“互联网+”背景下的共享经济发展模式分析

郭之豪 田野 刘丽平 张金溦 郭正光

摘要：共享租衣是近几年兴起的新消费模式。交个租金就能共享百万件服饰的“云衣柜”;输入尺码和喜好，系统会智能推送专属时尚方案;点点手机，物流就把下周的衣着和搭配送到面前。继共享出行、共享住房之后，共享服装也加入了共享经济的大潮。共享租衣以其独特的运营模式迅速在城市白领和学生中流行起来。文章以衣二三租衣平台为例，以小见大，从共享租衣的行业现状、机遇、存在的问题以及解决对策四个方面入手探索共享租衣的商业模式发展契机。

关键词：共享租衣;模式;需求;衣二三

2009年，全球第一家共享租衣平台Rent the Runway在美国成立，从线下连锁租赁到后来的互联网下的共享租衣，目前Rent the Runway已经成为全美共享租衣行业中规模最大的平台。2012年始，共享租衣开始在国外爆发热潮，相继出现了很多像日本的云衣、美国的托特衣箱等知名的共享租衣平台。与此相比，中国的共享租衣市场发展的十分缓慢，直到2015年，国内的共享租衣模式才开始生根发芽，出现了多啦衣梦、衣二三等共享租衣平台，但并不为人所熟知，效益也一样达不到预期。这些平台其中共享的服饰不乏王薇薇、唐可娜儿、华伦天奴等售价较高的服装品牌。

一、国内共享租衣发展现状与运营模式

（一）共享租衣的发展现状

目前，这个行业已经前后有数十家企业相继加入。其中，既有行业领头羊衣二三，也有在近几年就陆续倒下去的哆啦衣梦、美丽租、有衣、那衣服等，还有在去年刚刚上架的白租等平台。 共享租衣平台的模式比较相似，商业模式大多集中为B2C（Business to Customer）和B2B2C（Business to Business to Customer）。此类模式的推出可加强用户与用户、用户与商家之间的联系。当前共享租衣市场面临挑战，但也存在较大机遇，可谓生意复杂但前景光明。为了留住消费者，这些共享租衣的平台都采取了许多优惠与新模式：运用数据化运营管理，通过分析某一个款式的租赁数据来指导进货，使供给有目标，做到资源充分利用;美丽租则联合一些行业品牌，推出了租衣+化妆、造型、SPA等延伸服务。更多平台则是对新用户发放优惠券进行打折和相应的费用减免，以鼓励人们使用租衣平台。

（二）共享租衣的运营模式

如今，国内许多租衣平台有不同的运营模式，其中主要有两种运营模式：

模式一：包月“租衣”模式。用户只要每月支付一定的会员费，即可享受“每天穿不同衣服“的体验，而且有专业的时尚穿搭师给你提供专属的衣服搭配。免运费，会员可在会员期内免费换穿高品质衣物，不需要自己清洗，并且包月会员没有押金。这种包月模式以日常工作娱乐服装租赁业务为主，针对的消费者大多是年轻都市白领和都市时尚女性。

模式二：场景“租衣”模式。又称为场合类的服饰平台，主要针对婚礼、聚会、写真摄影等短时间租赁，一般用于特定场合的礼服租赁。还包括礼服、项链、包包、领带等的租赁。目前国内做这种模式的“租衣”平台主要有美丽租。

二、共享租衣面临的机遇

（一）多方资本融资，资金保障

在共享经济催生下的共享租衣创业平台受到了各大资本投资商的关注。金沙江创投、磐霖资本、IDG资本等投资机构都纷纷在共享租衣行业进行了不同程度的投资。以国内最大的租衣平台衣二三为例，衣二三的融资情况十分良好，诸如阿里巴巴、软银中国和新浪等电商巨头企业也在近年纷纷加入融资。由此可见，业界对共享租衣项目的前景十分看好，电商巨头阿里巴巴投资这个项目估计便足以证明。

（二）包月租衣模式新颖，更大的满足需求

包月租衣这一新兴商业模式也十分吸引消费者。方便、简单、实惠的特点使得越来越多的用户喜爱上共享租衣这个新事物。这种包月交会员费用机制，不仅价格较为便宜，而且对租衣的数量没有限制，正是抓住当代年轻人“总觉得衣服不够” 的消费心理，显然为平台带来了许多的用户，扩大了消费者群体，增加了需求量。

三、共享租衣当前存在的问题

（一）卫生方面没有保障，保养护理亟待优化

接近一半的人对衣服卫生问题表示无法放心，从而对共享租衣平台不感兴趣，也有多数人认为，租到的衣服终究不属于自己，所以认为意义不大，不愿意租衣。种种问题导致人们对共享租衣平台不了解，也不愿意使用共享租衣平台。 在共享租衣中，清洗维护是关键环节，也是租衣平臺服务的重中之重。如果衣物卫生条件达不到，这将是一个难以跨越的消费心理鸿沟，消费者便难以继续使用。大多数消费者都有“穿过这个衣服的顾客会不会有皮肤病”，“会不会交叉传染”，“平台承诺的仔细清洗与消毒是否达到卫生标准”等许多顾虑。同时，服装租赁比传统洗护的流程更多样，环节更复杂。如果没有经过专业细致的洗护处理，衣服质量会急剧下降，从而导致衣服的使用寿命大大缩短，价值急剧下降。因此，服装卫生问题也一直是各个平台用户难以增长的重要因素之一。

（二）杂乱品牌扎堆，品质难以辨别

以衣二三为例，通过对比分析，在衣二三上租借和销售的服装共计351种，其中大部分品牌查询不到品牌源。如，在“选衣”界面上的“推荐单品”中的第一个品牌为“KOMILINE”的立领拼接羽绒服，产品原价为2700元，如今售价仅需1125元。KOMILINE的品牌介绍为：“KOMILINE是简约个性设计师女装……”对该产品截图后，在淘宝进行图片搜寻也没有发现该产品，而相似款的产品价格也从几十元到几百元不等，且与杰奥、雅鹿等与羽绒服较为类似。

除了难以考究的设计师品牌，很多租衣平台租赁的衣物大多款式较旧，且千篇一律，样式单一，无法满足现代年轻人对穿衣之美的需求。因此，也难以获得年轻人的喜欢。

（三）成本大，需求小，效益低

共享租衣的收入来源主要有三部分：会员会费、租赁收入、面向企业的合作收入。其中，会员会费占比较大;共享租衣的成本主要有四部分：衣服的购买成本、物流运输成本、清洗维护成本以及仓储管理成本。清洗维护成本是其中支出比较大的部分，几家大的租衣平台为了保证衣物的干净舒适，采用较为仔细的清洗消毒技术，成本自然也随之上涨。其次，为了保障优质的用户体验，多数商家往返都用了口碑较好的顺丰，物流运输价格也相对贵。

四、共享租衣产业发展对策

（一）严把卫生关，洗护过程可追溯

以Rent the Runway和托特衣箱为例，Rent the Runway拥有全球最大的清洗护理仓库，自建了洗护消毒工厂，对回收衣物进行洗涤、消毒等。而另一家国际租衣大平台托特衣箱也通过科技手段，使过程可追溯。租赁平台衣物被寄回洗护中心后，首先会被拆包和添加智能条码标签，条码标签里记录了该件衣物的基础信息和洗护信息。仓库工厂通过自动读取条码进行衣物的自动分类，随后记录清洗、脱水、熨烫、检验等各个环节。用户在拿到租赁的衣服时，可用手机扫描条码，即可浏览该衣物的全部洗护信息，从而实现整个洗护过程的可追溯、透明化。

反观国内各大租衣平台，只有衣二三平台拥有了引入RFID智能追溯技术的仓储配送运营中心，此追溯技术不仅每日可清洗衣物数万件，还实现了衣物的洗护过程的自动识别记录，用户同样可以通过扫码了解衣物的洗护信息。衣二三也因此成为国内共享租衣最大的平台。

由此可见，共享租衣模式和国内各大共享租衣平台渴望长久发展，想更有效地引进新用户，就要给消费者提供服装清洗、消毒数据，可供用户进行追本溯源，让用户对卫生条件一目了然，给用户提供产品保障。共享租衣行业和部门需要加快建立洗护服务的标准体系。同时积极推动各大平台利用大数据、物联网等技术，实现每件服装品质、洗护追踪，用新技术的提升带来新服务的改善。这样一来，用户对每件衣服的清洗过程一目了然，自然会用的安心，穿的放心。

（二）严把质量关，确保风格多样化

衣服质量不过关，这就会导致租衣顾客对平台丧失好感从而减少许多新老顾客，所以衣服质量的提高亟待解决。租衣平台应甄选大品牌、精选高品质的服装。共享租衣的关键在于“衣”，衣服质量的好坏决定了消费者的喜欢与否，也决定了平台发展的长远与否。如果衣服质量出現问题，使得消费者的消费体验差，人们往往不会再相信这个平台，失去信任。租衣平台应有对质量要有系统管理的理念，加强对协作单位质量管理，预防可能出现的衣服质量问题。

（三）扩大市场与需求，降低成本求合作

当下的一些共享租衣平台的接连下架与关闭，究其原因，更多的是由于其成本的巨大投入与实际收入相去甚远。但反观当今的共享单车行业，其制造单车及运营环节的投入也非同一般，但如哈罗、青桔和摩拜单车等一些品牌的共享单车盈利却是十分良好。在树立品牌、让人们都熟知并喜欢上它的同时，还与相关企业加强合作沟通，建立长期合作伙伴关系，极大降低成本。

（作者单位：郑州航空工业管理学院）