护眼产品：多元化需求造就大市场

原勇

新冠肺炎疫情在给经济社会生活带来巨大冲击的同时，也在客观上促成了某些特殊的商机：以眼镜行业为例，一方面，疫情导致大多数眼镜店常规验配业务明显下滑，部分眼镜店陷入困境；另一方面，疫情期间特殊的生活和工作状态所造就的社会大众健康意识的提高和消费习惯的改变，又促成了包括眼贴、护眼液、护眼仪等护眼产品需求的上升，在一些眼镜店，过去长期被视为无足轻重的边缘化产品和“配角”的护眼产品销量大幅上升。据江苏南通大光明眼镜董事长毛春明介绍，该公司疫情恢复营业后，截至目前护眼产品的销量较疫情前同比增长幅度超过100%。在广东中山明远视光科技有限公司，疫情后的眼贴、护眼液的销量同比增长了将近10倍，日均销售额达到二三千元。另据山东青岛赛格眼镜店负责人介绍，疫情后护眼灯、缓解视疲劳、坐姿提醒器等护眼产品销量大幅上升，为该店贡献了大部分销售额和利润，尤其是今年3～4月，该店利润同比增长了40%，5～6月增长了15%，2020年上半年利润增长30%左右……那么，促成护眼产品热卖的具体原因有哪些？展望未来，护眼产品能否成为眼镜行业稳定的增长点？

护眼产品——大健康意识和多元化需求托起的广阔市场

众所周知，由于学业压力大、缺少户外活动、过度使用电子产品、整体防控意识低等因素，近年来我国儿童青少年近视发生率持续攀升，近视防控已成为全民关注的战略任务和系统工程。日前，在第二届国民视觉健康高峰论坛上发布的《2020年中国青少年近视防控大数据报告》显示，由于疫情期间的特殊生活状态，今年1～7月，我国青少年用眼时长超标2倍，每2人就有1人近视。特别是今年新冠肺炎疫情防控期间，大规模“云端”教学的开展，给儿童青少年近视防控带来了巨大的挑战。据教育部对9省份14532人的最新调研显示，与2019年底相比，半年来学生近视率增加了11.7%，其中小学生、初中生、高中生近视率分别增加了15.2%、8.2%、3.8%。每天上网课总时长一个小时以内的，近视检出率为45.8%，超过4小时的则提升至76.7%，网课时长对孩子视力产生了非常直接的影响。疫情期间青少年儿童用眼负担的加重和近视程度的加剧，使得许多家长忧心忡忡，与以前相比，他们对孩子眼部健康的重视程度显著提高，如何有效预防孩子近视和延缓近视程度加深成为多数家长的迫切要求。再加上近年来大健康理念的影响，越来越多的家长逐渐从以往的单纯为“孩子配镜矫正”向“如何预防孩子近视”转变。正是这种健康意识和消费观念的转变，促成了消费的多元化，对于能够快速缓解视疲劳、恢复视力调节力的眼贴、护眼液、护眼仪等护眼产品的需求显著上升。对此，有行业人士指出，在当下我国近视防控全民之战不断深入的情况下，特别是在今后几年，随着全民视觉健康意识的不断提高和全民大健康产业的升级，原本居于边缘和“配角”地位的护眼产品必将迎来爆发性的增长，进而成为传统眼镜行业特别是眼镜店不可忽视的重要增长点。

护眼产品的经营之道

采访中，一些行业人士和经营者对护眼产品的市场开拓提出了富有建设性的意见和建议。

首先，经营者的观念转变。有行业人士指出，以往绝大多数眼镜店经营者都将眼贴、护眼液、护眼仪等产品视为眼视光领域的衍生品和副产品，居于无足轻重的边缘地位，在日常经营中根本不会投入专门的人力、物力进行推广，而是率性而为、顺其自然，不少眼镜店甚至将其作为赠品无偿地赠送给配镜的顾客，这一方面无形中降低了护眼产品的市场价值，另一方面直接影响了护眼产品的市场推广。因此，当下首要的问题就是经营者观念的转变，改变过去轻视护眼产品的观念，真正将其视为眼镜零售店新的增长点，并投入相应的人力、物力进行市场开拓。

其次，从业者专业能力的提升。广东中山明远视光科技有限公司负责人张明远结合最近一两年来对护眼产品的经营心得指出，过去大多数眼镜店护眼产品不能做大做强的原因，除了产品定位和经营观念方面的问题，在经营方法和从业人员专业化水平方面也存在很大的问题，其突出表现是不少眼镜店将护眼产品的销售与视功能检查和验配业务截然分开，采取单售零卖的方式，而不是将护眼产品纳入整个的视觉问题解决方案中，因此消费者接受度很低。更重要的是，一些眼镜店的从业人员专业化程度很低，缺乏系统的眼视光专业理论知识，不能从科学的角度深入系统地向消费者解释护眼产品的作用原理和实际功效，因此也就不能说服顾客接受该类产品。据张明远介绍，他所在的眼镜店在日常接待来店顾客时，首先要对其进行视功能检查，在排查其是否患有眼病的同时，先清楚地了解顾客的眼部健康状况，对于适合配镜的顾客再进行验光检查，制定最佳配镜处方，同时根据顾客的用眼习惯配以相应的护眼产品，并由专业人员详细讲解所配护眼产品的作用和功效，最后形成一套完整的视觉问题解决方案。在完整的专业化流程下，护眼产品成为视觉健康的必需品，绝大多数顾客都会很容易接受。因此，今后要大力开拓护眼产品市场，当务之急在于改变以往的经营方式，核心在于提升专业人员的专业素质，具体说，就是以专业的方法和专业的手段经营专业的产品。

营造市场良性循环

针对当下护眼产品鱼龙混杂、质量良莠不齐，不少消费者对于护眼产品心存疑虑的现状，湖南湘潭精益眼镜董事长郑世雷指出，若听任一些假冒伪劣产品大行其道，久而久之，就会导致广大消费者对护眼产品失去信心，而一旦市场诚信的大厦崩塌，就会对整个护眼产品领域带来灾难性的后果，做强做大更是无从谈起。有鉴于此，他呼吁有关部门和监管机构加强对于护眼产品市场的监管。按照现行法规，护眼产品属于国家一类医疗器械管理产品，生产或经营该类产品的企业必须持有相应的经营许可证，而事实上目前不少企业和机构包括互联网平台，并未获得相应资质，却照样在销售该产品。对此，有关监管机构应该严格执法，对于无证和无资质经营者重拳打击，以维护正常的经营秩序。与此同时，作为生产和经营此类产品的企业，也应该强化法律和社会责任意识，加强自律，恪守诚信经营的原则，杜绝各类问题产品流入市场，形成护眼产品市场的良性循环，进而做大做强。

跨界合作——做大做强市场的有效方式

面对日益膨大的护眼产品市场，一些行业龙头企业已迈开了强健的步伐：前不久，星创视界（中国）集团有限公司与苏州市协和药业有限公司（以下简称“苏州协和药业”）正式宣布启动跨界合作X计划，双方将致力于从女性消费者需求出发，探索打造一款新型专业护眼产品。对此，有关行业人士指出，围绕护眼产品的研发和市场推广，传统眼镜行业与医药等行业有着较高的关联度，本着互利互惠和双赢的原则联手开拓护眼产品，不失为一种快捷有效的方式。这不仅有利于护眼产品领域市场做强做大，而且将对眼镜行业生态的升级和优化，发挥积极的促进作用。❏