针对当代医患关系问题的探究

车诗雨

摘要：医患关系是医生与患者在就医看病过程中形成的一种关系。近年来，随着科技的进步和人们生活水平的提高，这种关系也发生了变化。当前不良的医患关系引发的医疗事件纠纷，成为一个社会热点。医生与患者之间的关系牵扯到医疗发展的现状、当前医疗行业的政策等诸多因素。1多种因素交叉的属性，说明了目前医患关系的复杂性。因此，构建与传播良好的医患关系是一个亟待解决的问题。

关键词：医患关系;存在问题;出现原因;解决方法

一、医患关系存在的问题分析

1.1患者较高的医学期望与医学水平的局限存在矛盾

由于一些患者对于医学知识的了解比较缺乏，对医生这份工作的局限与风险不能充分理解，认为现代的医学技术无所不能，能够解决所有问题，不应该出现并发症或意外等情况， 然而实际上，当前的医学水平并不能治愈所有疾病。这之间的矛盾影响了正常的医患关系， 造成一种紧张的医患关系。

1.2医生和患者之间相互不信任

当今社会，人们非常重视自身的状况，，部分患者不愿处于被动的求医角色，在关系到自身身体的问题时，他们想全程参与到治疗过程中。大部分医疗单位提供的服务并不能够满足患者的要求，治疗过程中用药缺乏透明度、 医院的价格公示栏有时形同虚设，这就会引起病人的不满与猜忌。

1.3医德方面因素影响

在一些利益的诱惑下， 部分医护人员收红包、礼品等现象并不罕见。无论患者或其家属是出于感激还是无奈，医务人员收取或索取好处的做法都是违背职业操守的，这种行为会使医患之间形成不正当的关系。与此同时，部分患者不注重自身的寻医道德，也会直接导致医护人员犯下这种错误。

1.4医生与患者之间的沟通不够

医护人员与患者在治疗之前不进行沟通，治疗时会产生冲突。两者之间有时候沟通困难，与医生的行业特点有关。医护人员对治疗方面有充足的经验，使公众对其产生了敬畏心理。另外，病人对医生的信任度下降，这样以来，更无法形成良好的关系。

1.5医生医德与医术下降

一些医生利用自己的职权，趁治病的机会搞行业不正之风。除此之外，医疗技术不全面也是重要原因， 部分医生学术不精，给病人带来生命危险。当病人付出很多却没有获得满意的治疗结果时，一定会影响到医患良性关系的发展。

1.6解决医患冲突的法制环境不良

当今社会，依靠法律是解决冲突最规范而有效的途径。然而，我国目前解决医患冲突的法制体系并不完善。我国先后制定了一部分法律，然而在医疗特权的范围、免责等问题方面相关的法律都没有完整的解释。

二、建立良好医患关系的策略

2.1医院应提高自身的医疗服务质量。

随着人们生活水平的提高， 社会和群众对医院提出更高的要求。因此，医院应提高医务人员的技术水平，更新医院的医疗设备， 用新知识、新技术解决患者的病症。除此之外， 医院应增强透明度，对服务项目以及药品价格明码标价。现在患者由求医变为选医， 医院作为经营一方应当保障消费者获悉真情权，满足患者的合理要求，这也是医院良好发展的一个重要支撑点。

2.2加强对群众的正确引导

社会服务中卫生服务尤为重要，它具有自身的特点和规律，医学本身具有很大的局限性，不能诊治所有的疾病，这一点需要全社会的理解。舆论监督尤其重要，正确的輿论导向可以帮助群众更好地理解医学的特点。开展全方位的卫生知识宣传活动，有助于发展良好的医患关系。

2.3医生与患者之间多换位思考

医生与患者都有着双重身份，医生不仅是救死扶伤的职业，也是一个经营者; 患者不仅是病人的身份，也是一个消费者。双方应该互相理解，相互尊重。比如在确定治疗方案之前，医生首先向患者提出专业的治疗意见供患者参考，之后共同协商一个可行且双方认可的诊疗方法，确定最终的治疗方案。站在彼此的角度和立场去思考事情，才能形成良性的医患关系。

结语

因此，探索建立和谐的医患关系，对于化解医患矛盾、构建社会和谐具有重要的意义，对于实现我国社会主义和谐社会的目标也具着重要意义。我国应及时调整医疗卫生改革的思路，进一步完善医疗保障的体系，使医患关系法律化、规范化从而扭转医患关系恶化的局面，促进社会秩序的稳定发展。1最终使医患之间形成一种理想的关系—负责任的和气医生与对医疗系统充满信任的患者。

参考文献

[1]叶欣，基于人际关系传播的医患关系建构过程研究 J 2015

[2]陳淑鄂，我国医患关系冲突的成因分析 J 2007