基于“互联网+教育”的高职汽车销售实训模式改革初探

周建勋

摘  要：汽车销售类企业实践课程以汽车销售岗位的工作需求为导向，实训项目设计以汽车销售岗位的服务流程为指引，实训任务以各汽车品牌展厅的真实销售业务为基础，实训资源以云教学平台为依托，以及实训考核以校企双线过程评价体系为参考。真正做到课堂与企业的无缝衔接，最大限度发挥合作企业的作用，完全实现了“教学做”合一，真正达到课程理实一体化教学目标。

关键词：汽车销售  “互联网+教育”  企业实践  学习兴趣

中图分类号：G64           文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2020）09（a）-0039-03

Abstract： The practice courses of automobile sales enterprises are guided by the work requirements of automobile sales posts， the design of training projects is guided by the service process of automobile sales posts， the training tasks are based on the real sales business of various automobile brand exhibition halls， the training resources are based on the cloud teaching platform， and the training assessment is based on the school enterprise double line process evaluation system. To achieve the seamless connection between the classroom and enterprises， maximize the role of cooperative enterprises， fully realize the integration of "teaching and doing"， and truly achieve the teaching goal of integrating theory with practice.

Key Words： Automobile sales; The internet plus education; Enterprise practice; Learning interest

2019年度中央政府工作报告指出，改革完善高职院校考试招生办法，鼓励更多应届高中毕业生和退役军人、下岗职工、农民工等报考。这对于全国所有高职院校来说，压力与机遇前所未有。《高职扩招专项工作实施方案》明确指出，要适应“互联网+职业教育”发展需求，创新技术技能人才培养培训模式，针对不同生源分类施教、因材施教，普及推广项目教学、案例教学、情景教学、工作过程导向教学，广泛应用线上线下混合教学，促进自主泛在个性化学习。

因此，高职汽车销售类企业实践课程选用的智慧树“知到”APP和“云实习APP”等“互联网+教育”平台，作为顶岗实训模式的有益补充。学生在实训期间，可以根据工作需要选择合适的共享课程资源进行碎片化学习，结合企业内训师的讲解和展厅销售顾问的言传身教，学生可以获得更好的学习体验，增强了实训兴趣，提升了工作业绩。

1  基于“互联网+教育”平台的顶岗实训教学设计

汽车销售企业实践课程基于“互联网+教育”平台开展顶岗实训的教学设计思路，是在高职院校深入践行“互联网+职业教育”的时代背景下孵化而生的。长春职业技术学院汽车分院和华阳集团达成学徒制人才培养框架，为顶岗实训模式提供了必要条件。该课程的实训环节可分为4个阶段，具体如下。

1.1 实训准备

授课教师对课程实训项目进行统筹规划设计。一是协作完成实训任务设计，包括明确驻店实训主题、实训课程要求、企业安全规范、工作业务流程、校企考核评价指标体系等，并上传至云实习APP。二是授课教师对实训目标、实训内容和学生学情进行分析，巡检教师通过分工协作，根据各实训任务的重难点设计工单，整合汽车厂商提供的多媒体资源编辑微课视频，根据实训进度分步骤至智慧树“知到”教学资源库，学生可以随时随地在线观摩微课和完成任务工单。巡检教师通过“互联网+教育”平台侧重引领，不占用学生驻店工作时间干扰企业正常运作。

1.2 实训指引

根据订单班学生与合作企业双向选择和面试的结果，学生被分成若干个实训小组。巡检教师在开课之初向学生讲解企业实践课程的教学要求，突出强调企业品牌和销售业务的真实性。合作企业HR专员向订单班学生介绍各门店概况和企业相关规章制度;巡检教师要求学生应用手机、平板电脑下载蓝墨智慧树“知到”APP和云实习APP并完成注册登录，并简要介绍APP使用方法和操作要求，布置驻店实训学习内容及考核要求，为学生分赴合作企业各门店进行顶岗实训做好教学指引工作。

1.3 实训实施

学生在合作企业门店进行实训期间，每天需按照课程要求在云实习APP上完成在线签到及工作地点定位标注环节。学生实训期间遇到各种实践问题，可通过智慧树“知到”APP及时索引前期课程资源、观摩销售流程各环节示范微视频，重温工作要点、注意事项和常见问题应对等，网络平台会自动跟踪并记录学生的学习行为数据。巡检教师关注学生在店内遇到的任何工作难题，可以随时发布在智慧树“知到”APP中，成为师生讨论的热点，巡检教师对于问题提出者和提出合理解决办法的学生给予经验值奖励。企业内训师也可根据工作经验发布实训预警，把销售业务中可能遇到的問题逐步上传到云实习APP中，让学生自发讨论应对思路，引导学生用行之有效的工作方法加以解决，同时学生可以在线记录工作心得和实习周记，内训师给出星级评价。巡检教师每天定时前往合作企业各门店巡查学生实训情况，结合学生实训需求有针对性地进行个别指导。

1.4 实训考核评价

课程总评成绩由巡检教师根据学生的学业整体表现给出，重点通过云实习APP监测学生的出勤率、工作周记和顶岗实习报告的完成情况，通过智慧树“知到”APP监测学生的在线学习行为数据记录和实训任务工单完成情况。通过“互联网+教育”平台巡检教师真正做到动态、客观、全景地考察学生，关注学生工作期间的学业表现。

2  课程基于“互联网+教育”平台的顶岗实训模式探索的意义

2.1 利用“互联网+教育”平台的学生学习行为数据记录和跟踪功能，创新企业实践课程教学管理的新模式

授课教师通过云实习APP监测学生每日签到情况及工作地点定位，保障家长、学校和企业三方对实训学生的安全及考勤需求。通过智慧树“知到”APP查阅学生的学习行为数据记录，进一步配合企业门店规范了学生的日常工作行为，实现了对分散在各汽车品牌销售展厅的学生进行同步管理、实时指导的要求。探索出符合新时期《高职扩招专项工作实施方案》中“加强教学常规管理，适应不同生源、不同学习时间、不同学习方式，创新教学组织和考核评价。针对不同生源的从业经历、技术技能基础和学习需求，创新实习管理方式，开展灵活多样的实践教学”精神的企业实践课程教学管理的新模式。

2.2 依托校企合作优势的顶岗实训模式有利于授课教师主动提供有效的教育服务，进一步提高实训质量

依托校企合作优势的顶岗实训模式是遵循因材施教原则而进行的教学实践新探索。顶岗实训模式，就是将“仿真实训的课堂环境”置换为“真实工作的展厅环境”，通过引企入课增强实训的实战性，对以“80后、90后”青年教师为主体的实训授课教师工作要求更高，要不断地与合作企业的各个汽车品牌销售部门进行有效沟通、衔接，不断提升高职教师的教学素养。

顶岗实训模式要求授课教师必须根据“00后”高职学生和即将面对的“新增退役军人、下岗职工、农民工等生源群体”等施教对象出现的新特点，及时转变教学观念，调整培养目标，不断更新知识，了解市场动态、引入信息化教学手段，提高实训质量，以满足多样化生源的学习需求。

2.3 顶岗实训模式有利于培养高职学生的“匠心”信念，提高学生的学习兴趣

顶岗实训模式突出学生的工作主体性，注重学生的职业能力塑造，强调学生的个性化发展，引导学生的工作创造性。要求学生在团队合作中锻炼自我、提升自我、超越自我。由于各驻店学生小组所服务的汽车品牌存在差异性，但是课程评价标准一样，各驻店学生小组都会通过各种方式提升销售业绩，充分挖掘自身潜力，激发创新能力。因此，顶岗实训模式可以最大限度地调动高职学生实训学习的能动性，引导高职学生逐渐形成敬业、精益、专注、创新的“匠心”信念。

参考文献

[1] 崔宁，刘向阳.基于翻转课堂的高职《单片机应用》课程混合式教学模式探析[J].教育与职业，2019（2）：88-92.

[2] 朱慧芬.“互联网+”背景下高职商务英语专业课程群“O2O”混合教学模式探究[J].教育与职业，2019（10）：95-99.

[3] 王红梅.基于POCIB平台的“教、学、做”一体化教学模式探索与实践——以《互联网贸易实务》为例[J].职教论坛，2019（4）：55-59.

[4] 张秋梅.中日高校职业生涯教育途径比较研究[D].延边大学，2019.

[5] 李彦军.当代大学生集体主义教育研究[D].河北师范大学，2017.

[6] 尚航.高等学校本科生学业指导体系研究[D].大连理工大学，2019.

[7] 苏丽婷.基于创新能力培养的高职《经济学基础》课程教学改革思考[J].财会学习，2020（17）：263-264.

[8] 孟晓红.中职学校学生职业能力培养的研究[D].河北师范大学，2020.

[9] 成希.高校创新创业教育存在的主要问题与生态构建初探[J].武陵学刊，2020，45（3）：134-140.

[10] 李釗慧，张康林.基于BP算法和LSTM算法的汽车销售预测模型比较研究[J].经济研究导刊，2020，（20）：84-88，93.