企业新媒体运营中存在的问题及对策

张源

【摘要】随着中国信息技术的发展，互联网和手机等各种产品正成为人们生活中的重要组成部分。用户平台，新闻生产体系和信息终端和新闻分发平台四个方面之间的边界与外界边界变得模糊，甚至消失。导致企业新媒体与媒体之间的边界也变得模糊了，海尔集团就特别明显，新媒体独立于海尔集团成为了媒体公司，这消除了新媒体与媒体之间的界限，并且更难确定企业与媒体之间的关系。但是，两者之间仍然存在明显差异，公司的目标始终是为公司的品牌，产品，企业客户，用户或消费者提供服务。媒体具有权威性，具有一定的社会责任和义务，最终必须改变社会潮流的方向。但是，新媒体在企业运营中的有效实施也隐藏着许多的风险，所以必须确保新媒体开发以及新媒体运营的持续发展以及严格的管理。

【关键词】新媒体  运营风险  问题  对策

新媒体的崛起是一种适用于传统媒体（例如广播和电视）的媒体发展形式，包括各种形式的互联网和移动应用程序（例如微博和网络社交平台）。 新媒体具有多种类型的表现形式，市场营销是最重要的表现形式之一，应在企业运营领域中得到充分使用。

一、企业新媒体运营中存在的问题

（一）企业的管理层缺乏对新媒体营销的充分重视

如今，许多公司在运营和开发过程中创建了自己的微博和公司网站，一些营销活动依靠新媒体进行工作，并且完成与新媒体运营相关的工作，但并没有使新媒体达到一定高度，营销核心主要是实体营销层面，在新媒体运营的发展中没有虚拟市场，以及最终新媒体运营难以从中受益。

（二）法律法规相对滞后

为了支持新媒体平台的发展，中国为新媒体平台的发展提供了支持，为其提供巨大发展空间，但由于新媒体运营缺乏经验，在某些情况下无法有效地预防和控制新媒体出现的信息风险问题。由于公司中存在许多经济和社会问题的不确定性和不稳定因素，因此存在更多的运营波动。当前操作很容易违反法律法规或是在打法律法规擦边球。一些媒体已经习惯了打擦边球，将其作为自身生存方法，然而，其他新媒体操作平台规范操作并未完全获得自媒体的影响力，因此市场环境的价值在某种程度上比较落后。如果法律或法规不禁止，则新媒体发展可能会出现劣币驱逐良币的现象，则正能量不能得到有效传播，而负能量等不良信息内容则会大量充斥市场，导致许多错误的负面信息被用户关注到，使用户失去了对信息的鉴别能力。

（三）缺乏成熟市场运营经验

从长远来看，由于新媒体运营从世界范围来看没有足够的丰富的经验，因此网络媒体的功能和特性也在不断发展，过去经验的多样性与当前使用存在不适合情况，因此，新媒体运营迅速变化，所有参与者都是新手，由于新媒体运营不断变化的性质，任何一个人都缺乏对新媒体发展完整的应对能力，由于整个环境的不稳定状态导致许多未知的操作风险存在的原因。这是由于这样的事实，每次网络平台发生恶意事件时，运营者都是在出现爆炸行事件后才发现问题，从一开始，就不能有效地控制，并且在一定情况下不能控制事件的扩散。这些新闻大部分传播负面信息，对社会产生巨大影响。公众对整个社会的看法下滑，人们对社会恶性本质的理解加深，这导致人们缺乏信心和安全感。

（四）投入大，收益低

新媒体运营需要大量的人力，物质和财务资源，但收入不一定与投资成正比。新媒体在市场环境中具有极具竞争力的行业参与者，如何在环境中脱颖而出是新媒体运营需要考虑的问题，如果不能脱颖而出，则无法有效体现新媒体运营的值，而且很有可能在一定时期内，就会埋没在大量的新媒体信息中。没有足够的影响力，对媒体本身的热情打击也很大。在许多情况下，新媒体是高投入媒行业，一些运营商也将面临财务问题。

二、企业新媒体运营中存在问题的对策

（一）从消费者的角度充分解读新媒体的营销理念

新媒体的发展在市场上使消费者占有重要地位，为消费者提供了一个获取信息的主要途径，同时与公司建立各种互动关系。也可以将自己的意图和需求在活动过程中得到充分表达，因此，需要在营销过程中加强对新媒体的充分利用，以增强消费者对信息的透彻理解，在沟通方式建立过程中重视消费者的需求，因此公司需要发展为以消费者为导向的新媒体理念，充分了解消费者的需求水平，并通过各种渠道为消费者提供有效的服务。消费者对新媒体的解释极大地影响了新媒体的最终影响。因此，有必要充分理解消費者在传统的营销方式和 新媒体营销方式下的心理变化，可然后结合消费者心理和消费者诉书制定新媒体营销计划，以实现新媒体营销目标并实现企业经济利益，最终满足消费者需求

（二）注重新媒体运营内部改革

我们需要集中精力注重环境改革，使用新的管理理念，使用具有前瞻性的管理理念和引进高素质的人才，并开发积极的激励体系，建立一个标准的流程，对人员等进行有效配置，严格要求，以避免某些员工的流失，并减少人才的流失量，并利用每位人才来提高新媒体运营的力量，解决传统方式对人才要求过于严格而导致发展落后问题，从管理的角度来看，可以适当地下放权限，使每个人都可以对其工作负责任并享有充分的自主权。作为一线操作工人，需要更好地了解现实状况。此外，提供自主设计权利，这样可以激发员工工作状态的热情以提高新闻编辑的效率。但是，对媒体运营进行长期管理还需要专业人员，这是确保媒体稳定运行的基础，全才和偏才的结合保证了人力资源。

（三）不断完善法律法规外部环境

作为专业的媒体人员来说，具有信息传播和制作的专业知识，可以通过市场环境的法律法规扩大市场空间，防止恶性竞争现象发生。但是，法律法规也需要为新媒体运营提供一定的空间，以免过于严格，导致新媒体运营无从下手。 新媒体快速增长的原因是新媒体充满活力且有趣。如果禁止使用有趣味性的元素，则新媒体的价值会大大降低。 新媒体发展不应进行遏制，而是应以逐步引导发展作为目标。法律法规主要旨在控制过度或不必要的部分，但如果管得太多，过度控制会导致新媒体运营失去活力并阻碍员工的创造力发展。例如，最近每年都会宣布禁止使用一些新媒体字通知，应该对这些细节应用做到广泛培训和通知，使每位员工都能充分理解新媒体的详细要求，并使工作更加标准化。同时，这可以防止由于其他不良媒体的恶性竞争而造成的市场环境恶化，以为正规媒体创造相对健康的法律和法规环境。

（四）注重人才的培养

媒体运营的关键是人才。无论是人力资源。管理技术的引入，管理的优化，无论是什么，都需要人才进行干预并使价值最大化法规。应特别注意人员的培训管理，建立严格的聘用激励机制以及完善监测系统和科学评估系统。使真正的人才脱颖而出，并使普通人才与优质人才合作做好基础工作，通过激励机制鼓励人才发展，使人才可以有空间去发挥，提高员工的积极性，提高工作质量和效率。通过单位内的合作和培训来提高人才的整体素质非常重要，持续不断的实践以及使员工有更多机会获得更多专业知识培训。培训任务需要结合多个渠道以及在线和离线学习之间进行协调。在线和离线学习是根据员工时间和知识，针对不同人员的进行的管理培训，例如，很多培训工作可以利用信息资源，媒体本身就是从事信息的传播，但是也应该专注于信息的使用，并开设专门的课程来更员工各方面的水平。

三、结语

新媒体的出现和发展是当前信息时代发展的重要产物，并且是新的营销方法。在公司的营销活动中，有必要将当前的新媒体发展状况充分结合，并根据产品功能和营销方法进行准确的营销活动，确保企业营销活动可以精准进行。

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