提高综合部办文、办会、办事能力的对策分析

王文静

摘要：由于综合部工作触及范围比较广，接触的人员多而杂，这就对办公人员提出了更高要求。本文对办文、办会、办事这三个专有名词做了简单的介绍，在此基础上，针对如何提高办文、办会、办事这三方面的能力给出了相应的解决措施。

关键词：综合部;办文;办会;办事能力

办文、办会、办事能力不仅是党和政府工作人员需要具备的技能，也是新时代要求下每一位综合部人员都应该拥有的专业素养。综合部是一个需要承上启下、协调各部门、综合性较强的中枢机关。因此，综合部人员需要具备较高的能力水平，才能更好地发挥其职能。

一、概述办文、办会、办事

办文是综合部人员工作的基础。办文，展开来说就是综合部文字，即撰拟文书、起草文件等。办公人员需要把各单位、部门的工作进展向上级汇报，把优秀的文案整理出来供大家参考借鉴。还需要传达领导的指示、要求，但这不是简单的复制粘贴，综合部人员需要把领导交代的任务吸收内化，从而给出符合不同部门的可操作的方案。

办会是考验办公人员能力的指标。会议很重要，会议是各部门汇报工作、领导下达指示的重要载体。会议中每个人都会提出自己的见解、看法，有时会因意见不一致造成会议现场尴尬局面。这时，秘书人员不但要把大家发表的言论整合在一起，整理成册，而且要适当的调节现场气氛。秘书在会议前能否做到精心策划、细致安排、落实到位，对会议的顺利进行有很大影响。

办事是体现个人能力的途径。事情有简单有复杂，并非都是一帆风顺的，办事需要方法。同一件事在不同的角度可以有不同的方法解决，事情的成功解决需要从集体利益出发，坚定地站在本公司的立场上，以领导的要求为核心，这样才能称之为高质量的办事。

二、提高办文、办会、办事能力的举措

（一）办文能力的提升

1.编写材料

写材料不是一件简单的事，因此，在写材料的过程中不可盲目进行，需要一定的方法。第一，要有针对性。比如：为开会的领导草拟讲话稿，写材料之前，不仅要了解聆听领导讲话的人员有哪些，而且要明白听众的意愿是什么。结合听众的诉求以及此次会议的目的去起草讲话稿，为写出成功的讲话稿奠定了基础。第二，调整文章布局。简单说就是围绕“是什么”“为什么”“怎么做”这三点来展开的。在文件中要清晰展示出此项工作的内容是什么，这项工作的开展有什么意义、为完成这项工作需要采取哪些措施，有什么要求。第三，材料和观点的有机结合。如果在材料中，只有空洞的数字，没有明确的观点，不够直观明了。或者，只有观点却没有用来佐证的材料，不能使人信服。因此，在编写的材料中必须将两者结合起来，融会贯通。第四，注意语言表达。在语言文字的表达方面，切忌套话、空话、大话等，一切从实际出发，实事求是[1]。

2.办公文

（1）政治关。办理公文的过程中不可出现政治错误。第一，所發公文，不能与国家和党的法律法规相排斥。第二，如果涉及到领导人出现，不可混淆姓名、职务，排序必须正确。第三，对于公文涉及到的权限问题，不能一笔带过，简单处理。

（2）政策关。政策的制定适用于所有人，前后左右要一致，不应特立独行。政策不是一成不变的，可以调整。但是，在调整之后必须进一步明确，确保所有人员对新政策的了解。如果政策不一致，可能会造成一部分人利益上的损失，甚至影响社会稳定。

（3）事实关

事实胜于雄辩。把握事实的重要性。对于已经确证过的数字、人名、地名等，都要严格把控，不能随意切换或者更改。特别是公文中涉及的事件，必须要查清来龙去脉。

（4）格式关。公文有固定的格式，在这里我们要严格按照国家行政机关公文标准来处理。第一，公文的受文对象。红头文件的抬头要与下面的盖章一致。第二，文种不可混用。比如：请示和报告是不同的，不能把请示和报告连起来，也不能给上级机关发送通知。第三，上行文的主送机关不能是多个，下行文必须是下一级的管辖机关，不能是下两级。比如：需要请示报告，若给多个领导请示，就会出现不同的执行标准，以致造成上级领导机关之间的矛盾。

（5）语言关。公文语言要做到间接、直观、准确。把复杂问题简单化，不可重复啰嗦。

（二）办会能力的提高

1.设计方案

准备会议前的方案是办会前期的重要工作。制定方案时要有仔细详密的思考，方案要全面，不能遗漏其中某一个环节，对每个环节进行现场模拟。要做到责任到头。每项环节都有专门的负责人员，若某一环节出现差错，领导检查，以便找到相对应的负责人[2]。

2.抓住重点

会议前要明确办会重点。对于参会领导的接待服务，要明确哪些领导会参加会议，在举办会议前期给参会领导发送邀请通知和请柬，并告知会议流程。还要注意会场的准备。不同的会议现场布置是不一样的，应该根据实际情况进行调整，做好基础的布置之后，要检查话筒能否正常使用，会议所用内容是否完整等。

3.把控细节

细节决定成败，要注重细节。会议开始之前应该做好检查工作，比如：座椅摆放顺序是否正确、邀请的每位领导可否正常出席、领导所用的讲话稿有无缺失等。做好这些工作，为会议的成功举行奠定了坚实的基础。

（三）办事能力的培养

正所谓没有规矩不成方圆，做事不可触犯他人的底线。坚持自己的办事原则，可以在很大程度上赢得别人的尊重，能被人信服。做事也要坚持，不可半途而废。遇到不能轻易解决的、复杂的事情，不能惧怕，要迎难而上，坚持到底，克服难关。在一次次的挫折中，总结经验教训，使自身的综合素质得以提高，进而在激烈的竞争中站稳脚跟。

结论：面对新时期、新形势、新要求，综合部人员应该努力挖掘自身潜力，脚踏实地、爱岗敬业、以身作则，不断在提升自身专业素养上苦下功夫，自觉提高办文、办会、办事能力，做到领导认可，自己满意。

参考文献：

[1]林勇.对提高办公室人员办文办会办事能力的一点认识[J].科教导刊（电子版），2019，000（007）：272.

[2]杨聪娟.办公室工作人员应注重提高的四种能力[J].综合部业务，2018（23）：157