信息化背景下论供电企业如何有效开展用电检查管理工作

杨斌

摘 要 我国的用电群体不断扩大，各行各业的用电情况也愈发复杂，用电安全已经成为供电企业需要解决的问题，只有开展有效的用电检查管理工作，才能提高供电安全系数，同时还能提升供电企业的服务质量。本文针对供电企业如何开展有效的用电检查管理工作进行讨论。

关键词 供电企业;用电检查;用电管理;高效

供电公司开展用电检查管理工作，不仅是提高供电、维护企业利益，更能保障用户利益、提升企业形象。用电检查管理工作不仅要应对日益复杂的供电情况，更要应对非法窃电、违规行为以及事故处理等。因此如何有效开展用电检查管理工作，是供电企业应着重解决的问题。

1用电检查管理工作的意义

随着我国经济发展，社会用电量不断增加，用电情况也愈发复杂，只有提升用电检查管理工作水平，才能保证供电质量，同时还能帮助用户规范用电，减少用电事故的发生。

用电检查管理是供电企业的一项核心市场竞争力，定期的用电检查管理工作时供电企业工作的重要组成部分，也是供电企业与客户之间的窗口。通过用电检查管理，一方面能确保供电企业对电力市场的管理，另一方面能保证用户的安全。电力企业服务质量低下很大程度影响了客户内心对电力企业的印象，是电力企业一直以来都难以解决的问题，而供电企业提供优质的用电检查管理服务，可以起到缓解作用，对稳定客户、促进电力营销起着重要作用[1]。

新时代下，电力企业不能再保持传统服务态度，要进行革新以提高企业服务水平，用电检查管理就是其中一项重要的服务，因此，也要提高用电检查管理的工作水平，进而提供更优质的电力售后服务。

综上所述，用电检查管理工作是供电企业一项重要工作，提升其工作水平也是符合时代发展需求，是电力企业更好发展的重要保障。

2供电企业在用电检查管理工作中存在的问题

供电企业的用电检查管理工作对电力企业十分重要，不仅能提升用电安全系数，还能提升企业服务质量，然而实际工作中出现了一些问题，具体体现在以下四方面：

（1）管理层不重视用电检查管理工作。许多电力企业管理层没有意识到用电检查管理工作的重要性，没有认识到它也是企業的一项重要发展战略，忽视了电力售后服务的重要性。并且，管理层还保留过去计划经济的运营思路，不了解、不学习现今社会主义市场经济体制，没意识到客户的重要性[2]。

（2）检查管理人员水平较低。用电检查管理的工作人员需要考到相关证件才能上岗，实际上很多用电企业检查人员没有专业证件，这些检查人员加入用电检查管理工作中，这降低了工作的质量。此外，持相关证件上岗的工作人员由于专业知识与实际经验不够，而且缺乏企业的定期的技术培训，也会导致工作质量低下。

（3）用电检查管理形式落后。供电企业受到国有企业传统计划经济思维的影响，管理方式落后于时代，远远不能满足今后的电力企业发展需求。由于国内用电群体不断扩大，用电复杂性提升，传统用电检查管理方式，不仅影响工作效率，还有可能出现检查失误，减低工作质量。

3提高供电企业的用电检查管理工作效率的措施

（1）提高工作人员业务能力。要提高供电企业用电检查管理人员工作的主动性、积极性，这能极大提升用电检查管理工作的质量与效率。首先，管理层要对工作人员进行思想教育，强调电检查管理工作的重要性，让他们意识到这项工作对企业乃至社会、人民的意义，只有这样他们才愿意全身心投入到工作中;其次，企业要定期进行专业培训，从而提升工作人员的专业知识，使他们能胜任用电检查管理工作，并且能在进行检查的时候活学活用，更好地解决工作中遇到的问题;最后，企业要定期进行人员素质教育，提高他们的职业素养，让工作人员能正确、规范地行使自己的权力[3]。

（2）加强重点区域排查。有些电力输送区域，由于地理位置或是电路线路位置等的特殊性，可能会经常出现线损及台损的情况，这将导致大面积停电。因此，用电检查管理人员进行分工，轮流对这些位置的线路进行定期的重点巡查，同时严格监督检查结果，进而最大限度地保证线路的安全。此外，对于容易发生窃电现象的区域，也要重点排查。

（3）完善检查管理形式。用电检查管理工作要制定完善的检查流程和管理规定，实现专业化、标准化，这样能提升工作效率。传统检查管理形式对工作效率毫无提升，因此，必须根据现代用电检查管理工作的特点以及电力企业的实际情况进行考虑，制定完善、标准的检查流程与专业化的管理方式，对用电检查管理工作进行规范管理。此外，要对用电检查管理工作制定合理的工作标准，同时监督工作人员工作，对其进行考核，避免用电检查管理工作流于形式，符合企业制定的工作规范。

（4）人才培养。用电检查管理工作量比较大，因此我国供电企业对于用电检查管理人才供不应求，人力资源不足导致用电检查管理工作效率低下，此外，工作人员的技术水平不仅影响这工作质量，还影响着用户对供电企业的印象，因此，企业要不断提升用电检查管理人才的专业水平，不论他们水平多高，都不应该停止提升，要做到专业知识的与时俱进，并能在实际工作重灵活运用。同时，企业应设立适当的奖惩制度，这样能更好地提升他们工作时的积极性，端正他们工作态度[4]。

4结束语

综上所述，用电检查管理工作时供电企业的一项重要且意义重大的工作，国内供电企业要意识到这项工作的重要性，并不断在工作中总结经验，进而提高工作效率，保障企业与用户的经济效益。

参考文献

[1] 林艳霞.探讨供电企业开展用电检查管理工作的相关策略[J].中国新技术新产品，2012（10）：231.

[2] 方伟.如何加强用电检查反窃电工作的建议[J].广东科技，2012， 21（19）：101-102.

[3] 余文鸿.供电企业开展用电检查管理工作的相关策略[J].中国高新技术企业，2016（3）：159-160.

[4] 王冕.供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2016（12）：45-46.