高校图书馆电子阅览室管理存在的问题与对策探析

黄胤源

摘 要：高校图书馆作为传播先进文化的重要平臺，新时代背景下，互联网技术成熟，越来越多的在校师生选择图书馆电子阅览室进行资料的检索和阅读。诚然，电子阅览室在高校图书馆的地位与日俱增，不仅可以学习查阅资料，还可以进行娱乐。但是电子阅览室随着被认可的同时也呈现出一系列问题，本文主要以“以人为本”的电子阅览室管理与服务理念，分析当前图书馆电子阅览室管理存在的问题，并提出几点建议。

关键词：高校图书馆;电子阅览室管理;网络知识;大学生;问题对策

一、高校图书馆管理与服务的核心理念

“以人为本”是新时代高校图书馆管理与服务的核心理念。随着社会的发展，时代的进步，高校师生越来越重视知识的学习和收集。从传统的纸质版向电子化过渡，电子资料被广大师生所接受。高校图书馆现代化建设的标志是实现电子阅览室的全应用。要想完善高校电子阅览室建设就应彰显“以人为本”的管理和服务理念，在管理与服务的过程中，既要人性化，又要以大学生和教师读者为中心，尽可能满足教师和大学生的阅读需求和阅读欲望，包罗万象。这就意味着，高校图书馆电子阅览室要尽可能地满足各个学科电子资料更充足、阅览环境更优质，一切皆以满足高校师生的需求为出发点和落脚点，做到“读者第一，服务至上”。

二、新时代高校图书馆电子阅览室管理中出现的问题

（一）读者浏览内容的管理有待提升

新时代背景下互联网发展迅速，网络信息鱼龙混杂，其质量良莠不齐。大学生正值价值观和人生观形成的初期，无法充分地辨别网络信息的优劣，对涉世未深的大学生而言带来了不利的影响。通过近年来对我校图书馆的观察发现，存在一部分学生陷入虚拟的网络中无法自拔，有的沉迷网络游戏，有的通过互联网追星、追剧，甚至耽误学业和前途，这与高校建立电子阅览室的初衷相背离。高校投入大量资金是为了让大学生能够更便捷地查询资料，阅览时事，满足阅读和学习需求，而有的大学生将电子阅览室变成了一个普通的网吧，高校图书馆电子阅览室管理中存在不易监管的弊端急需解决，还图书馆电子阅览室原貌。

（二）专业技能匮乏，管理和服务功能偏差

现阶段，高校图书馆管理人员基本是以图书馆管理专业和档案学专业为主。对于高校图书馆电子阅览室来讲，计算机专业和软件工程专业的人才相对匮乏。当电子阅览室出现软硬件问题或网络问题时，管理人员不能给予及时的解决，造成管理和维护上的问题，都会影响高校教职员工和大学生的电子阅读体验。这里图书馆管理人员既要承担图书馆管理工作，又要承担电子阅读室的技术维修工作，进而导致各项管理制度不能够落实，导致管理和服务功能偏差。

其次，当前的高校电子阅览室管理无法对大学生在网上访问的内容和质量进行正确引导，大学生放任自流，导致一些无法预估的后果，这也是图书馆电子阅览室管理和服务功能偏差的表现之一。

三、构建“以人为本”的高校图书馆电子阅览室管理

（一）以读者为中心，创新管理与服务

“以人为本”的图书馆电子阅览室管理与服务理念，要以读者为出发点，改变传统的管理和服务模式，深入了解读者的精神需求，挖掘读者的智慧，通过间接引导，读者自我管理和自我服务的模式开展电子阅览室管理。间接引导的方式是以图书馆为主办方，开辟专题讲座、视频教学、专家教学和网络论坛等形式，为在校师生进行主流思想的引导，创新管理与服务模式。读者自我服务，是以读者为中心，让读者管理读者、为读者服务，形成“双向模式”“互助模式”。读者与图书馆管理者进行深入沟通，图书馆方面充分了解和掌握读者对电子文献的需求，结合不同的读者进行管理，对于教师读者，可以采纳教师的建议，增加权威性文献的数量;对于大学生读者，可以听取采纳年轻人的建议，与时俱进，满足大学生的需求，并对其使用电子阅览室加以正确引导。

（二）完善制度建设，提供正确导向

制度的建设是有序运行图书馆电子阅览室的关键，管理者结合各项规章制度，为读者提供正确导向，从而实现电子阅览室健康、文明、高效、可持续发展。在制度建设方面，尽量细节化，避免假大空的不可操作性制度。如“电子阅览室文明公约”“电子阅览室管理人员岗位职责”“电子阅览室技术人员岗位职责”“电子阅览室服务承诺”“电子阅览室软硬件维护与休养制度”等，为电子阅览室的正常、安全运行提供必要的制度保障。从细节角度讲，要控制大学生读者上网的时间，规范大学生读者上网内容，设置高校图书馆电子阅览室防火墙，杜绝低级、色情、暴力、恐怖等不良信息的渗透和传播。在管理中彰显人文关怀，以高质量的服务促进管理。

参考文献

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