我国图书馆馆员职业专业化的对策研究

赵 南

（哈尔滨医科大学图书馆 哈尔滨 150086）

以美国图书馆学家杜威1876 年宣布图书馆工作为专门化职业为起点，图书馆职业距今已有140 余年的历史。以美国、英国为代表的西方发达国家的图书馆职业发展水平已走在世界前列，在图书馆职业化建设方面取得了一定的成就和经验，同时也针对新形势下的图书馆职业发展趋势等问题展开了研究和探索[1]。图书馆员的角色是伴随图书馆服务对象的转变而调整的，主要表现为三个阶段，即图书管理员、参考馆员、学科馆员。现阶段图书馆正在从知识服务走向智慧服务，在这个背景下，我国图书馆馆员职业专业化是值得研究的课题。

一、我国图书馆员职业专业化的研究现状

针对图书馆员专业化的研究，学者们存有不同看法。一些学者认为，图书馆员专业化只是一个过程，是馆员职业在发展过程中形成逐渐一致、符合专业要求的工作规范与标准，以提高图书馆员职业的社会地位。还有学者认为图书馆员专业化只是一个结果，即提升图书馆员职业专业层次。笔者认为，图书馆员职业专业化是对图书馆行业和馆员能力素养的整体规范。在我国，对图书馆馆员专业化的要求普遍表现为馆员文献信息的组织能力、读者服务能力和科学研究能力等。

首先，文献信息的组织能力。文献信息资源的组织与开发是对馆藏文献和网络资源进行有序化的过程，是使得庞杂的文献信息成为有利于读者检索和使用的有序化资源[2]。面对信息资源发展呈现多元化的趋势，图书馆员要有意识地利用网上信息资源，充分挖掘馆际之间的共建与共享信息，熟练掌握各种文献资源的内容和特点以及各种新技术的应用，这些能力已成为图书馆员专业化的必备条件。

其次，读者服务能力。图书馆员不再是信息的看门人，而是能够通过大量的信息资源处理，帮助读者快速获取信息的资源整合者。读者是图书馆最忠实的用户，图书馆一切行为活动都以读者为中心。图书馆是人类精神世界宝贵遗产的坚实守护者，各类资源的价值都需要专业馆员深度开发，并根据资源特点进行推荐。如达尔文的物种起源深刻地改变了人们对人类起源的看法，马克思的《资本论》揭示了资本的本质和资本主义的经济运行，我国经典医学典籍《本草纲目》揭示了本草之于人类健康的重要价值等等。这些专业性较强的著作往往需要专业馆员的引导、加工和推介才能激发读者的关注。

第三，科学研究能力。除社区及中小学图书馆外，高校图书馆、科研院所图书馆和部分公共图书馆都会提供相关科研服务。所以，作为专业图书馆员应具备课题跟踪服务与研究的能力，善于观察和发现新问题，善于分析服务学科研究的热点与前沿动态，具有筛选、组织、评价和运用研究成果的能力[3]。图书馆应协助馆员提升专业素质，在继续教育及科研能力培训方面提高认识并加大投入，以增强馆员的专业技能，塑造图书馆员良好的职业胜任能力和未来领导力。创新信息服务、开拓相关项目的开发，这不仅是实现图书馆基本职能的需要，更能促进图书馆员职业专业化发展。

二、图书馆员职业专业化的必要性

图书馆的服务水平基于馆员个人的知识结构、学术研究水平等，图书馆员的专业化水平越高，其为读者可提供的服务越具体和具有针对性。所以，图书馆员职业专业化的踏实推进十分必要。

（一）图书馆专业化人才队伍建设是图书馆核心竞争力的基础

图书馆专业人员是文献信息资源服务水平得以发展的唯一实现者。图书馆服务的三大资源要素包括图书馆建筑、文献资源、图书馆员，其中图书馆馆员在图书馆服务中所占的作用比为75%，是图书馆服务的重要部分，也是图书馆发展中的首要因素。高素质的图书馆员是图书馆最重要的资源，其职业专业化水平决定着图书馆的核心竞争力。

图书馆的核心竞争力表现在馆员的专业化水平。图书馆专业图书馆员有责任做好资源的整合加工，为读者提供个性化且具有针对性的多元化服务。图书馆应该保证资源和管理模式的开放性，利用专业知识和技术手段有效指导读者自主利用和开发图书馆资源的能力，从信息的提供者向资源导航员、深度加工者过渡。因此，专业化的馆员团队是图书馆核心竞争力的关键。

（二）图书馆员职业专业化是图书馆员角色转变的需要

《中国图书馆员职业道德准则》要求图书馆员要建立为读者服务的观念，协助读者提高借阅速度，节省读者的时间和精力，提供全方位服务，建立起有效的“馆员-读者”沟通机制。随着网络信息资源的不断丰富，图书馆专业馆员要注意挖掘数字资源，如专门整合视频课程的数据库，内容包括专业课程、英语教学、专题讲座、主题演讲等。这些相对成熟的数字化信息平台能够提高馆员的工作效率和服务质量。同时，网络社区可以使个体交互得到提升，网络社区具备的分享、关联、互动、渗透等功能都加快了知识的交互、学科的深化，为图书馆提供了服务的知识化平台、知识的服务化平台。由此可见，图书馆员的专业化水平对资源组织形式的更新和服务模式的转变有重要影响，是图书馆员角色转变的重要推动力。

（三）图书馆员职业专业化是图书馆员职业精神的体现

任何行业持续发展的基础之一就是从业人员的自我认同，这在图书馆行业表现得尤为重要。图书馆承担育人的教育责任，这对自身的职业精神构筑会有更高要求。在专业化培育与教育体系之下，图书馆要提高专业馆员的职业认同感和使命感，不仅注重信息技术能力的强化，更注意职业道德的培养。职业精神是专业能力与工作态度的结合，职业精神与工作效率和质量之间是正相关关系。所以，图书馆员职业专业化的思想核心即图书馆员职业技能与道德的双向培育。

三、我国图书馆员职业专业化建设的对策

图书馆开展各项服务的基础是具有专业技能和丰富经验的图书馆员，图书馆员要适应新型角色要求，做好读者的公众信息顾问、资源导航员等。澳大利亚国家图书馆设计了很多新岗位，如咨询顾问、内容创建员、渠道管理员、社会媒体管理员等。所以，图书馆员的职业专业化是图书馆创新发展的必要条件。

（一）规范图书馆员入职条件

2002 年我国修订的《高等学校图书馆规程》中规定具有大学本科学历人数应占图书馆总人数的60%以上，规程对高校图书馆人员学历有了具体的要求。高等学校、科研院所系统图书馆及部分公共图书馆因为面向科研服务，其馆员入职条件相对较高，社区图书馆、中小学图书馆等馆员录用需制定统一标准，把控好人才队伍的梯队建设。图书馆必须重视新入职人员的岗位培训，以提高馆员对自身职业的认同感，加强图书馆员积极参与专业性工作的思想教育，从根源上解决图书馆专业人才的结构问题。

（二）注重在职培训及岗位技能深造

图书馆员的专业素养问题已经被世界各国纳入了职业伦理规范的范畴，联合国教科文组织通过《公共图书馆宣言》强调：“图书馆员的专业培训和继续教育对保证服务的质量非常重要”，馆员职业专业化过程可以督促图书馆员保持常态化学习状态。图书馆是提供知识服务的部门，为读者服务均围绕知识展开，管理及业务活动需要与知识的发展与更新同步，加之图书馆对馆员业务能力日新月异的要求，使得图书馆馆员的岗位技能培训、终身教育比任何时候都更为紧迫。

将培训和深造制度化是图书馆员职业专业化初期的必要举措。传统的图书馆员职业晋升是职称评聘，岗位终身制致使部分馆员危机意识减弱。因此，图书馆在岗位考核及技能测评上需要不断调整，利用系统培训督促图书馆员掌握文献的最新发展趋势及检索方法和技巧，不断更新图书情报专业知识，提高科研能力。同时，注意借鉴国外学科馆员的培养方式，增加学术活动，通过交流探讨提升业务素养，协助馆员出版学术成果、发表学术论文、参与协会及社区活动等。图书馆应根据本馆馆员的结构特点、专业背景和图书馆业务需求制定出科学可行的人才培养的长效机制。

（三）构建图书馆学专业教育体系

专业人才的社会竞争力与高等教育阶段的积累有密切关联，具体体现在大学教育期间的核心课程教育的安排。面对大学生的就业途径多样化、双向选择的趋势，高校图书馆专业教育依旧要秉持为本专业培养专业人才的初衷，将输送和培养具有较高水准的图书馆人才作为高等教育的核心要务。

据统计，图书馆员专业知识需求程度最高的是信息检索、信息资源建设和信息服务与用户研究。2003 年，我国图书馆学教育规定的图书馆学核心课程包括：图书馆学基础、信息组织、信息描述、信息资源建设与服务、信息存贮与检索、数字图书馆和目录学概论。这些课程包涵了图书馆专业知识的核心内容，是培养图书馆学专业学生职业竞争力的关键因素。图书馆学专业教育应始终坚守这个标准，但也要注重不要脱离实际，重视新技术新方法在图书馆专业的使用。在图书馆学教育上可以借鉴国外较为成熟的标准，提高图书馆学教育质量，培养高素质的专业人才。

（四）培养图书馆员的职业精神

著名图书馆学家阮冈纳赞说，“不管图书馆坐落在什么地方，开馆时间和设备怎样，也不管管理图书馆的方法怎样，一个图书馆成败的关键还是在于图书馆工作者”[4]。图书馆员是图书馆事业发展和服务创新的重要力量，职业精神对馆员主动参与工作、创新服务模式具有指导和引领的重要作用。专业图书馆员需要研究信息用户的行为，了解读者需求，主动为读者提供服务，有发现问题、解决问题的能力，并在工作实践中不断总结经验，提高工作效率和服务质量。

图书馆员职业专业化水平，尤其是图书馆员职业精神的构建，对公众文化素养的培植具有不可忽视的影响。如高校图书馆馆员的职业素养与在校学生的教育关系密切。汪卫平分析了文化资本对个人教育的影响，发现文化资本对于大学毕业生就业来说能提高毕业生拓展社会资源的能力、扩展毕业生职业获得机会、促进毕业生就业市场发育与成熟[5]。知识储备是胜任工作的基础，图书馆员有责任帮助读者积累知识、技能和文化资本，这一点需要每一位图书馆从业人员充分认识并重视。

（五）构建图书馆品牌文化

我们之所以越来越关注文化建设，最根本在于，文化是一种力量，可以代代传承，在时间纵轴上持续承袭。时间将文化进行过滤，文化在不断地裂变融合中慢慢沉淀和升华。同时，文化可以在个体和个体之间相互影响，并通过长时间的作用对外界形成某种固定的形象化记忆。此时，文化便成为一种特殊符号，具有独特的内涵价值。所以，企业文化、组织文化等学科不断发展深化，并逐渐形成相对完善的学科知识构架。在馆员职业专业化建设中，图书馆同样需要形成具有鲜明特色的品牌文化，馆员职业化与品牌文化之间是相辅相成、相互促进的关系。

图书馆文化品牌的建设需要培养专业人才，专业化的馆员团队是图书馆文化品牌建设的核心力量。图书馆资源建设的实践者是图书馆员，馆员的文化品牌意识关系到图书馆文化品牌的形成。首先，图书馆文化品牌的基础是馆员的学术研究水平，不断培养馆员形成独立的学术意识和学术素养是十分必要的。其次，图书馆员在文化建设中要有创新意识，根据读者的具体资源需要进行推介。资源推介活动要有策划性和连续性，每期确定不同主题，尤其要着重对特色馆藏资源进行介绍。再次，图书馆员是文化品牌的创建者和保护者，要提高自身对文化的重视。图书馆员肩负文化传承和保护的重要职责，尤其在互联网的推动下，馆员的工作可以确保将过去和现在的知识网络的连接。信息资源无论是现在还是将来都保持完整，以告知后代先进的思想理念，图书馆员将继续成为我们的智力、文化和创造性遗产的保管人。

图书馆员职业专业化的建设需要结合我国图书馆的实际情况，并借鉴国外经验，整合出符合我国图书馆馆员职业化进程的有效机制，这样，才能使图书馆更有效地发挥知识传播和公众教育的作用，推动图书馆事业的持续发展。