体验型家庭旅行产品的设计研究

王嘉昕 李倩

摘 要：在现如今的时代背景下，产品设计思路的新热点主要以体验型为主要核心。户体验、交互设计以及产品创新越来越受到重视。家庭旅行作为一种集体出行方式，有利于促进家庭成员之间的情感交流，在旅行途中，家庭成员之间的协作性是至关重要的。就当前的市场而言，针对家庭的旅行产品设计较为短缺，其中现有的设计还不能满足新环境下的出行方式。本文对家庭型产品进行设计研究，以产品使用感受为出发点，结合家庭使用的旅行产品设计研究分析，主要以使用体验感为设计核心主体进行创新。

关键词：家庭旅行;体验型;产品设计;用户需求

中图分类号：F590文献标识码：A文章编号：2096-0905（2020）09-00-02

一、家庭旅行产品的现状

（一）家庭旅行的产生背景

随着当今社会人们生活水平的逐渐提高，对精神层面的需求也越来越高，以至于目前旅游业市场正在以迅猛的趋势崛起。与此同时人，在旅游的过程中对个性化的要求也逐步提高。其中作为旅行中较为普遍的一种形式——家庭旅行，所受到的关注度也越来越高。所谓家庭旅行就是以家庭为单位进行出行活动的一种旅行形式。它不仅促进旅行消费的增长，拉动旅游产业的发展，并衍生出各类旅行产品。[1]

首先，家庭可自由支配收入的增加是家庭旅行产生的物质基础;其次，闲暇时间的增加是家庭旅行产生的客观条件;再次，思想观念的转变是家庭旅行产生的主观动机;最后，家庭结构的优化推动了家庭旅行的发展。因此，家庭旅行成形成一种潮流，逐渐地成了旅游产业的一大热点，并具有一定的市场潜力。[2]

（二）家庭旅行产品的市场特征

在旅游业迅猛发展的当下，家庭旅行模式数量随之提升，但是相对应的家庭旅行产品设一方面计未得到关注的，种类、功能、造型参差不齐。从设计学中功能的角度来看，现在市场上大多数的旅行产品未能触及用户在旅行过程中的痛点问题，另一方面设计师也缺少将体验层面的需求有效转化为产品设计创意的合理方式。

（三）现有家庭旅行产品设计的不足

1.家庭成员的需求尚未兼顾

一方面，有些家庭旅行产品，单一关注了儿童的需求，不能提供有效的家庭服务，最终使得大人在旅途中也很难从照顾孩子的日常事务中脱身。另一方面，老人的旅游需求常被忽视。父母年龄较大，一般身体活动能力较差，安全和舒适等是他们最为关注的问题。家庭旅行一般是全体家庭成员出游，由于家庭旅行者的个性化需求多样，现有旅行产品还难以满足家庭成员的个性化需求。[3]

2.寓教于乐效果不足

近年来亲子游的模式成了家庭旅行中的重要组成部分，但寓教于乐的效果并不显著。目前，市场上的产品大多是在常规旅行产品的基础上做一些简单的增删修改，添加一些适合儿童游玩的功能。例如具有文化传承性的旅行产品能够促进儿童审美能力、体力、认知能力和社会情感等方面的发展。[4]

3.产品同质化严重

由于不同的家庭旅游的消费特点，市场上家庭旅游产品类型较为单一，缺少家庭旅游活動的特色。很多产品忽略了“家庭”部分，造成旅行体验感不佳。

二、家庭旅行产品的设计需求

（一）家庭旅行产品设计原则

1.以用户的基本体验为基础

家庭旅行产品除了要满足家庭各成员旅途中基本的功能需求以外，还要具有一定的便捷性与耐用性，使之能够减少用户使用当中的烦琐感和疲劳感。另一方面从用户的情感体验需求来看，起稳定性与舒适性也是不可或缺的，如旅行产品中的旅行箱设计，根据人们的思维习惯与调查可见，男性用户对产品的需求倾向于强大的功能、省力的结构、方便快捷的运输及一些例如科技等的特殊功能;女性用户对产品的需求则倾向于功能简单、容量可扩充、内部可细化布局，以此可便于烦琐的行李整理和分类;一部分青年用户倾向于可拆分的模块化产品，使其能独立完成运输和收纳任务。因此基于家庭使用的旅行产品，从收纳和运输两个关键的设计点出发提出设计是一个尝试的突破口。[5]

2.提高用户的自主与参与性

用户对产品的自主选择和参与是互动是基于家庭旅行产品设计中很重要的因素，为了能给更好地满足用户对产品的功能需求，如何将产品与人之间形成一种情感交互是核心所在。如旅行前以及途中需要使用的地图、指南和手账等的设计，可以融入科技元素，通过在界面上增加触感以及交互性为用户提供更高要求的体验感。[6]

3.强化用户健康体验

一个称得上成功的产品设计要满足人们对产品体验认可的高级阶段——反思体验，简单地说就是人们情感体验的升华。比如在家庭旅行途中男性成员通常会成为主要负重人员，为了优先满足此类人群在出行过程中的审美需求，有些旅行背包在造型方面选择了男性用户偏喜好的多边形的作为外观设计，这类产品通过棱角分明的造型设计来增添亲子旅行产品的男性魅力与时尚感，同时肩带的设计一方面符合人体工程学满足舒适度需求的基础上，又另一方面保护肩颈减轻压力降低对健康危害。[7]

4.尊重用户情感意愿

情感是影响着人们行为与判断的重要因素，因此在设计旅行产品的时候必须强化对户对产品的正面情感，尽量避免负面情感对其产生影响。其中增加用户与产品之间的感情，要充分考虑到使用者对产品的正面情感体验。

（二）用户对体验型家庭旅行产品的需求

1.使用功能与审美需求

首先一个产品能够被设计出来必然是有用的，假如产品只有好的外观造型，本身却没有用处，可以称之为一件工艺品，但非工艺品的产品久而久之，用户就会对产品在使用上失去兴趣。除功能外还要考虑产品的设计在视觉效果上，如外观、包装、操作界面等方面是否能赢的用户的目光。家庭旅行产品的功能与审美要求需同时兼顾男性、女性、儿童以及老人等的特征，在结构上亦可采用组合拆分式设计。

2.交互需求

产品设计中的交互体验一方面表现在产品界面的风格设计，包括界面上一些图形、字体、颜色、按钮等的布局及样式，这些元素将影响用户与产品交互时产品的感受。其中越生动形象的界面，就越给人以愉快的感受。产生这种交互的原因是因为使用者和产品的互动是从视觉为起点开始的。另一方面交互体验还表现在使用产品时的触觉体验上，人体通过接触产品，传达产品本身所具有的属性质感以及特有的功能性。

3.情感需求

在进行设计之前，设计师要针对用户对产品或品牌在使用全过程中能否产生积极的情绪进行调研，分析这种情绪会不会对用户的使用结果产生影响。如果在做产品定位时就只以产品的属性和功能为主，而忽略消费者心理上的情感需求，设计出的产品最终的结果就会被市场淘汰。

三、体验型家庭旅行产品的设计应用

所谓用户体验，顾名思义就是用户在对一个产品的使用过程中所形成的感受的集合。主要强调以用户为核心，可以将体验分成行为体验和情感体验两大类。

随着经济的发展，如今人们已逐渐步入“体验经济时代”，消费者对产品的关注点，不再只局限于功能性、审美性、实用性等基础的价值维度。设计师从这些基本的物质属性，衍变成为了事件的规划、氛围的营造等抽象的内容。这种需求的转变，意味着设计师不能再单点式地看待用户在使用产品过程中遇到的问题，而是应该将用户在具体场景或某一阶段中乃至未来可能面临的问题做关联性思考，并给出具备整体性的解决方案。

体验型的产品设计，可以把它看作是一种具有依附性的独特商品而存在的，从某种意义上来看，体验型的重要性在设计中已经超越了产品本身所具备的价值。随着体验经济时代的到来，使产品的体验感逐步成为产品价值发展的下一阶段，如今将体验看作是衡量产品设计的评价标准，进而成为设计创新的切入点。

四、结束语

本研究通过分析家庭旅行的趋势和市场的发展特点，并结合当前旅游行业，对相关旅行产品进行了分析研究。在此基础上，从用户体验的角度出发，对家庭用户进行了个体的分析，了解到家庭中各用户的出行行为需求和心理需求，归纳出家庭中各成员的问题与用户诉求，进而确定出产品设计方向。对于体验型旅行产品的开发，还有许多需要继续研究探索的问题，从而使体验型家庭旅行产品的开发成为一个完整的、系统的产品设计模式，为今后旅行产品行业开发提供一种新的可能。

参考文献：

[1]李玉彬.二孩家庭出行协作式旅行箱设计[D].大连理工大学，2017.

[2]文佳.亲子产品的设计方法研究与开发[D].西南交通大学，2009.

[3]程志鹏.基于用户体验的文化创意产品设计研究[D].华东理工大学，2016.

[4]金晚霞.基于亲子互动体验的家具产品设计研究[D].湖北工业大学，2018.

[5]趙姣健.基于感知体验的产品设计研究[D].华东师范大学，2019.

[6]张砚博.体验经济视角下河口瑶族自治县边境旅游产品开发研究[D].云南师范大学，2017.

[7]周志远.中国家庭旅游潜力及其产品开发[J].中外企业家，2015（01）：1-4.