图书馆服务管理的智能化发展浅析

摘 要：图书馆管理中，图书馆服务是十分关键的内容。图书馆服务本身就是利用图书馆的平台模式为读者进行相关文献资料查阅等活动的统称。一般来说，图书馆的服务主体就是读者，将读者放在图书馆日常管理中的首要位置已经变成现如今图书馆服务工作中最为关键的一项内容。面对不同的读者类型就需要有不同的服务，只有这样才能够更好的图书馆的服务的功效。对比传统的图书馆服务来说，今天我们的图书馆服务管理范围已经十分广泛，涉及的服务类型也更加众多，这样就会使得图书馆服务面对全新的挑战与机遇。

关键词：读者;图书馆管理;图书馆服务

当前，高校图书馆服务正逐渐迈向信息化、网络化、智能化方向，在网络环境下，图书馆需要转变自身管理模式，实现管理工作创新，科学有效的运用智能化技术已经变成今后图书馆服务与提升的重要内容。

1 提升图书馆服务管理运行期间的工作效率

传统的图书馆管理工作已经不能胜任今天的图书馆服务要求。图书馆需要日常性的接触查阅、复查、查询等细节性的数据查询，传统管理模式下这些都需要人工定期管理。除此以外，还有定期的图书整体管理。在这样的情况下，服务管理工作人员除了具有比较良好的管理技巧与经验，还需要有大量的时间投入。尽管智能化系统不断更新迭代，但人工管理的弊端依然难以根治，还是常常会出现图书馆管理中的疏忽，比如图书的上架、错架摆放，以及书籍保护等问题都在不同程度上增加了管理人员的工作难度。

在大部分图书馆中，由于没有系统性的管理系统，导致最终的管理效果不容乐观。这样就更加需要将智能化的管理模式融合到实际的图书馆管理工作中。由于智能化的管理模式是一种人工智能的升级，不仅能够更好地提升工作效率，还能够在管理工作中更好地同其他技术进行相互之间的配合。在图书馆的管理中进行智能化的管理技术改进，将计算机技术的优势充分融合到圖书馆的日常管理工作中，并对图书馆的管理系统进行完善与升级，实现效率的提升，更大程度的保证图书馆的服务水平。

2 创新图书馆管理理念与管理机制

随着信息技术的不断发展，高校图书馆的相关工作人员要不断创新管理理念，使图书馆服务能够与时俱进。要运用先进的网络技术改善现有的图书馆管理模式，结合大学生的需求和图书馆的实际情况制定相应的服务内容，明确图书馆管理创新的方向。要借鉴其他图书馆的成功经验，并充分做到为己所用，使图书馆管理工作更上一层楼。要进一步提高图书馆的工作效率，加强对图书馆从业人员的培训，使其能够具备完善的互联网思想和图书馆管理的新方法。对现有的岗位进行创新，优化岗位的职责，改进工作内容和工作流程，使图书馆工作符合时代发展。要做到分工明确，保证图书馆管理工作更加规范。为了进一步提高广大工作人员的责任感，可以采取竞争上岗的制度，使更多的工作人员能够对待工作认真负责，使图书馆管理工作更加顺利。制定严格的规章制度，这样就可以更好地规范图书馆工作人员的行为。

3 创新图书馆管理方式与服务

高校图书馆的作用在于满足师生的信息需求，使师生能够在图书馆中获取所需资源，因此，高校图书馆要加强对信息的有效收集和整理，满足广大师生的多元化需求。要积极采用先进的信息技术，既要加强对传统纸质文件资源的管理，还要收集更多网络资源和信息，丰富图书馆的馆藏。要应用智能化技术丰富检索方式，这样就可以保证师生能够通过智能化检索手段获取信息，提高信息的检索效率。由于传统的图书馆管理正在迈向数字化方向，这就意味着图书馆的服务正在发生变化。虽然网络可以提供大量的信息和资源，但由于信息过多，反而会造成读者不容易查找到自身所需的资源，这就需要图书馆管理人员对图书和信息进行高效整合，为师生提供系统化科学化的信息，保证信息的质量，不要盲目追求海量信息，而是要保证资源丰富的同时，还可以得到充分利用。

4 及时的更新图书馆的现有藏书数据

智能化代理技术本身就具有智能性、代理性、自主性以及通讯能力等多种优势，由于智能化的内容带有自身的优势，这样的优势能够更好地将图书馆管理服务进行升级，这样的技术也能够更好地提升图书馆管理的工作效率。比如，在读者在图书馆进行资料查询期间，通过智能代理技术的智能性与推理性特点能够更好地促进读者进行准确的书籍选择判断，在数据收集的前提下，能够有相关平台的建设，平台的构建就是为了更好地进行书籍内容的查找，使用最短的时间进行数据方面的管理，智能化的代理技术还能够将通行能力在管理中有所展现，使得智能代理技术通过统一性的通信语言进行相互信息交流，方便及时的进行信息的查询与获得，采用这样的模式能够对图书馆的书籍更新进行及时的数据调整，让图书馆的藏书能够从进入图书馆开始就进行数据方面的统计与整合。

5 提升图书馆管理的数据查询速率

在现有的智能化管理技术中，数据库知识的信息处理属 于基础性的技术，该技术能够将信息技术与信息分析进行数据方面的筛选，对数据进行科学有效的筛选，就能够更加快速的进行数据的查找与统计。在现有图书馆的管理模式中，假如能够将数据挖掘技术进行有效的应用，服务管理人员能够通过平台的模式进行数据传递，然后通过数据挖掘技术，对各种数据进行进一步的升级整理并按照数据自身的情况进行分析，整体性的提升图书馆服务管理的数据查询效率。

6 结语

服务管理本身就是图书馆管理中不可或缺的关键内容，图书馆服务管理的整体水平会直接影响到图书馆吸引读者的水平。鉴于此，提升图书馆服务管理的水平，改进现有的管理模式，利用智能化的技术进行图书馆服务管理，科学有效的按照图书馆的现有模式进行管理提升，这样不仅仅能够将智能化运用到图书馆的服务工作中，还能够更好地为读者提供便捷性与智能性的服务，给图书馆今后的发展奠定扎实的基础。

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作者简介

张太霞（1978-），女，汉族，山东济南人，馆员，从事研究方向：图书馆管理。