职场新人入职“第一课”：从人际关系的这些问题学起

◎ 李佳敏

随着“金九银十”的到来，又到了大学生的就业高峰期。离开学校踏上工作岗位，职场新人要面临的问题还真不少：大多数新人在进入职场后不仅不了解行业的详情，由于理念不同，还很容易和公司的一些老员工发生摩擦。

俗话说：得道多助、失道寡助。真的想在职场生存，并且有更长久的发展，人际交往的能力，或许比业务能力更值得职场新人们关注。只有处理好职场中的人际关系，才能真正地打下坚实的基础。本期你问我答栏目，为新人们带来踏入职场“第一课”——传授一些处理好职场人际关系的小妙招，只要学会这些，你们就一定可以更融洽地在职场中与他人沟通相处了。

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如何把握人际交往的尺度？

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首先，不要轻易碰触别人的隐私，不要到处打听别人的事情。每个人或多或少都有一些不愿意被别人知晓的秘密，这个秘密很可能只有他一个人知道，不愿意轻易提及或是他人去探寻。许多年轻人很喜欢“吃瓜”，如果将这个不好的习惯带入职场就容易引发矛盾。还有一些年轻人初入职场，很好奇周围同事的工资，其实，工资也是职场里面“不能说的秘密”，建议不要问。如果你不经意间知道了他人的隐私，那就请守口如瓶，更不要到处传播，谨防祸从口出。

其次，与同事间一定要保持距离。这里的距离，其实是指不要和固定的人走得太近，更不要加入什么“小团体”。从古至今，领导们都不愿意看到自己的员工里有“小团体”的存在，因为有了小团体，必定有着利益的纠葛。而两个小团体都属于他的下属，无论对于谁来说，都是不好处理的问题，特别是当两个小团体还处于对立面时，那么无论是工作还是其他事务的开展，都会受到很大的影响！

最后，也不要矫枉过正，完全把自己屏蔽起来，适当参与同事之间的聚会活动，对职场新人建立良好的职场人际关系有很好的催化作用。谨记，参加同事间的聚会也有一定技巧，并非每次聚会都要参加，如果是领导牵头组织的部门聚餐没有特别的事情就尽量参加，还有一些带有重要意义的聚会尽量不缺席，譬如同事入职、离职、生日等。其余，同事私下搞的聚会参加的必要性不高，因为一旦这种聚会你参加了5 次，有一次没参加就会被别人认为“不给面子”“不懂事”。

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如何更快地融入团队？

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处理职场人际关系的第一要则：学会换位思考，善解人意。这一条对初入职场的新人来说，尤其重要。工作中难免遇见意见相左的情况，人们都比较习惯从自己的角度观察问题，常常很难了解他人想法。一切双边的、多边的人际关系冲突几乎都是这样，但只要站在客观的立场我们常会发现，冲突的双方往往不一定都对或都错，问题仅仅是出在不理解对方之上了。那么，职场新人想处理好自己和他人的双边关系，最大的突破就是改变从我出发的单向观察与思维，培养从对方的角度观察事物的能力与习惯。这个能力的培养并非一蹴而就，许多职场新人在学校里向来我行我素，需要在人际交往中不断形成。

对于职场新人来说，还要“常怀感恩之心”。因为世界上没有“免费的午餐”。人们并不愿意给不相干的人提供免费服务，“我弱我有理”“我是新人你们就应该照顾我”这样的想法一旦萌生，就是警钟敲响的时刻了，因为，对职场新人来说，只要心中生出求取“免费午餐”的念头，就会退缩，没有出息。有的人即使没有索取免费午餐的直接行为，但同样的心理活动连绵不断，就会让各种各样的嫉羡和天上掉馅饼的白日梦充斥大脑。如果初入职场，有“师傅”指导，那一定要懂得感恩，所有帮助过我们的人，都要记得他们的好，要在必要的时候，进行反馈。步入职场，不是在家里面做爸爸妈妈的“宝宝”，要放下索取免费午餐的，也会让人际关系多许多坦然的。

职场新人还要学会“懂得欣赏他人”。要不吝于做职场中的“夸夸族”，这里的夸赞不是说“闭眼吹”，而是去挖掘身边同事的闪光点。其实，每个人都希望得到理解与欣赏，得到欣赏是一个人在这个世界生活与奋斗的很大动力。善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是最成熟的人格品质。这里需要注意的是，“懂得欣赏他人”并不是一味阿谀奉承，一定要“言之有物”，否则可能会被人认为是溜须拍马。

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职场新人人际交往方面要具备哪些能力和品质？

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职场新人必修“品质”，最重要一条是和气待人与和气待己。古人讲“和气生财”，古人也讲“年轻气盛”。不仅在初入职场时候，“愣头青”容易到处碰壁，今后生活工作的方方面面，和气的性格都是成功的要素。和气待人，必然宽容。如果同事犯错，可以私下指出，有时候错误甚至波及自己，要记得首先要做的是弥补差错、完成任务，最后才善意提醒出对方的失误等。许多刚踏上社会的职场人，其实带很多学生气，或者性格本身就很执拗，那也不要紧，不要着急，更不需要强扭硬拽。只要从细节处一点点做起来，每一次对别人的和气宽仁中体会心态的放松和开阔，便能在一个良性循环就渐渐改变自己。和气待己是学会正视自己的错误，如果犯错，也不要害怕，更不要反复在内心贬低自己，从容面对失败与成功。

职场新人需要具备的能力还有要靠言语取悦于人，而靠行动取信于人。在处理初入职场的人际关系时，有些人喜欢急功近利，追求短期效应，恨不能讨好一切人，应酬好一切关系。这是认不清现实的表现。没有人是可以让全世界喜欢自己的，过分讨好，可能会变成一种虚伪。初入职场，你也带有自己的闪光点在大家面前，与其言语上一味讨好他人，倒不如多像同事学习，磨练出更好的技能品质，用实力证明自己。

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初入职场的新人还有哪些职场大忌？

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对职场新人来讲，玻璃心是一大忌。职场新人最容易玻璃心，这是不成熟的表现之一。刚开始工作的时候，很容易犯些错误，即便错误很小，但还是会被领导或同事指责。此时，一些新人会特别不服气，在心里以为是领导同事故意针对，甚至为此伤心好几天，同时又感到自己被人批评了，很伤心，因为长这么大，就算我自己的父母都没有这么狠狠骂过我，他们凭什么啊？带着这种伤心、厌恶的情绪，导致职场新人在今后的工作中会出现消极怠工、心生怨气，严重地甚至发展成没有人愿意与他共事，甚至会被劝退，玻璃心往往会给职场新人带来非常惨痛的教训。

第二个是不懂装懂，这一个是大忌。在工作当中，尤其是作为一个职场新人，你有事情不知道，不会做，这是再正常不过的事情了，但是如果你死要面子不懂装懂，虽然可能蒙混过关，但时间一长，大家肯定会发现你的“外强中干”，也会对你的印象大打折扣的，所以作为一个刚进入职场的人，我的建议是知道就是知道，不知道就是不知道，不知道咱就去大大方方承认，然后去学习。不懂装懂，然后被人家拆穿，这种滋味非常不好受。