惠州市跨境电商发展水平评价及提升路径研究

殷佳玲 惠州经济职业技术学院

一、引言

纵观整个跨境电商产业，对比广东省周边发达地区，惠州市跨境电商起步较晚，目前还处于探索阶段，仍面临诸多困境与问题。如何提升惠州市跨境电商发展水平，成为政府需要解决的重要课题。现阶段学术界关于跨境电商的研究大部分属于定性研究，研究内容集中于跨境贸易目前存在的税收等等理论问题的探讨，实证研究成果比较少。杨坚争等（2014）按照跨境电子商务流程构建出跨境电子商务应用的评价指标体系，分析了我国整体跨境电商发展水平。现有的实证研究大都基于全国范围或其他城市的分析，对惠州市跨境电商产业发展的借鉴意义有限。本文基于问卷调研采集的数据对惠州市跨境电商发展水平进行研究，并对其影响因素进行分析，探究促进跨境电商发展路径，为惠州市跨境电商行业发展提供指导意见。

二、调研问卷设计和数据说明

（一）问卷设计

为了解惠州市跨境电商企业开展跨境电商的能力以及当中存在的问题，课题组设计了“惠州市跨境电商发展状况”调研问卷，通过问卷的形式收集数据开展调研。问卷主要基于跨境电商企业运营业务环节，将内容主要分为两个部分：一是企业基本信息，主要了解调研企业基本情况；二是采用李克特五级量表计数的选择题，体现调研企业发展程度。

本文在设计评价指标时，借鉴了学者高茜（2017）的研究成果，考虑到跨境电商企业的一些新特点，在选取指标时主要根据跨境电商企业业务流程进行设计，包含跨境电商营销、跨境电商支付等6个一级指标，通过梳理业务流程的各个环节设计了对应的16个二级指标。

（二）数据说明

课题组通过线上联系和实地走访的形式在惠州市跨境电子商务企业及相关单位中以电子问卷和纸质问卷相结合展开问卷调研。通过5个月时间的调研共发放116份问卷，回收87份有效问卷。

为检验数据的有效性，本文对获得的有效调研问卷数据进行了数据信度检验和数据效度检验。结果表明问卷设计指标具有程度明显的内在一致性且问卷指标的效度不错，可用来做因子分析。

三、实证研究及结果

（一）评价指标修正

首先采用主成分分析法选出特征值大于1的变量因子并提取出来。经计算各因子的累计方差贡献率达到0.7083，表明可以解释问卷中原有评价指标变量所含有的相关信息。同时对初始因子载荷矩阵做了方差最大化并经过正交旋转，得到一个旋转后的因子载荷矩阵，能更明确各评价指标变量因子的经济意义。最后，用各个变量因子的方差与累计方差贡献率的比值计算出各变量因子的权重，将权重分别乘以各公因子的得分再求和，得出综合因子得分公式：

其中，Y是惠州市跨境电商企业发展水平综合得分，是各变量因子的得分。修正后的各变量因子的权重占比情况如表1所示。

表1 各因子权重占比情况

（二）评价结果分析

基于前文修正后的评价指标和综合因子得分公式，本部分对惠州市各区域跨境电商发展水平情况以及存在的主要问题进行评价分析。

本文将问卷获取到的数据按区域做了划分，共涉及7个区域，但是因为部分城区的样本数量在10条以内，无法显示出该区域的真实水平，因此进行了去除。通过SPSS软件，利用上一节中综合因子得分公式可以计算出各区域跨境电商发展水平评价的各个因子得分及排名情况，如表2所示。

表2 惠州市跨境电商发展水平各因子得分及排序

表2数据显示，惠州市各区域目前的跨境电商发展水平不均衡。惠城区的各个评价指标因子得分较高，且数值是比较均衡的，因此综合得分较高，排名最靠前。惠阳区主要因为有三个得分较低的因子拉低了在惠州市的整体排名，博罗县和惠东县则是因为几个因子的得分都不够高导致综合得分低，排名靠后的仲恺区综合得分是负值，跨境电商发展水平相对较低，竞争力薄弱。

分析各区域评价指标因子的得分情况，我们可以发现，Y1跨境电商人才指标只有惠城区的得分为正，其他区域的得分都是负值，表明目前制约惠州市跨境电商发展的一个重大问题是人才难题，但由于目前惠州市的跨境电商行业主要集聚在惠城区，也能从一定程度上缓解这个难题。从结果来看，Y2跨境电商政策指标的得分都是负的，说明惠州市应加大政策扶持力度。从表1我们可以看出，Y1跨境电商人才、Y2跨境电商政策这2个评价指标的权重最大，可见对跨境电商发展的影响也最重要。Y3跨境电商通关指标惠东县和仲恺区是负的，说明通关问题也是需要解决的一个重点难题。Y4跨境电商物流指标中惠阳区、博罗县和仲恺区的得分是负的。Y5跨境电商营销指标的得分较低，间接反映了人才需求的问题。Y6跨境电商支付指标的权重虽然小，但得分情况也不是很高，说明还是要不断提升支付等服务性配套性产业。总体来说，惠城区相比其他区域有一定优势。

四、建议和启示

本文通过SPSS软件，采用因子分析和成分分析方法分析处理问卷调研数据，对惠州市各区域跨境电商发展水平及存在的问题进行了研究。针对以上研究结论，为更好提升惠州市跨境电商发展水平，有以下四点建议和启示：

（一）关注各区域不同指标因子的影响

研究结果显示评价指标得分参差不齐，说明惠州市不同区域跨境电商发展不均衡。因此，需针对不同区域现有的状况，因地制宜制定相应的提升路径。对于发展较差的区域，应该加以借鉴排名靠前的地区，促进区域之间的联动发展。此外，对于各区域在提升跨境电商发展竞争力时，不要盲目一把抓，应该关注各项指标的得分情况，找到得分较差的指标，优先提升薄弱环节，带动整体发展。

（二）拓展渠道解决人才需求难题

从评价指标权重占比表中可以看到跨境电商人才指标的权重最大，对跨境电商发展水平的影响也是最大的。且从指标因子得分和排名情况表中可以发现惠州市各个区域跨境电商人才指标因子的得分情况都不太理想，说明人才需求的难题是目前惠州市面临的一个全面性的问题，需要大力拓展渠道去解决。跨境电商企业需要既精通贸易、深谙通关业务，又熟悉跨境电商技巧的复合型人才，而很多的人才都大量涌向了深圳、广州等发达的一线城市。因此，惠州应该从积极开展企业培训、与本地高校开展合作培养高校人才、制定人才引进政策引进外部人才等途径解决人才需求的难题。

（三）加大政策扶持力度

评价指标权重占比表中跨境电商政策指标的权重仅次于排名第一的人才指标，说明影响作用也是很大的。惠州市政府相关部门在制定相关政策时应该切实可行，并且要符合自身的特点，这时可以参考惠州市跨境电商发展水平各因子得分及排序情况，针对性地制定相关政策来解决当前存在的问题，提升惠州市跨境电商发展水平。

（四）健全通关、物流、支付三大服务支撑体系

分析惠州市各区域跨境电商发展水平各因子得分及排序情况，通关、物流、支付这三大服务支撑产业指标得分整体偏低，说明惠州市跨境电商服务体系还不够完善。惠州市从事跨境电商的企业大部分都是中小企业，风险承受能力较差。因此，惠州市在跨境电商发展过程中需要加强服务整体水平，简化通关流程及节约费用，在物流配送环节丰富物流模式，引进跨境电商支付企业提升跨境电商交易过程中的支付安全保障。对于这三个指标得分情况较低的区域，通过健全通关、物流、支付等服务支撑体系，构建完善的组织网络，提升跨境电商发展水平。