谈高校图书馆管理中应该贯彻人本管理思想

罗红

摘 要：高校的存在意义，就是针对社会不同领域实时性培养输送优质化的人才，而内部的图书馆，则是一系列学科知识收藏和管理的中心，更加有必要得到科学人性化地管理。本文则旨在客观阐述人本管理的概念，和其融入到高校图书馆管理中的重要性、现状、应对方法基础上，探讨现代高校图书馆管理中贯彻人本管理思想的建议。

关键词：高校图书馆;人本管理;现状;应对方法

高校图书馆管理想要迎合时代进步步伐，就必须要做到人性化地管理，这样才能够持续调动馆员的主观能动性，令各类文献资源和数据信息得到合理性地分配应用。特别是在经济发展水平大幅度提升的背景下，高校图书馆内部的硬件和软件技术全面革新，可在管理方式和操控手法上，还是不够妥善。

一、人本管理的概念

人本管理，顾名思义，就是秉承以人为本的思想来开展管理活动，即全面发挥个体的主观能动性作用，令其不断拓宽视野和思维范畴，大胆创新工作模式，从而彼此合力营造出更加健康向上的工作氛围，全程彰显出人文关怀的中心思想。而要将该类管理思想融入到高校图书馆之中，则要注意预先深入解析馆员个体的心理特征和行为习惯，之后再配合有针对性的策略来激励他们自觉规范个人行为，严格遵守馆内的图书借阅、文献查阅等规章体制，令馆内的工作和学习环境变得愈来愈优越。除此之外，还需要定期组织教育讲座等活动，目的在于持续增强馆员的认同感和归属感，令他们感受到上级对自身工作能力和态度的认可，从而不断学习创新，提升综合素养，推动图书馆各项工作的顺利拓展。

二、人本管理思想融入于高校图书馆中的重要性

1.迎合高校图书馆发展需求

经过我国各项科学技术更新与发展，开始迎来了信息时代，在此期间，各个高校图书馆要与时俱进，不断革新既有的管理和服务模式。唯独如此，才可以轻松应对和消除面前出现的种种困境，令馆内的一系列资源得到妥善性配置和开发使用。

2.激发员工的自主性

传统的管理模式下，许多高校图书馆员都是兼职人员、勤杂工等等，由于他们本身对个人职务定位不够清晰，工作态度也开始出现偏差，令图书馆整体管理水平大打折扣。如若说引入人本管理思想，透过基层与小事抓起，更多地区关注、尊重馆员，激发这类群体的主观能动性，才可以持续改善图书馆整体性的管理和服务质量，令后续有关工作得以有序地衔接延展。

3.创造和谐愉悦的阅读环境

选择优化高校图书馆内的人文环境，可以焕发出更强烈的文学色彩，从而吸纳更多的读者进入并开展深入阅读。基于此，作为合格的图书馆员，当在馆内放置一些优美的字画、古玩等等，并在读者阅读过程中维护现场安静状态与和谐秩序，令他们受到更好的氛围熏陶;再就是要积极学习最新的信息技术，令馆内各项工作都得到信息化地监管控制，从而提升管理效率，培养读者阅读兴趣，为他们提供更加理想化的指导服务。

三、当前人本管理思想在高校图书馆中应用的实况

尽管说现阶段许多高校图书馆都引入了人本管理理念，不过整体层面上始终未达到预期效果，具体细节表现为：

1.对人本管理思想认识不深入

高校图书馆在沿用人本管理思想期间，要多关注和迎合实际，并持续强化思想上的认识，从而为图书馆管理活动有序组织，奠定基础。可经过考察发现，部分高校图书馆员对于人本管理思想始终过于陌生，经常出现认识偏差、理解片面等现象，导致不能和实际管理工作紧密融合，进而衍生出一系列的冲突问题。

2.相关管理和考核体制存在漏洞

想要更好地将人本管理思想融入到高校图书馆之中，需要依靠健全可靠的体制，这样才能够令人本管理工作规范有序地进行下去。可目前一些高校图书馆之中，还存在着管理不当的现象，对应的管理和考核体制有待进一步健全，表现为人本管理思想和馆内事务融合度不够、馆员分工模糊、信息化操作水平不高等等。

四、应对改善上述管理现状的方法

1.秉承以人为本的服务理念

（1）基于读者需求来调整借阅服务模式

充分考虑和迎合各类读者对于知识、信息获取上的需求，有针对性地优化既有的服务方式。诸如沿用全开架、藏阅和借阅一体化的管理模式，在开放时间和服务模式等方面为读者创造更多的便利;再就是要求馆员为读者呈现出更多的耐心和细心，令借阅服务水平更上一层面。

（2）倡导读者积极参与到管理事务中并及时提供反馈意见

作为高校图书馆员，当时刻以读者为中心，多在服务上给予关心和爱心。好比是定期开展读者座谈会，从而实时性把握他们的反馈意见和整改建议，经过落实之后提升管理成效。

（3）结合以人为本理念来健全管理体制

以往高校图书馆管理活动中，习惯于扩张内部规模，对于读者的实际需求关注度不高。尽管说如此可以顺利组织图书馆有关工作，但是服务质量却明显不高，不利于读者充分利用馆内的资源。基于此，图书馆要尽快更新理念，全程以读者为中心，及时准确预测和识别他们的需求方向。与此同时，在进行馆内环境建设、设施引入时，也要融入人文关怀，借助以人为本理念来建设规章体制，从而集中提升馆内的服务质量。

2.强化个体间的情感交流

在高校图书馆人本管理活动之中，情感交流也是极为关键的一环，要求馆員时刻关心和尊重每个读者，在尽量满足他们的诉求前提下，令他们在借阅服务中感受到更多的快乐和幸福气息。想要达成该类目标，作为管理人员就应该多进行人性化与个性化的感情投资，以读者的夙愿满足为重心，创造彼此尊重和信任的环境，进而带动各自的深入性发展。长此以往，令情感管理内涵愈加丰富，职工的个人价值和自由也因此得以被尊重，从而彼此团结一致，为今后高校图书馆可持续改革发展，提供不竭的推动力。

3.树立起科学完善的激励机制

须知任何人都渴望获取所处环境和周边群体的认可，所以说，应该沿用更加科学的激励方式，才能够将基层职员的主观能动性与潜能一一释放，进而带动团体组织效益的提升。具体方法就是持续提升管理者的综合素养，令其积极实现自我价值的同时，大力贯彻考核机制并做到平等待人和实事求是，从而令员工自身价值得以顺利地实现，促成馆内各项工作的高效率拓展。

4.全方位发挥人才上的优势

经过市场经济飞速发展之后，不同行业的竞争趋势也愈演愈烈，同时也全方位地反映在人才方面上。作为高校图书馆管理者，要大力地进行相关领域人才挖掘、培养和分配，令人才的潜力和优势得到全方位地释放。归结来讲，高校图书馆肩负着资料存储、文件整合的重大职责，应该要紧跟时代发展节奏，在拓展业务的同时做好对馆员的培训工作，令他们的职业技能和素养同步改善，从而逐步过渡成为社会急需的复合型人才。另外，就是要针对高校图书馆的工作环境进行有机优化，同时树立起专门的继续教育培训机制，助力更多馆员进行自主学习并带动创新潜力的提升。

五、探讨现代高校图书馆管理贯彻人本管理思想的建议

1.改善管理者的综合素养

管理者的综合素养怎样，将直接决定着高校图书馆整体的管理和服务水准。因此，各个高校要积极深入地规划好对图书馆管理者的培训方案，加深对他们的德育培训，从而影响更多馆员树立起科学人性化的服务思想，彰显出图书馆管理工作的重要性，强化每个管理者的责任心。再就是要设置严密的工作制度和工序流程，并将奖惩机制自然地融入当中，令馆员时刻明确工作的方向并产生更强的动力，从而不断优化馆内的环境氛围，开创出更多优越的管理类服务绩效。

2.推行以读者为中心的服务模式

因为高校图书馆的服务主体始终是广大師生，因此，在平常管理期间，不单单要尊重师生的主体地位，同时要迎合他们一切合理的要求，争取凭借服务作为导向，第一时间接受和处理读者的反馈意见，做好图书和服务分类，令读者感受到温暖和成就感，并愿意在日后多参与到图书馆管理活动之中。

3.健全馆内体制建设，加强和读者的信息交流

只有确保馆内管理体制足够科学，才可以令对应的管理活动流程适当简化，并且充分规范广大馆员和读者的思想行为习惯，令对应的管理服务工作得以有理有据和有秩序地衔接展开。长此以往，持续优化高校图书馆的管理流程，激发广大读者的参与激情，强化读者和图书馆彼此间的粘性。

综上所述，传统的高校图书馆管理模式已经难以适应时代需求，今后要大力融入人本管理理念，从而实时性调整馆内的管理架构并做好对馆员的培训工作。久而久之，令馆员持续革新服务方法，积极接受读者反馈意见并及时有针对性地优化调整，大力创新，令高校图书馆的管理水平提升至全新的台阶。

参考文献：

[1]孔令洋.刍议人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用[J].科技资讯，2015

[2]周 冉.人本管理思想在高校图书馆管理工作中的应用[J].才智，2018

[3]胡娴洁.人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用[J].才智，2019

（作者单位：湖南交通职业技术学院图书馆）