电子商务对企业管理的影响

摘  要：21世纪，电子商务将是企业的主要生存方式。企业只有充分认识到电子商务在企业管理中的重要性与影响，才能通过电子商务来提高企业管理职能，改善产品与服务质量，从而立足于竞争激烈的市场。基于此，探究电子商务对企业生产、市场营销、管理创新以及发展趋势等方面，将会带来哪些影响就成为十分必要的工作。

关键词：电子商务;企业管理;管理创新

一、电子商务对企业管理的影响

（1）电子商务对企业管理方式的影响

传统的企业管理模式是一种行政上的下级服从上级专制型模式，它的信息传递方式是单向的“一对多”。随着市场经济的不断发展，这种管理模式已经不能适应现代市场的变化，也不能满足电子商务的发展要求。电子商务的发展是在计算机技术和网络技术支撑下，把技术、知识、管理和人力等多种资源整合为一体的一种模式。在电子商务构架下，信息传递方式将变为双向的“多对多”转换，单一决策下的许多缺点，都在多中心的组织模式下消失了，信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方，工作效率明显提高。这种创新型的管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。

同时，电子商务使企业的组织结构发生了转变。企业的组织结构由阶梯型向扁平化转变，打破了各部门之间的隔阂与陌生，将所有人员统合起来，按照商务活动的要求进行规划分配，从而是其相互协调，共同合作，在实现商务信息共享的同时，也实现了企业各部门的资源、人力共享，使得企业在商务活动中更加灵活、主动。而企业的组织决策制度也随之由集中化向分散化转变。电子商务带来的这种企业组织结构的转变，使得商务活动的决策权由传统的中心决策转变为现代的分散性多中心决策。更加灵活的信息处理方式，使得企业员工具有更多的自主权与决定权，这样就提高了商务活动的效率，增强了决策的科学性与可操作性。与之同步的企业激励机制也不再按照传统的职位高低来设计，而是考虑到各人对企业实际贡献的大小。

（2）电子商务对企业运作方式的影响     在电子商务的不断作用下，当今市场的性质也随之发生质变，过去的交易方式发生革命性突破，正逐渐实现无纸化和全新支付，而这种日新月异的营销模式也日渐走向大众化。

首先，电子商务以电子流代替实物流，不但减少了商务活动中所需的人力、物力资源，降低成本，更可以突破时间空间限制，使交易在任何时间、地点都能进行，极大提高商务效率。并且电子流的开放性与跨区域性，为企业开展贸易提供了更多的机会。电子商务所依托的多媒体网络笼括全球，企业只要参与这一电子网络，将可以与其中任何成员达成贸易联络。

其次，传统商务活动中存在着大量的中间环节，没有中介就无法实现异域贸易的进行。这些中间环节的存在，使得企业商务活动成本大增，同时也损害了消费者的利益。而今，电子商务的出现从根本上彻底改变了这一困境，电子商务活动减少了传统商务活动的中间环节，使得企业与用户直接沟通成为可能。这样便增强了企业的成本优势，使企业具有了更强的竞争优势;同时消费者的购买力也相对增加，对经济的增长也有了一定的刺激作用。

二、电子商务对现代企业管理的深远影响和挑战

（1）企业组织结构在电子商务下的良性发展

与传统的管理模式相比，它更具鲜明的优势特征：一是在管理思想上，强调高效、快捷，要求对市场变化做出迅速反应;二是在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作;三是在组织功能上，强调企业领导者的协调、服务和创新，着力培养企业员工的团队精神，增强企业的凝聚力;四是在管理的任务方面，强调以客户的需求为中心，以满足客户需要，赢得客户信任为企业管理活动的出发点。

（2）电子商务对营销的影响

电子商务技术的市场运作，从根本上减少了传统商务活动的中介环节，减少中间费用、库存和流动资金，使生产“直达”消费，缩短了企业与用户需求之间的距离，营销活动的运作方式也将出现新的特点，环节中的谈判、咨询、签约、履约、支付和商品的质量、价格、服务等均可通过电子商务实现，利用网络技术把产品的各种相关信息完整、准确地相互展现、共享。电子商务在使企业营销活动变得简单化、直接化的同时，也使营销活动的知识和智力水平提升到新的高度。

（3）电子商务对企业生产方式的挑战

电子商务技术对企业生产方式的影响可概括为以下3 个方面。一是企业生产过程的现代化。电子商务在企业生产过程中的应用，可在管理信息系统（MIS）的基础上采用计算机辅助设计与制造（CAD/CAM），建立计算机集成制造系统（GIMS）。二是低库存生产。低库存生产主要借助于电子商务技术快速地调研市场需求，对市场的反馈做出最快反应，生产商可以准确地依据销售网络反馈的需求来生产，提高了库存周转率，使库存成本降到最低限度。三是数字化定制生产。在广泛地应用网络技术、信息技术、管理技术的基础上，用标准化的部件组合成顾客化的产品（或服务），保证最大限度地满足顾客需求。

（4）电子商务技术对企业采购管理的影响

电子化采购通过互联网络，借助计算机管理企业的采购业务。企业可以更大范围地取得供应商的供货信息，更有利于找到合适的合作伙伴，购买到更合适的、物美价廉的原材料和零部组件，优化存货管理，从而降低采购的交易费用。

（5）电子商务技术对企业财务和人力资源的影响

电子商务的发展要求财务管理从基本的静态事后核算向实时动态的、参与经营过程的财务管理方向发展;从传统的利润目标向企业未来价值（包括无形资产价值）的方向发展;从单机、封闭式的财务数据处理方式向联网的、集成化的财务数据处理方式发展。

人力资源在电子商务的实践中，利用电子商务进行人才招聘具有十分明显的优势，可降低人才招聘的开支，提高招聘的效率;另一方面打破人才招聘范围的地域限制，通过人才的网上测评提高测评的科学性和准确性。 三、电子商务在企业管理中的前景展望     当今时代，企业管理的成败关系着企业发展的生死存亡，面对全球一体化的发展浪潮，企业必须依靠自身独特的竞争力来赢得生存与发展的空间。电子商务不仅对企业的营销方式、方法的现代化产生影响，还对企业管理产生极为深远的影响，而且这种影响显得日益不可逆转。从市场环境来看，技术革新不断加速，客户需求不断高端化，产品生命周期不断缩短，市场竞争深度激烈，而很多停留过去工业经济时代管理模式的大中小企业已难以提高今天市场上的核心竞争力，而电子商务的不断发展，它在现代企业管理中所起的作用和所处的地位越来越重要。可以说，无论电子商务将来的发展方向如何，至少它在管理方面对企业发展的影响是巨大的。基于此，探究电子商务特别是电子课程对企业生产、企业营销、管理思想以及管理结构等方面将会带来哪些影响成为十分必要的工作。     对我国企业而言，电子商务的发展虽然起步晚，但具有很大的发展潜力。总体而言，我国企业发展电子商务，不能照搬照抄他国经验，而是要结合本国实际，在具体的商务运作过程中将先进理论完美阐发。更要认识到我国发展电子商务的一些弱点与不足，与发达国家相比，中国人在消费观念、经验与习惯上的不同，这些都对我国企业的发展提出了新的挑战。因而，中国企业必须尽快找到自己在国际竞争中的优势区域，创立适合自身的发展模式，有针对、有重点地抢占市场，在国际化商业竞争中占据一席之地。

参考文献

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[2]刘珍.传统企业发展电子商务的风险分析及对策研究[M].优秀硕博论文，2005（6）.

[3]杨洪涛.电子商务对消费者需求的影响与企业营销策略[J].中国科技信息，2005（6）.

作者简介：张琼，（1989年10月—），河南镇平，蒙古族，助讲，硕士研究生，研究方向企业管理。