从心理学角度谈女性公务员工作效能

张德志

摘 要：从心理学的角度来看，传统的思想意识、职业认知偏差和错觉、心理安全感低都会影响女性公务员工作效能。想要有效地提升其工作效能，就要提高女性公务员的工作满意度和幸福感，改善女性公务员薪酬福利待遇，充分发挥女性的优势。

关键词：心理学角度;女性公务员;工作效能;传统意识;工作满意度;薪酬福利

一、引言

传统观念认为，女性在职场上不必出力，只需要做好最基本的工作。而且部分岗位在提干和晋升中也存在性别歧视问题，导致不少女性公务员的工作态度比较消极，无法充分发挥工作效能。相对于男性，女性在职场处于弱势地位，一方面是受职场和岗位因素制约，在强压、重压的环境和条件下，女性的优势不明显;另一方面则是女性在心理上将自身视为弱势群体，自身的心理承受能力和安全感低，且对于职业发展存在认知上的偏差和错觉。对此，在努力提升女性公务员的幸福感与工作满意度的同时，还需要促使女性公务员形成积极的心理认知观念，进而不断提升她们的工作效能。

二、女性公务员工作效能感影响因素

（一）传统意识

封建社会，传统文化意识提倡“女子无才便是德”，普遍存在重男轻女思想，虽然时至今日，封建社会早已被推翻，然而传统意识的负面影响依然存在。部分单位在招聘、晋升与提干中也会出现“重男轻女”问题，这导致女性自身在工作中受传统意识影响，职业消极态度明显。

（二）职业错觉

据调查了解，当前有不少女性公务员对自身的职业发展与进步存在很多错觉，尤其是基层公务员[1]。从微观层次来看，女性公务员有关职业的错觉主要体现在六个方面。第一，高层职位总是别人的。事实上，这是一种错误的观念。究其原因，主要是传统负面思想根深蒂固，女性在心理上不自信，对职位发展的态度不乐观。长期受这种思想的影响，女性公务员就会产生挫折感和逃避心理，在工作中消极怠工，自觉性和主动性不高，工作效能偏低。第二，获得成功的关键在于最佳时刻处于最合适的位置。和所有关于职业的错觉相似，女性公务员出现这种错觉也有一定原因。不难发现，职场上很多成功人士将自己的成功归功于在最佳时刻处于最合适的位置。受这种错误观念的影响，很多人会摒弃职业规划，对未来发展方向缺乏明确的认知，一味将发展的目标和希望寄托于最佳时刻的到来。第三，只需要做好基本工作，其他事情与己无关。女性公务员做好基本工作无可厚非，然而不关注单位其他事，不注重提升自我必然会影响其职业发展。如果绩效平平，无过失也没有成就，必然难以得到物质与精神激励以及晋升，长期下去，部分女性的工作态度必然会变得消极。第四，职业生涯发展与规划是人力资源工作者的职责，与己无关。职业发展和规划的最终职责属于员工个人，并非只是人力资源工作者的职责。部分女性公务员并未认识到这一要点，未曾对自己的职业发展制订合理的规划方案，工作按部就班，很难得到提升。实际上，人力资源工作者只能帮助个人回答某些问题，并不能为每一名员工制订职业规划，只有女性公务员对本职工作和未来的职业规划有准确定位才能作出有关职业的正确决定。第五，所有的好事都会落到长时间工作的人身上。目前，虽然部分员工长时间身在单位内部，却无所事事，这是因为他们片面地认为“所有的好事都会落到长时间工作的人身上”。据调查了解，部分事业单位员工从早上八点一直呆到晚上11点，但中间大部分时间并非处于工作状态，而是在看视频或者做其他非工作事情，她们的“加班”只是为了延长工作时间，显然并不能提高工作效能。第六，进步的方法是确定岗位缺点。出色的员工通常并不强调本职岗位的缺点，而是认知优点并发挥自身智慧与潜能。当前，有不少女性公务员只看重本职工作的缺点，未认知到岗位优点，进而无法充分发挥自身的价值。举例而言，部分基层女性公务员从事的文员工作，主要工作内容是打印和复印资料，普遍被认为技术含量相对较低、比较枯燥，这是因为她们只看到本职工作的劣势，没有充分挖掘工作的价值，进而阻碍了自身的职业成长。

（三）心理安全感偏低

当代女性需要面对来自工作和生活的双重压力，如经济压力、职业危机、家庭琐事等，压力越来越大，而自身的能力和精力有限，在很多时候无法平衡工作和家庭的矛盾，从而影响工作的效能。而且，部分女性公务员心理承受能力和安全感低，自我疏导能力较低，长期处于高压、重压的环境下，就容易产生抑郁心理，影响工作的积极性和工作的态度[2]。此外，很多女性公务员缺乏对自身的准确的认知，她们从心理上没有认可自己，工作过程中不自信，长期把自身归于弱势地位，缺乏积极向上的态度，不愿意创新。久而久之，这种心态就消磨掉了女性公务员的进取精神，使其安于现状，工作效能降低。

三、女性公务员工作效能感提升的心理策略

（一）提升女性公务员的工作满意度和幸福感

工作单位应注重从多重角度提升女性公务员的满意度和幸福感，缓解女性公务员之间以及女员工和本单位的矛盾，这可以让女性公务员在参加文娱休闲活动的同时放松身心，培养女性公务员之间的默契与协作精神，调动她们的积极情绪，规范女性公务员的日常行为，彰显单位对她们利益的关怀。从宏观层次来看，单位文娱休闲活动具有综合性、娱乐性、休闲性和多面性，主要活动类型有文化艺术类活动、知识竞赛活动、兴趣爱好类活动、团队比赛活动、社交训练活动、竞技体育活动以及亲友团活动等，开展这些活动能够充分体现单位对员工的娱乐关怀，塑造员工积极向上的精神状态。此外，单位福祉要能够客观评估员工的工作状态与生活状态，提高员工的幸福感、满意度与身心健康指数。

对于大多数女性公务员来讲，工作幸福感特指她们自己对本职工作的积极评价（或者消极认知评价）和积极情感体验（或消极情感体验）。一般而言，女性公务员会通过判断自己在本单位的人际关系、自我价值、自我成长、内心满足感等来评价自己的工作幸福感。21世纪，事业单位所组织的兴趣爱好类活动和竞技体育活动能够调动员工的积极情绪，缓解他们的消极心理因素，让女性公务员在活动中得到积极情感体验，愉悦身心[3]。据调查了解，当代事业单位内部经常举办文化艺术性娱乐活动，让女性公务员快乐学习各种文化知识，丰富内在精神、提高文化修养、改变传统消极认知的同时，增强自身的精神动力，不断提升自我。例如，举办文艺演出，让女性公务员参与文艺演出活动，充分展示个人才艺，缓解心理压力，认知自身价值。当前，不少单位也经常举办创新竞赛活动、职业技能大赛和摄影大赛来激发女性公务员的创新潜能，让她们认知工作与生活的积极领域，进而逐步提高女性公务员的幸福感。

从基本定义来看，工作满意度是员工对本職工作以及工作环境的主观感受，这种感受和员工的薪酬福利、人际关系、工作内容、工作时间以及职业成长关系紧密。组织文娱休闲活动能够营造温馨、轻松、和谐的工作环境，改善女性公务员对本职工作的感受。当女性长期处于工作状态，或者长期执行某一种工作，难免会产生身心俱疲和厌倦心理，这必然会影响工作效能。单位组织适度的健身活动和娱乐性游戏能够缓解女性公务员的身心疲劳感。

（二）改善女性公务员薪酬福利待遇

首先，单位应重视改善女性公务员薪酬福利待遇，健全激励制度，帮助刚入职的年轻女性缓解经济压力，给予中年女性应有的帮助[4]。其次，单位应重视促进职业培训与激励的有机结合，对受训效果良好的女性给予精神和物质的嘉奖，帮助所有女性公务员不断提高个人综合能力。

（三）充分发挥女性的优势

单位应帮助女性公务员树立积极健康的价值取向，缓解她们的焦虑、抑郁等负面心理因素，维护全体女性公务员的身心健康，引导她们充分发挥自身的独特优势，如心思缜密、情感细腻、温柔善良、善解人意等。例如，定期组织开展心理辅导，帮助她们解决疑惑、消除焦虑、抑郁等负面心理和情绪;组织开展思想政治工作，宣传和推广积极的思想和正确的价值取向;打造和完善服务平台，解决其生活和工作中的问题;为其自我价值实现提供机会，帮助其找准定位，强化自信，等等。

综上所述，基于心理学角度，提高女性公务员工作效能，必须提升女性公务员的满意度和幸福感，改善女性公务员薪酬福利待遇，引导女性充分发挥自身的优势与人格魅力。

参考文献：

[1]李开磊.基层政府组织气氛与公务员工作绩效关系研究——基于自我效能感的中介作用[D].南京：南京农业大学，2017.

[2]戴鸿.浅析基层公务员自我效能感对绩效水平的影响[J].新西部（理论版），2016（7）：67-68.

[3]陈文春，张义明，陈桂生.从职业认同到工作投入：公共服务动机的中介作用与自我效能感的调节作用[J].中国人力资源开发，2018（2）：118-128.

[4]董朕.县级政府公务员心理契约、自我效能感对工作绩效的影响研究[D].西安：西安建筑科技大学，2013.