谈当前提高基层文化志愿者服务效能的途径

高雅红

摘 要：经济的快速增长让我国人民的生活质量显著提升，但与此同时，问题也随之产生，人们对于生活的需求不仅只局限在物质层面上，对于精神层面的要求也随之增高，这样一来，我国在建设经济的过程中就要将文化建设融入与其中，为了更加有效的展开文化的建设，让人们可以在文化建设中感受到我国的发展，我国开始对基层文化志愿者加强指导，让其在服务的过程中发挥更好的效能。

关键词：基层文化志愿者;服务效能;途径

前言

因为精神文化层面的提升，人们对基层文化志愿者要求随之增加，对于基层文化志愿者服务质量提升，相关部门需要相关的规划方案，要能对服务工作存在的问题进行相应的调整吗，进而提升服务效能。所以，本文将对提高基础文化志愿者服务效能的途径进行分析。

一、关于基层文化志愿者服务情况的研究

在对基础文化志愿者服务效率的调查中发现，由于政府对文化建设的宣传力度较低，导致基层文化志愿者对其服务工作缺乏重视度，而且受到经济发展趋势的营销，人们较为关注如何有效的提升经济效益，这样一来就忽视了精神文化的提升。精神文化的缺失使我国国民整体素质下降，即便我国开始重视并建设精神文化，可其效果却始终不尽人意。此外，由于文化志愿者人数的减少，其文化服务工作展开难度逐漸增大，服务条件的限制也让精神文化的建设受到了影响，种种因素导致了基础文化服务无法全面实施。

二、基层文化志愿者服务工作的重要性

我国在发展的过程中之所以开始重视精神文化的建设，不单单只是因为人们自身对精神文化的需求增高，也是因为我国国民素质下降影响我国总体发展。近些年，网络媒体传播信息的速度逐渐加快，人们经常在网络中发现影响负面新闻，这些负面新闻不仅不带有正能量，与此同时也会影响我国人民对国家发展的看法，甚至会影响整个国民经济水平的提升。因此，做好精神文化的建设势在必行。而要想提升精神文化建设的效率和质量，做好基础文化服务工作则是关键，这时文化志愿者就凸显其自身的作用和价值。志愿服务本身属于一种无偿服务，所以，对于其志愿要求我国也没有明确指出，但随之问题出现，我国政府意识到志愿服务的重要性，文化志愿服务的质量关乎着我国文化资源的推动，也影响着各地区的文化繁荣，尤其基层文化的建设，其效果影响着日后整体的文化发展。因此，对于文化志愿者的要求必须要加强。我国需要在扩大志愿者队伍的同时，提升志愿者的素质和能力，从而使其可以为人们带来更好的福利，让我国人民在感受到国家的关心后，提高自身的思想境界[1]。

三、针对提高基层文化志愿者服务效能的途径研究

（一）对志愿者加强指导和培训

基层文化建设服务的展开工作需要志愿者的大力支持，但要想顺利的展开其志愿服务工作，则必须要保证志愿者服务意识符合基层文化的建设的需求。因此，我国各地政府应加强对志愿者的指导和教育，定期组织相关的培训活动，提高志愿者的职责感，这也志愿者才能主动融入到人民群众中，并为其提供高质量的文化服务。其次，政府也应与志愿者做好合作，利用媒体网络等多种信息传播方式，做好精神文化建设的宣传工作，扩大精神文化建设宣传范围，让我国国民的思想观念整体提升。龚自珍曾说：“欲要亡其国，必先灭其史，欲灭其族，必先灭其文化”。从这句话中，我们可以得知文化建设的重要性。所以，对于志愿者的培训引导十分重要。此外，发动全民力量也可以促进精神文化建设。

（二）完善相关的机制和方案

政府再指导志愿者进行文化服务建设时，应提出明确的要求，为其提供具体的方针，以便于志愿者有针对性进行文化建设服务。其次，政府应采用新颖的方法调动志愿者的服务积极性，在培训活动中，为志愿者制定相应的服务计划，让志愿者规范的展开服务，对于志愿者人员的选择，政府也需要强化监管，确保服务人民群众的志愿者思想观念符合我国国情发展，能在服务精神文化的同时做好爱国情怀的宣扬。此外，建立健全相关的服务机制和平台，可以让服务人员及时的解决问题有助于服务人员自身能力的提升。为了有效的增强基层文化志愿者服务效能，其运用方法如下[2]。

1、对志愿者加强管理

文化志愿服务是一项长久深远的工作任务，在其建设的过程中需要人们的主动参与，这样才能形成一种强有力的服务队伍，以便于更有力度的宣传文化建设的重要性。但建立志愿者队伍势必会出现问题，所以，对志愿者队伍进行相应的管理也是文化建设的工作之一，政府要选择专业的人员对志愿者对其加强监督管理，让所制度的政策方针可以真正落实到志愿者队伍中，在引进志愿者人员时要确保其具有较好的文化素养并且也应具备一定的能力，这样才可以有效的提升志愿者队伍的质量，而且也有利于管理人员对志愿者的培训和监管。

2、建立宣扬机制

对于基层文化志愿者的选拔和引进，宣传机制起着主导作用，因为政府做好相关的宣传工作，才能让人们发现文化建设，也才能使人们主导的参加到志愿活动中。因此，政府可以利用电视、网络进行相关相关的新闻报道，以实际案例为主让人们发现志愿者给人们生活带来的良好影响，尤其在一些特定节目中，可以大力宣扬志愿服务和相关的活动，以此来激发人们的服务意识。

3、建立服务档案

对于基层文化志愿者的服务工作，政府应为其做好相应的记录，将其服务活动建立于档案中，这样有利于日后服务人员的参考。在档案中既要记录服务人员的服务事迹，也应将其活动的具体时间纳入档案中，对于做出重点贡献的志愿者，要建立特殊档案，以便于日后政府对人才的选拔。

4、对志愿者实行表彰制度。

为了激励志愿者的服务积极性，让志愿者认识到服务态度的重要性，我国相关职能部门应结合实际情况建立表扬机制，对志愿者所做出的贡献做出一定的评定，并授予其荣誉称号。其次，志愿者服务中心应定期选拔优秀的志愿者，将其为社会做出的事迹上传给上级部门，让其得到表扬，这样志愿者就会得到大家的认可和尊重。此外，对于优秀的志愿者可以实行补偿机制，让其在服务于他人同时，也能得到社区提供的服务，当政府开始重视志愿者后，志愿人员才会认可资自己的工作[3]。

5、为文化建设提供充足的资金

无论展开何种工作，资金的支持必不可少，一个企业在发展的过程中，一旦缺少资金，则产业链将会无法连接，甚至断开，而志愿者活动也是如此，这主要是因为文化志愿服务要为人民提供福利，这些福利需要政府出资，如果资金不足，将会影响志愿活动的展开。与此同时，文化志愿者在测绘活动的过程中也需要资金支持，所以，政府要能为其引进相应的经费。而对于经费的引进，政府也应建立监管机制，根据活动方案为其提供相应的经费，并做好监管，确保所出经费运用到实际服务活动中。对于基层文化志愿者服务的效率的提升，不仅要从其志愿者展开，政府的帮助也较为关键。所以，我国相关职能部门必须要深入其中，从多方面展开探究和分析，在加强监管的同时，保障政府可以主动配合志愿者的服务，让志愿活动顺利进行才能提升其服务效率。

结束语

总之，基础文化志愿者的服务态度影响着我国文化的建设，我国需要让其意识到自身服务的重要性，促使其服务过程中彰显文化价值。只有让志愿者产生正确的服务观念，才能促进我国文化传播的效率，也才能让文化服务体系更加一体化，而且志愿者的责任意识也会随着提高，进而为人们创造较高的服务效益。

参考文献

[1]中国共产党第二十七届六中全会[J].人民日报，2011，（67）：32-90.

[2]中国共产党第十八届五中全会[J].2015，（7）;22-70.

[3]王能宪.文化建设论[J].人民出版社，2016，（6）：34-89.

[4]韓水进.新的文化发展观[J].文化艺术出版社，2016，（78）：40-90.

（作者单位：中山市沙溪镇宣传文体服务中心）