人文关怀护理在耳鼻喉电子鼻咽喉镜检查中的应用效果

黄奇琼

【摘 要】目的：观察分析人文关怀护理在耳鼻喉内镜检查中的应用效果。方法：以我院在2018年1月一2019年12月收治的耳鼻喉内镜检查患者186例为研究的对象，将其均分为研究组与对照组，各93例。给予对照组患者常规护理，给予研究组患者人文关怀护理，观察并比较两组患者的临床效果。结果：研究组经过人文关怀护理干预后，在不良情绪发生率方面，明显少于对照组常规护理，在护理满意度方面，研究组明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：将人文关怀护理应用于耳鼻喉内镜检查患者的护理中，能够让病人的护理满意度得到提高，减少病人的不良情绪发生率，能够有效促进患者康复，临床疗效显著，值得临床应用及推广。

【关键词】：人文关怀护理;耳鼻喉;内镜检查

1 资料与方法

1.1 一般资料

这次研究过程中，研究对象是在我院接受治疗的耳鼻喉内镜检查患者，他们的入院时间范围在2018年1月一2019年12月之间，共选取了186例病人，将其均分为研究组与对照组，每组存在93例病人。所有患者均为耳鼻喉内镜检查患者，没有出现精神不良状况，没有其他异常现象，均符合本院医学伦理委员会相关要求，均了解本次研究并签署了知情同意书。其中，研究组的男性病人有49例，女性病人有44例，年龄都在68岁以下，23岁以上，平均年龄为（44.58±4.12）岁。对照组中女性病人有45例，男性病人有48例，年龄都在67岁以下，最小的也在24岁以上，平均年龄为（43.47±3.98）岁。通过对研究组和对照组患者各项基本资料的比较发现，数据间存在的差异不大，不具统计学意义（P>0.05），可进行比对。

1.2 一般方法

对照组给予常规护理，护理人员对患者行一般护理，积极主动的为患者讲解疾病的发病机制、治疗方法、可能出现的并发症及相关注意事项等，根据患者的实际情况为其制定饮食、运动护理等;研究组在常规护理的基础之上，给予人文关怀护理，其内容如下：

了解患者的文化背景，对不同文化层次的患者给予针对性的医学知识宣教;对患者受检过程中的心理、精神状况及应激反应进行评估，据程度的轻重进行人文疏导，可采用音乐疗法、脱敏疗法等方式帮助患者消除焦虑、恐惧等不良情绪反应[1];检查前依据患者的背景知识丰富程度及接受能力，恰当、合理地将检查过程中可能出现的不适症状告知患者，嘱其放松，指导其保持舒适体位，并于受检过程中按照其需要适时播放轻音乐，以舒缓其紧张情绪;询问患者要求及遵照医院的相关规定，决定是否允许家属陪伴检察[2];根据患者的实际情况，对病人进行心理疏导，让病人发现自己的优点，积极面对自己的缺点，消除自卑等不良的自我暗示。在此过程中，医务工作者应注意自己的行为态度，需要保持亲切友善，和病人拉近距离，让病人更好的配合治疗，以让病人更好的康复[3]。

1.3 观察指标

在护理满意度方面，这里以调查问卷的方式来收集病人信息，该问卷分数在0-100分之间，代表着病人从极度不满意到极度满意，为了更好的分析病人满意度，这里将其划分为三个标准，即非常满意、满意、不满意。非常满意就是分数在90-100之间，若调查问卷分数高于70分，且低于90分，则将其划分为满意;不满意就是分数在0-70分之间。护理满意度为非常满意率与满意率之和[4]。

不良情绪发生率方面，不同组别患者实施不同的护理干预后，观察比较病人的不良情绪发生率，这里的不良情绪发生率主要有四个判断指标，即偏执、恐惧、紧张、焦虑等，并做好记录，以此来衡量患者的不良情绪发生率。

1.4 统计学方法

文章中所有数据的分析处理，使用SPSS20.0统计软件来进行，计量资料采用均数±标准差，计数资料以频数表示。计量资料组间比较采用独立样本t检验;计数资料主要采用X2检验。进行有效的检验后，如若数据间的P值没有超过0.05，那么就能直接说明数据间存在的差异较大，有统计学意义。

2 结果

2.1 护理满意度方面的比较

两组病人的护理满意度见表1，研究组更加优越，数据差异明显，有统计学意义（P<0.05）。

2.2 两组不良情绪发生率对比

两组病人的并发症发生率见表2，在偏执、恐惧、紧张、焦虑等方面，研究组均优于对照组，数据差异明显，有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

本文主要研究了人文关怀护理在耳鼻喉内镜检查中的应用效果。给研究组病人实施人文关怀护理，给对照组病人实施常规护理，其后发现在护理满意度方面，研究组患者总满意度（96.77%）明显优于对照组的（70.97%），组间存在的差异较大，具统计学意义（P<0.05），这表明，给予耳鼻喉内镜检查患者人性化护理干预，能够大幅度提高护理满意度;在不良情绪发生率方面，研究组不良情绪发生率为（27.96%），远远低于对照组的（70.97%），组间存在的差异较大，具统计学意义（P<0.05），也就说运用人文关怀护理，能够有效降低不良情绪发生率。

综上所述，针对耳鼻喉内镜检查患者而言，人文關怀护理服务发挥的作用明显，能够降低良情绪发生率，提高患者护理满意度，值得进一步推广。

参考文献

张亚波.谈在耳鼻喉内镜检查护理中人文关怀的重要性[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，2（3）：117-118.

王涛，李鹏，李永奇.内镜技术在耳鼻咽喉科临床教学中的应用[J].临床医学工程，2019，19（2）：1613-1614.

张海燕，李瑞星，张荣泽，等.做好人文关怀护理，促进优质护理服务[J].河北医药，2018，34（1）：140-141.

张海燕，张明芬，朱燕.人文关怀模式应用于耳鼻喉内镜检查护理中的效果分析[J].大家健康，2019，8（7）：288-289.