教学和谐管理的双重向度

李小萍

摘  要：制度化管理与人性化管理是大学教学和谐管理的双重向度，两者的“有机耦合”形成“良性互动”，促使 教学管理活动和谐开展，有效地提升教學管理质量，实现教学管理目的，达成高校办学目标。

随着大学规模的不断扩大，现代大学组织内部管理 呈现出复杂化特征，管理主体与客体之间的矛盾与冲突 日益凸显，大学组织目标难以有效实现，大学组织功能实 质性弱化，办学效益面临考验。因此，我们需要探索一种 新的管理理论来指导现代大学教学管理。本文拟从席酉 民教授的和谐管理理论角度来审视当前高校教学管理中 所蕴含的矛盾，来探讨如何实施大学教学和谐管理，以顺 利实现大学组织目标，促使高校办学效益最大化。

一、大学教学和谐管理的理论内涵

教学活动是大学最基本的日常活动。教学管理就是 在某种管理思想指导或影响下，通过一定的教学组织形 式和机构，对教学活动进行安排、加以规范，对教学资源 进行合理调配和使用，以保证教学活动健康有序展开。教 学管理既是学校管理的核心，也是促进学校持续发展的 核心动力。在教学管理过程中，为保证教学管理的有序进行，教学管理的一切活动均需纳入一定的制度框架内，教学 管理者必须遵循一定的规则进行日常教学活动管理，如 教学计划的制订、师生的考核与评价、学生学籍管理、奖 励与处分、毕业证书和学位证书的颁发等等。这些规章制 度不仅规范了师生的行为，使得教学管理活动能够正常、高效地运转;同时，也为师生利益的获取提供了可靠的服 务保障体系。因此，良好的教学管理秩序只有在一定的教 学管理制度下才得以形成;制度是保证教学管理顺利进 行、实现组织目标不可或缺的工具，它既保证了“物的配 置”合理化，又保障了教学活动秩序化。制度化管理倾向 于对规律性强、具有确定性的管理过程和组织进行科学 合理的规范与安排并严格执行。但另一方面，高校作为社 会的一种特殊组织，其办学目标不可避免地受一定的内、外部环境的影响，高校发展的“和谐主题”会随着不断变 化的内、外部环境而发生“漂移”，教学管理内容因而存在 着诸多可变因素。所以，在构建制度化管理，夯实大学教 学管理基础的前提下，我们也需要创设人性化管理，即在 大学教学管理活动中，管理者为适应组织环境的不断变 化，从人性的需要和价值出发，兼顾组织中人的统一性与 多样性，以环境诱导、文化熏陶、自我主导、行为自律等手 段来发挥人的能动作用，正确处理组织中人与人、人与组 织的关系，使各方利益主体平衡、自由、全面地发展，促使 组织与成员之间、组织成员之间和谐共处，实现“人及人 群的观念、行为在组织中的‘合意嵌入”。人性化管理是 柔性管理，是软约束，它是高校和谐、稳定发展必不可少 的一种手段，它与制度化管理相辅相成，两者的“有机耦 合”产生“良性互动”。因此，在教学管理中，我们必须实行 刚柔并举，在制度化管理的引导下，“优化设计”教学活动 路线，形成良好的教学秩序;在人性化管理的实施中，凸 显群体价值观与凝聚力，达到“无为而治”，保证教学上纪 律与自由的统一，形成既有“行为边界”，又有“自由空间” 的良好秩序，创造紧张有序、生动活泼的教学环境，实现 效率与公平的双赢，从而有效达成教学和谐管理目标。由此可见，制度化管理与人性化管理构成大学教学 和谐管理的两个向度，其实质就是制度管理与人本管理 的有机结合，是“谐则”与“和则”的统一，是理性管理与非 理性管理的并存，它符合辩证法中任何事物有两面性的 特点。这就是席酉民教授的和谐管理理论内涵之所在。因此，和谐管理是一个围绕和谐主题的 “谐则”和“和则”这双规则的动态的、非线性的耦合互动 过程。

二、教学和谐管理的制度向度

席酉民教授认为“谐”是指系统组成、功能、机制、制 度，包括文化配置上的科学合理、比例恰当，符合客观规 律，并用这些科学、规律和法规等去处理这方面的问题。他的“谐”在本质上指的就是制度。制度是管理的基础，教 学管理制度对教学管理所起的规范、协调等作用是无庸 置喙的。本文下面着重讨论的是制度的和谐问题，即制度 的立意及其运行是否和谐，能否成为大学组织成员所共 同守护的，师生日常教学活动的最高精神价值与意旨。这 是因为，制度和谐是大学教学和谐管理的基本和根本。只 有制度的和谐才能促使大学教学管理活动的和谐开展，从而从根本上保证大学教学管理目标的达成，稳步推进 学校健康、和谐地发展。也唯其如此，教学管理才能与“法治”管理接轨，与 “人治”管理诀别，才能从根本上维护教学管理秩序，从而 维护师生的根本利益，实现教学和谐管理目标。

三、教学和谐管理的人性向度

依据“谐则”理论，我们对教学管理活动中有规律性 78 的内容进行了有效的制度设计、活动安排与资源配置。但 教学管理活动是“人”的活动，加之组织环境的快变，制度 的创新与变革又需要在实践中反复、多方的实践与检验。针对这种管理活动状况，我们就需要用席酉民教授的“和 则”来应对教学管理中层出不穷的问题。管理者要坚持围 绕“和谐主题”，能够自主地根据情况的变化，从关注人的 情感、信念、价值准则、行为标准等“软”的因素方面入手，通过“环境诱导下的自主演化”等手段来发挥人的能动作 用，关注教学管理中人的非理性因素，深入了解“人”的内 涵，以及“人”在高校这个特定场域中的需求、价值等，进 行教学管理活动“人”的建设，从而实现“谐则”向“和则” 的转化，达到“谐”与“和”的有机结合与互动。因此，营造 “人和”氛围的实质就是在制度化管理基础上的人性化管 理。

教学管理是高校实现办学目标的重要手段，教学管 理活动是在管理者与师生之间开展的双向活动。由于人 的有限理性，我们用“谐则”理论进行制度化管理，对教学 管理双方进行必要的规约，提高教学管理绩效。但教学又 是自由的行为，不能用统一的制度来衡量一切，我们用 “和则”理论来指导，追求人性化管理，就是着意追求人性 的协调与和谐的自由发展。制度化管理与人性化管理两 者的耦合与良性互动，合力推动了高校和谐的教学管理，保证办学目标的顺利实施。