市场经济条件下电力营销创新策略分析

袁彩红

摘要：电力作为日常生活的主要能源，在市场经济不断发展的今天，电力企业之间的竞争也越发激烈，电力营销也迎来了新的挑战。随着社会的迅速发展，人们对于电力需求也有了更高的要求，电力企业同样面临着各种各样的发展压力及变化。因此，电力企业必须时刻保持良好的运行状态，并且不断创新经营环境及模式，从而更好地满足各类用户的多种需求。针对当前市场经济条件下电力企业的发展情况进行分析，并探究相关创新发展策略。

关键词：电力营销;市场经济;创新

电力营销与市场经济发展有一定的联系，正因为社会经济的发展，社会对电力的需求越来越大，从而电力营销也受到很大的影响。在面对激烈竞争的情况下，新能源的开发利用、供电企业之间的竞争等，这些都让供电企业意识到营销压力的存在。因此，供电企业需要迅速转变当前的经营方式，实行良好的营销优化及创新，调整及利用好企业的资源，积极主动地开发营销市场，促进供电企业的长期发展，逐步实现现代化供电营销。

一、电力营销概述

电力营销就是指在现代化管理及经济发展的综合应用基础上，充分挖掘电力市场营销的有效方法，由电厂通过各种类型的营销活动及方式，促进供电企业增加效益，从而提升供电企业的综合实力。电力营销活动必须以各大电力用户为中心进行开展，并且顺应市场经济的发展变化，借助现代化技术手段，制订匹配度高的用电方案，给予电力用户安全可靠及合格满意的用电感受及服务。电力营销一般有四大原则，分别是工作界定原则、数据原始性原则、数据共享性原则及人才培养原则，在四大原则下逐步进行电力营销创新，协调好每个环节及层次的管理，让电力营销更加系统性，促进电力营销的质量和效果。

二、电力营销的特点

1.特殊性。电力产品相较于其他产品，其存在的方式是无形的，既看不到又摸不着，因此具有一定的特殊性。电力产品是以频率、电压、波形等方式表现出来，并没有特定的形态可言。

2.单一性。由于电力产品具有一定的单一性，其主要区别在不同的电压等级，因此在电力营销中，供电企业根据电力用户的实际需求进行输送及优化，一般都能完成电力交易。

3.非储存性。电力是非储存性的一种产品，一旦进行有效运输，电力呈点射式进行运输，整个过程是不可逆的，因此是无法进行保存的。

4.计量特殊性。电力产品的计量都是采取电表的方式进行测量，电表的计量更是供电企业与电力用户之间的交易依据。

三、创新营销策略在电力营销中的意义

1.多元化发展。供電企业创新营销策略是当前市场经济发展的新要求，能够有效地提升供电企业与供电用户的匹配度。在市场经济不断变化发展的过程中，对于供电企业也有一定的影响，供电企业需要时刻掌握市场的发展方向及变化，找准切入点进行调整优化，让电力营销的方式更加多元化，从而更好地满足各类电力用户的需求，有效地优化供电企业的形象及声誉。

2.针对性促销。创新电力营销方式有助于带动供电企业更有针对性地进行营销。供电企业需要紧跟市场经济管理的脚步，以电力用户为中心开展营销管理，有针对性地提高电力产品的服务质量。在当前追求个性化服务的市场环境下，通过有针对性的促销活动，为不同群体用户提供更为个性化的服务，给予用户更为满意的服务。

四、当前电力营销存在的问题分析

一是缺乏市场竞争意识。在实际用电管理过程中，很多供电企业认为电力营销是被动的，电力供应处于计划供应的状态，因此对于电力营销创新的意识不强。供电企业一般都是倾向于行政管理及销售控制，并没有真正意识到当前市场经济条件下的多变性。在缺乏竞争意识的状态下，供电企业已无法满足当前社会发展的需求，不利于供电企业的长远发展。但实际上市场竞争是一直存在的，供电企业必须重视起来，才能更好地立足于当前不断变化的市场经济环境中。

二是缺乏全面服务意识。任何企业的稳定发展都离不开服务，服务是给予电力用户的直观体验及感受，只有优质的服务才能吸引更多的用户。在当前电力营销工作中，一部分供电企业对于电力用户的需求并不了解，甚至认为供电企业是垄断行业，没有对电力用户提供更好的服务，往往未能及时给予电力用户准确的解释，导致电力用户不满意。

三是缺乏管理系统观念。伴随着高速的社会发展，供电企业的营销也受到一定的影响，在变化万千的市场经济条件下，供电企业必须迎合社会变化进行创新，才能更好地突破企业的发展。然而，当前的供电企业管理系统不完善，结构相对简单，无论是人员操作还是技术方面，都存在着很多的不足及漏洞，如供电系统的不稳定、人员工作失误导致用电风险、不按规范进行操作等。

五、市场经济条件下创新电力营销的策略分析

一要转变电力营销观念。在市场经济变化发展下，供电企业需要明确自身的经营理念及目标，并根据当前的经营情况，顺应市场的变化进行调整，从而更好地促进供电企业的电力营销效率。电力营销作为供电企业的核心环节，企业领导需要动员全体员工，正确意识到当前市场经济环境的变化，提高全体员工的参与意识，逐渐提升企业的营销管理意识。同时，企业需要对当前的经营情况进行总结分析，对做得好的方面进行坚持，对传统的管理进行改进优化，为电力用户提供更贴心的服务。供电企业可以通过营销口号的方式，激励企业员工的服务意识，并激发起营销人员的工作热情，大大提高企业的营销氛围，如南方电网以“万家灯火 南网情深”为口号，通过朗朗上口的字句，成功唤起员工的工作积极性。

二要积极创新服务形式。所有营销活动的基础都是服务，供电企业需要坚持以优质服务为中心，以满足客户需求为重要标准，切实站在电力用户的角度进行思考，为提供安全、方便、快捷的用户体验做好准备。供电企业应该积极打造一支专业的营销团队，从服务理念或形式进行转变及深化，更好地促进电力营销的改革。特别在当前竞争激烈的条件下，个性化及差异化的服务更能体现出企业的用心，因此供电企业的营销人员需要重视电力用户的主体地位，在电力用户中进行积极的宣传推广，做好电力安全知识的普及，并根据当前的用电情况进行信息反馈，从而让电力用户选择更适合的用电方案。此外，对于一些企业用电户进行指导及宣传，帮助企业用电户减少申报的流程，对企业的用电量进行合理分配，为企业用电户提供高效化服务。

三要调整优化营销手段。在市场经济条件下，供电企业已经不再是垄断的行业及能源之一，当前新能源的开发利用也得到很好的普及，因此供电企业必须明确自身当前的市场定位。为了更好地扩大供电企业的营销范围，供电企业需要大力优化当前的营销手段，进一步打开电力营销的渠道及效果。电价既是电力营销中最重要的参考标准，也是广大电力用户最关心的话题，那么供电企业可以考虑从电价方面下功夫。供电企业可以采取多种方式进行调整，为电力用户提供更为实惠的折扣电价或折扣方式，从而吸引更多的电力用户进行消费，例如，供电企业可以进行分时段电价收费，生活闲时的电价可以稍微降低一些，以电价差给予电力用户一种更好的体验。当然在挖掘更多新用户的同时，供电企业也需要做好老用户的维护，避免老用户的流失，例如可以通过一些促销活动，如电费满减活动、电费积分换购活动等，以更多实惠的方式感谢电力用户一直以来的支持。另外，人们对于环保理念的意识越来越强，同时对能源使用开发也越来越关注，那么供电企业也可以从环保理念出发，宣传一些新能源的开发利用，让广大电力用户更加合理地用电。

四要提高电力产品质量。电力产品的质量直接决定着营销的效率，没有质量的产品很难得到电力用户的好感，对供电企业的形象也有一定的影响。供电企业应该根据市场的变化，进一步把控优化电力产品的质量，发挥出电力产品最大的价值。首先，供电企业需要对当前的供电设备进行评估分析，确保供电设备的正常运作，必须解决设备老旧、退化等问题，为提供优质的电力产品奠定扎实的基础。其次，供电企业应该增加对电力用户的变电站、变电设备、线损等问题进行检修的要求，并要求做好相关的记录，进一步增加供电设备的稳定性。最后，供电企业应该对电力产品质量进行顾客满意度调查，做好对电力产品的预测及判断，以便根据市场变化进行及时跟踪调整，提高供电企业的市场占有率。

五要加强电力技术创新。技术是发展的核心力量，加强供电企业的电力技术创新是提高供电企业核心竞争力的关键，因此企业必须重视技术创新。现代化信息技术作为当前社会发展的重要技术，供电企业可以结合其优势，积极应用于企业管理工作中，從而促进企业的工作效率。例如，对于传统的银行账户扣款，很多时候有些电力用户忘记存款而影响正常用电，造成电力用户不必要的麻烦，那么供电企业可以采取线上线下结合的缴费方式，既可以线下缴费，也可以通过支付宝、微信、手机银行等简单快捷的方式缴费，提高双方的办事效率。供电企业还可以通过企业公众号平台、APP、微信小程序、官方微博等方式，积极地进行各类用电信息或营销方案的线上推广，更好地让电力用户了解供电企业的产品及优惠活动。此外，企业还可以利用互联网营销平台，以电力产品数据建立数据库，通过大数据的分析建设，更加高效地评估当前用电产品的质量及问题，有利于构建有针对性的改善方案及营销战略。

总的来说，在市场快速发展的背景下，供电企业面临着诸多的挑战，同时也带来更多的机会，供电企业想要得到更好的发展，就必须把握好机会，认真总结分析当前的情况，根据市场需求进行创新优化。而电力营销作为供电企业的核心，企业需要坚持以人为本的原则，构建完善高效的营销方式，从而能够更好地从众多供电企业中脱颖而出。

参考文献：

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