探析公共图书馆地方文献资源建设与服务模式

解海潭

长期以来，在公共图书馆经营与发展中地方文献资源建设属于重要工作之一。当前网络技术飞速发展，文献资源建设与服务的方式也应随之而变，使载体类型更加丰富，文献资源得以延伸。对此，应通过构建地方文献服务平台、开展移动服务、特色服务等方式，更好的为人类社会与精神文明传承而服务。

1 公共图书馆地方文献建设与服务现状

在当前图书馆建设与服务中，在地方文献资源方面仍存在些许问题，主要体现在以下方面：一是对资源建设的认知水平较低，无法采取高效的宣传方式强化文献资源建设力度，尽管一些政府部门已经提出相应要求，但在各项措施的落实上仍然不够理想，思想认知落后严重影响资源建设效率;二是地方文献内容无法全部吸收。地方文献具有独特的区域性特征，可将当地发展实际情况真实充分的表现出来。但是，此类文献涉及范围较广，采集难度相对较大，加上部分图书馆未能将信息技术应用到地方文献采集与建设中，进而影响最终效果;三是信息查询不畅。地方文献资源建设的目的在于提高读者的阅读水平，但因地方文献带有较强的地域色彩，大多依赖人工服务选取书籍，这便会浪费许多时间，影响读者的阅读欲望与心情，且不一定能够查询到准确的信息，容易引起读者不满。

2 公共图书馆地方文献资源的延伸方法

要想使地方文献资源得到有效建设，势必要具备科学的建设规划，促进文献资源的延伸，衍生出更多资源附属品。同时，在信息技术的支持下构建地方文献采集网络，加速各地文献的多元融合，使资源背后的深层信息与价值被挖掘出来，以此提高文献资源的建设效果。

2.1 构建地方文献采集网络

地方文献采集形式对采集量、范围与深度具有决定作用，是资源建设的基础所在。图书馆应沿用传统采集方式的同时，坚持与时俱进原则，将先进的信息技术融入其中，构建地方文献采集网络。网络作为开放式信息发布平台，每位网民和机构都可自由发布信息，也就是与本地区相关的信息，如旅游景区、民风民俗、特色小吃、历史照片等等，这些资料是当地所特有十分珍贵，图书馆可借助网络手段对其进行收集，并转变为地方文献。同时，也可针对此类资料构建专家联络系统，将当地的专家与社会组织联系起来，拓宽信息采集渠道，建立更加完善的采集系统，可在最短时间内精准全面的采集相应信息。在网络时代下，需要更加先进的采集手段，可借助信息手段对采集网络进行建构，开创文献联络系统，确保文献资源的迅速采集。

2.2 制定地方文献多元合作机制

社会上能够提供公共文化服务的机构较多，除图书馆之外还包括档案馆、博物馆等，可通過三方合作的方式提高文献资源质量。但是，当前三馆普遍处于相互独立状态，信息交流不畅，很容易导致部分信息遗漏或者资源重复建设等现象发生。对此，急需通过制定多元合作机制，促进馆藏资源的开发和利用。同时，图书馆可还与社科院、史志办等机构建立合作关系，此类机构内部资源更加专业，具有鲜明的本地特色，在合作中有助于文献资源的相互渗透，在共同建设与资源共享的基础上，促进文献资源的高效利用。

2.3 深层挖掘整合文献资源

地方图书馆文献资源的馆藏量普遍较大，有些读者带有明确目标搜索相应资料，一些读者想要查找的目标线索较少，但所需资料有时就隐藏在收藏的文献之中。例如，某个地名的演变、某个单位的变迁、某个人物曾获得的成就等等，但因历史因素影响没有被全面记录下来，这便需要我们细致摘录和分析，将隐含的资源内容筛选出来，编制成二、三次文献，在信息技术的支持下整合起来，使资源的深层价值被挖掘出来，由此提高文献服务效率。

3 公共图书馆地方文献资源服务创新路径

地方文献中蕴含着各地区的文化、经济、风俗与信仰等信息，是地区历史变革的记录和见证，拥有十分独特且珍贵的文献价值。在网络环境下，图书馆应积极着手于资源服务创新，全面拓展服务创新路径，以此提高资源利用效率，这对资源开发与建设来说具有重要意义。

3.1 构建地方文献服务平台

在信息时代下，传统的文献服务模式弊端逐渐暴露出来，无法在短时间内为读者准确提供所需信息，很容易影响读者的阅读心情。对此，可将先进的网络技术融入其中，促进资源服务形式、手段与方法的创新转变，从以往的封闭服务变为开放、从“一刀切”服务变为个性服务、从被动服务变为主动服务、从单项服务变为多层次服务。同时，还可利用大数据技术分析用户行为，开展精准跟踪服务，不间断的跟踪推送读者关注的相关信息。此外，还应建立特色数据库，促进电子资源的高效整合，通过资源服务平台实现馆际合作与资源互补，为读者提供更加全面的知识服务。与此同时，还可凭借网络技术为读者构建知识交流平台，提供主题索引、网上导航、专题咨询等多样化服务，还可邀请区域内专家定期开设网络咨询服务，实现与读者之间的多角度、全方位交流。

3.2 依托网络开展移动服务

对于规模较大的图书馆来说，可充分利用互联网开展移动服务，如重庆掌上图书馆、吉林吉图、江西赣图等等，此类移动图书馆的创建可在无线通信技术的支持下，以网络管理平台为基础，以智能手机、kindle和ipad为载体，为图书馆用户提供更多智能搜索与资源阅读业务，实现图书馆的初衷：为任何人在任何时间与场所获得任何知识建立支持平台。地方图书馆也可依托移动馆开展多样化文献服务，读者通过无线网进入文献信息平台查阅相应信息，馆员也可通过微信、微博等APP向读者推送相应的地方文献，为读者提供更加贴心的服务。网络技术在图书馆中应用后，可促进管理服务模式的创新，一方面，借阅服务更加完善且系统，信息服务范围得以拓展，可使图书馆特色充分体现出来，便于读者选择和借阅书籍;另一方面，在移动服务中文献资源的形式更加多样，包括图片资源、音频资源、文字资源、视频资源等等，充分满足读者对信息的“专业”“精细”“深入”等方面的需求，可为广大读者提供强大的文献服务支撑，促进地方文献利用率的提升。

3.3 针对不同需求开展特色服务

3.3.1 主动型服务

在网络背景下，图书馆的服务模式势必要创新，从以往的被动服务朝着主动服务转变，为讀者提供更多优质的文献资源，满足读者在阅读与研究等方面的需求。在网络技术的支持下，馆员可对读者的检索历史、阅读记录等进行分析，掌握用户的阅读需求与喜爱领域，并为其制定个性的阅读目录，充分体现出主动服务的特点。通过转变服务模式，使图书馆服务功能得以丰富和增强。当前，各地图书馆陆续开设阅读网站，在网站中读者能够自主完成图书预约、续借等业务，使借书流程得以简化，节省更多阅读时间。此外，读者还可在网站中阅读各地新闻、了解图书馆相关活动、地方热点话题等等，实现足不出户便可知晓天下事。

3.3.2 开放式服务

此类模型是在网络技术支持下构建的开放性系统，可利用网络优势将地区图书馆联系起来，发挥合力为读者提供相应服务。在网络技术应用后，此类模式可打破时空地点，使读者随时随地都可获取文献资源，促进资源管理与应用效率的全面提升。当前，此类服务模式逐渐在各大图书馆中推广应用，以重庆图书馆为例，该馆与各区县、村镇图书馆建立总分馆制度，实现计算机设备互联，文献资源可实现互通共享，读者对资料的查询与借阅范围随之扩大，为其阅读和研究提供极大便利，同时也促进了资源利用与馆内服务水平提升。

3.3.3 多样化服务

由于网络技术的诞生与推广，使图书馆的服务领域得以延伸，服务效率随之提高，功能日益丰富，从原本单一服务朝着多样化发展，读者可因此获得更加多样的阅读服务。例如，读者可利用计算机设备对文献深层价值进行挖掘，获得更加优质贴心的阅读体验。又如，可将文献信息传输到数字网络中，提高光盘检索、联机检索、专题服务等效率。在网络背景下，图书馆的定位也随之改变，从地方文献管理者变为创造者、开发者，在此基础上促进服务质量的提升;管理者的素养也应不断强化，定期开展培训教育活动，使其充分掌握当地政治、文化、经济、历史等，为资源建设效率提升贡献更多力量。

4 结论

综上所述，在网络技术更新换代之下，公共图书馆应更加全面准确的采集区域信息，丰富地方文献资源。同时，还应采取多样化措施促进文献资源延伸，构建文献采集网络、制定地方文献多元合作机制、深层挖掘整合文献资源等方式，提高阅读服务水平与效率。同时，通过构建地方文献服务平台、依托网络开展移动服务、针对不同需求开展特色服务等方式，使图书馆价值得到充分发挥。

（作者单位：辽宁省本溪市图书馆）