质量管理体系标准在检验检测工作中的作用

刘世昴

摘 要： 近年来，我国的质量管理理念有了很大进展，其检验检测工作也有了很大进展，随着质量管理理念在我国各行各业得到了快速的应用和发展，特种设备的检验检测也应导入质量管理体系，实现管理高效化、运行规范化、服务标准化。本文从浅析ISO9000在特种设备的检验检测的管理理念。

关键词： 质量管理体系;检验检测;持续改进

【中图分类号】F203 【文献标识码】A 【文章编号】1674-3733（2020）08-0252-01

1 质量管理体系的实施程序

（1）发布组织管理者或者直接领导者的指令和质量管理体系相关文件。时刻有充分的准备接受来自不同监管部门对质量管理体系相关文件的督导审查工作，还得对企业现有的质量管理体系文件实时有效更新，保证使用有效的质量管理体系文件。（2）宣传和教育培训。通过媒体和质量管理体系文件执行广告，远程组织员工学习的目的与以及学习质量管理体系文件的意义和作用，掌握各种质量活动的计划要求，明确自己的职责和权限，以提高员工意识中的质量管理体系文件和质量工作的责任感。

2 检验检测全过程控制的质量管理理念

2.1 配备胜任的检验检测人员。

检验检测人员的技术水平是检验检测质量的主要因素，如何提高其人员能力、经验、责任心是保证检验检测质量控制的关键，通过制定培训计划，包括外部培训和内部培训。对特殊岗位人员到外部有资质机构进行培训，获得相关的证书方可上岗;让内部有丰富知识、丰富经验的各领域专业人员定期内部培训，培训检测标准、各领域专业作业指导书、相关检测技能、试验过程的安全防护知识、传授经验等，使检验检测人员胜任所在岗位能力要求，使检验检测人员更加清晰地了解检测过程，快速而有效地提供检测结果，从而减少人为的工作失误，最终确保检验检测数据科学、可靠，从而提升政府和客户满意度。

2.2 质量管理体系的推行可以作为提高企业的管理水平的重要手段。

企业不断地发展、创新而不能通向成功之路，是因为其缺少了一套健全的方针、理念、制度和目标。质量管理体系是一切政策和措施的出发点。一个企业缺少制度也就没有管理，没有管理的企业内部就是混乱的。质量管理体系历经多年，在不断的吸收、总结发达国家成功的管理经验，他的推行能为每个企业建立良好的管理系统，能够将企业制度文件程序化、规则化。有效的运用PDCA循环实施可持续发展改进，从而使企业在管理上摆脱凌乱无章法。

2.3质量管理体系的宣贯和执行。

检验检测机构应在制定并不断完善质量体系的同时，有计划、有针对性的对员工进行系统的培训，并要求员工按照质量管理体系文件和相关制度的规定开展检测工作，提高员工的思想意识，使其了解质量管理人人有责，质量管理是检验检测机构管理和技术运作实现的有力保障，能明显提高质量管理体系的运行能力。

2.4切实做好记录管理和归档。

质量记录为证明满足质量要求的程度或为质量管理体系的要素运行的有效性提供客观证据，同时也保证了产品（服务）的可追溯性得以实现。在外部评审时经常会发现存在体系运行过程缺少足够的记录证明运行过程有效和受控的现象。有部分原因是体系建立过程中文件的遗漏，这个需要质量管理人员在形成体系文件时按照要素审查文件，尽量做到有据可查;另一部分原因是部分检验检测机构在人员配置上不足，工作强度大，没有及时完成;还有可能的原因就是部分员工质量意識差，没有对体系运行的要求有明确的认知，造成质量记录工作延误。因而所有与质量活动相关的人员都应该加强质量教育，遵照体系文件的要求，做好质量信息的收集、分析、传递、反馈、处理和归档等工作。

2.5 策划适宜的检验检测方法。

检验检测方法是检验检测人员的纲领性文件，是检验检测人员实施检验检测活动的主要依据，是检测结果质量控制的技术保障。科学、规范、切合实际的检验检测作业指导文件才能获得可靠的数据信息。检验检测方法不同就会造成检测结果不同，所以在样品抽取、处理、运输、储存等过程中策划适宜的检验检测方法。当标准、安全技术规范要求发生变化时，或者检测仪器设备升级更新时，重新策划新的检验检测方法，并对新方法适宜性重新确认，并下发到相关检验检测人员手中，同时对检验检测人员新方法进行培训，最终保证检测结果的准确度。采用切合实际控制手段，加强系统规范管理，实现检验检测全过程控制，保证检测结果的准确度，实现为政府和客户提供满意的检验检测服务的宗旨。

2.6 设计合理高效的知识管理数据库。

企业知识库的内容包罗万象数据存储量巨大，而且，各种知识的类型不同、用途不同、载体不同，要设计一个查询检索和使用方便快捷的知识数据库，笔者参照图书管理的模式建立企业知识库检索系统。将知识数据库分为两部分，一部分为件知识检索数据库，存储的内容不是知识的全部内容，而是一个知识的摘要或简介，供使用者检索、筛选、简单阅读使用。另一部分为完整的知识文件存储的数据库，用来保存知识电子文档，共进一步阅读、下载使用。这样设计数据库可以减小知识检索数据库的容量，降低企业知识管理系统对电脑硬件的要求，同时提高检索速度、提高知识系统的利用率。

3 持续改进的质量管理理念

“持续改进”作为质量管理体系中的一个环节，在体系有效运行中发挥着至关重要的作用。持续改进质量管理体系的目的是为了提高组织质量管理体系的有效性和效率，实现质量方针和质量目标，增加顾客和相关方满意的机会。持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。寻求改进机会的过程是一个持续过程。在检验检测活动中通过检验检测过程和结果质量的监督考核、检测数据分析、自我内部审核、完善的管理评审进行自我评价，通过有效的查找、分析、举一反三发现检验检测活动中不符合要求的项目，对其采取相应的纠正措施或预防措施，以此改进机会的不断进行，经验不断积累，实现检验检测活动持续改进，循环提升，实现为政府和客户提供满意的检验检测服务的宗旨。

结语：综上所述，随着检验检测机构日趋市场化，质量管理体系工作对检验检测机构的改革创新具有重要的作用。完善的管理体系可以进一步促进实验室的检测工作的高效准确，而实验室对管理体系的及时回应又可以促进管理体系的进一步提升，这是一个相互促进、相辅相成的过程。管理体系的建立需要全员的参与，要将质量管理体系的理念根治大脑，最大程度上避免因各种因素对实验室造成的影响，真正做到检验检测机构的质量变革、效率变革、动力变革，提高检验检测机构的核心竞争力。

参考文献

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