灵活用工的技术实现路径

李艳 郭美浓

灵活用工优势凸显在“灵活”两字，复杂性也显示在“灵活”上。

之于常规用工形态，灵活用工对用工企业来说意味着高效快捷、降本增效。其实，灵活用工背后的逻辑复杂性远超常规用工模式，在劳动力来源、教育培训、工作地点、时间、任务、管理方式、结算支付上均与常规工作方式不同，这些灵活用工的难题，需要政策、法规、技术各方面的强力支持。

其中，数字化时代的技术，为完美实现灵活用工提供强有力的底层支持，依托于各种先进技术，无缝拟合用工双方聚焦点，这是灵活用工得以实现的根本。

目前灵活用工领域丰富的技术解决方案已逐渐搭建出完整的平台服务闭环，用工方和就业者的人才匹配、劳动力调配、技能认证、劳动管理、薪资结算、信用机制等问题已得到一一解决。技术支持已为国内灵活用工进一步发展提供助力和保障。

智能匹配

灵活用工之所以能降本增效，是因为灵活用工可满足临时性、即时性的用工需求，极大节约企业的人资成本。完善、顺利的用工/就业流程起始于用工方和就业者的高度匹配。精准触达灵活用工/工作群体，确定好维度并进行筛选，实现双向评估，并形成合作意向。

目前，外部技术已在人才搜索、筛选和评估环节发挥重要作用，主要通过数据积累和分析以达到智能、精准。

目前国外知名厂商ADP Workmarket推出了“劳动力云” ，方便筛选储备、快速触达和匹配灵活劳动力。用工方可对其拥有的公共劳动力云组群设置详细的要求，平台系统将为用工方自动移除不满足其要求的就业者成员。用工方面对灵活劳动力需求，可通过各个类型、要求不同的劳动力云快速触达就业者，为双方的高效匹配奠定了基础。

国内一些人力资源服务企业，也开始应用AI人岗匹配技术，基于招聘历史大数据，采用传统机器模型、深度学习模型及概率图模型，实现简历智能解析。

劳动力即时性调配

在智能、精准外，匹配速度也是灵活用工成败的关键。目前，国内外企业大多注重对劳动力供需数据的精准分析，以实现劳动力调度的即时性。例如美国的餐饮业临时派遣平台Jitjatjo，在就业雇佣环节，一方面采用算法精确评估平台供需，另一方面吸纳可补充平台劳动力供应短缺的就业者，以实现快速上岗。在智能匹配环节，则通过历史数据分析来精准定价，并通过价格调节不同时段、地段的劳动力供需，以实现即时上岗。

快速识别“大神”与“菜鸟”

在常规就业中，用工方通过“试用期”去鉴别人才，投入大把时间去帮助人才学习与成长，但是面对任务紧急、时间仓促的灵活用工，用工方不会为灵活岗位提供培训，而是预期就业者已具备所需技能，灵活就业者的技能学习、训练需自行完成，并在双向匹配环节中提供有力证明，而如何快速识别“大神”和“菜鸟”，就成了一大问题。

对此，灵活用工平台作为独立的第三方，可提供技能分级考試及认证或自由职业者综合认证，满足用工、就业双方需求。例如日本灵活用工平台Lancers，对平台上满足特定成就、获得收入达标、用工方评价达标的自由职业者给予认证。用工方可根据自由职业者是否经过认证、认证级别获得对其综合实力的初步判断。

灵工管理

基于灵活用工场景的特殊性，用工方和就业者在合作全程始终存在远程沟通需求，工作过程中，劳动力的管理、项目远程管理，都必须通过技术手段予以实现。而各项技术，已经在远程管理中开始扮演越来越重要的作用。

目前社交性软件数量众多，其中，实现灵活用工的即时信息技术已经在各类用工产品中得到广泛应用，远程沟通已然实现。

而劳动力管理则凭借人事功能线上化得以实现，云盘加持促进灵活用工中的知识共享和沉淀，例如钉钉可提供签到、考勤打卡、流程审批、智能人事、出差管理等人事功能的线上化，钉盘提供云盘功能，细分为团队知识库、就业者工作空间、全员共享看空间、群聊文件。

实时定位功能实现线上自助考勤打卡与监控劳动进度，当就业者远程为用工方提供产品或服务，定位功能协助用工方确认就业者的工作状态。对于送货、跑腿类的灵活岗位，定位功能方便用工方确认就业者工作进度，对于强调即时性的灵活岗位，定位功能方便用工方确认就业者距离和到岗时间。

“时间表”电脑客户端则实现远程记录工作时长和工作状态。国外灵活用工平台已广泛应用“时间表”功能，例如Upwork用于时薪制结算方式下的工时记录工具。