基于计划行为理论的旅游小企业接班机制研究
2020-11-02尹寿兵江海林
尹寿兵 江海林
[摘 要]旅游小企业接班机制研究关键在于识别影响子女接班行为的影响因素，并明晰各因素间的内部运行机理。文章以宏村24家已完成或正经历代际传承的旅游小企业为研究对象，通过深度访谈收集原始资料，采用扎根理论提炼影响子女接班行为的重要因素，结合计划行为理论分析框架，构建旅游小企业子女接班行为影响机制模型。研究发现，旅游小企业接班行为的主要影响因素包括接班态度、主观规范、知觉行为控制3个维度。接班态度、主观规范、知觉行为决定子女接班意愿，并通过对子女接班意愿间接影响子女接班行为。研究结论不仅增强了对旅游小企业接班机制的理论解释，而且为推动旅游小企业子女顺利接班提供了实践方向。
[关键词]旅游小企业;扎根理论;计划行为理论;子女接班;宏村
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002-5006（2020）10-0057-13
Doi： 10.19765/j.cnki.1002-5006.2020.10.010
引言
企业是现代社会经济的产物，是现代社会最重要的核心单元，其发展关乎一个国家或地区的繁荣富强。在旅游领域，创办经营旅游小企业已成为当地社区居民参与旅游发展的有效途径[1]。此类旅游小企业多以家庭为生产单元，以居民自有房屋或场地作为经营场所，经营者与所有者为家庭成员本身，家庭系统与企业系统基本重合，具有明显的家族企业性质[2-4]。旅游小企业对提高旅游业的区域竞争力，推动当地社会经济可持续发展效应显著[5-7]。
随着第一代经营者逐渐衰老，旅游小企业的代际传承是亟须解决的问题。成功的代际传承是旅游小企业可持续发展的关键[8]，是旅游小企业应对外来竞争压力现实而可行的选择[4]。在任者和继承人是家族企业代际传承涉及的两个核心利益相关者，在任者愿意交班、继承人愿意接班是代际传承最理想的传承状态[9]。随着第一代企业家的年龄增长，考虑接班换代的企业越来越多，并且大多希望子女接班。但相比于父辈较高的交班意愿，家族企业二代的接班意愿并不高。子女接班意愿低正使以子承父业为主要传承模式的中国家族企业面临后继无人的危机[9]。即便愿意接班的子女也未必表现出积极的接班行为[10]，继承人愿意接班对家族企业代际传承的顺利实现至关重要[11]。目前，学者对接班意愿的探讨主要集中在大中型家族企业，较少涉及小企业、具体行业及具有地域性特征的企业。那么在目的地旅游业发展的特定背景下，影响旅游小企业接班的因素有哪些？如何预测、干预并提升子女接班意愿、促进接班行为，从而推动旅游小企业实现代际传承和可持续发展？
1 文献回顾与理论基础
1.1 旅游小企业代际传承的相关研究
旅游小企业的代际传承现象并非罕见，但既有研究只是强调了代际传承和“旅二代”群体对旅游小企业及目的地发展的重要性。如Getz和Carlsen强调要重视旅游小企业的家庭内部传承，并且认为这种传承应该得到政策的关注[12]。保继刚和黄锋基于对乡村旅游社区东道主青年的关注提出了“旅二代”这一概念，强调其在代际意义上的继承性特点[13]。尹寿兵等在宏村旅游小企业的成长研究中发现，代际传承是旅游小企业成长的重要路径[8]。文彤和张庆芳发现，桂林龙脊梯田景区的部分本土旅游小企业通过代际传承实现了可持续经营，并指出家庭内的代际传承是本土旅游小企业应对外来竞争压力现实而可行的选择[4]。黄锋和保继刚在西双版纳傣族园的研究中指出，乡村旅游社区的“旅二代”群体正在成长并实现家庭事业的代际传承[14]。郭强等在宏村的研究中发现，二代企业主与本地和外来企业主均能很好地沟通，能获得非相似性且价值较高的资源，是未来小企业发展的主力军[15]。近年来，文化与旅游融合发展，国内旅游业呈现出健康、持续、快速的发展态势，旅游小企业作为目的地旅游服务的供给端至关重要，旅游小企业的代际传承还会不断上演，而目前的研究仅仅为旅游小企业代际传承现象提供了事实依据，仅仅强调了其对旅游小企业和目的地发展的重要性。为此，需要对旅游小企业代际传承做进一步的探索。
1.2 家族企业接班意愿的相关研究
家族企业代际传承是一个受到多因素影响的多阶段不断演进的过程[16]。就个体层面而言，主要指在任者和继承人两个核心利益相关者分别对应的交班意愿[17]和接班意愿[18]。交班意愿和接班意愿的和谐统一是代际传承的最佳状态，能够顺利实现企业传承[19]。实际当中，更多情况是父辈具有交班意愿而子女不愿接班[9]。Sharma等研究指出，相比于既往研究强调创始人交班意愿的重要性，研究者应该更加关注子女接班意愿，积极主动的接班意愿是家族企业代际传承得以成功的主导因素[20]。子女接班意愿低被视为家族企业传承失败的重要影响因素。早期研究更多是从传承实践过程对实际现象的描述，并未进一步揭示子女接班意愿背后的根本性因素[16]。随着研究的深入，针对子女接班意愿影响因素的探索研究也陆续出现，Rastogi和Agrawal通过问卷调查对印度北部家族企业子女接班意愿影响因素进行了探索，主要包括职业兴趣、父母压力、自尊、独立的态度、工作的态度、应对风险的态度、领导者品质及团队精神[21]。Geerts发现，影响子女接班意愿的因素主要包括组织规模、个人兴趣、组织内部工作机会及性别[22]。张兵通过问卷调查，发现影响子女接班意愿的因素主要包括个人志趣、父母期望、企业优势和保障、市场就业压力、外部志趣与机会等[23]。余向前通过问卷形式对温州地区家族企业子女接班意愿影响因素进行调查，并将影响因素归纳为内部职业志趣、外部企业家精神、外部就业压力、企业物质和精神的保障、对家族企业的悲观认识、对家族企业的良性认识6个方面[24]。
文献回顾发现，目前有关子女接班意愿的探索主要集中于大中型家族企业，较少探讨具体行业子女接班意愿的影响因素;主要通过问卷调查的方法，通过演绎性研究探索接班的影响因素，較少通过质性方法，在分析企业接班行为影响因素的基础上，探索其内在作用机制，为其提供可能的理论解释。
1.3 计划行为理论及其在代际传承中的应用
计划行为理论为预测人类行为提供了理论模型，并被成功应用于多个行为领域，对人类行为具有较好的解释力[25]。该理论认为，个体行为是依据其行为意向及行为控制观念而进行，行为意向受到行为态度、主观规范及知觉行为控制的影响。信念是决定意向的重要前因变量，但在特定的时间和环境下，只有相当少量的信念能被获取，称为凸显信念[26]，它们是行为态度、主观规范和知觉行为控制的认知与情绪基础。凸显信念能够解释个体为什么拥有不同的行为态度、如何形成主观规范和什么影响知觉行为控制。
行为态度指个体对执行某特定行为喜爱或不喜爱、有利或不利程度的评估或评价;主观规范指个体感知到的执行或不执行某特定行为的社会压力，反映的是重要他人或团体对个体行为决策的影响;知觉行为控制指个体对于执行某项特定行为难易程度的感知，反映的是个体对于促进或阻碍执行行为因素的知觉[25]。主要观点包括：（1）非个人意志完全控制的行为不仅受行为意向的影响，还受知觉行为控制的影响。（2）行为态度、主观规范和知觉行为控制是决定行为意向的3个主要变量，态度越积极、重要他人支持越大、知觉行为控制越强，行为意向就越大，反之就越小。（3）行为信念、规范信念、控制信念分别影响行为态度、主观规范和知觉行为控制。
鉴于计划行为理论对个体行为具有较强的解释力和预测力，学者们将计划行为理论应用到家族企业代际传承研究领域。Stavrou首次将计划行为理论引入家族企业的传承研究中，通过对153位年龄在18～28岁之间的美国高校在读家族企业主子女的实证研究发现，人口统计学特征对企业主子女接班意愿具有明显的影响[27]。Zellweger等基于计划行为理论检验了控制点和创业自我效能感、独立和创新动机等在创业情境中对创业者职业选择意向的影响[28]。施双双基于计划行为理论构建了企业主子女接班意愿影响模型，实证发现职业态度、家族期望、自我效能感对子女接班意愿的形成有重要影响[29]。由此可见，计划行为理论在代际传承研究中具有可行性。
2 研究設计与数据收集
2.1 案例地概况
宏村位于安徽省黄山市黟县，是国内知名旅游景区，已初步发展为各类旅游小企业的集聚地。当地旅游小企业发展较早、历史较长，最早可以追溯到20世纪80年代，随着宏村2000年成为世界文化遗产后进入快速发展期[30]，经过30多年的发展，旅游小企业主出现了代际更迭。实地调研发现，随着上一代小企业主逐渐步入老年，子女接手企业继续经营的现象较为普遍。宏村二代企业主能够很好地与本地和外来企业主进行沟通交流，获得非相似性且价值较高的资源，是未来旅游小企业发展的主力军[15]。另外，随着旅游市场的火热，宏村旅游小企业的数量不断增长（图1），并且这种趋势还将延续，在可预见的未来将有更多的旅游小企业主子女要涉入企业代际传承之中。因此，以宏村为案例地，探究旅游小企业接班行为及其影响机制，具有较好的代表性和典型性。
2.2 研究方法
当前有关子女接班意愿的研究主要集中于大中型家族企业，多通过问卷收集数据进行自上而下的演绎论证，相比于大中型家族企业，目前对小企业、具体行业接班影响因素知之甚少，需要对具体现象和情境进行扎根分析，通过自下而上的方式进行归纳、抽象。扎根理论强调根植于现实资料的理论构建，比较适用于新领域和未知领域的探索研究。因此，本文选择扎根理论为研究方法。
扎根理论最早由Glaser和Straus提出，是以理论构建为目标的质性研究方法[31]。该方法无需提出假设，它扎根于系统收集的经验资料，这些经验资料可以直接从实地调研中、已有文献和研究者个人经验的基础上进行收集，然后通过编码寻找反映社会现象的核心概念以及概念间的联系，自下而上归纳形成扎根于现实资料的实质理论[32]。本文采用扎根理论方法，首先通过深度访谈收集初始资料，然后对其逐级编码，提炼相关概念、范畴，寻找范畴之间的内在联系，最终探索旅游小企业接班行为影响机制。
2.3 数据收集与处理
本文访谈对象主要为本土旅游小企业一代或二代经营者，访谈提纲设计是基于文献梳理和宏村实际调研，由课题组讨论完成。
课题组成员分别于2017年6月（10天）和10月（11天）、2019年8月（7天）前后3次前往宏村调研。前两次调研是针对旅游小企业成长的课题，在此期间发现旅游小企业代际传承现象并进行了初步观察，回来后通过文献阅读与整理，选定“旅游小企业子女接班行为”作为切入点，第3次前往宏村进行实地调研。2019年8月，课题组根据非参与式观察和深度访谈获取的一手资料及黟县工商局、京黟公司提供的二手资料，初步确定了涉及代际传承的旅游小企业，接着以“旅游小企业接班”为主题对其一代或二代经营者开展深度访谈，并对访谈内容概念化，当新收集数据无法获得对某一类别或主题的新解释时，认为达到饱和，由此确定了24家（按A01～A24编号，表1）已完成或正在经历代际传承的旅游小企业并完成了深度访谈。涉及代际传承的24家旅游小企业集中在住宿和餐饮行业，这与尹寿兵等在西递宏村发现住宿、餐饮行业经营年限较长相吻合[33-34]，与文彤和张庆芳在桂林龙脊梯田景区发现的代际传承主要集中在家庭旅馆也相一致[4]。访谈内容分为两部分：一是企业及受访者的基本信息，包括“企业的经营年限”“您的从业经历”等;二是传递与接手企业的经历、代际传承的影响因素等内容，包括“是什么促使您传递（接手）企业”“为实现代际传承做了哪些工作”等，每位受访者的访谈时间约40分钟。访谈时，在征得受访者同意后对访谈进行了录音，并在访谈结束后对录音进行整理，完成访谈记录和备忘录，最后得到共101 520字的访谈文本。
本研究样本量确定按照理论饱和原则进行，即新收集样本反映的信息中不再发现新概念或范畴，认为达到饱和。为保证调查内容的可靠性，课题组成员还对部分企业情况熟知的员工、邻居、亲戚、同行等相关人员进行了访谈，佐证企业经营者讲述的内容，形成三角互证。24个样本中20个样本用于编码分析，4个（A11、A12、A17、A23）样本用于理论饱和度检验。
3 扎根理论分析
3.1 开放性编码
首先进行概念化。对访谈录音进行文本转化，剔除与本次调研无关的语句内容。按照体现材料本质的原则，对转化的文本进行逐句阅读和分析，并在编码中注重使用材料中出现的原始代码。在语句压缩和两次编码及多次比较修正的基础上，最终获得55个初始概念。接着进行范畴化，对初始概念进一步合并、归纳，确定概念的含义和属性，根据语义和逻辑关系将相关概念放在同一类属之下，并对各个类属抽象命名。共获得范畴22个，分别为：市场需求、市场竞争、地理位置、经营绩效、经营场所、经营模式、经营理念、子女知识技能、子女社会化经历、子女利益获得、子女成长阶段、子女性格、子女兴趣爱好、子女人际圈、子女自我效能感、父母年龄、父母性格、父母知识技能、传承意愿、传统文化、景区管理、社区身份。开放性编码举例如表2。
3.2 主轴编码
主轴编码是为了发现和建立概念类属之间的各种联系，以表现资料中各个部分之间的有机关联[31]，因此本阶段进一步归类开放性编码中相互独立的范畴，将形成的范畴放回资料现场，作进一步分析和比较，根据并列、因果等逻辑关系探究范畴之间可能存在的关联。通过分析归纳，22个范畴进一步归纳为工具性态度、情感性态度、父母指令规范、同辈示范规范、子女个人规范、内部控制力、外部控制力7个副范畴和接班态度、主观规范、知觉行为控制3个主范畴。各主范畴与下位范畴的逻辑关系以及各范畴的关系内涵如表3所示。
3.3 选择性编码
选择性编码指从主范畴中发展出核心范畴，建立核心范畴与主范畴之间的关系，并围绕核心范畴描述“故事线”[35]。本文将“旅游小企业接班行为影响机制”作为核心范畴，通过对一代或二代企业主访谈资料的分析以及概括的范畴，基于计划行为理论，构建旅游小企业子女接班行为影响机制理论框架（图2）。其“故事线”为：接班态度、主观规范及知觉行为控制三大范畴共同决定小企业主子女接班意愿，并通过接班意愿进一步影响接班行为。接班态度、主观规范及知觉行为控制具有各自的构成维度。其中，接班态度由工具性态度和情感性态度构成，分别受到子女利益获得和社区身份、兴趣爱好的影响。主观规范由父母指令规范、同辈示范规范、子女个人规范构成，分别受到父母年龄、知识技能、传承意愿、父母性格和子女人际圈以及子女成长阶段、社会化经历的影响。知觉行为控制由内、外部控制力构成，分别受到子女自我效能感、知识技能、性格和经营绩效、地理位置、经营场所、经营模式、经营理念、市场需求、市场竞争、传统文化、景区管理的影响。
3.4 理论饱和度检验
将剩下的4份（A11、A12、A17、A23）样本数据用于理论饱和度检验，同样依照扎根理论的编码过程进行，具体内容如下：A11：开个店没有想那么多那么远，主要还是自己的房子（A11：自有房屋-经营场所-外部控制力）。A12：我们原本在外打工的，后来父母年龄渐渐大了，做不了了，也需要人照顾，我们就回来做这个了（A12：年龄大了-父母年龄-父母指令规范）。A17：当时我在外地工作，工资也还可以，后来几个朋友都回来就一起回来了，都是从小玩到大的哥们（A17：朋友、哥们-人际圈-同辈示范规范）;A17：这里毕竟是农村，可以的话更多希望子女走出去（A17：跳出农门-传统文化-外部控制力）。A23：相比较的话，还是回来收入会多些，那自然也就回来了（A23：收入-利益获得-工具性态度）。
通过预留的4份样本数据进行编码分析，发现没有产生新的概念和范畴，因此可以认为旅游小企业接班行为影响机制模型已经达到理论饱和。
4 模型阐释
4.1 接班态度
接班态度指子女面对企业传承时所具有的想不想接班的偏好，直接影响子女的接班意愿，进而对接班行为产生影响。根据Bagozzi等对行为态度的划分，接班态度可以分为工具性态度和情感性态度[36]。
工具性态度是子女在外界物质影响下对接班产生的想法，即接班是好—坏、利—弊的心理评价。研究发现，利益获得是子女工具性态度的主要影响因素，包括就业机会和经济收入两个方面。在有利于自身情况下，子女更容易产生接班意愿。目的地居民经营旅游小企业可以实现就地就业，解决工作问题[37]，对处在择业期有就业需求的子女而言，接手父母的旅游小企业可以满足自身就业需求，具有很强的实惠性，进而倾向于接班。并且相比于在外工作，经营旅游小企业能带来更多的经济收入，因此众多企业主子女选择回来接班。“那个时候在外面干那个木雕的话，工资太低，一个月大概就1000多块钱，你说那1000块钱能来干嘛。”（A04）
情感性态度是子女源自内心的对接班的真实感受，即接班是令人愉快—不愉快、讨人喜欢—使人厌恶的心理评价。研究发现，兴趣爱好、社区身份是影响子女情感性态度的主要因素。就目的地旅游小企业而言，兴趣爱好指子女对家庭企业经营的心理倾向，对父母所从事的日常经营活动有兴趣则会更倾向于接班。“这个就是傳的东西不灵，自己爱好的东西就灵，孩子有兴趣做一个事情才行。”（A08）社区身份代表着个体归于某个特定社区群体的归属感以及个体作为某个群体成员感受到的情感和价值。访谈中发现，本地居民对宏村抱有强烈的归属感及认同感，他们热爱宏村这片山水，愿意在本地经营旅游小企业为游客提供丰富的产品和服务，进而为宏村的旅游发展贡献自身一份力量。“我们就是本地人，都习惯了这里的生活，能在这里做个小生意又能把这里搞得很好，何乐而不为呢。”（A22）
4.2 主观规范
主观规范指子女在决定是否执行接班行为时感知到的社会压力，反映的是重要他人或团体对子女接班行为的影响。Cialdini等将主观规范划分为指令性规范、示范性规范及个人规范3个方面[38]，在其基础上，本文发现影响旅游小企业子女接班行为的主体规范主要体现在父母指令规范、同辈示范规范及子女个人规范3个方面。父母指令规范指第一代小企业主要求子女接班，这种要求往往以口头的“指令”呈现，包括父母年龄、知识技能、传承意愿及父母性格等内容。在中国传统的家庭关系中，讲究父（母）慈子（女）孝，每个家庭成员都有各自的角色身份，这种家庭角色会形成一种规范性力量[39]，而每个人会通过履行相应角色义务、承担相应责任来规范家庭关系、维护家庭和谐[40]。出于孝道，子女往往比较遵从父母的建议和要求。当第一代旅游小企业主由于年龄大、知识技能不足，难以继续经营企业时，会对子女提出接班的要求，即传承意愿，并以资金支持、创业扶持等形式表露，这会给子女带来一定的压力，促使子女接班意愿的产生。“父母他们也老了，现在也转型了，原来都是拉客后来就是做网络，他们也不会做。”（A04）“我们本来在外面，后来父母让回来就回来了。”（A03）但父母性格对接班人具有重要影响[41]。研究中发现，平和的父母善于授权能够让子女接班人自行决策，这对接班人的才能发展很重要，有利于子女接班。强势的父母对子女接管企业有诸多不放心，权力交接后不断指挥子女，限制了子女的自主经营，从而降低了子女的接班意愿。“有些父母就是强势一些，即使人不在这还要插一手，一会一个电话，怎么样啊，客人怎么样啊。有些父母就是乐得轻松，交给孩子就不再管了。”（A02）
同辈示范规范指企业主子女身边重要的人已经通过接班成为二代小企业主，他们的接班行为对还未接班的小企业主子女产生一种示范效应进而影响接班意愿。与规范影响理论研究较为一致，个体为了能被其他个体所接受和喜爱，会随群体规范表现出符合该群体所期待的相应行为[42]。访谈中发现，示范規范主要来自人际圈的同辈朋友、同乡的接班行为，未接班的小企业主子女为了和已经接班的朋友、同乡保持共同话语和密切联系进而产生接班意愿。“朋友圈以前都是各个行业的，有银行的、医院的，还有老师，都回来了。看朋友基本上都回来了，然后想着那我也回去吧，反正家里本来就做这个嘛。”（A13）“当时我在外地工作，工资也还可以，后来几个朋友都回来就一起回来了，都是从小玩到大的哥们。”（A17）
个人规范指子女对自身责任与义务的认知及自身压力。研究发现，子女成长阶段及社会化经历是形成子女个人规范的主要影响因素。子女成长阶段包括年龄、婚姻状况、生育抚养等内容。在访谈中发现，年轻的小企业主子女向往外界的生活，外出务工、上班、创业，等到成家尤其是在养育孩子之后出于对家庭的责任和义务，逐渐想要回归家庭，接班小企业成为他们较好的选择。“宏村这边，结婚之后你就是一家之主，没结婚，你永远都是小孩。”（A04）“他年轻的时候不愿意回来，等他30岁以后，他沉淀好以后就又回来了。”（A03）与既有研究发现一致，旅游小企业子女在进入家庭企业前大多在外学习、工作或从事其他活动等，处于社会化过程中[4]，不顺利或失败的社会化经历会对子女产生一定的压力进而促使子女产生接班意愿。访谈中发现，众多小企业主子女都是在外发展不顺，如做生意赔本、升学失败等情况下选择回来接班。“从学校出来没有读下去就直接回来经营的。”（A21）“创业不行，回来你这里还有个家，还有个后路。”（A08）
4.3 知觉行为控制
知觉行为控制指子女感知到执行接班行为容易或困难的程度，反映的是子女对促进或阻碍执行接班行为因素的知觉。知觉行为控制通过影响子女所感知到的接班行为的难易程度来影响接班意愿。即知觉行为控制越高，子女感知到的不可控因素越少，实现接班越容易，则接班意愿就越高。接班行为的知觉行为控制可以划分为内部控制力和外部控制力两个方面[26]。
内部控制力反映小企业主子女对自身内部因素的感知。研究发现，内部控制力主要受子女的自我效能感及所具备的知识技能的影响。自我效能感指子女对自身能力的自信程度，是一种对自我的肯定或否定态度，小企业主子女对自身能力越自信，也越愿意从父母手中接过小企业继续经营。众多小企业主子女在访谈中表示出对自己沟通和社交很有信心，因此愿意接手经营小企业。“基本上经营不是什么难事，主要是识人，跟人打交道，不同地方的人性格是不一样的，那我们沟通、交流是没问题的。”（A20）知识技能是影响子女对接班行为难易程度感知的另一重要因素，当小企业主子女感知到自己掌握充分的经营小企业所需要的知识和技能时，会认为接班后经营小企业的阻碍很小，进而更容易产生接班的意愿。性格是个体稳定的心理特征，研究中发现耐心的性格特征有助于小企业主子女接班意愿的产生。“很多年轻人，不一定坐得下来，不是说事情做不下来，是时间耗不下来。”（A03）
外部控制力反映小企业主子女对执行接班行为的外部资源和条件的感知。研究发现，外部控制力主要受小企业经营绩效、地理位置、经营场所、经营模式、经营理念以及市场需求、市场竞争、传统文化、景区管理等因素影响。
小企业经营绩效指经营效益和经营者业绩，主要表现为经营效益、企业规模、债务等内容。与既有研究一致，相比于存在债务的小企业而言，经济效益好、规模大的小企业更能激起子女接班意愿[24]。“我可以自信地说在宏村我家算是交接得比较顺利的，说句实话哈，我家也不差钱，交接就是比较好一些，银行里要是差个50万，就会交接不出去。我一个朋友家装修、设备什么的欠银行200多万，现在就是交接不出去。”（A07）良好的地理位置对小企业经营至关重要，影响小企业经营绩效[43]。访谈中，众多小企业主表示相比于处在非旅游线路上的旅游小企业而言，旅游线路上的小企业更具有市场竞争力，未来经营绩效预期更好，有利于子女接班意愿的提升。“在这个路线上嘛，客人会多一点，生意会好一点。”（A09）旅游小企业的经营场所都是自有房屋或场地，且众多既是生活空间也是生产空间[44]。出于对家的情怀以及相比于外来投资者，没有房屋“租金”压力，经营成本较低，因此子女更容易产生接班的意愿。“我没房租，是我自己的房子，我再卖点东西，自己一家人糊生活还是可以的，传承没问题的，他们租房子的不行。”（A09）经营模式方面，研究发现早期小企业的经营主要依托“等客上门”和“拉客”来获取客源，年轻一代的子女碍于面子很难适应这种经营模式。随着互联网技术的成熟和应用，多样化的网络平台成为主流营销方式[45]，客源的获取从线下转向线上，年轻一代的子女具有较好的网络应用能力，有利于接班意愿的产生。“早期都是等客上门或拉客啊，现在是网络化的东西，父母他们是不懂的，都得我们来做。”（A03）经营理念方面，当今时代是品牌竞争的时代，拥有具有竞争力的品牌已成为中小企业成功的关键[46]。尤其在市场同质化竞争严重的情况下，品牌和特色是突围的重要途径。访谈中发现，宏村第一代旅游小企业经营者大多缺乏品牌化、特色化经营理念，但小企业主子女具有较好的见识和先进的经营理念，出于对家庭利益的维护，子女更容易产生接班意愿。“早期父母他们做得比较低端，我们现在要做品牌、连锁，比他们做得要好。”（A16）
市场需求是旅游小企业产生的外在动力[33]，同时也是决定小企业发展前景的重要条件。研究发现，众多企业主认为宏村旅游市场旺盛，旅游小企业商业前景广阔，即在宏村经营旅游小企业是有利可图的，因此子女更容易产生接班意愿。“宏村旅游市场广阔，回来做民宿前景还是不错的。”（A01）市场竞争方面，既有研究指出，宏村旅游小企业由于供过于求、产品同质竞争等因素，利润呈现下降趋势。研究中发现，同质化竞争一定程度上增加了经营困难、降低了经营绩效预期，不利于子女接班意愿的产生。“现在宏村这边市场竞争还是比较大的，我们也在考虑去县城做小生意。”（A13）
传统文化集中表现为子承父业、叶落归根、跳出“农”门等内容，在子承父业、叶落归根思想观念影响下，小企业主子女认为继承父辈家业是子女的权利同时也是责任，并且自己迟早要回归家乡，有利于子女接班意愿的生成。但跳出“农”门的思想观念出于对农村发展前景的偏见，一定程度上不利于子女接班意愿的產生。“叶落归根的传统观念很深的，我们这里的都是这样。”（A03）“这里毕竟是农村，可以的话更多希望子女走出去。”（A17）
景区管理主要包括景区管理和政府管理两个方面。既有研究指出，合理的景区管理体制和有效的政府支持共同促进了宏村旅游小企业的持续成长[45]。访谈中众多企业主表示，景区内外基础设施的完善、古徽州特色景观和皖南文化的保护及良好经营秩序的维护，为旅游小企业发展提供了良好的空间、营造了良好的商业氛围，提升了子女接班信心。同时，地方政府招商引资等政策对外来投资者具有明显倾向，差异化的政策一定程度上也削弱了子女接班意愿。“政府支持旅游，我们就有信心去做，但现在有时候也很灰心，主要是一些招商引资政策享受不到。”（A13）
5 研究结论与启示
5.1 研究结论
本文选取宏村为案例地，对24家已完成或正经历代际传承的小企业，在计划行为理论分析框架下进行扎根研究，得出以下主要结论：（1）接班态度、主观规范和知觉行为控制是子女接班意愿形成的3大主要影响因素，并通过接班意愿进一步影响接班行为。（2）接班态度由工具性态度和情感性态度构成，利益获得是影响工具性态度的突显信念，而情感性态度的突显信念为社区身份和兴趣爱好。（3）主观规范由父母指令规范、同辈示范规范及子女个人规范构成，父母指令性规范的突显信念为父母年龄、性格、知识技能及传承意愿，同辈示范规范的突显信念为人际圈，个人规范的突显信念为子女成长阶段和社会化经历。（4）知觉行为控制由内部控制力和外部控制力构成，子女自我效能感、知识技能及性格是前者的突显信念，经营绩效、地理位置、经营场所、经营模式、经营理念、市场需求、市场竞争、传统文化、景区管理是后者的突显信念。
与既有大中型家族企业子女接班意愿的影响因素相比，本文有以下几点新发现：（1）父辈知识技能不足是子女接班意愿形成的重要因素。第一代旅游小企业经营者，由于知识技能的局限，渐渐落后于持续升级的旅游市场需求，由此会对子女接班产生一定的压力，促进子女接班意愿的形成。（2）子女人际圈中朋友、同乡对接班意愿的形成具有重要的示范效应。旅游小企业具有较强的地域性，依托某个旅游目的地而存在，当地企业经营者之间存在较强的同乡、邻里关系，二代更是拥有自己的交际小群体，已经接班的小企业子女对未接班的小企业子女具有较好的示范效应。
5.2 实践启示
计划行为理论中凸显信念能够解释个体为什么拥有不同的行为态度、如何形成主观规范和什么影响知觉行为控制，也为如何提升子女接班意愿、促进企业传承提供了方向。基于对子女接班意愿突显信念的探索和发现，对于需要传承的旅游小企业可以从以下几方面着手：（1）引导子女接班人形成积极的接班态度。态度越积极，子女接班意愿就越强。首先，第一代小企业经营者要努力经营，提高经营效益，让接班的子女有更多的利益获得，促使子女形成积极的接班态度。其次，充分考虑子女的兴趣爱好，增强子女对家庭小企业经营内容的认识和兴趣。（2）强化旅游小企业子女接班人的主体规范作用。重要他人支持越大，子女接班意愿就越强。首先，父母要以资金支持、创业扶持等形式积极传达自己对子女接班的期望和支持。其次，要发挥同辈示范效应，鼓励子女融入二代企业主人际圈，加强与二代企业主的交流、沟通。（3）增强旅游小企业子女接班人的知觉行为控制。子女知觉行为控制越强，其接班意愿就越强，要积极帮助子女增强行为控制。首先，当地政府和相关组织可以开设培训班对子女进行经营培训，提高经营技能和社交技能。其次，父母在代际传承过程中要善于授权，避免授权后不断干涉，干扰子女独立自主决策，削弱其接班意愿。最后，政府和相关组织要加强引导和管理，构建良好的商业空间和市场经营秩序。
5.3 研究局限及展望
首先，本研究选取古村落宏村为案例地，基于计划行为理论对旅游小企业接班行为影响因素进行扎根研究，在案例地类型和量化验证方面存在一定的局限，未来研究可以选取更多类型的旅游目的地，增加量化验证，进一步检验、拓展、强化研究成果的解释力。其次，本文研究的接班行为主要是针对本土旅游小企业而言的，未来可以探讨外地经营者代际传承过程中接班行为影响因素，或者开展本地与外地经营者接班行为的对比研究，进一步丰富旅游小企业代际传承的研究成果。最后，本研究主要聚焦于影响旅游小企业接班因素的探索，并未对因素的重要程度进一步衡量，未来研究可进一步收集数据，更有针对性地分析影响因素的重要性程度，识别哪些因素更为关键。
参考文献（References）
[1] GETZ D， CARLSEN J. Characteristics and goals of family and owner-operated businesses in the rural tourism and hospitality sectors[J]. Tourism Management， 2000， 21（6）： 547-560.
[2] FULLER D， BUULTJENS J， CUMMINGS E. Ecotourism and indigenous micro-enterprise formation in northern Australia opportunities and constraints[J]. Tourism Management， 2005， 26（6）： 891-904.
[3] 李星群. 广西乡村旅游经营实体特征与经营效应分析[J]. 中国农村经济， 2008（1）： 50-58. [LI Xingqun. Characteristics and effects of rural tourism operation entities in Guangxi[J]. China Rural Economy， 2008（1）： 50-58.]
[4] 文彤， 张庆芳. 家文化视角下本土旅游小企业的代际传承[J]. 旅游学刊， 2017， 32（8）： 93-103. [WEN Tong， ZHANG Qingfang. Inter-generational succession of local small tourism businesses： The perspective of Chinese family culture[J]. Tourism Tribune， 2017， 32（8）： 93-103.]
[5] YE S， XIAO H， ZHOU L. Commodification and perceived authenticity in commercial homes[J]. Annals of Tourism Research， 2018， 71（1）： 39-53.
[6] 杜宗斌， 苏勤. 乡村旅游的社区参与、居民旅游影响感知与社区归属感的关系研究： 以浙江安吉乡村旅游地为例[J]. 旅游学刊， 2011， 26（11）： 65-70. [DU Zongbin， SU Qin. Study on the relationship between the community participation of rural tourism， residents perceived tourism impact and sense of community involvement： A case study of Anji rural tourism destination， Zhejiang province[J]. Tourism Tribune， 2011， 26（11）： 65-70.]
[7] 文彤， 苏晓波. 关系与制度： 地方嵌入中的旅游小企业[J]. 旅游学刊， 2017， 32（10）： 39-46. [WEN Tong， SU Xiaobo. Relationship and institution： Small tourism business embedded in local social networks[J]. Tourism Tribune， 2017， 32（10）： 39-46.]
[8] 尹寿兵， 郭强， 刘云霞. 旅游小企业成长路径及其驱动机制——以世界文化遗产地宏村为例[J]. 地理研究， 2018， 37（12）： 2503-2516. [YIN Shoubing， GUO Qiang， LIU Yunxia. The growth path and mechanism of small tourism businesses： Taking world cultural heritage site Hongcun as an example[J]. Geographical Research， 2018， 37（12）： 2503-2516.]
[9] 余向前， 张正堂， 张一力. 企业家隐性知识、交接班意愿与家族企业代际传承[J]. 管理世界， 2013（11）： 77-88; 188. [YU Xiangqian， ZHANG Zhengtang， ZHANG Yili. The tacit knowledge of the entrepreneur， the succession willing and the intergenerational succession in family business [J]. Management World， 2013（11）： 77-88; 188.]
[10] 奚菁， 罗洁婷， 张珊珊， 等. 家族企业子女接班人身份构建研究[J]. 管理学报， 2017， 14（1）： 8-19. [XI Jing， LUO Jieting， ZHANG Shanshan， et al. An exploration study on identity construction of next generation of family business as successors[J]. Journal of Management， 2017， 14（1）： 8-19.]
[11] BJORNBERG A， NICHOLSON N. Emotional ownership： The next generations relationship with the family firm[J]. Family Business Review， 2012， 25（4）： 374-390.
[12] GETZ D， CARLSEN J. Family business in tourism： State of the art[J]. Annals of Tourism Research， 2005， 32（1）： 237-258.
[13] 保继刚， 黄锋. 旅游与东道主社区青年： 乡村旅游社区旅二代的概念及研究议题[J]. 旅游论坛， 2018， 11（4）： 21-30. [BAO Jigang， HUANG Feng. Tourism and youth in host community： Concept and research issues of generation Y in rural tourism community[J]. Tourism Forum， 2018， 11（4）： 21-30.]
[14] 黄锋， 保继刚. 家庭化生產与傣族园旅游社区的三代家庭一体化[J]. 广西民族大学学报（哲学社会科学版）， 2019， 41（3）： 79-84. [HUANG Feng， BAO Jigang. Family-based production and integration of three-generation families in the Dai tourism community[J]. Journal of Guangxi University for Nationalities （Philosophy and Social Science Edition）， 2019， 41（3）： 79-84.]
[15] 郭强， 尹寿兵， 刘云霞， 等. 初始资源、社会资本对旅游小企业成长的影响研究[J]. 旅游学刊， 2019， 34（12）： 36-47. [GUO Qiang， YIN Shoubing， LIU Yunxia， et al. Research on the impact of initial resources and social capital on the growth of small tourism enterprises： A case study of the Hongcun village[J]. Tourism Tribune， 2019， 34（12）： 36-47.]
[16] 窦军生， 贾生华. 家族企业代际传承影响因素研究述评[J]. 外国经济与管理， 2006（9）： 52-58. [DOU Junsheng， JIA Shenghua. A review on the research on influencing factors of intergenerational inheritance of family business[J]. Foreign Economics & Management， 2006（9）： 52-58.]
[17] SHARMA P， CHRISMAN J J， PABLO A L， et al. Determinants of initial satisfaction with the succession process in family firms： A conceptual model[J]. Entrepreneurship Theory and Practice， 2001， 25（3）： 17-36.
[18] HANDLER W C. The succession experience of the next generation[J]. Family Business Review， 1992， 5（3）： 283-307.
[19] 陈凌， 陈华丽. 家族涉入、社会情感财富与企业慈善捐赠行为——基于全国私营企业调查的实证研究[J]. 管理世界， 2014（8）： 90-101; 188. [CHEN Ling， CHEN Huali. The clan involvement， the social-emotional wealth and corporate charitable contributions： A case study based on the survey of the private enterprises all over China[J]. Management World， 2014（8）： 90-101; 188.]
[20] SHARMA P， CHRISMAN J J， CHUA J H. Predictors of satisfaction with the succession process in family firms[J]. Journal of Business Venturing， 2003， 18（5）： 667-687.
[21] RASTOGI S， AGRAWAL R. Intention of offspring to join the family enterprise： A study of Indian businesses[J]. Annals of Innovation & Entrepreneurship， 2010， 1（1）： 54-58.
[22] GEERTS T. Willingness to Take over the Family Business[D]. Maastricht： Dissertation of University of Maastricht， 2008.
[23] 张兵. 家族企业代际传承模式研究[D]. 杭州： 浙江大学， 2004. [ZHANG Bing. Research on Intergenerational Inheritance Model of Family Business [D]. Hangzhou： Zhejiang University， 2004.]
[24] 余向前. 家族企业子女接班意愿的影响因素分析： 基于温州地区的调查[J]. 软科学， 2008（8）： 55-59. [YU Xiangqian. Analysis of the influencing factors for the second generations succession wish in family business： An empirical study in Wenzhou[J]. Soft Science， 2008（8）： 55-59.]
[25] 段文婷， 江光荣. 计划行为理论述评[J]. 心理科学进展， 2008（2）： 315-320. [DUAN Wenting， JIANG Guangrong. A review of the theory of planned behavior[J]. Progress of Psychological Science， 2008（2）： 315-320.]
[26] 趙斌， 陈玮， 李新建， 等. 基于计划行为理论的科技人员创新意愿影响因素模型构建[J]. 预测， 2013， 32（4）： 58-63. [ZHAO Bin， CHEN Wei， LI Xinjian， et al. Constructing affecting factors model of scientific and technical personnel innovation intention based on theory of planned behavior[J]. Forecasting， 2013， 32（4）： 58-63.]
[27] STAVROU E T. Succession in family businesses： Exploring the effects of demographic factors on offspring intentions to join and take over the business[J]. Journal of Small Business Management， 1999， 37（3）： 43-62.
[28] ZELLWEGER T， SIEGER P， HALTER F. Should I stay or should I go？ Career choice intentions of students with family business background[J]. Journal of Business Venturing， 2011， 26（5）： 521-536.
[29] 施双双. 家族企业主子女接班意愿的影响因素研究[D]. 浙江大学， 2014. [SHI Shuangshuang. Research on Influencing Factors of Succession Intention of Children of Family Business Owners[D]. Hangzhou： Zhejiang University， 2014.]
[30] 徐雅雯， 甘巧林. 扎根理论视角下旅游非正式部門成长路径——以安徽西递古村为例[J]. 人文地理， 2016， 31（5）： 99-105. [XU Yawen， GAN Qiaolin. The growth path of tourism informal sector based on grounded theory： A case of Xidi ancient village in Anhui[J]. Human Geography， 2016， 31（5）： 99-105.]
[31] GLASER B， STRAUSS A. The Discovery of Grounded Theory： Strategies for Qualitative Research[M]. Chicago： Aldine Publishing Company， 1967： 20-35.
[32] 冯健， 吴芳芳. 质性方法在城市社会空间研究中的应用[J]. 地理研究， 2011， 30（11）： 1956-1969. [FENG Jian， WU Fangfang. The application of qualitative research method in urban socio-spatial structure research[J]. Geographical Research， 2011， 30（11）： 1956-1969.]
[33] 尹寿兵， 刘云霞， 赵鹏. 景区内旅游小企业发展的驱动机制——西递村案例研究[J]. 地理研究， 2013， 32（2）： 360-368. [YIN Shoubing， LIU Yunxia， ZHAO Peng. Driving mechanism of the small tourism firms development in scenic areas： A case study of Xidi village[J]. Geographical Research， 2013， 32（2）： 360-368.]
[34] 尹寿兵， 刘云霞， 赵鹏. 皖南古村落旅游小企业经营特征研究[J]. 安徽农业大学学报（社会科学版）， 2013， 22（2）： 70-73.[YIN Shoubing， LIU Yunxia， ZHAO Peng. On the operation characteristics of ancient villages small tourism business in southern Anhui[J]. Journal of Anhui Agricultural University （Social Sciences Edition）， 2013， 22（2）： 70-73.]
[35] 陈向明. 扎根理论的思路和方法[J].教育研究与实验， 1999（4）： 58-63; 73. [CHEN Xiangming. The thoughts and methods of grounded theory[J]. Educational Research and Experiment， 1999（4）： 58-63; 73.]
[36] BAGOZZI R P， UE H M， VANLOO M E. Decisions to donate bone marrow： The role of attitudes and subjective norms across cultures[J]. Psychology and Health， 2001， 16： 29-56.
[37] 李星群. 乡村旅游经营实体创业影响因素研究[J]. 旅游学刊， 2008， 23（1）： 19-25. [LI Xingqun. A study on the influencing factors of starting rural tourism businesses[J]. Tourism Tribune， 2008， 23（1）： 19-25.]
[38] CIALDINI R B， KALLGREN C A， RENO R R. A focus theory of normative conduct： A theoretical refinement and reevaluation of the role of norms in human behavior[J]. Advances in Experimental Social Psychology， 1991， 21： 201-234.
[39] 安乐哲， 罗斯文. 《论语》的“孝”： 儒家角色伦理与代际传递之动力[J]. 华中师范大学学报（人文社会科学版）， 2013， 52（5）： 49-59. [AN Lezhe， LUO Siwen. Family reverence （xiao） in the analects： Confucian role ethics and the dynamics of intergenerational transmission[J]. Journal of Central China Normal University （Humanities and Social Sciences Edition）， 2013， 52 （5）： 49-59.]
[40] 焦垣生， 张维. 中国传统家文化下的财产继承[J]. 西安交通大学学报（社会科学版）， 2008， 28（6）： 65-69. [JIAO Yuansheng， ZHANG Wei. The inheritance in the context of the Chinas traditional family culture[J]. Journal of Xian Jiaotong University （Social Science Edition）， 2008， 28（6）： 65-69.]
[41] KATIUSKA C S， PETRA D S， DESIDERIO G A. The succession process from a resource and knowledge-based view of the family firm[J]. Family Business Review， 2001， 14（1）： 37-46.
[42] PETTIGREW T N. Theory in intergroup relations： Explaining both harmony and conflict[J]. Psychology and Developing Societies， 1991（3）： 3-16.
[43] 文彤. 家庭旅馆业的发展——以桂林龙脊梯田风景区为例[J]. 旅游学刊， 2002， 17（1）： 26-30. [WEN Tong. On developing family inn industry： A case study of dragon ridge terrace scenic spot[J]. Tourism Tribune， 2002， 17（1）： 26-30.]
[44] 郑诗琳， 朱竑， 唐雪琼. 旅游商业化背景下家的空间重构——以西双版纳傣族园傣家乐为例[J]. 热带地理， 2016， 36（2）： 225-236. [ZHENG Shilin， ZHU Hong， TANG Xueqiong. Space reconstruction of home under the background of tourism commercialization： A case study of Dai family hotel in Xishuangbanna[J]. Tropical Geography， 2016， 36（2）： 225-236.]
[45] 郭强， 尹寿兵， 刘云霞， 等. 旅游小企业成长特征及其影响因素——以宏村为例[J]. 热带地理， 2019， 39（5）： 759-769. [Guo Qiang， YIN Shoubing， LIU Yunxia， et al. Growth characteristics and influencing factors of small tourism enterprises： A case study of Hongcun village[J]. Tropical Geography， 2019， 39（5）： 759-769.]
[46] 吴群. 大力推进中小企业品牌建设[J]. 理论探索， 2010（5）： 80-82. [WU Qun. Vigorously promoting the brand construction of small and medium-sized enterprises[J]. Theoretical Exploration， 2010（5）： 80-82.]
Study on Succession Mechanism of Small Tourism Enterprises Based on the Theory of Planned Behavior： A Case Study of Hongcun， Anhui Province
YIN Shoubing1，2， JIANG Hailin1
（1. School of Geography and Tourism， Anhui Normal University， Wuhu 241000， China;
2. Center of Tourism Planning and Research， Anhui Normal University， Wuhu 241000， China）
Abstract： Small tourism enterprises have exerted greater effect on the socio-economic development of travel destinations. The first generation of these businesses are aging to retire. Their later generation， however， have certain indisposition in taking over the enterprises. Previous studies focus on the descendants willingness of succession in large and medium-sized family enterprises， yet less on small enterprises， specific industries and businesses with regional characteristics. The intergenerational succession of small tourism enterprises requires more attention on theories. The key of research on the succession mechanism in small tourism enterprises lies in identifying the influencing factors that affect the later generation and clarifying the internal operation mechanism among these factors. In the 1990s， some villagers in Hongcun， an ancient village in southern Anhui， leverage their own houses to set up small tourism enterprises in units of families. The trial in Hongcun has developed for long， providing sufficient achievements of research. This paper takes 24 small tourism enterprises in Hongcun that have completed or are undergoing intergenerational succession as the research object， collects first-hand information through in-depth interviews， analyzes the key factors that affect their succession behavior within the grounded theory， and constructs the influence mechanism model of succession behavior in small tourism enterprises， combined with the analysis framework of theory of reasoned action. Study shows that the main influencing factors of succession behavior in small tourism enterprises include attitude to succeed， subjective norm and perceived behavior control. These three factors determine the current generations willingness to succeed business， and therefore indirectly affect their succession behaviors. Moreover， the more positive their succession attitude， the greater the support of significant others， the stronger the perceived behavior control， so come the stronger willingness of succession， and more likely the succession behavior will occur. Compared with the influencing factors in existing large and medium-sized family enterprises， the lack of knowledge and skills of parents in small enterprises is an important factor to the descendants succession willingness. Their surrounding friends and countrymen also have a demonstration effect on fostering their succession willingness. As concluded in this paper， the study not only further the theoretical explanation on the succession mechanism within small tourism enterprises， but also provides a practical direction for promoting the later generations willingness to succeed： to guide the successors to foster a positive attitude， to strengthen the normative role of successors in small tourism enterprises， and to enhance the perceptual and behavioral control of these successors.
Keywords： small tourism enterprises; grounded theory; planned behavior theory; descendants succession; Hongcun
[責任编辑：王 婧;责任校对：刘 鲁]
