以五心做好当前来华留学工作

文|张永强

图|图虫创意

突如其来的新冠肺炎疫情给国际社会经济发展带来沉重打击，严重威胁人类的生命健康，扰乱人们的正常生产生活，我国来华留学教育事业也受到一定程度冲击。习近平主席在给北京科技大学全体巴基斯坦留学生回信中说，新冠肺炎疫情发生后，中国政府和学校始终关心在华外国留学生生命安全和身体健康，为大家提供了全方位的帮助。中国欢迎各国优秀青年来华学习深造，也希望大家多了解中国、多向世界讲讲你们所看到的中国，多同中国青年交流，同世界各国青年一道，携手为促进民心相通、推动构建人类命运共同体贡献力量。

当前，国外新冠肺炎疫情依旧严重，国内疫情防控工作进入常态化，如何做好来华留学生教育管理工作，成为我国教育国际化，培养更多知华、友华、爱华人士的关键所在。作为来华留学国际学生的教育主体，高校应认真学习贯彻习近平总书记关于疫情防控工作重要讲话和指示批示精神，按照“外防输入、内防反弹”的工作要求和“严格管控、一视同仁、分类管理、加强关怀、稳妥有序”的工作原则，围绕“五心”做好来华留学生教育管理工作。

精心安排，做好防控工作部署

落实主体责任，成立工作专班。疫情期间，各高校党政工作部门在疫情防控工作领导小组的基础上成立外事工作组及防范境外疫情输入工作专班，安排专人做好外防输入各项工作，压实压紧工作责任。

制定工作流程，完善工作方案。学校应按照属地管理的关于境外入境人员跟踪健康管理工作操作导则、机场/码头口岸入境健康管理流程等相关政策要求，制定校本化的防范境外疫情输入工作方案，细化操作流程，积极调动学工、后勤、校医院、保卫等相关职能部门和二级培养单位的工作积极性，开展校门口、学生宿舍、教学楼、学生事务办事场所等多方位、多角度的应急处置演练，确保环环相扣、不出漏洞。

畅通宣传渠道，筑牢防疫阵地。根据留学生的语言文化特点，制作多语种疫情防控政策和疫情信息简报，通过校院两级官网、微信公众号等各类宣传平台发布给广大留学生，让留学生了解更多疫情资讯，提醒离校留学生未接到学校开学通知前不返校或返回中国境内，尽量原地不动，减少异地流动，做好科学防疫。

匠心独运，开展身体健康管理

精准摸排健康信息。各学院组织留学生辅导员、班主任通过线上“点对点”与线下“面对面”相结合、轮番摸排、化整为零、全员覆盖的方式，借助留学生健康管理APP、问卷星等技术手段摸排掌握学生基本信息、晨午晚检体温、异地流动情况、国（境）外旅居史等信息，对所有在籍留学生建立“一对一”健康管理台账。

及时报送异常情况。建立校、院、班三级日报告和零报告工作制度，各学院对于摸排掌握到的留学生身体健康异常及异地流动情况，及时进行核实统计，逐级上报，与当地教育主管部门和政府疫情防控工作指挥部信息共享、协同联动、共同发力。

加强入境审批管理。对于因父母复工复产等特殊情况确需从境外返回境内的留学生，要求学生提早向所在学院报备个人基本信息、返程时间、返程航班（车次）、入境关口、返程目的地、详细住址及入住社区防控责任人等信息，符合疫情防控要求且通过校院两级审批的留学生，学校要及时将学生信息报送属地疫情防控指挥部，并安排工作专班关注跟进学生返程路径、隔离观察及身体健康等情况，建立并动态更新《入境来华留学生健康管理台账》。

华侨大学校领导和老师疫情期间慰问留校的来华留学生

贴心服务，提供心理健康支持

“一对一”给予情感关怀。疫情期间，留学生活动范围缩减、活动频率降低，长期线上教学使很多学生产生了焦虑、烦闷、厌学等情绪，留校学生因假期未返乡、担心异乡亲人身体健康情况而产生了思乡感、孤独感、恐惧感，在一定程度上影响了留学生的身心健康和正常的学习生活。各培养单位应发挥全体教职工及部分学生党员骨干的主观能动性，建立覆盖全体留学生的“一对一”工作机制，第一时间了解学生需求，第一时间回应学生关切，给来华留学生、特别是滞留在中国境内的来华留学生提供情感关怀和心灵温暖。

开设抗疫专题云课程。各高校要依托心理健康教育中心专业师资团队，倾心打造《生命关怀与心理健康》抗疫专题云课程，为广大来华留学生普及心理健康知识，拓展他们的心理健康视野，教授他们掌握心理调适的方法途径，积极运用科学知识和技术手段提升自我效能感，增强面对疫情、抗击疫情、战胜疫情的信心和勇气。同时，邀请校内外跨文化心理健康教师建立疫情防控心理咨询团队，为身在境内外的留学生开通心理援助热线和网络心理支持空间，为有心理创伤的留学生提供优质的跨文化心理咨询服务。

开展心理健康云活动。组织开展心理情景剧云剧场，依托心理健康协会、来华留学生同学会等学生组织开展与疫情相结合的云端心理剧场，邀请留学生参与心理情景剧的策划与展演，突出“大爱团结、生命逆行”主题，凝聚学生抗疫力量。面向全体留学生开设“用心理解疫情下的我们”“学习和生活如何多一点内在动机”“品味亲情、静候佳音”等主题云讲座，鼓励留学生在线收听收看；邀请外籍心理专家开展身心放松体验式或疗愈性线上团体辅导，为部分因疫情导致身体不适的留学生提供针对性情绪疏导放松训练和心理团体动力，缓解学生紧张焦虑情绪。

华侨大学越南留学生潘氏金银在家里上网课

走心帮扶，做好学生成长守护

关注学生学业，做好学习帮扶。各高校在按照教育部的要求开展“停课不停教、停课不停学”网络教学期间，注重开展网络授课情况调研，了解不同专业、不同年级、不同国家和地区的留学生在线学习存在的问题、困难和建议，及时召集相关部门和单位予以研究解决，保障线上教学质量。同时，各培养单位要了解学业困难留学生的学习情况，根据学生需求制定个性化的“一对一”结对帮扶辅导学习方案，为他们提供课后课程指导和学业辅导服务，争取留学生学习成绩不因疫情影响而落下，做到“一个也不能少”。

走进学生社区，开展“晴”暖“心窝”服务。疫情期间，根据教育部“五个一律”的工作要求，各高校校园实行封闭性管理，所有离校在境内外的留学生均不能提早返校，面对“漫长”的寒假，不少离校留学生十分牵挂宿舍里的绿植是否能“挺过这个寒冬”，衣柜里的衣物是否会受潮发霉，笔记本电脑是否还能正常开机……各高校应关心关切离校留学生的合理诉求，组织社区中心工作人员和各学院辅导员、班主任线上摸底了解离校留学生在宿舍物品整理方面的需求，根据学生意愿为同学提供宿舍通风消毒、晾晒被褥、清理过期变质食品、养护绿植及寄送亟需生活物品等服务，服务过程接受学生视频“云监工”，让学生对学校的宿舍小家安心放心，在“疫情寒冬”里“晴”暖国际学生“心窝”。

精准分类施策，传递学校温暖。对于留校的学生，在校园实行封闭性管理期间实行“非必要不外出”的工作要求。学校应制定工作方案，保障留校学生正常的学习和生活需求。一是要安排校内超市、文印店等学习生活店铺正常营业，要求食堂加强菜品供应并延长供餐时间，满足同学们基本的学习生活需要。二是定期组织辅导员、班主任等教师开展宿舍走访慰问活动，分阶段给学生送去口罩、洗手液等防疫物资及面包、牛奶等生活用品。通过实地查看、面对面谈心等方式充分了解留校学生的困难诉求，及时反馈学校相关部门专题研究解决。三是为学生提供代取包裹等个性化生活服务。学校在实行校园封闭式管理、严格限制师生出入、筑起安全门的同时，也打开方便之门，协调后勤、保卫等人员为留校学生提供代取派送快递服务，让留校学生在校内就能方便收取快递，满足同学们日常网购的需求，最大程度降低学生出行感染的风险，方便同学们在校学习生活。

对于离校未回国的留学生，及时了解他们在防疫物资和学习生活过程中存在的困难和需求，为留学生寄送口罩、消毒纸巾和书本教材等爱心包裹，提醒协助他们申领“健康码”，解决在生活出行过程中的后顾之忧，鼓励他们做好个人防护，做到安心学习，有困难及时向学校寻求帮助。对于假期离校在境外的留学生，考虑到境外网络流量费用较高，各高校要筹措专项资金为在境外的留学生发放网络流量补助，减轻其因上网课而产生的网络费用负担，使他们安心上好网课。对于毕业班留学生，学校教务部门要协调各培养单位合理安排毕业答辩，相关部门简化离校手续办理流程，制定留校学生与未返校学生互帮互助方案，为在境外的留学生提供毕业手续代办和行李打包寄存/寄送服务，确保在境外的留学生不因疫情影响毕业，保证所有毕业生都能顺利离校。

华侨大学留校缅甸学生段敏杰参加疫情防控志愿服务

同心抗疫，做好网络宣传引导

加强正面宣传，树立先进典型。要持续推出战“疫”行动系列宣传推文报道，宣传疫情防控相关知识及海外校友、留学生参与当地疫情防控志愿服务、捐款捐物支援世界各国战“疫”的先进事迹，如在国内疫情严重时华侨大学刚刚毕业的2019 届泰国校友张志宏用所获华侨大学校长特别奖的1 万元奖学金在泰国购买7000 副口罩捐赠给学校；外国政府官员中文学习班校友用中文录制视频与学校一起抗击疫情，他们表示“中泰两国心连心，遇到困难共打拼”，该视频还被学习强国平台转发；马来西亚留学生连翔威在马来西亚参加民间救援组织圣约翰救伤队，为当地抗击疫情提供帮助。

征集战“疫”作品，营造抗疫氛围。面向全体来华留学生开展微视频、微动画及海报作品征集活动，让海内外学生利用专长特长参与到疫情防控工作中。动员指导新闻传播类专业学生制作《共同家园》发布在网络平台，表达海内外师生万众一心、手挽手共同为抗疫献力量的坚定信心，以及对携手共建人类命运共同体的祝福。鼓励引导美术、建筑等相关专业的学生创作各类艺术作品，用强烈视觉震撼的宣传海报、细致刻画抗疫人员的肖像素描、宣传科学防疫知识的主题漫画、讲述暖心故事的原创绘本、祝福一线医护的综合材料画、歌颂逆行英雄的《先驱者》视频，以及《长大保护你》《火光再次亮起》等原创诗歌，展现世界青年学子的责任和担当。

讲好中国抗疫故事，传播好中国声音。开展“感知中国·我们的抗疫故事”征文活动，组织留学生讲好中国抗疫故事，向世界展示中国疫情防控成果。中国新闻网一篇名为《华侨大学安哥拉留学生比特：在中国，我很放心！》的文章报道了安哥拉来华留学生比特在新冠肺炎疫情发生以来自己在中国的所见所闻，以及学校为留校学生提供的关心和帮助，让远在非洲的家人朋友安心放心，比特的见闻在安哥拉主流媒体上发表后，引发强烈反响，大大提升了非洲人民对中国战胜新冠肺炎疫情的信心。来自厄瓜多尔、喀麦隆、圣多美和普林西比、印度尼西亚、孟加拉国等26 个国家的中国政府奖学金预科学生在疫情期间继续学习，华侨大学从安装免费WIFI、调整教学安排等方面帮助学生备战国家相关水平考试，该事件被媒体报道后引发广大来华留学生的共鸣，让更多外国朋友了解了疫情期间中国政府和中国人民所做的努力及为全球抗击疫情作出的积极贡献。