新职业：数字经济时代的物种演变

任日莹

很多人听过茶艺师、评茶员，但你听过茶叶营销员吗？电商行业催生了人工智能，但你知道人工智能还有专业的训练师吗？科技进步带来生活便利，延伸出很多新的消费方式，近年来新消费催生的新职业迅速增长。2019年以来，人社部先后发布了“人工智能训练师”“互联网营销师”等29种新职业，其中75%以上与数字经济息息相关。那么，这些新兴职业的背后隐藏着一种怎样的产业发展趋势？

互联网营销师：“网红”如何炼成？

她是拥有284万微博粉丝的大V，是有着300万B站粉丝的知名UP主，她是来自杭州钱塘新区的网络红人——宝剑嫂。镁光灯和摄像机下，这位网络红人并没有显得非常“特别”，她的第一次走红是源于在知乎上写了一篇对“化妆后颜值和素颜差距很大是种怎样的体验”的回答。

这几年，宝剑嫂深耕B站和微博，发一些成长励志类、妆容分享、古风妆造、情侣Vlog、居家生活以及公益活动的视频和图文。按宝剑嫂的话说，今天的成绩来之不易，前期制作的10个视频虽然播放量不错，但粉丝只有个位数，最后她选择了一个“笨办法”——“我去看别人怎么拍视频，一年看了10000+条以上的视频，内容关于美妆护肤、时尚、生活、游戏等，什么类型都有。”她说，这是积累“网感”。2018年，宝剑嫂签约了如涵，也成为了一个较成功的网红案例。

在杭州这片智慧与创新的沃土上，像宝剑嫂这样的“网络红人”不计其数，全网粉丝“2亿+”的缇苏CEO苏杰，还有店铺年销售额几亿的美女主播雪梨……他们往往有一些“过人之处”。从最早社交平台涌现的一批“网红”，到今天抖音、小红书的人气博主，以及由这些网络红人带动起来的直播带货，都成为新消费模式下不可或缺的能量源泉。相关数据显示，2019年我国直播电商市场规模已达4338亿元，这个数据也揭示了网红经济所创造的巨大赋能。2020年7月，人社部联合国家市场监管总局、国家统计局向社会发布了9个新职业，“带货网红”有了正式的职业称谓——互联网营销师。2020年，在疫情推动下，新消费模式下的网红产业有了加速发展，特别是以直播电商为代表的一些产业在带动地方经济、促进就业方面成果显著。未来，这份职业也更值得拭目以待。

供应链管理师：农产品如何更鲜？

今年是朱菁菁进入杭州安厨公司的第三个年头，对于朱菁菁来说，供应链管理师这份工作是“苦甜并存”的。

她还记得在嘉兴的三缘桃园，自己帮助那些黄桃农户增收后的喜悦，也感慨一次次深入田间地头的艰辛。“以往每年黄桃大量成熟的时候，农户会将黄桃卖给当地的销售商，但数量有限，遇到特殊年份，还有滞销可能。”朱菁菁说。

在调研过后，朱菁菁提出了一份“黄桃销售计划”，从快递平台的选择、产品如何包装、是否参与当月的秒杀活动等方面展开，后期更是亲力亲为，帮助农户们运营推广，使得加入安厨电商平台后农户的黄桃销量大增。这几年，安厨通过打造新产品、新卖点，帮助桐庐县母岭村这样的贫困村增收致富，也为西藏带去了一场海拔4000米的冬虫夏草销售直播……

公司团队里有不少像朱菁菁这样的90后、95后，越来越多的年轻人正在加入团队，他们的主要任务是挖掘优质供给，拓宽农业主体的销售渠道。“这份工作使我有了强烈的使命感。运用农业大数据使传统农业向现代农业转变——这是我们供应链管理师的使命。”另一名公司的95后员工楚泽说。

事实上，供应链管理师涵盖的范围广泛，有专注于乡村产业供应链挖掘的管理师，也有专注于食物新鲜度把关的管理师，更有技术推广等方面的管理师。可以看到的是，这份职业的出现搭建起了一条“快速路”，不仅高效快速地连通了商家与消费者，更连接了美好与省心的生活。

人工智能训练师：机器人如何更聪明？

对于90后的颜沐（化名）来说，如今在网易严选工作的每一天，最重要的任务就是让机器人“通情理、懂人性、会做事”，替代人工或辅助人工做出决策。每天早上，颜沐会进行用户问题分类、知识的挖掘与整理，海量的数据能让“问答”更专业;每天下午，颜沐还需要制定一些业务解决方案来优化智能机器人问答，让用户得到更好的体验。

“我们的训练师大多数是来自一线的优秀客服，他们懂业务，了解用户的痛点，更能胜任这份工作。”颜沐说，他们每天会做大量的语义分析、语料标注等杂事，也会有疲惫的时候，但看到用户对着“小选”机器人说“谢谢”，以及训练成果能够替代人工批量解决用户的询问时，他们的疲惫感又一扫而空，油然而生一种自豪感。“没错，我们就是网易严选的人工智能训练师，我们正在做着‘四两拨千斤的‘高光工作。”颜沐说。

这几年，随着AI技术的广泛应用，人工智能训练师这种新职业应运而生，天猫精灵、菜鸟语音助手、阿里小蜜等背后，都有人工智能训练师的身影，去年天猫“双11”期间，平台的智能客服机器人就承接了97%的在线服务需求，相当于解决了8.5万名人工客服的工作量，全天提供了在线咨询对话量3亿次。这些人工智能训练师的日常工作，主要是每天“绞尽脑汁”地分析数据，想办法让AI技术和机器人更好地为人类服务。可以预见的是，随着新消费模式的不断延伸，人工智能训练师的队伍也将不断壮大。

线上餐厅装修师：餐厅装修如何看起来更美味？

在杭州湖滨街道的一家餐厅里，今年27岁的“线上餐厅装修师”金晶，正忙着帮店主“装修”一家餐厅。这“餐厅”不是传统意义上的餐厅，而是线下实体店在互联网平台第二门店。“无论是扫码点餐、外卖到家，还是在线团购、拼单预订，一家餐厅对网络的依赖程度越来越高，需要进行的推广和装修就越多。”这几年，金晶完全不担心接不到单子，这份工作也越做越有意思。

金晶说，想成为一名合格的“线上餐厅装修师”，需要具备三种特质：懂审美、懂餐饮、懂平台，缺一不可。为了成为一名合格的“线上餐厅装修师”，金晶每天让自己更善于学习、精于学习，日常也会借鉴一些其他线上餐厅装修高手的经验取长补短，最终设计出让店家满意的店铺。空余时间，金晶还会接手一些餐厅在美团、大众点评上的店铺推广及顾客评价业务，并跟蹤改进门店细节，以帮助商家们达到留住回头客的目的。

现代人外出觅食越来越依赖网络。打开美团、大众点评搜索周边的美食，看看环境和菜品的照片，通过介绍、评分了解一家陌生餐厅，这已经越来越成为消费者的消费习惯，因此线上餐厅看起来美不美味，直接关系到客户量多不多。作为80后、90后创业群体中的小众职业代表之一，线上餐厅装修师的工作就是这么独特。他们通过拍摄、修图和营销的手段，让某一家线上餐厅看起来更刺激味蕾。

对于这些线上餐厅装修师来说，他们以前往往从事设计、画图等职业，从传统职业到新职业的转变，是个人发展路径的突破，也是新消费时代的群体突围。

城市幸福搬运师：幸福如何更快抵达？

他每晚都用最快的速度将包裹准确无误地分拣完毕，还练就了一项“报菜名”的真本事：无论快递上标明的是航空代码、区号还是邮编，他都能立马回答出来在哪个城市，听起来好像很不可思议，但95后的快递小哥李庆恒确实做到了。从安徽老家来杭州打拼6年，从事快递行业5年，他也没想到自己能成为这个行业的高层次“人才”。

初入公司的李庆恒从事客服工作，那时候的他抽空会主动申请一线快递员的工作，帮忙打包、分发货物。成为快递分拣员后，他更努力了，无数个日日夜夜，他为背熟这些数据几乎“走火入魔”，连看到路过的汽车车牌，都会下意识地把相关城市的所有信息在脑子里“复习”一遍。

2019年8月，李庆恒在浙江省第三届快递职业技能竞赛暨第二届全国邮政行业职业技能竞赛浙江省初赛中脱颖而出，获得了快递员项目的第一名。也正是凭着这一身过硬的专业技能，他被评为杭州D类高层次人才。

李庆恒无疑是幸运的，但他的幸运离不开努力。可以看见的是，这几年，无数像李庆恒这样的快递小哥、外卖小哥穿梭于一座座城市之中，成为新生代劳动者大军，他们是“城市幸福搬运师”。巨大的市场需求使这一就业群体规模迅速扩大，成为吸纳就业的典型职业。相关数据显示，目前约有77%的快递和外卖骑手来自农村，新的消费模式为这些人群提供全新职业体验的同时，也为广大消费者的用户体验带来了更直接的“幸福感”。