基于认知行为理论对我校离退休人员服务实践的探索

朱海霞 陶建平 蔡国兴

摘要：ZOOI年，我國进入老龄化社会，无论是数量还是速度在世界上都绝无仅有，本文从分析在老年阶段的主要特征、面临的主要问题入手，结合我校离退休人员的特点和诉求，在新形势下如何让老同志展示阳光心态，体验幸福生活，运用认知行为理论对我校离退休教职工服务进行了实践性探索，在健康、参与、保障三大支柱下，实现从健康老龄化向积极老龄化的转变。

关键词：老龄化社会;认知行为理论;社会支持度

中图分类号：D632.2

文献标识码：A

文章编号：1005-5312 （2020） 20-0262-02

一、引言

2001年，我国65岁以上老年人占总人口比重达到7%，正式进入老龄化社会，2019年已达到11. 9%，国际上65岁人口比重从7%到14%，法国用了115年，英国经历了47年，日本用了24年，据分析统计，2016年、2017年、2018年我国65岁以上人口增长率分别为0.4%、0.5%和0. 8%，大约在2022年65岁以上老年人的数量达到14%，前后共用了21年时间①，速度快、数量多是我国老龄化进程的主要特点，我校现有离退休教职工1113人，其中65岁以上老年人达到876人，最高年龄已98岁。

党和政府始终关心和重视老龄事业，提出了以“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”作为我国老龄事业发展的目标，在保障老年人基本生活质量前提下，提高生活满意度、幸福感。Diener （1984）提出了主观幸福感，即对生活质量的情感体验（积极情感、消极情感）和对生活质量的认知评断（生活满意度）三个相对独立纬度②。

二、认知行为理论及老年人的特征和面临的问题

（一）认知行为理论的主要观点

认知行为理论认为：在认知、行为、情绪三者之中，认知扮演着中介与协调的作用，认知对个人行为进行解读，这种解读直接影响着个体是否最终采取行动。该理论将认知用于行为的修正上，强调内在改变认知，外在改变行为，正确的认知，他的情绪和行为就是正常的，反之则是错误的。

（二）老年阶段的主要特征

（1）生理方面：随着年龄的增加，进入老年期后，身体的各个部分都会出现不同程度的变化，所谓“老”指的是老化、衰老的意思，在视觉、听觉、味觉和嗅觉呈现不同程度的退化，躯体感觉系统有了退行性变化。（2）心理方面：由于大脑功能的减退，出现了广泛的神经系统衰弱现象，人的认知既表现成熟和稳定的一面，在思维的速度、灵活程度衰退较快，情绪波动很大，呈现心理变化的两而性。（3）社会性发展方面：老年人经历退休、儿女离家、丧偶、丧亲等重大人生事件，原来较为活跃社会角色逐渐消退，社会参与度、社会支持网络减少，这种角色的变化使老年人产生失落感，从而导致社会地位的下降③。

（三）老年阶段面临的主要问题

（1）失智与失能：由于老年人器官功能和结构出现退化甚至产生病变，免疫力减弱，感染疾病的概率大，常见病、慢性病较多，负面情绪增多，失智与失能是两个重要的问题。据统计，我国有4000万失能老人，完全失能400 500万。（2）精神健康：由于城市化进程加快，家庭小型化的现状，老年人感到孤独、抑郁，表现为自我评价降低和对环境的极度悲观，失去了对生活和周围事物的兴趣。（3）死亡问题：老年人对死亡的恐惧往往表现回避该问题。（4）老年歧视和被虐待：由于社会变迁使老年人丧失经验优势，社会对老年人评价体系出现偏差，毫无理由的偏见导致老年人受到歧视和被虐待④。

（四）我校老年人的主要特点

（1）身体状况总体良好，家庭负担较轻，精力充沛，比较其它群体老人生活满意度高。（2）享有稳定的社会保障，在医疗、养老等方面都有较好的保障，经济方面无后顾之忧。（3）他们关心国内外事，保持较好的精神和心理状态，经验丰富，判断准确，喜安静，惧孤独。（4）受现行退休政策和身体健康状况主、客观原因影响，由于职业和社会角色的转变，易产生空虚和失落感⑤。（5）有较高的社会参与热情，获取的社会支持度较高。（6）三校（所）合并，离退休人员中85岁156人（其中90岁以上48人），他们年高体弱，行动不便，有的长期卧病在床，生活不能自理，对生活质量造成严重的负面影响。

三、开展精准服务实践活动

高校离退休人员有其一般特征，也有别于其它群体的鲜明特征。高校具有人才培养、科学研究、服务社会的三大功能，作为离退休人员的管理和服务者，积极引导他们乐观向上的生活方式;助力学校发展事业;奉献社会实现自我;精准帮困守护相助是四大任务。

（一）引导乐观向上的生活方式

（1）充分利用老年活动中心开展形式多样的健康保健知识、健康知识宣传栏，普及卫生保健知识，宣传我国中医养生保健方法;配合校医院、镇江市第一人民医院开展老年常见病，慢性病的检测及治疗。（2）成立各种协会，满足不同人群的需求。目前我们已成立和进行正常活动的协会有书画、摄影、钓鱼、工艺美术、夕阳红艺术团（合唱团、舞蹈）、棋牌，太极、汽排球、乒乓球九个，益智益体，丰富老年人的晚年生活，提高生活质量，让他们感受到幸福感、归属感、获得感。（3）大力宣传老同志热爱生活、积极向上的精神风貌，展示阳光心态，体验幸福生活，增强离退休教职工幸福感，开展“阳光老人”评选活动。

（二）助力学校发展事业

根据省委老干部局的指示精神，充分发挥老同志的政治优势、威望优势、经验优势和专业特长，实珊“老有所为”，助力学校发展。定期召开党工委委员会议，发挥老干部的政治优势，为学校发展建言献策;积极向校深蓝学院推送有专业背景、高级职称的学业导师，对青年教师进行“传、帮、带”，为学生更好地掌握专业知识，青年教师尽快成长，发挥他们的经验优势;发挥支部书记示范引领作用，组织老党员开展形式多样的学习活动;鼓励老同志踊跃向省、市投稿，开展主题教育活动;党支部组织积极配合校、学院关工委，创建“隔代亲”校重点建设品牌。

（三）奉献社会，实现自我

2019年江苏省委老干部局开展了“银发生辉”工程实施项目，五个助力作为活动内容，脱贫攻坚、乡村振兴是本年度的活动主题，为切实贯彻落实这一要求，充分发掘有专业特长的老教授、老专家重要资源，发挥在乡村振兴中的重要作用，广泛宣传发动，激发他们的参与热情，利用镇江市委老干部局搭建的“银发人才工作站”平台，发挥老同志专业优势，助力地方的经济建设和发展，我校己退休的潘一乐研究员桑蚕科研服务团队被镇江市委老干部局授予市第七個“银发人才工作站”，这是工作站中唯一由高校银发人才组成的乡村振兴服务团队。

（四）精准帮困，守护相助

（1）生活上给予关爱：由于我校离退休教职工年龄偏大、长期住院、卧病在床、生活自理能力较差的人员较多，对这些人员必须实行精准帮扶，联合市、社区、校医院、护理院等医疗、康复机构开展有针对性的检查和治疗，减轻家庭照护人员的负担，缓解精神上的压力;加强与校后勤集团联系，对小区离退休人员的住房、设施维修提供保障和帮助，解决了生活上带来的不便和维修上的困难。

（2）精神上加以关注：针对一些老年性疾病和慢性病的患者，对自己要有恰当的自我评价，增加配偶、子女、同辈群体等社会支持度，在认知、情绪、自我认识、人际交往、环境适应上保持稳定的心理状态。⑥

四、结语

1993年第十五届老年学会提出“健康老龄化”的三项标准：一是生理健康;二是心理健康;三是适应社会的良好状态。1999年是国际老人年，在这一年的世界卫生日，世界卫生组织提出“积极老龄化”的口号是：“尽可能增加健康、参与和保障机会的过程，以提高人们老年时生活质量”。“积极老龄化”比“健康老龄化”表达更广泛的意思，积极应对人口老龄化应包含健康老龄化和积极老龄化两方面的内容。

2016年12月23日，习近平总书记在全国老干部工作先进集体和先进工作者表彰大会上指出：老干部是党执政兴国的重要资源，是中国特色社会主义伟大事业的重要力量，老干部工作承担着党中央关心爱护老干部的重要任务，是一项需要付出、需要奉献的重要工作。在校第三次党代会上，校党委提出了“要以饱满的工作情绪，对老同志保持敬重之心，倾注关爱之情，多做务实之事”工作要求。高校离退休工作有其特殊性，我校在开展对老年服务实践过程中，充分听取离退休人员合理化的建议、诉求，不断探索、大胆实践，取得了令人满意的成绩。

注释：

①景军演讲，徐蕾整理，我们将如何有尊严地老去[J].读者，2020（06）：46- 48：

②韩布新，李娟，陈天勇，老年人心理健康研究报告[M].北京：中国科学技术出版社，2012.

③张志杰，王铭维.老年心理学[M].重庆：西南师范大学出版社，2015.

④社会工作综合能力[M].北京：中国社会出版社，2018.

⑤陈泉灵，杨凯丽，高校离退休人员孤独感形成原因及对策[J].中国老年学，2017 （23）：5948.

⑥高利平.健康老龄化研究[M].济南：山东人民出版社，2011.