企业信访维稳工作中的思政工作及其重要性研究

闫佩龙

摘要：信访维稳工作是企业管理工作的重要组成部分，将思政工作融入企业信访维稳工作，有助于企业领导与管理人员全面了解员工的诉求，听取员工的建议，从而营造企业内部和谐稳定的运营环境。本文首先分析了思政工作在企业信访维稳工作中的重要性，之后阐述了思政工作融入企业信访维稳工作中的宗旨及开展的途径，有效发挥思政工作的优势作用，提高企业信访维稳工作的效率和质量，促进企业更加良性稳定的发展。

关键词：企业信访维稳;思政工作;重要性

企业信访维稳工作的开展能够帮助工作人员结合职工的日常工作情况及思想意识的变化情况做好对企业领导管理层与基层员工之间的矛盾梳理与调解工作，思政工作与信访维稳工作的有效融合能够保证信访维稳工作得到全面落实，避免形式主义与功利主义现象发生。因此，企业需要提高对思政工作与信访维稳工作融合的重视程度，并结合企业自身发展的优势与实际情况，推动思政工作与信访维稳工作的有序进行。

一、思政工作在企业信访维稳工作中的重要性

一般来说，企业信访维稳工作的开展需要由专门工作部门针对企业党风党纪和路线以及党的方针政策等方面问题，接受基層员工等方面的信访。纪检信访作为企业信访维稳工作开展的主体，对于整个信访维稳工作的效率和质量发挥着至关重要的作用。企业通过开展信访维稳工作，能够帮助企业管理部门与基层员工之间进行充分的了解与沟通，积极消除与解决二者之间存在的矛盾问题和其他不和谐隐患。企业在日常接受信访问题过程中体现出较强的全面性和多样化特征，因此，需要通过思政工作的有效结合，提升信访维稳工作的全面性和有效性。将思政工作融入企业信访维稳工作能够有效提升信访工作人员的专业能力与综合素养，从而使得企业的信访维稳工作充分适应国家新形势发展的需要，保证信访维稳工作得到全面落实。针对企业信访维稳工作中涉及到的诸多核心问题，需要面向党组织及其干部和工作人员的违法乱纪行为等方面，基层员工可以针对这些行为向纪检部门提出信访、检举和控告，从而使得企业内部的不良行为和现象得以揭示，促进企业党风建设工作的有效开展。企业的党组织内部矛盾也体现出多样性的特征，其中有许多矛盾类型无法在短时间内得以有效解决，但同时，这些矛盾问题与员工的利益具有密切的关联，员工进行信访与举报，对于保证工作部门良好的工作作风发挥着积极作用，因此，信访者需要怀有对党内干部的关心与爱护的初衷。在一些特殊情况下，信访工作涉及到的事项较为紧急，需要立即对其进行处理，同时，信访者提出了相对合理的信访请求，但由于条件的限制导致信访机构无法立即满足其要求，且信访者本身缺乏对信访目标和宗旨的认识与了解，针对以上情况，需要通过思政工作方式进行解决，从而保证信访维稳工作的有效性和可靠性。信访维稳工作是企业日常工作的重点内容。当前阶段，大部分企业不断提高了对自身党风建设的重视程度，通过信访维稳工作能够推动党风建设活动的有序进行。同时，信访维稳工作也是企业贯彻与执行群众路线的前提，信访工作人员需要正确认识与理解信访维稳工作对企业运营与发展的意义与价值，并树立积极正确的工作态度，对待信访工作中的问题需要依据信访维稳工作的宗旨进行妥善处理，从而化解企业内部的突出矛盾问题。因此，企业需要将思政工作观察在信访维稳工作中，并提升信访工作人员的能力和综合素养，保证信访维稳工作的有效性。

二、思政工作与企业信访维稳工作融合的宗旨

为保证信访维稳工作的效率和质量，需要工作人员充分尊重事实，并在问题的处理中时刻秉承实事求是的理念。在对各类信访事件进行处理过程中，需要依据国家现阶段的基本法律法规进行处理，并全面满足信访者提出的正当合理请求。信访工作人员在日常工作中需要对各类信访文件进行处理，这些信访文件中可能包含信访者捏造或夸大事实编出来的信件，缺乏客观性，在对这类信件进行处理的过程中，需要信访工作人员避免主观臆断或先入为主的处理方式，而要对真实情况进行全面的调查、了解与分析，在掌握信件中陈述事件的事实后，再依据相关文件与规定进行处理，从而保证信访维稳工作的客观性和有效性，对矛盾问题进行处理，维护企业内部的和谐氛围。同时，信访工作人员需要结合思政工作对信访矛盾采取正面疏导的方式，对问题进行深入沟通，从而更好的拉近矛盾双方的距离，有利于消除与解决二者的矛盾问题。信访工作人员为全面了解事实情况，需要与信访者进行有效沟通与交流，并加强对信访者思想政治方面的引导，使得信访者能够正确认识到自身存在的思维误区，通过高效与合理的方式对矛盾问题进行调节。因此，信访工作人员需要具备实事求是的精神和热情积极的工作态度，避免在与信访者进行沟通过程中使其产生逆反心理而降低信访工作效率的情况发生。

三、企业信访维稳工作中思政工作开展的途径

（一）对信访者进行耐心的思想疏导

企业信访工作的开展需要以思想作为引导，而思政引导作为思政工作的重要组成部分，对于企业信访维稳工作开展的效率和质量发挥着积极作用。企业信访工作人员需要树立正确的工作态度，针对信访者提出了正当信访要求给予肯定，并鼓励和引导信访者坚定对真理追求的信念，同时，对其进行积极正向的思想疏导，有效提升信访维稳工作的有效性，保证矛盾问题被妥善解决。信访工作人员还需要将思政工作融入信访解释工作中，在信访者提出过高的信访要求且要求并不符合现阶段的实际情况时，需要信访工作人员针对实际情况和条件进行耐心讲解，保证信访者依据自身的实际对信访要求进行适当调整。此外，在遇到需要交由特定机构进行处理的信访事项时，需要信访工作人员依据分级负责的宗旨，使信访者能够自觉到特定机构和部门进行上访。

（二）对待信访者保持热情肯定的态度

信访工作人员在面对信访者时，需要以积极热情的态度消除信访者的消极心态，并肯定与鼓励信访者对真理追求的态度，在信访工作人员支持与鼓励下，能够帮助信访者增强上访的信心和决心，从而避免由于自暴自弃心理导致极端行为的发生，鼓励更多的信访者敢于对企业腐败风气和违法乱纪等事实进行揭露。信访工作人员要确保思政工作在信访维稳工作中的连续性与全面性，切忌出现半途而废的现象，针对特殊的信访事项，需要对关键性的工作环节和流程进行处理。在某些特定的情况下，需要对信访者的要求进行及时的回复与处理，使信访者明确企业的态度，并提高信访者的思想意识，使其认识到信访工作并不能完全解决企业中的所有问题。在实际的信访维稳工作中，存在某些当事人拒绝听从劝导等情况，信访维稳部门可以针对特定的行为采取相应的治安措施进行处理，有效维护企业的根本利益。

（三）采取适当批评教育的方式

批评教育也是企业信访维稳思政工作中的重要组成部分。通过教育与劝说的手段能够有效消除信访者的不良情绪，避免其潜在不良行为的发生。部分信访者由于文化水平与综合素质较低，缺乏对国家相关法律法规的学习与了解，法律意识相对淡薄，因此在上访过程中经常做出极端过激行为，对自身的人身安全以及企业的利益造成了损害，此时需要采取特定的手段对其行为进行制止。在对这些信访者进行批评教育的过程中，首先要帮助其充分了解我国相关的法律法规，使其明确自己过激行为产生导致的后果，并通过正向的思想引导，帮助信访者通过正当的途径解决问题。还有部分信访者在经过思想教育后仍然采取无理取闹的方式，此时需要信访维稳工作人员对其进行适当的批评，明确指出其过激的不当信访行为。信访维稳工作人员需要依据信访者的不同类型采用适合的思政教育工作手段，帮助信访者树立正确的信访态度，对其极端行为进行制止，从而维护信访工作的正常秩序。

四、结语

思政工作为企业信访维稳工作的顺利开展提供了有力的支持与保障，将思政工作与企业信访维稳工作相融合，有利于提高信访维稳工作的效率和质量。因此，企业需要将思政工作融入信访维稳工作的每个环节，针对员工提出的问题进行积极解答，并听取员工的建议，不断完善信访维稳工作的实施，针对信访维稳工作中存在的不足进行改进，从而发挥思政工作的优势作用，营造良好的信访工作氛围，提升信访维稳工作的整体效果。

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