新形势下高校辅导员谈心谈话教育工作探究

赵春香

摘要：在网络信息高度发达的新形势下，辅导员面临的大学生的学习方式、交流方式、生活方式发生了很大的变化，使得辅导员与大学生的交流方式也发生了很大的改变。但是与高校学生进行面对面的有高度、有温度、有深度的谈心谈话教育仍然是做好思想政治工作的有效方法，并且在具体学生工作中发挥着重要的作用。

关键词：新形势;高校辅导员;谈心谈话教育

一、谈心谈话教育对学生思想政治工作的重要意义

（一）谈心谈话教育有助于辅导员全面及时地把握学生思想动态，解决学生实际问题

要想做学生思想政治工作，必须对学生的情况、思想动态有一定的了解。了解其在校的基本情况，性格特点、交友情况、兴趣爱好、特长，辅导员只有经常性的与学生谈心谈话，才能全面准确地把握学生思想发展趋向和最新动态，及时发现和解决学生在思想上、学习上、生活上存在的种种问题，并根据学生的情况特点引导和帮助他们在政治上不断进步、思想上成熟、人格上健全。辅导员的主要任务是引导大学生树立正确的世界观、人生观和价值观，形成健康良好的道德修养、品行和人格，提高大学生的综合能力与素质。辅导员即是大学生的人生导师又是大学生的良师益友。

（二）有效的谈心谈话教育有助于构建和谐融洽的师生关系

在同学们的印象中，辅导员就是老师，威严高高在上。平时学生忙于学习，通过谈心谈话教育能有效地拉近师生之间的距离，辅导员以朋友、亲人的平等身份与学生坦诚交流，走进来学生的内心世界，开启学生的心灵之门，赢得学生的尊重与信任。

（三）谈心谈话教育有助于提升高校大学生满意度

高校学生的满意度是生命线。通过谈心谈话教育有助于帮助学生真正地了解学校政策、管理体制等等，尤其是有针对性的谈话谈心有利于及时化解矛盾和误会，稳定学生思想状态，提升大学生满意度。

二、谈心谈话教育要求掌握一定的原则

（一）平等尊重的原则

学生对老师往往有种天然的防御、畏惧甚至排斥，遇到困难和迷茫时也不敢或者主动找辅导员倾诉。因此，辅导员与学生谈心必须是建立在双方地位平等的基础上，以朋友或者亲人的身份进行交流，而不是简单的说教，更不能是简单的训话。辅导员只有放下架子，与学生坦诚交流，尊重学生的情感与人格，真正从心理上去关爱他们，才能赢得学生的尊重与信任。首先，大学生对外界事物、对人生都有自己独特的见解和看法，辅导员要善于做一个倾听着，尊重学生的见解，鼓励学生敞开心扉，坦诚倾诉内心世界，耐心地倾听比简单的说教更容易赢得学生的亲近和认同。其次、辅导员要营造一个融洽的谈心谈话氛围，让学生放下了心理压力，潜移默化中接受老师对他的帮助和教育。另一方面、谈心谈话教育要遵循情与理相结合原则。学生还处在成长阶段，既要讲原则，讲道理，又要讲感情。对于学生犯的错误，辅导员要耐心细致的与其讲道理，对违反班纪班规的学生一定要坚持原则与底线。同时对学生要有爱心，真心帮助学生，让学生感受到辅导员是真正为他们着想，分析大学生应该那些事情可做那些事情不可做，从而真正从意识上行动上规范自己的行为。

（二）差异性原则

谈心谈话对象有一定的差异性，谈话的方式方法要有区别。对待学习成绩优秀的学生与对待纪律观念薄弱的学生要求区别对待。对待优秀的学生需要帮其分析现状，鼓励学生加强自身建设，开阔视野，取得更加优异的成绩。对待纪律观念薄弱的学生必須在坚持原则的基础上要耐心地给予帮扶。外向型的学生与内敛型的学生要区别对待。外向型的学生性格开朗，心理承受能力较强;内敛型学生大都脸皮薄，谈话时一定要注意分寸。

（三）保密性原则

谈心谈话教育有时候可能会涉及学生的一些隐私问题。对于学生个人隐私，辅导员一定不得泄露。泄露学生的秘密，不仅会失信于学生，还可能会给学生造成心理压力。因此辅导员在和学生谈心谈话过程中，要注意保护谈话对象的隐私，给他们充分的安全感，以此赢得他们的信任和尊重。

三、当前谈心谈话教育工作存在的问题

（一）辅导员谈心谈话前的准备工作不够充分

辅导员工作中的谈心谈话有着明确的目的性，有别于普通的谈心或者谈话，而且辅导员日常工作内容比较多，可以用作谈心谈话的时间相对较少。辅导员谈心谈话要求目的性与效率性相结合。

（二）对场合的选择意识程度还需加强

辅导员谈心谈话的地点主要在办公室，但谈心谈话的话题有的适合在公共场合，有的还需相对而言要隐蔽的环境。

（三）缺乏对谈心谈话教育后续的反馈

高校大学生遇到一些问题，如果仅仅只是通过一两次谈心谈话工作是难以完全达到预期的目的，需要持续地跟进。但在实际的谈心谈话过程中，必须注意及时地调整谈心谈话方法，谈话后要持续的跟踪处理意见。

四、高校辅导员对大学生谈心教育工作的策略

（一）做好谈心谈话教育准备，精心设计谈话谈心话题

提前做好谈话谈心教育前的准备工作，有助于缩短师生之间的心理距离，确保教育过程顺利进行。开展谈心谈话教育之前，需要对谈话对象有全面细致的了解，针对 不同的谈话对象有针对性的设定谈话目标，明确同学生谈话的主题学习状、职业规划、针对学生的家庭情况、性格特点、身体状况、平时表现等，尤其是特殊情况的同学。只有真正的掌握学生的情况，才能有效地着手谈心谈话教育，真正地达到教育的目的。

（二）梳理科学的谈心谈话教育的工作流程，建立学生成长电子与纸质档案

这要求辅导员要科学地梳理谈心谈话工作流程，让谈心谈话的工作重点放在学生的心理健康教育和思想政治教育中，运用思想政治工作的相关办法制定学生思想工作的谈话档案，辅导员在谈话过程中，可以通过录音、记录等形式做好学生谈话的成长档案记录工作，建立学生成长的电子档案，方便开展系列的谈心谈话教育工作。

（三）运用全媒体教育阵地，开辟谈心谈话教育新形式

在这个信息技术高度发达的时代，传播媒介四处开花，学生主动或者被动接收大量信息。辅导员必须学会运用全媒体教育做好学生思想政治工作。辅导员可以运用微信、QQ等方式做好与学生的沟通工作，运用微信、QQ等开展谈心谈话工作的有利之处在于突破了时间与空间的限制，扩展了辅导员谈心谈话的工作范围，同时线上谈话降低了线下谈话时的尴尬，学生更容易窗开心扉。当然，线上谈话具有局限性，辅导员要充分利用线上谈话与面对面谈话相结合，共同做好学生思想政治工作。

（四）学习理论与实践知识，不断提升专业水平

辅导员自身要不断加强学习，包括党的理论知识、教育学、心理学、管理学、思想政治教育、就业指导、社会实践等相关方面的知识，还要对当下的时事政策、热门综艺、经典电影，甚至是八卦等有所了解，必须对自身的知识结构进行有意识的积累完善，与时俱进，不断提升自我的知识储备和精神境界，做到与大学生“聊得来”“聊得透”。在平时工作中要加强对辅导员工作的培训力度，尤其是心理学方面的培训，广大辅导员教师应努力提升自己的心理咨询水平，挤出时间多研读一些心理学著作，了解基本的心理学常识，多与专业的心理咨询辅导教师进行交流取经，掌握常用的心理疏导方法，提高辅导员的谈心谈话工作技能。辅导员要不断地向优秀的思政工作者学习，取人之长，补己之短，不断完善自己。另一方面，要在实践中不断提高语言技巧。辅导员提高语言的艺术性需要注意几个方面的问题：（1）要通俗易懂，尽量使用普通话，用词要准确，深入浅出;（2）要形象生动。辅导员要提升语言表达能力，尽量多用案例进行分析代替单纯的说理;（3）语言风格要力求多样化。

【参考文献】

[1]郑均雷.提升高校辅导员谈心谈话工作实效性的对策[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2018（05）.

[2]刘旭婷，李明.高校辅导员谈心谈话工作制度建设——以安庆师范大学为例[J].吉林省教育学院学报，2018（05）.