提升办公室行政管理人员综合能力的途径

2020-10-19汪腾

企业文化 2020年5期

汪腾

摘要：在社会快速发展的背景下，企业发展空间不断扩展，与此同时市场竞争激烈程度不断增加，企业为应对当下发展背景对自身的经营理念以及运营能力加以完善与创新。办公室行政管理人员不仅需要向领导上传需求信息，同时还需要向员工下达企业管理决策，若办公室行政管理人员的工作状态不佳，对于企业发展将会带来不负面影响，因此需要提升企业内办公室行政管理人员的综合能力。基于此本文对办公室行政管理人员应具备的素质进行分析，对办公室行政管理人员综合能力的提升进行分析，旨在提升办公室行政管理者的工作效率。

关键词：办公室：行政管理者;能力提升

办公室作为企业管理的核心部门，既要辅助企业管理者管理企业事务，同时也要对企业的公共事务进行协调。因此提升办公室管理人员综合能力，让其具备正确的政治、具备大局意识极为重要，能够与企业的文化、行动高度保持一致，推动企业战略发展目标的实现。

一、办公室行政管理人员具备的素质

（一）具备优秀的职业道德素养

办公室行政管理人员职业道德素养的提升，能够加强其岗位责任感，自觉保守企业机密，积极主动的为企业投入自身的价值。由于部分企业的行政管理人员在工作期间无可避免会接触到企业的机密，了解到企业的客户信息资源以及企业资金供应关系，只有强办公室行政管理者的职业道德素养，才能让其以企业利益角度出发强化自身的业务水平，为企业获取更多的经济效益。

（二）具备良好的心理素养

企业在发展过程对行政管理者的心理素养以有着一定的要求。企业行政管理者需要在具体工作期间无可避免处理一些棘手性问题，若在工作期间行政管理者没有良好的系心理素养，不仅不能有效处理棘手问题，同时会影响问题解决处理结果，因此需要强化行政管理者心理素质突发性问题解决的心理素养，让其能够对企业发展中存在的危机事故妥善解决。

（三）具备专业的管理水平

行政管理者专业技能水平的提升可有效提升其行政管理水平，因此在行政管理者人才招聘期间，需要提升规范人才招聘制度，确保行政管理人员具备一定的计算机操作能力以及人际交往能力，确保行政上传下达工作的有效开展，为企业行政管理工作的开展奠定坚实的基础。

二、办公室行政管理人员综合能力提升的途径

（一）构建完善的绩效制度

需要根据企业内外部环境的变化情况构建相应的绩效考核制度，以绩效考核为基础提升办公室行政管理者的工作效率。因此需要对绩效考核制度的评估标准进行明确，实现对行政管理工作的程序性、量化性的有效管理。借助科学合理的定性指标对主观性强、可控性低的行政管理工作进行管理，对绩效评估指标进行研究，借助相应的绩效评价手段与现代行政管理概念，实现企业行政管理绩效评价指标的完善。

（二）构建科学合理的管理制度

完善的管理制度是提升行政管理工作质量的重要保证，因此需要以实际工作情况对管理制度进行完善，制定相关的奖励处罚机制、办公室管理标准，全面反映企业的经营管理原則。此外以制度执行为方向，实现目标倒逼、责任到人的管理目标，确保行政管理者能够严格按照行政管理制度规范工作。

（三）实现行政管理工作的规范

办公室内的行政管理极为繁琐、枯燥，行政管理人员极易产生松散推诿的情绪，影响工作人员的行政管理水平，因此需要规范行政管理工作人员的工作流程。

第一，行政管理人员需要具备从繁琐工作中理出主流、支流，分出行政管理工作内容的轻重缓解，让自身在行政管理工作中始终掌握主动权。

第二，行政管理人员需要找出管理工作规律性，从重复、复杂的工作中找出相应的发展规律，在行政管理工作中形成常态化的工作模式。

第三，行政管理人员需要对业务范围内重复性的工作制定标准化的工作模板，借助工作模板在保证工作质量的前提下提升自身的工作效率。

（四）加速行政管理工作信息化建设

在信息时代背景下，需要充分利用信息利用来提升行政管理工作水平。如结合行政管理工作开展“通勤车预定系统”“费用管理系统”等相关软件，有效提升行政管理人员的工作效率，让行政管理人员的管理水平得到提升。

（五）加强对行政管理人员素质教育

为了保证行政管理人员的思想意识满足现代企业管理理念，需促进行政管理人员爱岗敬业意识的形成，让其能够从企业经济利益出发，促进企业的持续性发展。

第一，需要以行政管理工作需求为基础，针对性提升行政管理者的工作能力计划性开展科学有效的培训。丰富行政管理者的专业知识，强化行政管理技能水平，实现行政管理工作开展的专业化。