新商圈里的光与热

杨佩佩

城与市，道出城市之精髓，既要有“城”的防御，更要有“市”的贸易。逐渐走出疫情阴霾的杭城，再次掀起了又一轮的新消费热潮。老牌商圈摩拳擦掌、商圈“新贵”拔地而起，城市各大商圈纷纷使出“新招”，争相呈现瞩目的新气象。每当夜幕降临，从高空俯瞰这座熟悉的城市之时，湖滨、武林、黄龙、钱江新城、新天地等商圈和集市灯光璀璨，环绕于各大商圈的交通路网脉络交织，路灯、车灯所散射的荧光，一同串起了这座城市的光热与活力。

中心商圈“组团”上云

“宝宝们，这是亚运会吉祥物系列的短袖套装，女款是香芋紫色，男款是藏青色，可以当情侣装哦，一起把亚运带回家！”湖滨步行街边，一座设计感十足的全透明玻璃房里，一男一女两名靓丽主播正在直播带货，为手中的亚运会特许商品疯狂“打call”。他们的热情，不仅点燃了线上产品的火爆疯抢，也吸引了线下玻璃房外的大批游客驻足。

这正是由杭州上城区投资控股集团有限公司运营打造的“湖上直播间”，自湖滨步行街一期完成改造提升后的又一新兴构想。“要积极打破湖滨不缺流量的惯性思维，抢抓直播电商风口，形成线上线下联动消费格局。”上城区有关负责人说，“湖上直播间”将借助其自身直播平台、各大平台头部网红主播力量，实现对湖滨商圈“新零售”的升级。截至7月底，街区开展直播51场，累计吸引1.16亿余人次观看，成交额达9558万余元。

几公里以外的武林商圈也在尝试“云转型”。今年3月起，下城区联合阿里巴巴集团上线武林商圈云Mall平台，使得商圈内千余家商户集体“上云”，创新实现“云直播”“云体验”“云海淘”“云点单”“云拍卖”“云闪送”“云抽奖”等7种“云”逛街形式。同样，杭州大厦通过主动求变、拥抱线上，在疫情防控常态化形势下积极探索新消费模式，在短短一个半月的时间里完成小程序上线，从而实现8月份销售额达到8.7亿，同比增长 72%，创杭州大厦单月销售历史新高。

除了老牌商圈，杭城商圈“新贵”们也没闲着。临平新城迎宾路商圈启动打造服务数字化会员的互联网商场，顾客通过智能VR技术即可实现全景式探店并实现线上购，目前已有SEPHORA、西选等多家店铺成功上云。艺尚小镇试水“服饰产品“即秀即卖”，在举办2020中国国际时尚儿童周、中国（杭州）创新数字时尚创新基地发布会等重大活动期间，联动inxx等20个入驻综合体的品牌开展直播销售，抖音、腾讯等直播平台在线观看超1300万人次，累计线上销售额6500万元。西湖区的新时代家居生活广场则积极上线“云逛街”场景服务，并推出抖音线上直播卖货，首日吸引395万+消费者围观，成功实现O2O一站式消费体验的战略新兴市场改造升级。

重新定义生活幸福感

有人说，逛街就是一种幸福。在杭州，商圈的升级正在重新定义我们的幸福。

逛不打烊的百货公司，你将拥有一种24小时不间断的幸福感。银泰百货将商场“搬上”喵街，运用新零售开启“躺买模式”，被消费者喻为“全球首家不打烊的百货商场”，也为各品牌带来了极大增量。据《阿里巴巴夜经济报告2019》显示，银泰喵街在23：00-02：00期間每过一小时客单价提高1000元，与天猫、淘宝一同站上C位。“熬最晚的夜，买最贵的眼霜”，以杭州为例，有2.95万的杭州姑娘特别喜欢晚上上喵街“躺着买”，尤其会集中在深夜11点到凌晨2点——晚上11点最爱挑Kiehls高保湿霜和ReFa美容仪;到了凌晨2点，大家的目标又换成了CPB晶致眼霜和SK-Ⅱ神仙水。

买化妆品就像点外卖一样方便，你将拥有一种懒人式的幸福感。“今天上班没带唇膏”“午休刷抖音被李佳琦种草想马上拿到手”“要赶下午飞机但忘带粉底了”……身在杭州的你无需担忧，比如武林银泰便可提供周边5～10公里的2小时定时达服务。据2020年9月新零售智库发布的《新零售便利指数报告》显示，杭州市的居民生活便利指数在全国名列前茅，综合指数分达到89.72。尤其是银泰、盒马、饿了么和天猫超市、淘鲜达等新零售商家覆盖密度高的区域，已普遍实现了从餐饮外卖、生鲜、化妆品到家居百货的0.5～2小时内送达，真正让城市居民过上了足不出户便能随时获取生活必需品的“懒人新生活”。

激发“最人文”细胞，你将拥有一种在生活中找寻热爱的幸福感。近日，作为首批省级高品质步行街建设试点的清河坊历史街区全新亮相，有装载着清河坊智慧街区“大脑”的鼓楼南宋书房、融入沉浸式体验概念的“梦迴南宋”体验馆、展现老杭州风情的望仙阁杭州记忆馆等等。在这里，市民们可以充分感受传统文化与潮流的碰撞。西湖边上，又是另一番火爆。湖上市集、湖上in巷、湖上睡前练会琴等“湖上”系列特色IP，构筑了多元化沉浸式场景，吸引了大量的市民和游客体验消费，街区周末人流较去年同期增长50%。而将充满生命力的茶马花街引入杭州，打造融合小吃、市集、游逛、祈福、民俗等丰富体验的特色主题街区，云泰商业看准了杭州人对外来新鲜事物的态度总是开放、欣赏。于是，基因里写满了创新与有趣的茶马花街，在杭州多个购物中心迅速落地生根，形成了新的生态。

“吃喝玩乐”背后的雄心

当下，杭州商圈已步入多核时代，并无一不在告别传统百货商场单一经营业态，不断涌现集吃、喝、玩、乐、游、购等全方位消费体验的商业空间。“吃喝玩乐”的新消费背后，正是经济的有力回补与潜力释放。然而，新商圈的升级崛起并非无源之水、无本之木，也需要一只看得见、办实事的手不断为其提供有效支撑。

尤其是在疫情常态化防控下如何提振消费？西湖区在全省范围内首推“促消费补贴”，以在线兑付、资源整合、双线互动为抓手，全力推动补贴政策落实，共有6500余家商贸企业主体累计补贴约8920万元。通过开展区级刺激消费系列活动，各大商业综合体、特色街、超市、专业市场全面参与，开启“线下选购、线上支付、在线补贴”的消费新模式，累计发放消费券6批次5759万元，受益群众约110万人，直接拉动消费约4.6亿元。

聚焦发展直播经济，让消费热起来、经济活起来。余杭区于6月制定出台支持直播电商产业高质量发展的12条专项政策。其中，直播电商企业通过评审达到鲲鹏企业要求，最高可获得1亿元研发投入等补助，签约顶级头部主播的MCN机构，可获得500万奖励。此外还将直播电商人才纳入定级序列，通过联席认定可按最高B类人才享受政策。

而在多方保障优化消费环境方面，上城区以推进步行街商业基础设施提升为抓手，优化景观小品、休闲场地、外语服务等消费配套设施，不断增强消费者的获得感和满意度。同时，上城区全力打造全国首条“无假货示范商业街”，拓展完善“不满意可退货”“购物差价两倍返还”等一批消费维权举措，更大力度保护消费者合法权益。种种举措，都在为杭城商圈注入源源不断的新鲜活力。

新消费的潮流不断涌动，新商圈已呼之欲出！