体验经济视角下的黔东南州民族节庆旅游开发

徐宏

民族节庆具有本土化、文化性和传播性，是参与程度高、娱乐性强的群体活动，民族节庆活动对少数民族传统文化保护传承、地方特色品牌形成塑造以及地方社会经济发展具有重要意义。当前，我国民族节庆旅游开发简单粗放，主客体之间缺乏良性互动，不能充分满足游客异文化体验需求，资源潜力未能得到有效发挥。因此，探索民族节庆旅游转型升级势在必行，尤其是在当前体验经济背景下，探索民族节庆体验旅游发展模式更具现实意义。

一、体验经济视角下民族节庆旅游转型升级必要性分析

体验经济理论是美国经济学家约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩在《体验经济》一书中提出的：“企业以服务为舞台、商品为道具、消费者为中心，从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，并由此抓住消费者的注意力，创造值得消费者回忆的活动，提供让消费者身在其中并且难以忘怀的体验。”由此可见，“体验”是指企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回味的活动。当体验能够彰显其独特价值并能让消费者为印象付费时，也就形成了“体验经济”。随着体验时代的来临，旅游活动的参与性、体验性和互动性变得越来越重要，民族节庆旅游与体验经济结合成为未来旅游业发展的必然趋势。

（一）游客及市场需求

随着我国旅游业发展与游客审美水平提升，旅游需求的个性化、自主化、特色性与体验性越来越突出，低层次观光旅游已逐渐无法满足游客需求。体验经济时代之前的游客大多是“被动式”跟随旅游，而现代游客更加注重个性独立、行动自由与深度参与，对旅游产品的文化性、体验性要求也在不断提高。游客深度参与体验的“沉浸式”旅游开发模式逐渐受到游客青睐。因此，民族节庆旅游体验式发展模式是现代游客市场需求的必然选择。

（二）旅游地社会经济效益的需要

传统民族节庆旅游开发层次较低，游客参与 度较浅，逗留时间短，不能充分产生社会效益和经济效益。而在体验经济理念指导下，开发民族节庆旅游创新发展理念，提升产品质量，革新开发模式，必将吸引更多游客;带来更大的经济效益的同时，又能提高旅游地知名度、影响力与品牌效应，促进旅游地社会、经济、文化、环境良性发展。因此，民族节庆旅游体验式发展模式是提升当地社会经济效益的必然选择。

（三）民族节庆文化传承发展的需要

民族节庆文化资源是不断发展变化的，并在创新发展的过程中实现有效传承保护。民族节庆旅游开发本身就是对传统民族节庆文化资源的创新利用，是民族传统文化创新发展的需要，而节庆活动的地方特色决定了旅游开发的活力、吸引力与影响力。因此，任何民族节庆旅游开发都要坚持本土特色，不断改革创新，这样才能永葆生机。

（四）民族地区群众心理需求

进行民族旅游开发，能够使当地居民重新认识到传统文化的巨大价值，并且在与外来游客的深度互动交流中重拾信心。社区参与旅游活动时能够在获得经济利益的同时提高满足感，刺激当地文化资源挖掘与深度开发，强化当地群众主人翁意识，增强文化自信，提升传承意愿和传承能力，促进传统民族节庆文化良性发展。

二、体验经济视角下黔东南州民族节庆旅游开发面临的困境

黔东南州民族节庆旅游开发时间较长，已经产生巨大社会经济效益，并在国内外民族文化旅游市场树立了一定的品牌知名度，但仍存在许多问题。

（一）节庆体验旅游模式不成熟

当前，黔东南州民族节庆旅游知名度与影响力比较大，地方政府有心对民族节庆旅游开发模式进行改革创新，但受制于缺乏成熟理论指导和成功案例借鉴，改革创新效果并不理想。体验经济理念在我国兴起较晚，在各经济产业领域应用较少，相关实践发展经验不足，因此造成民族节庆体验旅游模式不成熟，影响了旅游产业链延伸及社会经济效益发挥。目前，民族节庆旅游发展模式、活动环节和发展定位等关键性问题尚未解决，节庆体验旅游开发过程中仍存在一系列制约因素，导致体验模式往往只停留于口头上或理念上，实践上难有突破。

（二）体验开发力度欠缺

越来越多的旅游企业、地方政府意识到体验经济理念的重要性，也想将其用于旅游产品开发，但从实践效果来看，往往“只得其形未得其神”。现阶段，我国民族节庆体验旅游开发程度较浅，所谓体验旅游也只是停留在品尝农家饭、采摘农家蔬果形成，部分地区有民族歌舞表演，除此之外再无新意。

（三）体验策划人才较为匮乏

旅游策划的灵魂在于准确预测并善于把握发展机遇，抓住机会引领市场潮流。民族节庆旅游规划人才需要有较好的综合分析和把握大局的能力，能够善于观察并科学预测未来发展情况，这样才能确保节庆旅游策划成功。此外，项目计划不仅是制定计划，还在于设计具体的实施方法。民族节庆旅游策划要求策划者能在进行细致周密的计划后付诸行动，进行必要的监督和指挥工作，甚至亲自执行。由于民族节庆体验旅游策划对人才的能力要求极高，所以此类人才较为匮乏。

（四）体验服务质量不易控制

体验旅游产品的质量评价取决于游客的主观意见，因而具有很强的主观性和随意性，不易把握意见取向。当今互联网时代的重要特征是信息传播速度快、传播范围广、信息传递易失真、可控性较弱。近年来，部分旅游景区的服務质量问题履次曝光，经互联网传播迅速造成了极大影响，严重影响所在地区旅游业发展。如何在游客主观评价体系中保持较高的成绩，减少负面信息，也给黔东南州民族节庆体验旅游开发带来了不小的挑战。

三、体验经济视角下黔东南州民族节庆旅游发展策略

（一）优化节庆体验旅游模式

民族节庆旅游与体验旅游的深度融合，需加大对游客市场需求分析的研究力度。可以通过大数据和云计算技术等，更好地了解用户的实际需求，提供更优质的产品服务。旅游产品在开发设计的过程中要坚持标准化与个性化的统一，尤其是要突出个性化特征，满足不同游客特殊需求，提升体验质量。黔东南州民族节庆体验旅游开发要充分利用当地各类民族文化资源，走多元化发展道路，在开发大众体验旅游产品的同时，开发设计小众化、精品化旅游项目，为游客“量身定制”旅游产品和服务。

（二）拓展民族节庆体验旅游类型

旅游主题对旅游项目开发非常重要，明确的主题能够帮助游客更加充分地了解民族节庆内容，进而有效地构建旅游的氛围和环境，提升游客的体验感。同时，设立恰当的主题能有效吸引目标群体的注意力和兴趣。做好民族节庆体验旅游与文化教育科学等多种要素的融合，打造集娱乐、知识、参与、科普于一体的民族节庆体验旅游产品，从而更好地增强民族节庆旅游的体验性。以台江县苗族姊妹节旅游开发为例，在交通工具方面，利用木筏这一传统交通工具，举办捕鱼比赛、木筏比赛;在饮食方面，台江盛产渣辣子、八宝娃娃鱼、绵菜粑、台江苦丁茶、腌肉、砂锅米豆腐等特色美食，游客可以在當地人的指导下自己动手制作姊妹饭;在购物方面，针对旅游商品同质化问题，可请专业院校或各界创意人士针对台江姊妹节的特色，开发有别于其他苗族村寨、景区景点的旅游产品，让游客离开旅游目的地后还能延续旅游体验;在节庆设计方面，重视姊妹节节日仪式，通过仪式展示过程提升游客体验度。

（三）引进体验策划专业人才

针对黔东南州民族节庆旅游开发需要，急需引进各类旅游专业人才，尤其是体验策划类专业人才。当前从事旅游规划的本科学历人才数量较少，原因在于本科人才培养模式与实际人才需求严重脱节。企业可以与学校丰富合作形式，如产学研合作基地、人才合作培训基地、脱产培训等，培养学以致用的人才。在民族节庆旅游开发过程中，要听取专家和目标人群的意见，针对该地区的目标人群和游客进行问卷调查，掌握游客对景区的意见和潜在游客的期望，举行专家座谈会，邀请专家进行现场检查并根据反馈解决问题，优化民族节庆体验旅游发展模式。

（四）构建旅游组织实施标准体系

构建“4*4”的黔东南州民族节庆旅游组织实施标准体系。从民族节庆旅游组织实施的主体、客体、媒介和支撑四个层面构建横向指标体系（见图1）;纵向系统则包括基础条件分析、前期策划、中期实施和后期评估四个阶段。

旅游节庆策划是一项系统工程，关系到举办地的各个行业和部门，因此需要分析基础条件，获取多方支持，主要包括旅游业、群众基础等几个方面;在对基础条件进行分析之后，进入旅游节庆前期策划阶段，包括主题定位、组织承办、活动内容、形象塑造、营销策划、后续利用策划等几个重要环节;旅游节庆活动的中期实施是前期策划的落实，在活动举行期间主要是针对旅游节庆活动各个环节的衔接进行管理，对出现的种种问题查漏补缺，包括突发事件处理和风险管理、媒体宣传工作等;后期评估是指在旅游节庆活动结束后对节庆活动产生的效果进行评估，评估方法包括客观定量评价和主观定性评价。

结语

体验经济时代到来是引导旅游业转型升级、促进提质增效发展的绝佳机遇，同时也是推动旅游业持续健康发展的新动能。体验经济背景下，黔东南州民族节庆旅游开发存在体验模式不成熟、体验开发力度较弱、体验策划人才较为匮乏、体验服务质量不易控制等难题，基于此，本文提出优化节庆体验旅游模式、拓展民族节庆体验旅游类型、引进体验策划专业人才、构建旅游组织实施标准等优化策略，只有这样才能真正促进黔东南州民族节庆旅游转型升级。

[责任编辑：张  玙]