我国制造企业ERP实施现状调查分析

孟华敏

摘 要：国务院于2015年颁布实施《中国制造2025》，其中特别强调要提高工业信息化水平。企业资源规划系统（ERP）可以有效实现企业的流程效率提升和各个环节的信息集成，已经成为企业进行现代化改造不可缺少的工具。通过调查分析，实施SAP软件的项目较多，一期项目成功率不高，其中缺少领导支持、项目管理、知识转移、关键用户是影响ERP实施的关键因素。

关键词：ERP;中国制造;知识转移

中图分类号：F270       文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2020）26-0005-02

引言

当今工业和信息技术融合发展又掀起一波新的浪潮，正在推动产业变革不断涌现。国务院于2015年颁布实施《中国制造2025》特别强调要提高工业信息化水平，加快推进产品全生命周期管理、客户关系管理、供应链管理等信息化系统的更广泛使用，实现集团管控、设计与制造、产供销一体、业财有机衔接，提高管理质量和效率。企业资源计划（ERP，后文使用此简称）能够帮助企业实现上述要求。实施ERP对于现代规模企业，尤其是制造企业十分重要，是当前的流行趋势，也是必然的要求。虽然我国ERP实施行业业务量在大幅度提升，但实施失败率较高的现实严重不能满足当前高涨的经济形势产生的迫切需求。

一、调查分析

本次问卷收发平台是调查经常使用的问卷星平台。共网络发放240份，总共回收218份，筛选无效问卷8份，共得到有效问卷210份，问卷有效回收率为87.5%。主要是对ERP项目实施的系统、实施的模块、实施的阶段、实施成功率、实施成功因素等进行统计。

如表1所示，在所有调研样本中，实施国外软件SAP系统的项目占比最高，高达77.14%，其次是国外软件Oracle，再次是国内软件金蝶、用友等。这说明我国企业倾向引进国外ERP软件及其所包含的管理思想，国产软件在市场占有率上较低。

在所有调查企业中，实施ERP系统财务模块的企业占比最高，高达80%，其次人力资源和销售与分销模块。整體来看ERP的五大核心模块财务、成本、生产计划与控制、销售与分销、采购与库存实施率较高，这说明我国企业对供应链管理以及成本控制是最为重视的。

在所有调查企业中，项目实施阶段中一期项目较多。本问卷主要由笔者联系实施顾问协助分发，即实施顾问们向关键用户发放分发，这说明在一期项目上的实施顾问人次较多，在后续项目上则相对较少，进一步说明实施企业在一期项目上投入人力最多，二期及后续改进项目则会投入较少。这可能由于一期项目后，企业内部培养了ERP技术人才，后续优化项目主要靠内部力量去实施。

调查显示项目实施一期项目时失败率高达57%。在规定时间规定预算内实施达到企业实施要求、有效提高企业管理水平和效率的项目占比较少。高失败率的背后是原因复杂多样，需要识别并抓住主要原因，采取针对性的措施改善现状。如表3所示，项目实施关键因素中领导支持、项目管理、知识转移、关键用户、实施顾问、项目培训等非常重要。而且领导支持、项目管理、知识转移、关键用户因素重要性最高。

二、管理建议

注重用户培训环节。用户培训在项目整个过程中都会进行，尤其是在项目初期该环节对关键用户提高自身的ERP知识素养、提高ERP知识的吸收能力至关重要。要注意培训的连续性。通过正式的、连续的、有规范的培训环节让关键用户学到如何向终端用户培训，可以体会实施方法论，公开检验阶段性成果。

举办经验交流会和相关的研讨会等。企业通过邀请公司内外的专家人才进行宣讲座谈，对实际问题进行沟通交流。这些活动可以使得关键用户了解到最新的信息技术发展趋势、理念、痛点，从而提高关键用户和实施顾问间的知识匹配程度。

通过组织各类业务活动搭建项目组成员的沟通平台。ERP项目实施过程中的知识转移主要涉及的知识可以划分为两大类，一类是系统技术等显性知识，一类是解决方案、应用经验等隐性知识。隐性知识则需要实施顾问和关键用户进行频繁沟通交流才会达到较好的效果。

参考文献：

[1]  王晓燕，樊世阳.基于NVivo的ERP系统成功实施的关键因素分析[J].会计之友，2020，（5）：79-83.

[2]  朱宗乾，朱怡琼，廖貅武，王万东.ERP实施中的员工抵制风险及其评估模型[J].系统管理学报，2017，26（1）：107-116.

[3]  付森，周运馨，雍少宏.我国汽车制造业实施ERP绩效研究——基于熵理论分析法[J].企业经济，2014，33（11）：123-127.

[4]  王运鹏.基于ERP的制造企业内部控制研究[J].财会通讯，2014，（9）：109-111.

[5]  李焱，赵苹.跨越ERP上线后使用陷阱的多层次能力研究——基于企业用户视角[J].科技管理研究，2014，34（4）：179-185.

[6]  宗威，吴锋，马超.基于双因素理论的ERP实施成功认知差异研究[J].工业工程与管理，2013，18（5）：80-87，92.

[7]  黄京华，张露，李扬帆.ERP投资与企业绩效关系的调节因素研究[J].科学学与科学技术管理，2013，34（10）：130-141.

[8]  徐文娟，欧佩玉，王永亮.中国企业ERP实施绩效影响因素研究[J].管理现代化，2013，（2）：71-73.