电子商务环境下的物流管理创新策略分析

段春彦

摘 要：在社会经济的推动下，物流行业已经跻身于我国热门行业的行列当中，发展前景也是极为可观的。随着人们生活理念的转变，传统的物流管理方式已经不能满足人们的需求和社会的发展模式，所以加快物流管理模式的创新是非常有必要的。电子商务和物流管理之间有一定的内在联系，在电子商务的环境下，为我国物流管理的完善和创新创造了更有利的前提条件，物流企业需要紧紧抓住这一机遇推动物流管理的革新。基于此，本文分析了传统物流管理中存在的问题，并对电子商务环境下物流管理的管理特点、管理模式和创新策略进行了深入分析。

关键词：电子商务环境;物流管理;创新;策略

一、引言

随着我国电子商务的不断发展，对推动我国经济起到了重要作用，电子商务在国家经济体制中也占据有利地位。电子商务和物流管理之间可谓是相辅相成的关系，在电子商务环境下，物流管理的创新已经成为一种必然的发展趋势，达到这一前提，能帮助物流企业在激烈的市场竞争中实现战略目标，获得更大的经济效益和社会效益。目前来看，物流管理中还普遍存在一些问题，很多传统的管理模式无法发挥实质性的作用，管理理念和管理方式的落后使企业的发展水平严重滞后，对物流行业的整体建设也产生了一定的阻碍，对此需要相关工作人员挣脱传统管理模式的束缚，采取更高效合理的物流管理方法开展工作，为人们提供更优质的物流服务。

二、传统物流管理中存在的问题

1.信息化建设力度不够

我国信息技术的水平已经得到了迅速的提升，为我国各个行业领域的发展都提供了重要的驱动力，电子商务也因此而崛起。随着信息时代的来临，人们更多会通过网络渠道购买东西，信息技术也为人们提供了更加便捷和高效的服务，而电子商务的发展必须依靠物流产业的支持，从另一角度来说，电子商务同样推动了物流行业的建设和发展，因此也说这两者之间具有紧密的联系。就目前来看，虽然很多物流企业已经意识到网络时代对物流管理的影响，并且制定了相应的发展规划，但是仍然没有取得良好的效果，企业的物流管理水平也迟迟得不到提升。针对这种情况主要是因为物流企业信息化建设的力度还需进一步提升，该项问题是我国范围内很多物流企业普遍存在的问题，对此必须予以重视并加快物流管理的信息化普及。

2.管理人员专业水平受限

我国物流企业的整体发展情况呈现出较大的差异。就一些大型的物流产业来说，由于具有较强的市场影响力，所以也能够吸纳大量的专业人才投入到企业当中，这样就会形成一种良性循环，为企业带来更大的经济效益和发展空间。而对于一些中小型的物流企业，无论是在人才招聘、人员培训还是人员管理等方面都存在着较大的问题，管理水平和专业能力低下是其中一个主要问题。另外，专业物流管理人的缺失是我国物流企业普遍存在的一个问题，这对于我国物流行业的发展是非常不利的，缺乏专业的物流管理人才就无法为物流输送和物流管理等方面提供指导性的建议，限制企业发展的一些因素也无法被及时发现和解决，这样就会降低人们的满意度，对企业的信誉度产生损害，威胁到企业长期健康的发展。

三、电子商务环境下物流管理的特征

1.组织结构扁平化

信息化的社会背景下，电子商务和物流管理之间的距离被再度拉近。在物流管理的相关工作当中，利用信息管理系统有利于促进组织结构的扁平化，对企业内部的管理模式和管理体系起到了一定的优化作用，充分体现了电子商务背景下对物流管理的影响。为了响应这种变革，企业需要对各个部门和组织架构当中不合理的地方做出相应的调整，推动区域管理系统的快速建立和完善。这样一来，有利于帮助企业根据区域化的市场特点和客户份额组建相应的区域管理小组，提升企业局域性的物流控制能力，确保物流管理和物流输送平稳规范地进行，保证各项工作的顺利开展。

2.物流管理柔性化

“顾客就是上帝”这一理念已经成为我国很多服务行业的宗旨，客户的满意度是衡量物流管理效果的一个重要指标，对企业的发展同样具有不可忽视的作用。在电子商务环境下，企业需要深入挖掘和调查当今人们的心理需求和生活理念，结合人们和客户的要求对管理模式做出适当的调整。传统的生产模式更强调产量上的提升，如今企业需要将这种传统管理模式转变为弹性管理模式，对时间成本进行合理的把控，凸显现代社会的发展趋势。除此之外，对物流管理和物流输送方面也需要做出改进，物品的配送方式和配送类型都需要进行效应的优化，提升物流管理的灵活性，尽量满足客户的所有要求，逐渐拓展业务范围。与此同时，需要充分利用信息网和配送网达到缩减配送时间的目的，提升物流配送的高效性。

3.物流管理信息化

信息技术对提升物流生产、物流配送等相关工作的效率具有重要意义，所以企业需要合理利用信息技术对整个供应链做出调整，将各个工作环节进行有机整合，从而形成完整的物流系统。为了达到这一目的，相关工作人员和企业需要充分意识到信息技术的优势，并具有灵活应用信息技术的能力，从而对当下的物流管理模式进行创新，提升企业的物流管理水平，为客户提供优质便捷的物流服务。

四、电子商务环境下的物流管理模式

受到电子商务环境的影响，物流管理模式也得到了完善和创新，结合实践来看，目前我国物流企业常用的物流管理模式主要包括以下三种。（1）自建物流。自建物流的管理模式适用于一些大型的物流企业，这些物流企业一般资金力量较为雄厚，从而才能为产品流通提供源源不断的动力。自建物流模式首先需要企业根据客户的所在位置确定最为合理的配送点，尽量设置更多的仓储中心，从而便于采取就近发货的模式达到提升配送效率的目的。这类企业的营销面积和营销渠道十分广泛，能够对物流管理体系进行良好的控制。如人们经常使用的京东、苏宁等平台采用的就是自建物流的管理模式。（2）契约物流。契约物流在电商平台和电商企业的应用比较广泛，物流企业不会涉及到消费者和客户之间的交易活动，只提供相应的物流运输等服务内容。契约物流一般对专业性和配送效率的要求比較高，具有较强的服务理念能够为客户提供个性化的配送服务。（3）物流联盟。物流联盟这种类型的物流管理相对复杂，需要协调各个主体之间的关系，在整个物流供应链当中具有极其重要的作用，必须采用专业化的管理模式对物流供应链各个环节进行良好的把控和管理。物流联盟不仅需要满足电商企业的需求，也需要和物流企业进行对接，从而保证整个物流供应链的完整性和流畅性，避免出现物流中断的情况损害多方的利益。

五、电子商务环境下物流管理的创新策略分析

1.政府的职能作用需要得到体现

社会的发展使我国物流产业取得了一定的进步，但是总的来说，物流行业的发展现状仍然不容客观，电子商务环境对物流管理的正面影响仍然没有最大化地发挥出来，无论是物流企业的内部管理还是物流管理都存在一定的缺陷，针对这些问题，需要企业和政府部门联手共同解决。在物流管理工作当中，政府部门需要予以充分的认可和支持，为物流行业更好更快地发展提供助力。除此之外，需要加快法律法规的制定和完善，为物流管理提供规范性的依据。为了达到这种效果，需要政府部门之间加强沟通和协作，对我国目前物流行业的发展情况和其中存在的问题进行深入调查和分析，从而保证法律制度的建立和落实能够符合当今物流产业的发展趋势，为其稳定发展提供可靠的保障，让我国物流企业的战略发展目标得以实现。除此之外，需要控制对信息资源的利用和收集，建立相关管理标准，完善信息资源的管理机制，为促进物流企业的信息化建设奠定基础，从而保证信息资源科学合理的应用，一方面能够推动我国物流产业的现代化建设，迎合国家的发展趋势，另一方面也有利于物流管理和物流配送效率的提升，实现物流管理的创新和完善。

2.加大物流管理的基础设施建设

任何行业领域的发展都离不开先进的仪器设备和技术手段的支持，物流产业同样如此。以往的物流管理当中，通常以机械化的生产方式为主，依靠大量的机械设备等硬件设施作为技术支撑，从而完成物流的生产和输送过程，随着社会的发展，这些传统老旧的机械设备在物流管理中所能发挥的作用微乎其微，不仅会降低物流生产效率，也会经常出现一些故障和损坏的情况，这样就需要技术人员花费较多的时间和精力进行维修和保养，反而增加了经济成本。在电子商务环境下，企业需要积极引进先进的技术手段和产品，从而提升物流的管理水平和运输能力，拓宽企业的业务范围。这样一来，就能够减少生产当中人力资源的使用，能够大幅度提升工作效率和工作质量，对提升企业的影响力和经济实力具有重要的影响作用。总而言之，先进的科学技术和仪器设备都是电商背景下创新物流管理的关键突破口，促进企业物流管理水平的提升，有利于相关企业形成智能化和信息化的发展模式。

3.物流管理經营系统的创新和完善

电子商务的发展使人们对物流服务的需求变得更加迫切，这种情况使我国很多物流企业的物流管理服务得到了完善。在实际的管理工作当中，需要重视经营服务系统的建立和创新，有利于促进整个物流服务体系的优化。首先，需要创建社会化的物流服务体系，方便为不同区域的人们提供更加合理和便捷的物流服务，有利于提升企业的物流服务范围，扩大经营面积，对提升企业的行业影响力和知名度具有一定的作用。其次，需要善于借助各种中介力量，如政府部门、其他行业和企业，从而构建完整和顺畅的物流供应链，有利于随时获取精准的物流信息，也能够避免由于物流出现问题引发的纠纷，对提升物流管理的有效性和工作效率具有一定的帮助。最后，需要强化企业内部的基础设施建设，为物流输送提供更有利的保障，不仅能够降低物流运输过程中的成本消耗，也能够提升物流管理效率，为企业赢得更大经济效益。

4.提升物流管理队伍的专业水平

物流企业对人才的需求量较大，整个物流供应链需要大量人员的投入才能够正常运转。以往的物流管理当中，人员的专业素质低下是一种较为普遍的现象，这一问题使部分企业的公众形象受到了一定的损害，同时人员流动较大也会影响物流管理工作的有效性。在电子商务环境下，物流管理队伍的专业水平和职业素养急需得到提升，只有高素质的专业人才才能推动企业发展模式和物流管理模式上的创新，让这项工作不只是具有形式意义而是真正付诸于实践当中，确保能够取得不俗的成效。为了保证物流管理队伍的建设符合企业物流管理工作的要求，建议从以下几个方面入手对人才进行严格的筛选和管理。（1）人才招聘方面。在招聘人才的时候，企业需要对人才的实际情况进行多方面的调查和考核，避免一些只懂“花架子”的人员混入其中。如需要对人才的仓储管理水平、计算机应用水平、经营管理能力等方面进行了解，确保应聘人员的综合素质能力都处于较高的水平，这样才能在物流管理的工作当中发挥更加重要的作用，为企业发展带来更有价值的帮助。（2）人才培训方面。为了确保专业人才能够与时俱进，企业需要加大人才的培养力度，定期开展教育培训工作，强化专业人员的专业技能和管理水平，提升物流管理的效果。同时，针对管理工作中存在的问题在培训过程中需要重点强调，便于在下次出现类似情况的时候采取科学合理的方式进行处理，避免扩大影响范围。另外，企业需要带领物流管理人员到一些先进企业单位学习优秀的管理经验和管理方式，也可以邀请这方面的专家到企业进行授课，从而提升物流管理人员的专业水平。总而言之，企业需要根据自身的发展目标和人员情况选择相应的培训方式，合理安排培训内容，确保培训工作具有针对性，为物流管理队伍建设输送源源不断的高素质专业人才，推动企业物流管理的改革和创新。

5.推动物流管理的智能化发展

现如今，我国主要以智能化和数字化为主要发展方向，加强现代化建设已经成为各个行业领域的重要工作任务和发展目标。电子商务背景下的物流管理对智能化发展的需求更加迫切，企业需要加大信息技术、网络技术等的应用，对物流供应链和物流管理系统进行改善，从而提升企业自身的智能建设水平。物流企业需要积极借鉴一些发达国家的管理经验和现代化的管理技术，同时加大新技术的开发力度，从而提升企业的物流管理能力。同时，为了促进企业物流管理智能化发展目标的快速实现，政府部门也需要给予一定资金上的支持，为提升企业的物流管理效率提供帮助。信息技术的应用是加快物流管理智能化建设的重要因素，企业需要意识到信息技术在物流管理中的重要性，建立完善的信息化管理体系，在物流供应链的各个阶段加强信息技术的应用，包括物流中心、配送过程等各个阶段，提升物流配送的效率。另外，物流管理系统是开展物流管理工作的重要依据，和企业的发展具有紧密的联系，对物流管理系统进行智能化建设同样是必不可少的，对此企业需要加大基础设施建设的资金投入力度，对物流管理系统进行改进和创新，从而优化企业的物流服务体系，为社会带来优质全面的物流服务，让企业的战略发展目标得以实现。

六、结语

综上所述，随着我国经济水平的提升，电子商务行业也得以发展，这种情况推动了物流行业的进步，这两者之间具有密切的关系。传统的物流管理中存在诸多问题，无论是管理观念还是管理手段都处于滞后的水平，这些问题从一定程度上阻碍了我国物流产业的发展，针对这些缺陷需要相关企业和管理人员深入挖掘，并采取科学有效的方式进行解决。在电子商务的环境下，对物流管理进行创新是非常有必要的，有利于促进企业长期健康的发展，对此企业需要对管理模式和物流管理系统进行改进和优化，提升物流管理人员的专业能力，确保物流供应链的完整性，从而提升物流管理的水平。

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