新媒体技术发展对网络舆情信息工作的影响研究

2020-11-14

声屏世界 2020年17期

网络舆情工作在当前不断变化的网络信息传递模式下正面临着新的挑战。随着新媒体技术的发展，网民自主传递和接受信息的能力不断提升，网络舆情的产生与传递对社会舆论的影响也越发明显，通过网络接收信息成为人们接收外界信息的主要方式。但是，由于新媒体技术所催生的网络媒体自身存在着一定的不确定性，同时网络媒体自身也存在着趋利性的问题，导致社会舆论的走向往往受到引导，大量的信息来源使网民的信息接收网呈现混乱的状态。互联网是一个新事物，我们对于互联网的相关法律法规的制定还不够全面，还没有推出一个能够为大家所广泛接受的规则，因此对于负面舆情的控制能力表现出了被动的状态。本文将从新媒体技术所催发出来的网络信息传递模式的变化，以及这种变化对网络舆情工作所带来的挑战两个方面来进行探究和说明。

新媒体技术所催发出来的网络信息传递模式的变化

网民在信息传递过程中的主体作用越发凸显。在新媒体时代，网民不再只是信息的接收者，同时也成了信息的生产者和传递者，在信息传递的模式中其地位逐渐由被动转为主动。在新媒体兴盛之前，网络媒介主要由新闻工作者和管理者进行把控，信息的接收媒介得到了有效控制，网民所能接收到的大多是由专业的新闻从业者控制的信息。但是，在新媒体技术不断发展的今天，网民可以在一些论坛上发表自己的评论和见解，也可以通过自己所掌握的信息来进行加工和发表，网民所生产的信息也逐渐成为信息的重要组成部分。一些掌握着较多信息的网民甚至在舆论的产生和发展的过程中扮演着“舆论领导者”的角色。这些“舆论领导者”或出于公心，或出于私心，从不同的角度出发对一件事情进行解读，系统地阐述自己的观点，引发大量网民的认同，形成了一股有力的舆论力量。总之，网民在网络信息传递的过程中，其所扮演的角色已经发生变化，媒体不再是为公共部门所掌握的工具，每个人都可以成为一个媒体，都可以成为信息的生产者。

网民群体分化和固化。虽然网络空间中信息的传播范围是非常广泛的，但是网民并没有精力去完整地阅读各个方面的信息，而是逐渐依赖于一些较大的网络用户聚集地，成为一些网站的主要用户，比如知乎、微博、百度贴吧、搜狐等，这些网民在日常生活中形成了浏览这些网络门户的习惯，并通过从这些媒介中获取的信息，与自己身边的人进行交流、讨论，再通过QQ、微信等社交软件进一步地传递。在网络信息由虚拟网络介入现实的过程中，网络用户自身的分化与固化的特性也得到了体现。一个个熟人圈往往呈现出一个个大体相似的舆论场，这些“熟人”所热衷、理解、崇尚的东西往往具有共同性，而这些熟人又往往是同学、同事、邻居等，通过现实世界的社会关系，网络用户逐渐完成了分化与固化的过程。

信息传播的效率提高。在新媒体技术不断发展的时代，网络媒介的传递形式越发丰富，从网站运营模式转为论坛、跟帖、博客、推送文章等多种传递模式，一些社交软件也添加了大量的信息传递要素，使网络用户的信息生产和传递更加自由。同时，网络传媒的交互性也在逐渐增强。当一些网络新闻获得了较大的关注度时，许多网民就会得到新闻推送，参加到社会热点事件的讨论中去。在网络媒体所提供的网络讨论平台上，网民相互交流，交换意见，根据自己所掌握的信息以及自己的思维方式来发出自己的观点和见解，一些大体上相似的观点就会不断壮大其声势，最终形成强有力的网络舆论。当网络舆论的声势足够强大时，它就会进一步扩大其影响力，并通过各种媒介来不断地进行传播，这样就会形成一个不断扩散的信息舆论圈，使信息传递的效率呈现指数增长的趋势。此外，信息传播的方式也在新媒体技术的推动下不断地发生变化。现在，新的网络信息传递模式正在不断出现，比如B站、A站等视频网站，制作者通过上传自己制作的视频来进行信息的传递，或者在知乎、贴吧上发表自己整合图片、视频、文字等要素所搭建的帖子，通过微博来对实时性的最新、最热事件进行讨论。这些新的信息传递模式的出现，推动了传统的网络信息传播方式向新兴的信息传播方式转化。同时，智能手机的发展也是推动信息传播方式转变的重要因素，便捷快速的智能手机使每个人都能够随身携带信息生产与传播的媒介，可以快速地接收和传递外界的信息，将自己接收信息的时间大大地延伸了，接收信息的方式也不再局限于固定时间内的电视屏幕上，信息的传播方式发生了根本性的变化。

信息传播方式的变化对舆情工作所产生的影响及采取的措施

提升政府机关的引导力。政府机关对于舆论的引导是推动社会稳定的重要力量，相关部门通过对信息进行加工和处理，选择性地对信息进行公开，将有利于人民群众生活以及有利于推动社会发展的信息进行传播，对于维持秩序是具有积极意义的。政府可以通过颁布相关规定，要求信息网站进行整顿，甚至对相关信息进行屏蔽，大力推动官方媒体进行信息传播等方式来实现对于舆情的控制。

加强对信息内容的调控。网络信息传播方式的丰富也使有害信息大量传播。一些媒体可能出于各种方面的考量，包括对经济利益的追求抑或是境外其他敌对势力的金钱诱惑，主动散播一些不利于国家安全和社会稳定的有害信息，并通过编制罗列谎言、雇用水军等方式推动这些有害信息的广泛传播，造成了非常恶劣的影响。因此，必须加强对网络信息内容的调控，杜绝有害信息，防止这些信息传播到现实生活中去。政府在进行信息内容的调控时，要加强算法研发，对传递正能量的信息进行优先传递，对传递负面消息、危害国家安全、破坏民族团结的信息进行屏蔽和删除。政府要建立专门的监管部门，要求广电系统组建针对网络信息内容进行监管和引导的负责团队，主动地收集社会上的一些正能量的事迹，并通过自身渠道来进行大力宣传，从而实现对网络舆论环境的优化，促进舆情向正确的方向前进，而且这样也有利于对社会风气进行正面引导，让积极正面的事迹为广大人民群众所熟知，唤起人民群众积极向善和不断建设社会主义国家的热情。

加强技术研发和人才培训。在新媒体技术不断发展的现在，进行网络信息处理的难度也越来越高。这是由两个方面原因导致的。一方面是信息传播和生产的人数过多。目前，我国网民数量达到了9.07亿并依旧呈现上升趋势，极为庞大的用户数量带来了信息量的飞速增长，为政府部门的监控带来了难度。同时，信息在传播的过程中，其传播者也会有意地推动信息以更有利的方式进行传递。比如说，政府部门在进行有害信息的屏蔽设定时，通常会进行一些敏感词语的设定，选择一些敏感的词语进行屏蔽，限制有害信息的传播。但是，传播者往往可以找到同音词、近义词，抑或是通过缩写等方式来代替，甚至诞生了“抽象文化”这种信息传播方式，为政府部门的信息监管带来了极大的挑战。因此，针对这些信息，一方面要加强人工监管和排查的力度，加强相关工作人员的招聘和培训，让这些工作人员在人工处理有害信息的环节高效率地完成工作，另一方面，也要加强相关技术研发，实现高精度的信息筛选、屏蔽、删除。政府要向社会加强人才的招聘，鼓励相关专业的人才加入到政府的信息监管部门当中去，加入到政府的技术研发团队中去，为政府的信息监管提供坚实的人才基础。同时，还要加强与计算机互联网公司的合作，建立相关算法的研究项目，鼓励信息优化算法的研发，政府部门亦可以向社会上广泛搜集意见，将项目下放社会，鼓励民间有技术的人才加入到算法的研发当中去，抑或是将自己本身便有一定完成度的算法进行改编，政府支付报酬之后，再进行收集和改造，从而提升信息的筛选效率。

加强监管体系制度建设。原来一些部门过于重视对问题本身的解决，而忽略了解决问题的过程，在处理问题的过程中引发了一些矛盾和不满，这在互联网上会被夸大，对政府造成了不利的影响。因此，要加强监管体系建设，加强对民间声音的了解，主动与群众进行沟通，解开误会，消除群众的不满情绪。