煤炭教育培训机构蓝海新景发展战略研究

●曹凤超

煤炭教育培训机构作为面向行业开展教育培训服务的专有机构有着其独有的规律，剖析一个行业教育培训机构的情况可以为其他行业的教育培训机构提供借鉴，基于机构实际运用战略的分析工具，科学研判当前事业单位机构改革时期，行业教育培训机构市场化，具有更多的现实意义和应用价值。

一、内部分析

（一）机构概况

文章案例机构是面向煤炭行业成立的事业法人单位，面临改企的发展背景，成立十多年的时间。主营项目发展为远程教育培训网、经理人认证培训、班组长培训、短期适应性培训，其中网站为主要收入来源，占总收入的80%以上。

（二）优势分析

拥有行业品牌优势、领导资源与行业认可度；有较好的进入市场的渠道和市场及业务资源积累；企业对行业机构的感情以及行业培训服务的权威性认可；多年积累的关系资源；资本的积累和经验的积淀；业务模式的基本成熟和价值链的优化；人员素质较高，年轻化，可塑性强。

（三）劣势分析

体制障碍，市场运作机制不灵活；主营业务的收入份额比重较大，风险较大；项目集群没有形成，业务关联效应没有突出显现；员工的成长通路单一；行业服务质量有待加强，文化有待进一步统一；政策不确定影响较大。

（四）重点业务市场分析

1.网站项目。TO B 会员模式，十几年经验，忠诚、中间、游离态会员各1/3。会员覆盖全国20 个省（区市）。发展趋势是由东部向西部，由北部向南部，由大集团向二级单位，由国有向民营及混合所有制方向发展。

2.经理人认证与培训项目。赢利模式：标准+认证+培训。实际收益为培训分成。通过认证近7000 余人，参加培训的有7000 多人。市场容量：每个煤矿按10 人计，总人数在14 万左右。高级认证培训按1/10 人数计算，中级按2/10 人数计算，初级按2/10 人数计算，市场前景较为广阔。

3.班组长培训项目。赢利模式：现场办班+网上培训。每年培训1000 人左右，至今面授共培训近7000 人，网上培训8000余人。收益渠道：现场办班、网上办班+现场考试。

4. 短期适应性培训项目。赢利模式：调训办班。每年培训1000 多人，至今已培训15000 多人。

（五）人力资源分析

平均年龄38 岁，平均入职年限为6.5 年。研究生9 人，学历层次较高。

（六）财务分析

年营业收入逐步增长，增幅较缓，比较稳健。主营业务是网站项目，其收入占总收入的80%以上。投资理财收入约占10%，办班收入约占10%。人均产值50 万元/人年。峰值年度最高利润可达400 万，平均年度净利润200 万左右，利润率15%左右。

（七）生命周期分析(Life Cycle Analysis, LCA)

对于案例机构而言，现在处于成长期。各业务类型的生命周期判断如下：

网站业务：成熟期：收获、寻找新市场、固守旧市场，更新、转变方针、差异化集中一点、随行业发展增长；认证业务：成长期：迅速增长，获取成本领先地位，更新；培训业务：成长期：收获、赶超、固守阵地、寻找避风地，转变方针集中一点，随行业发展自然增长。

总之，案例机构是一个成长型组织，具有明显的行业特性和有利竞争因素，积累了一定的资本和资源、经验，主导业务较为稳定，但是也处在面向发展的调整阶段，发挥优势，创造价值增值，固本拓新是机构的一项重要任务。

二、行业发展战略SWOT 分析

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三、蓝海新景发展战略

1.愿景。用10 年左右时间，全面建设具有鲜明行业特色与独特资源优势的国际一流教育培训组织和行业终身教育组织。

2.战略定位。同心多元化（concentric diversification）战略。即利用现有平台、资源、渠道、经验，及各种优势资源，以网为心，多角推进；以老客户为中心，纵向开发；以新客户为中心，综合开发；以现有业务为中心，项目集群化发展。

战略部署：“三足一部一询”多翼（3113）。“三足”：远程学历教育、网站会员业务、职业教育（非学历证书）；“一部”：经理人俱乐部；“一询”：开展教育培训咨询服务和定制化咨询式培训；多翼：短期适应性培训和精品培训班。

3.战略目标。战略总目标：通过提供丰富和针对性的教育培训产品与服务促进行业企业人力资本价值升值。

4.重点业务方向。网站；远程学历教育；远程非学历教育项目；职业教育与俱乐部；短期精品培训；教育培训咨询与定制化服务。

5.核心竞争力。企业精神、社会资源、运营能力、专有人才、品牌、渠道。

四、职能支撑战略

1.营销战略。目标：采取灵活的进取策略，完成战略目标。内容：充分发挥两个市场多种渠道（即会员和非会员市场，大企业和中小企业、企业和中介组织）的作用和优势，建设完善的网站价格五级体系（一级、二级、三级、中级、微级）和服务资源配置，全面突进六项主干业务发展。

2.人力资源战略。目标：为中心的健康可持续发展提供人才保障。

3.企业文化战略。目标：建立全面的、符合发展要求的企业文化、品牌文化、管理文化等。

4.财务发展战略。目标：为发展提供坚实的资金支持并规避相关风险，产品经营和资本经营并举，利润和资产稳步、持续增长，力争净资产收益率达到20%，资产增值率达到30%。

5.精益战略。目标：利润——改善产品的质量，降低成本，增加产品的销量，获得更多的利润；能力目标——通过精益管理和控制，提高整体管理水平、完善经营流程、提高员工的素质，并实现中心能力的跨越。

6.客户服务战略。目标：由客户满意到客户忠诚。

7.品牌战略。目标：建设多品牌的中心一体化品牌发展大格局，缔造传奇品牌、成就百年组织。

8.公共关系战略。目标：贯通上下，联盟左右；创新模式，助力发展。

五、建议与思考

在发展过程中要处理好：做强做大与做大做强、体制障碍与市场创新、领导风格与战略连贯、管理模式与管理创新、组织情商与个人发展几个方面的关系，实现战略的落地。