护患沟通在高血压护理过程中的应用效果分析

张彦美

【摘 要】目的： 分析护患沟通在高血压护理过程中的应用效果。方法：选择2017年6月-2019年5月我院收治的98例高血压患者作为研究对象，采用随机数表法分为2组，各49例。对照组采用常规护理，观察组采用护患沟通护理，比较两组患者护理满意度。结果：观察组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在高血压护理过程中应用护患沟通，可提高患者护理满意度，值得临床推广使用。

【关键词】高血压护理;护患沟通;满意度

【中图分类号】R58.2 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2020）10-181-02

对于高血压患者，需要用药治疗进行血压控制，以及改变患者生活方式、饮食及运动习惯等，促使其血压保持稳定，从而提升高血压疾病临床治疗效果，故对高血压患者进行护理干预十分必要，能够促使患者增强自我保健意识，积极配合治疗，而沟通是人与人之间交换意见、观点、感情的过程，在护理工作中，护患关系的好与坏是建立在护患交流的基础上[1]。本次研究旨在分析护患沟通在高血压护理过程中的应用效果。报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 经我院医学伦理委员会批准，选择2017年6月-2019年5月我院收治的98例高血压患者作为研究对象，采用随机数表法分为2组，各49例。对照组男28例，女21例;年龄52-79岁，平均年龄（64.24±3.59）岁;病程1-10年，平均病程（4.81±2.64）年。观察组男27例，女22例;年龄51-79岁，平均年龄（64.07±3.43）岁;病程1-11年，平均病程（4.96±2.51）年。比较两组一般资料，差异无统计学意义（P>0.05），具有可对比性。患者及其家属均自愿签署知情同意书。

1.2 入选标准 （1）纳入标准：①均无沟通障碍;②可配合完成研究者;③均为原发性高血压患者。（2）排除标准：①伴有严重的其他器官病变者;②伴有精神类疾病者;③伴有肝肾功能严重障碍者。

1.3 方法 对照组采用常规护理，护理人员嘱咐患者按时服药，纠正其不良生活习惯，提醒患者进行复诊。观察组采用护患沟通护理，包括：①语言沟通护理：护理人员在与患者日常交流中，根据患者基本资料（家庭背景、性格爱好、教育水平）选择合适的沟通方式与谈话内容，利用专业知识，采取通俗易懂的语言向患者阐述病情，如高血压疾病的发病原因、发展阶段、治疗效果、注意事项等，对患者的疑问给予解答，使患者对自身病情有足够的了解，提高患者治疗依从性，且在护理过程中针对患者出现的焦虑等情绪，给予耐心地疏解、安抚、鼓励，消除患者不良情绪，使患者能够树立信心积极的面对自身疾病;②非语言沟通护理：在与患者交流的过程中，采用友好的目光、关怀的眼神、认真聆听的态度等，最大程度使患者感受到护理人员的关心及体贴，借助微笑、点头、握手等肢体语言带给患者友好形象，对情绪激动的患者适当进行拍背等，能够给患者提供必要的心理支持，患者充分感受到护理人员的温暖，从而进一步拉近护患关系，促进患者配合治疗，提高治疗疗效。

1.4 评价指标 采用自制《患者护理满意度调查分析表》对两组患者满意度进行调查统计，共20个项目，合计100分，>90分为非常满意、70-90分为满意、<70分为不满意，满意度=非常满意+满意。该表克伦巴赫系数α为0.830，重测效度为0.814。

1.5 统计学方法 采用SPSS18.0软件进行数据处理，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

观察组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

3 讨论

高血压是最常见的慢性病，指以体循环动脉血压（收缩压和/或舒张压）增高为主要特征，可伴有心、脑、肾等器官的功能或器质性损害的临床综合征，治疗的主要目标是血压达标，降压治疗的最终目的是最大限度地减少高血压患者心、脑血管病的发生率和病死率，对于高血压患者而言，除了药物的治疗，护理干预也尤为重要[2]。

本研究结果显示，观察组护理满意度高于对照组，表明在高血压护理过程中使用应用护患沟通，可提高患者護理满意度。对高血压患者而言，长期反复的治疗对其身心均带来巨大压力，在护理工作中，适当的护患交流形式可改善患者的心态，满足患者的心理需求，使患者积极配合治疗，促进患者康复。语言是护患之间沟通感情的桥梁，礼貌、友好的交谈可以帮助患者自我认识及准确对待疾病，消除患者的消极情绪，给予患者温暖、鼓励，可使患者精神得到支持，感受到温暖进而增加治疗信心。且在交流过程中，介绍得体、语言通俗易懂，使患者感受到真诚，自愿参与交流，保障诊疗及护理的有效性。非语言交流是不使用语言，通过肢体的触摸等形式进行的交流，可配合、加强语言交流的作用，行动是无声的语言，直接影响患者的情感，眼睛是非语言行动的主要工具，亲切和蔼的目光使患者易于接近，赢得患者的信任，护理人员和蔼可亲的面容、沉着的举止、娴熟的技巧易取得患者的信任与好评;微笑体现出护理人员友好的态度，触摸能增进护患的相互关系。健康的护患关系是建立在有效对等的沟通上，护理人员应强化自身护理素质，利用不同的沟通技巧建立与患者的友好交流关系，秉持以人为本的心态，最大限度理解患者，促进护患沟通，为高血压患者护理提供有效保障，促进护理质量升高，提升患者满意度[3]。

综上所述，高血压患者采用护患沟通的护理方式，能够提高患者的护理满意度，值得推广和使用。

参考文献

[1]陈烨，曹松梅.基于自我决定理论对中青年高血压患者自我护理体验的质性研究[J].解放军护理杂志，2018，35（02）：13-18.

[2]陈丽华，吴晓晖，姜琴，等.门诊高血压患者服药依从性及干预[J].中国老年学杂志，2017，37（21）：5454-5456.

[3]徐风香.护患沟通在社区高血压护理中的应用[J].中国伤残医学，2015，23（04）：183-184.