主流媒体在重大危机事件中的担当与作为

王旭丽

摘 要：主流媒体是一个国家中面向社会主体人群、传播社会主流价值观、引领社会发展主方向的权威媒体，一般来说，属于政府的“耳目”和“喉舌”，是社会舆论的重要向导和中坚力量。当国家遇到重大危机事件时，主流媒体要充分发挥自身的舆论引导作用，在做好相应的辟谣工作的同时，承担起教育者的角色，用正确的恰当的报道来统一民众思想，规范社会行为，带领人民共克时艰。这就是主流媒体在重大危机事件中应有的担当和作为。

关键词：主流媒体;重大危机事件;担当;作为

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：2096-3866（2020）14-00-02

重大危机事件是指国家在非战争状态下，突然爆发的影响广泛、持续时间长的自然灾害、事故灾难、经济危机或公共安全事件，这些事件本身对正常的社会秩序和人民生活造成了很大程度的冲击和破坏。

一、重大危机事件的特点

（一）突然爆发的不可知性

重大危机事件往往具备突然爆发的不可知性，这种突然爆发的不可知性会加重人们对这类事件的担忧甚至恐惧，给世人一种深深的裹挟感，身处或面对这类事件时，会使世人普遍感到突如其来、一无所知和茫然失措，一时不知其从何而来、为何而来，如何规避、如何控制，更不知道其会如何发展、后果如何。正是因为这些不可知性，导致了前期的信息空白、社会恐慌。

（二）危害的广泛性、严重性

重大危机事件往往一爆发就危及或关系到局地或全局家家户户甚至人人的生命财产安全，与全局或局地家家户户甚至人人的生命攸关、利害攸关。比如：2020年的新冠肺炎疫情、2003年的非典、2008年的汶川大地震等[1]。此类重大危机事件不仅会对人们的生活造成严重的影响，而且可能会对人们的生命安全造成重大威胁。

（三）危害的潜伏性、持续性

重大危机事件的潜伏性与长期性，主要是指其对面对或身处其中的人的心理伤害，这样的心理阴影可能会持续很长的时间，造成一种精神与心理上的敏感，久久无法摆脱，从而造成一些精神负担，严重者能够影响到生活态度与价值观念。

二、主流媒体的作用

在我国，从政治角度来说，主流媒体是相对于非主流媒体而言的，影响力大、在舆情中能起到主导作用，能够代表或左右舆论，能够发出官方或正规渠道声音的省级以上媒体，称为主流媒体，主要是指中央、各省（市）区的党委机关报和中央、各省（市）区的广播电台、电视台，以及其他一些区域性的大台大报。在重大危机事件当中，主流媒体应当承担起防谣辟谣、弘扬社会正能量的责任，以此来帮助国家渡过难关，鼓励全体国民共克时艰。而且越是重大的危机事件，主流媒体所发掘出的点滴温暖，所报道出来的正能量故事，所起到的作用越大，所传递的声音越有力量，得到的共鸣越多。

三、主流媒体在重大危机事件中的担当与作为

（一）危急时刻，凸显主流媒体的价值

危急时刻，主流媒体应当肩负起用自己的舆论引导公众认知的责任，用行动提高人民群众对政府的信心，对生活的希望，用实时播报来保障人民群众的知情权，坚守社会责任。

主流媒体在危机时刻的价值主要体现在以下几点：第一，还原事件真实面貌，将事件的真实情况呈现在公众面前。第二，提高人民对政府的信任度，鼓励全体国民齐心协力、共克时艰。第三，坚决抵制谣言，做好防谣辟谣工作。第四，积极宣传先进人物事迹，激浊扬清、凝心聚力。当国家处于危难当中时，主流媒体应当根据实际情况，为人民大众还原事情的真相，帮助人民群众排解淡化负面情绪，将人民群众的力量凝聚起来，唤醒更多的社会力量，团结一心共渡难关。

（二）危急时刻，见证主流媒体的力量

人民群众面临重大危机时难免会因为恐慌和无助而产生不安，这种不安感如果不及时得到纾解，很可能会引起进一步的社会动荡和不安。除此之外，部分不法分子可能会趁机煽风点火兴风作浪，制造谣言破坏国家的正常秩序，最终对国计民生造成不可挽回的重大影响。为了防止此类情况的发生，危急时刻，主流媒体应当责无旁贷地肩负起舆情掌控和民意疏解的责任。

首先，针对部分不法分子恶意传谣的情况，主流媒体应当及时播报相关事实，保障人民群众的知情权，进而达到维护社会稳定的作用。其次，针对部分群众由于恐慌而导致的不理智行为，比如：日本福岛核辐射泄露而引发的抢盐风波、新冠疫情当中的“双黄连抢购风波”等。这种时候，主流媒体应当及时防谣辟谣，引导群众正确认识危机、科学应对危机。最后，应该发挥主流媒体的平台优势，集聚头部资源，开设重大危机事件的相关专题，深度解读重大危机事件中人们关心的问题，传达正确的认知与理解，通过主流媒体的权威性以消除各类异见。总体上看，主流媒体在重大危机事件的解决过程当中占据着非常重要的地位，主流媒体可以根据实际情况，发挥自身宣传、教育和动员民众的力量，帮助政府更快地走出困境、度过难关，这种作用，或者说主流媒体掌握的社会资源，是任何自媒体都无法替代的。

（三）危机之下，主流媒体必须践行党媒使命担当

所谓党媒的使命担当，即：主流媒体在危机时刻，能够通过正确的舆论引导，提高人民群众对党和政府的信任度，让人民群众对党和政府的相关政策给予最积极的理解和最坚决的执行[2]。这样，能减少相关政策的执行阻力，提高政策执行效率。比如在疫情期间，主流媒体就很好地发挥了主力军、主渠道、主阵地的作用，及时启动重大突发公共事件应急响应机制，全面转入抗疫防疫报道“战时”状态。突出宣传习近平总书记重要指示精神和党中央的坚强领导，及时报道防控疫情的工作举措和进展成效，发挥了党媒的作用。

第一，主流媒体应当对党和政府出台的相关应急政策进行充分报道，争取让更多的民众对其有正确的了解，从而，推动党和政府应急政策的落实，让公共安全事件得到更快的解决。比如：2020年的新冠肺炎疫情，为阻止病毒进一步扩散，党和政府呼吁大家不要出门，不要扎堆聚集、走街串巷。正是有了主流媒体的权威跟进报道和解读，借助各类新媒体传播形式，加上地方政府的有力措施，争取到了广大民众的支持与配合，才在最短时间内控制了疫情，夺取了疫情防控阻击战的初步胜利。第二，主流媒体应当根据实际情况，积极向人民群众报道党和政府为了应对危机所做的努力，以此来提高人民对党的信任度。今年疫情期间，无数优秀党员干部冒着生命危险主动奔赴防疫第一线，主流媒体对这些优秀党员的先进事迹的宣传报道，形成了正面舆论强势，让更多的民众看到了中国共产党人的精神和品格，感受到了中国共产党“人民利益高于一切”的信念和担当。这样的报道，坚定了群众对党和国家的归属感，提高了群众对党和国家的信任度，增加了群众对党和国家的感情分。第三，主流媒体应该发挥动员作用，通过新闻报道来统一民众的思想和行动，动员最广大的人民群众在危急时刻有钱出钱、有力出力，进而达到众志成城、共克时艰的效果。比如：汶川大地震时，主流媒体多次报道地震带给汶川人民的不幸，以此来呼吁大家积极给汶川捐款捐物。事实上，许多单位和学校也積极响应了这一呼吁，给灾区的人民及时捐赠救灾物资，为汶川的抗震救灾和灾后重建贡献了自己的一份力量。再比如这次武汉抗疫期间，各类物资紧缺的状态持续多时，主流媒体对这种状态的如实跟进报道引起了社会各界甚至海外同胞的关注，这才有了后续各类抗疫物资驰援武汉，包括后期各地医疗队进驻武汉，也是因为主流媒体不断对各地医疗队先进事迹、感人事迹的如实报道，才有了“山东馒头投喂”“上海盐焗虾投喂”等充满温度的社会行为。

四、危机报道，主流媒体需要掌握的核心能力

主流媒体要想在危机时刻进行正确的社会舆论引导，那么就需要掌握一定的核心宣传能力，能针对突发事件及时制定正确的宣传方针，并在第一时间强有力地执行既定的宣传引导策略。

第一，主流媒体要在事件发生之后的第一时间，派出得力记者奔赴现场，把握好新闻的时效性，以最快的速度为人民群众展示事件的真相，这对于记者的应变能力有所考验，为此在平时的工作中应该牢固树立记者的危机意识与新闻意识，培养应变能力。

第二，主流媒体应当以客观真实的态度，为人民群众做出恰当的报道，绝对不能够凭一己好恶擅自夸大或者缩小事实真相，主流媒体在进行报道时要克制自己的主观表达，分辨好哪些情绪可以流露，哪些观点需要保留。

第三，针对可能在社会和民间肆意传播的谣言，主流媒体应当以客观真实的态度，有针对性地进行辟谣[3]。主流媒体的辟谣态度要坚定，辟谣理由要有理有据，辟谣方式应该被世人所接受。这样，可以为人民群众营造一个良好的舆论环境，让人民群众能够以科学理性的态度看待突如其来的灾难和困境，对于由灾难和困境带来的困扰有一个清楚的认识，并能正确摆脱。

第四，主流媒体要注重自身的语言表述。在播报真相时，尽量使用浅显易懂、准确明了的语言精准发声，必要时可以使用“金句”或者“流行语”，以提高传播的效果与接收程度，但决不能含糊其辞、更不能敷衍了事，以免给受众造成不应有的误会，留下模棱两可的印象，从而失去群众对主流媒体的信任，进而引发更多的社会问题。

第五，主流媒体在进行报道时，应当站在人民的视角来看待问题，争取让人民群众能够通过自己的报道获取克服此类重大危机事件的信心和力量。

第六，融媒体时代，主流媒体可以整合音视频、网络平面多种资源，将Vlog、数据新闻、H5等新形态应用到报道中，对危机事件进行全方位、多类型的重合报道，并且通过融媒体渠道，整合融媒体资源，创新融媒体内容，尝试用阳光向上的内容来阐述重大危机事件，在严肃与轻松之间找准平衡，创新发挥舆论宣传“主力军”“压舱石”“定音鼓”的作用，更有力有效地引导受众、服务社会。

五、结语

综上所述，主流媒体在重大危机事件的处理过程当中，占据着非常重要的地位。主流媒体应当根据实际情况，采取正确的方法，及时为人民大众播报正确信息，提高人民大众的警觉性和对政府的信任度。这样，可以在很大程度上帮助国家和人民克服困难，迎接美好。

参考文献：

[1]饶泉梅.突发事件中主流媒体的社会责任分析[J].西部广播电视，2018（13）.

[2]李鹤.主流媒体在公共危机事件中的责任[J].中國电子商务，2013（24）.

[3]杨凤娇.重大事件中媒体的社会整合功能——以汶川大地震报道为例[J].新闻战线，2008（12）.