企业构建培训积分制管理体系探讨

文 / 李晓勇，贵州豫能投资有限公司

0 引言

在企业人力资源管理系统中，培训是重要一环，担负着培养人才、提升员工素质，用优质的培训“产品”服务和帮助企业决胜商业竞争和实现战略目标的重任。不少企业往往认识不到培训工作的重要作用，不仅没有形成完善的员工培训开发体系，培训与人力资源其他模块也是条块分割，不能实现“无缝”对接，影响人力资源管理整体效能的发挥。当前，全员教育、终身教育以及员工和企业共同创业、共享成功等理念日益深入人心，怎样通过高效培训，提升员工素质和能力，驱动企业整体业绩提升，并不断促进员工职业生涯发展，是摆在企业人力资源工作者面前的一项重要课题。引入培训积分制管理体系，用分数记录员工伴随企业发展培训提升过程，把培训与使用、待遇有机结合起来，建立员工和企业协同发展长效机制，为解决这一课题提供了可能和依据。

1 培训积分制管理的含义

培训积分制管理，就是把与培训有关的要素转化为具体分数（学分），对分数进行累积计算的管理制度。

“与培训有关的要素”包括两层含义：一是组织层面，企业下属部门有关培训的指标，如培训计划制定、完成情况，部门全员培训积分完成率，相关培训活动开展情况等，均可用分数计量，鉴于研究的方便，此项本文不作讨论；二是员工层面，员工参加培训的过程及结果等情况，以及取得学历学位、取得技术技能资格、兼职授课、师带徒、发明创造、发表论文、知识技能竞赛获奖等，均可通过认定来获得相应分数，此项涉及到员工培训教育和能力提升的各有关方面，是本文研究的重点。

2 企业实行培训积分制管理的意义

2.1 构建系统化、可持续培训开发体系

企业培训的目的、目标，是培养、造就与企业战略发展和业务需求相匹配的高绩效、高素质员工队伍。通过培训开发，不仅提升了企业的竞争能力，也促进了员工个人素质、职业能力的提升，实现了企业发展和员工成长目标的一致性。实行培训积分制，从企业发展需求出发，为员工系统规划学习方向和内容，并对员工学习提升过程和结果进行系统记录，见证了员工在企业中的学习成长轨迹，致使人才培养、员工培训具有高度的目的性和系统性，促进适应企业战略实现的可持续的人力资源培训开发机制的形成。

2.2 发挥员工学习主体作用，提高培训实效

现代教育倡导“以人为本”理念，落实到具体工作中，就是要尊重人的主体价值，调动并发挥教育主体的能动性，使外在的、客体实施的教育转换成受教育者主体自身的能动活动。“教”始终围绕“学”来开展，最大限度地开启学员的内在潜力和学习动力，使教育过程真正成为学员自主自觉的活动和自我建构过程。培训积分制通过设定积分能让员工发现学习目标，并通过学习及时反馈学分增强学习的成就感、满意度，从而激发员工参与培训的热情和动力。员工可以根据自身实际制定学习发展计划，自主安排工作和学习时间，变“被动学”为“主动学”，“要我学”为“我要学”，有条件赶超的可以多费功夫早日修完规定积分，一次学不会的可以反复再学，有效调整工学矛盾，提高培训效果。

2.3 集成人力资源管理多种功能，发挥整体效能

人力资源管理包括薪酬、绩效、培训及招聘等多个功能模块，它们彼此是一个有机的整体，但如果管理不得法，彼此割裂，就不能充分发挥它们的整体效能。培训积分制根据不同岗位对员工能力素质的要求，细化为多项学分指标，员工通过学习实现这些指标，不断满足岗位需求，并通过持续学习、实践，能力、业绩不断提升，为晋升、涨薪等提供资格条件。但如果没有统一规划和系统设计的人力资源激励政策跟进和支持，这种管理效应就会大大削弱。因此，培训积分制有效推行，必须紧密结合人力资源各项相关工作，形成协同运作机制，牵引员工不断学习，朝企业所期望的方向去努力和发展。

3 构建培训积分制管理体系要点

培训积分制管理体系的构建，要根据企业战略发展、业绩提升对员工能力素质的要求，对培训积分指标体系设定及相关管理运行规则进行系统设计，这个系统要与企业职位管理、绩效管理、薪酬管理以及职业生涯管理等相结合，建立配套体系，形成整体效应，牵引和激励员工向企业要求的方向和目标不断前进。

3.1 培训积分指标体系设计

培训积分指标体系设计着重考虑各层级、各岗位员工的能力素质应当在哪些方面得到提升，这些方面各要素的重要程度怎样区分、权重如何分配。这些要结合岗位说明书、任职资格规范、之前员工绩效考核结果等因素进行确定。不同层级、不同岗位员工有不同的工作特点，对其能力素质要求不同，培训的侧重点也不同。基层员工侧重于具体事务，以“事”为中心；中层员工侧重于上下、左右关系协调，以“人”为中心；高层员工侧重于从高度、全局考虑问题，以“思想”为中心。培训积分指标体系设定应考虑这些因素。要点阐述如下：

3.2 纳入培训积分指标的内容

培训积分指标要涵盖员工培训教育和能力素质提升方面各种类要素，这些要素包括员工的知识、经验、态度和工作能力等，可以通过显性化指标来体现，相对固化、静态的指标包括受教育程度、专业技术资格、职业技能资格等，相对灵活、动态的指标包括参加培训学习、兼职授课、竞赛获奖、发表论文、取得专利和科研成果等情况，对这些指标进行系统记录，全方位量化，跟踪员工学习成长的整个过程，指导、促进员工职业生涯发展。

3.3 培训积分指标计分标准

可从多种角度，采取多种方法计分。

首先，按培训教育要素指标计分。对于相对固化、静态的指标如受教育程度、专业技术资格、职业技能资格等，可按员工学历学位层次、专业技术资格等级、职业技能资格等级等差异化登记固定分值；对于相对灵活、动态的指标如参加培训学习、兼职授课、竞赛获奖、发表论文、取得专利和成果等，根据具体情况分别确定一定的分值，其中兼职授课需要花费时间备课，可按参加培训计分标准双倍计分，竞赛获奖、发表论文等可按等级差异化确定分值。在上述规则中，取得分值应以动态培训学习为主，其他学历学位、专业技术资格、职业技能资格以及发表论文、取得专利成果等在一个计分周期内不宜太多，要控制适当比例，以体现鼓励员工通过动态、持续培训学习不断自我提升的管理导向。

其次，按培训内容、方式所涉及学习指标计分。根据具体课程对于不同层级、不同岗位学员培训需求的相对重要程度，可以把课程分为必修课、选修课。与员工自身所从事岗位工作紧密相关的课程，应设为必修课；员工乐于学习但各类员工偏好不同的课程，可设为选修课。在总分值分配上，必修课所占分值要偏高于选修课，以体现“突出重点，照顾偏好”的原则。在教学方式上，有课堂讲授、网络教学、实操训练、沙盘模拟、素质拓展等不同方式，这些方式各有利弊，且针对不同对象、不同内容应有所侧重，实操性强、突出行为训练的内容应更多地采用现场、实操教学，理论性、概念性的内容，可采用网络教学。现场教学、网络教学均可采用学时计分制，即1学时或1小时折合多少学分，网络教学可以重复学习领会课件内容，但学时学分不得重复计算。

再次，按参训人员层次、培训项目所涉及学习指标计分。在参训人员层次上，不同层级人员在同一计分周期内培训积分总量要求不同，一般情况下层级越高，积分总量要求越多。因为低层级员工可能掌握某一项专业或工种的知识和技能，高层级员工要求掌握若干项专业或工种的知识和技能，高层级员工比低层级员工在工作上具有更强的复杂性、挑战性，需要更强的政策把握、全局掌控能力，并自觉或不自觉地担任着指导和影响低层级员工的角色。高层级员工要通过在知识、技能、素质等各方面不断学习、拓展，增强履职能力，并为低层级员工做好示范引领作用。要为各层级员工设计好不同种类的学习“菜单”。在具体培训项目上，可把某项目划分为若干子项，子项可包括听课、讨论、训练、作业、考试等环节，设置项目总学分和各子项学分，学员修完各子项学分后最终达到该项目总学分要求。可根据学员学习、考试结果划分等级，如优秀、良好、合格、不合格等，分别授予不同数量的学分；同时，可把上述环节串成有机整体，如参训学时不够不得进入考试环节，考试不及格需重新参加学习，并给予一次补考机会等，补考合格不论成绩高低均按“合格”等级计学分，在此体现了过程与结果并重的思想。

3.4 培训积分数据记录与管理

培训积分数据收集、整理是一项繁杂的工作，员工少的企业做起来容易，人数众多的企业则具有较大工作量，借助计算机进行信息化管理将大大减轻工作量，提高工作效率。将评定培训积分的各项要素均录入计算机系统，通过计算机进行数据处理。通过计算机系统为每名员工建立一个“学习积分账户”，其中有形学习成果，如学历学位证书、专业技术资格证书、职业技能资格证书、竞赛获奖证书、专利证书、成果证书以及论文刊物等，可以凭实物核定、登记学分。学习过程与效果，可通过联网打卡考勤、在线学习时长、在线考试成绩等自动生成相应学分。

3.5 培训积分的应用

培训积分量化了员工在企业中的学习提升情况，可作为衡量员工素质能力与岗位匹配度的一项重要指标，若能长期坚持，方法得当，对于改变员工认知结构、提升员工岗位胜任能力、提高工作实绩具有重要意义。为加强引导和激励，企业应把培训积分和薪酬福利、岗位聘用、职务晋升等措施紧密结合起来，构建培训、使用、待遇相结合的激励机制。既要通过长期激励让员工看到发展前景目标，如只有培训积分达标才能具备聘用、晋升、提薪等资格；又要通过短期激励及时让员工获得成就感、获得感，如按照具体培训项目积分排名评选优秀学员,给予一次性奖励等。

4 相关保障措施

4.1 加强组织管理

培训积分制作为一种培训管理模式，能否在企业成功实施并产生预期效果，有赖于企业培训部门的影响力和管理能力,更有赖于企业高层尤其是一把手对培训的支持与推动。若要持续推进培训积分制，可以将它融入到日常的人力资源管理工作中去，可先以一些单位、员工群体为试点，探索经验，不断完善，逐步推广。把培训积分制执行情况纳入对各部门、各单位培训绩效考核，将其培训任务完成情况及效果、管辖范围内员工培训积分取得情况等与对其负责人培训责任履行、各部门及单位培训专项经费划拨使用等挂钩，促进培训积分制的有效推行。

4.2 规范工作秩序

建立培训需求调研、培训计划制定及实施、培训效果考核评价系统化管理运行制度；开发培训课程（含实体课和网络课）、教材、试题库、网络考试平台等配套资源，培养选拔内部培训师、遴选外部合作培训机构；加强培训教学、考试考核、数据收集、网络维护、硬件设施设备管理等工作；完善培训学分申报、学分核定、学分登记、培训积分考核等各环节工作。通过以上途径，为开展培训积分制管理奠定坚实的基础。

4.3 倡导学习型企业文化氛围

学习型企业文化的打造，根本上在于尊重知识的价值，建立人才育用一体化制度，营造人人皆可成才、人人尽展其才的氛围。培训积分制把员工的学习成果用学分的形式加以量化，实现了员工学习提升的可视化，为企业选人用人提供了客观的数据支撑。企业可以把通过培训积分反映的员工的综合素质能力作为人才选聘的重要依据，纠正凭印象、凭主观判断识人用人存在的片面性，并引导员工形成良好的学习习惯，不断提高自身素质，改善工作绩效，牵引企业提升经营业绩和实现战略目标。

总之，建立培训积分制管理体系，使企业员工培训形成长效机制，从制度上为员工培训工作提供了有力保证。在实行过程中要不断总结经验，持续改进提升，使这套体系与企业发展和员工素质提升相契合，实现员工培训工作的创新和发展。