浅析国产汽车发动机润滑油微信营销可行性

刘先智

【摘要】随着国家经济的快速发展，私有汽车保有量逐年上升，加上近年来，电商平台的稳步发展与网络营销模式的成熟，对传统的门店销售模式带来了巨大的冲击。面对市场竞争压力的增大，特别是汽车发动机润滑油，利用微信的传播快、传播广的特点，发展自身产品口碑质量，同时深入挖掘目标客户群体的购买和使用行为以增强产品竞争力。

【关键词】汽车润滑油  微信营销  产品宣传

一、微信及微信营销概论

2011年，腾讯公司推出了名为“微信”的免费的即时通讯应用程序，截至2019年12月，微信的月活跃用户数量已经达到了11.6亿人次，每天发送接近450亿条信息，2019年，微信小程序的日均交易笔数同比增长接近2倍，总交易额度超过8000亿人民币。微信从诞生至今，已经影响了人们的生活方式、娱乐方式和购物方式，为新型零售模式的发展带来了有利机会。

微信营销模式，通俗来说即微商，是一种基于微信的新兴的网络营销模式。商家通过微信朋友圈、公众号进行产品推广、产品宣传、品牌传播、拓展用户等销售活动，以实现点对面的销售模式，突破了传统门店销售模式中的距离、时间的局限，拉近了商家和消费者的距离，商家和消费者能够建立密切联系，满足了不同类型消费者不同的消费需求，通过微信即时通信的特点，提升了消费者的体验。对商家而言，微信营销还有传统门店营销不可比拟的优势。第一，微信作为免费的应用软件，商家可以节省传统宣传手段所产生的宣城成本，利用朋友圈、公众号发布产品信息可以基本实现0成本。第二，微信的传播速度快，相比传统的纸质广告、电视广告传播，微信将每个用户作为节点，用户的转发即可实现点对面的宣传，所以商家只需要在微信朋友圈、公众号上发布的相关产品信息并通过有奖问答、扫码领奖等方法刺激用户进行转发，即可达到一传十、十传百的效果。第三，由于微信的定位主要是社交，用户之间存在一定的社交关系，即消费者推送消息的对象一般都是其认识的朋友、亲人、客户等。商家可以利用消费者之间的信任关系进行产品销售，利用消费者从众心理，一方面推广了产品，扩大了产品效应，另一方面建立了与消费者的信任关系。

二、汽车润滑油销售现状

汽车润滑油市场品牌繁多，消费者往往会选择一些国外知名品牌的产品，例如美孚、壳牌等品牌的产品。对于国产品牌的机油，消费者往往都是一些对产品不信任，对品牌不认可的态度，从而国产机油在市场上的份额一直不高。此外，由于一些大型润滑油品牌与汽车4S店进行合作，导致了一定程度的垄断现象，使得一些高性价比的润滑油生存空间小，竞争压力大。由于润滑油销售门店往往集中于一些汽配大市场，商家之间存在恶意的价格竞争，以及一些不良商家为了追求利益而出售假冒伪劣产品，使得消费者不敢自行购买润滑油，而转向了4S店，进一步恶化了国产润滑油的生存环境。

基于市场竞争压力增大和传统销售的危机加重，润滑油零售商开始把目光转向了电商平台，许多大品牌商家进驻电商平台建立官方商城，或者利用自身企业官方网站搭建官方零售平台。但由于润滑油的特殊性，商家没有足够了解消费者习惯于保养汽车时在4S店或维修厂現场购买润滑油的消费习惯，从而导致销量不佳。此外，由于零售商在进行微信传播的时候，往往只注重产品信息本身，所以造成了推送信息枯燥、重复并失去了吸引力，一些商家更是滥用微信，对消费者进行信息“轰炸”，引起了消费者的反感，不仅达不到宣传效果，更是失去了众多潜在消费者。

三、国产汽车润滑油微信行销策略

（一）实现差异化营销

第一，商家应该根据自家商品特点进行商品差异化营销。目前市场上各类机油种类繁多，消费者在选择的时候往往眼花缭乱。造成这一现象的原因就在于各类机油出现了严重的同质化，消费者在对产品适用性，特点不明确的前提下往往会注重品牌效应。所以商家首先应该明确自身产品的特点、适用范围等信息融入到微信宣传中，突出自身产品特色，让消费者树立产品印象，并产生购买欲。

第二，商家应该实现服务差异化。服务差异化实际上是对消费者的分类，对不同类型的消费者，商家应该采取不同的服务模式，以满足消费者的消费需求。商家可以推出不同的会员阶级对应不同等级的服务，在保证基础服务质量的前提下，对常客、批发商、新客户采用不同的服务，对常客采取免配送费等方式，对批发商消费者采用减免的促销方式，对新客户采用试用后付款的方式，利用不同的服务一方面满足消费者爱占便宜的心理，另一方面让新的潜在消费者消除对产品的疑虑。

（二）利用多媒体宣传方式线上宣传

大部分的微信营销宣传都是以图片和文字相结合的朋友圈动态或公众号文章等形式。随着时间的推移，消费者对千篇一律的宣传模式感到厌烦，便不再转发甚至屏蔽，这样就使得微信传播的效果变弱。商家可以结合自身企业在宣传过程中加入视频，将产品特色、销售情况、公司概况等信息融入到微信小视频中，相较于冰冷的文字图片，生动的视频更能吸引用户的眼球，再加上短视频时间短的特点，可以让消费者在公交、地铁、吃饭等零碎时间观看并转发，既达到了商家的宣传目的，又不会让消费者产生厌恶心理。

（三）线下建立一条龙服务店

由于消费者购买润滑油行为往往是伴随着汽车保养同时进行的，所以主要影响消费者的购买行为之一即是否能够享受到一条龙服务。所以商家在建立了微信平台之后还需要在线下寻找合作伙伴或发展自己品牌的门店，为消费者提供取货、汽车保养、汽车维修等一系列的服务。用户通过网上下单，商家根据用户所在地就近分配营业门店，将订单下放到各个门店，消费者只需要到门店即可享受完整的服务。不仅消费者节省了时间，商家也节省了物流配送成本。同时，对于不方便到店的消费者，商家也可利用门店进行配送，送货上门，以满足不同消费者的需求。增加消费者的满意度，提高产品的口碑。

（四）加强与消费者的沟通

商家与消费者的沟通是消费者对商家建立信任过程中重要的一环。公司应该建立相关的用户档案，并进行收集管理，以此建立与消费者的沟通桥梁，加强与消费者之间的沟通。通过建立消费者档案，商家可以了解不同消费者消费习惯、消费周期等重要信息，并根据相关数据，选择合理时间开展促销等活动，刺激消费者购买商品;同时当消费者再一次购买时，商家可以直接调用用户档案，消费者节约了提供信息的时间，不仅让购物变得简单，也让消费者心里产生归属感，提高消费者的忠诚度和粘性。