中小企业发展跨境电商对策研究

蒲海全

摘要：作为国民经济的重要支撑，中小企业对经济建设有很大的贡献。跨境电子商务，某种意义上均得益于中小企业。在国内，中小型企业呈现出数量多、弹性、小规模和产品专一等显著的特征。但是，近年经济形势持续在下行，内需疲软。由于国内需求的逐步减弱，中小企业必须将目光转向于国际市场，抢夺海外空间。不少中小企业尝试利用跨境电子商务对产品、服务进行宣传，并希望完成转型。不过，由于经验、资金等因素的约束，中小企业在跨境电子商务业务上走的并没有想象中那么顺畅。

关键词：中小企业;跨境电商;问题;对策

前言：

近年来，跨境电商已有较快的发展，对中小企业提供广泛的发展空间。同时，也为中小企业打开国际市场指明了新方向。本文介绍了中小企业当前的跨境电商概况和存在问题，同时探讨如何选择跨境电商平台，挣脱地域局限以及完善品牌等相关策略。

1中小企业发展跨境电子商务的优势分析

1.1政府政策支持

为了促进跨境电子商务在国内的发展，政府部门陆续颁发相关的倾斜政策与措施，希望能够为跨境电子商务真正地掌舵和护航。

1.2跨境电商平台的迅速发展

互联网信息技术在国内逐渐地成熟起来，跨境电商平台的数量日益增多。有数据表明，国内的电商平台企业数量不低于千家。在国内，有几十万家不同规模的外贸企业正在利用该类平台从事和经营跨境电子商务业务。从现行的发展状况分析，接下来的几年时间里，中小企业的数量还会增多。跨境电子商务平台，无疑给广大中小企业带来很多的裨益，反映在：减少中间贸易和简化交易流程;减少运营周期;促进资金周转。到最后，降低电商企业以及海外客户双方的交易成本，增强顾客对跨境电商的满意度。

2中小企业发展跨境电商面临的困境

2.1知识产权意识不强跨境电商企业生产和售卖仿冒品，本身就侵犯了知识产权。而很多国外客户打着高价采购仿冒品的旗号，和中国电商企业进行聊天，得到企业PayPal账户。很快，这些品牌商又会拿出当时的聊天记录，转交给所在地法院。最终结果，跨境电商企业PayPal账户只能被人为地冻结。

跨境电商不经意地套用品牌商商标，实际上已经侵犯到了品牌商自有的知识产权，属于被钓鱼行为。尤其是法律体系成熟的美国，任何复制或是模仿商标标志的市场和销售行为，均需承担相应的民事责任。而很多跨境电商企业原本并没有意愿去售卖假冒商品，只是有不少国外买家以文字方式向他们提供图片，希望电商企业能够私底下找到货源。有购买意向后，这些買家又希望电商企业能够将他们的PayPal账户予以提供，方便接下来的结算。显然，电商企业和海外买家之间的沟通议价是一种许诺销售的真实行为，根据美国法律需要承担起相应的法律责任。不少情况下，美国品牌商也是惯用PayPal支付平台事先没有警告这点，对卖家提起非常规诉讼。

不管跨境电商企业究竟有没有意识去售卖和经营这些仿冒品，说到底还是由于他们缺乏足够的法律意识，最后受制于人。在美国，律师费十分贵。很多电商企业均未主动地应诉，结局是平台资金意外地被冻结。严重时，还将完全清零。

2.2跨境电商人才缺乏

中小企业开展电商业务，短板还是停留在人才上。运营、供应链非常关键，人才是主导。人才到位了，方能够日出千单。不论运营还是供应链，均需要大量的人才。而跨境电商，本身对人才就有严格的要求。这样的从业人员，必须是复合型。不仅要擅长线上营销，同时还要精通外语，需掌普遍的外贸知识。我们都清楚，中小企业大多没什么规模，复合人才相对不那么多。复合型人才的欠缺，阻碍了跨境电商的全面发展。

2.3跨境物流模式选择不当运输成本的多少，事关企业的销售价格

与利润。很多时候，甚至对商品自身的核心竞争力也有很大的影响。相同质量、款式的产品，价格成为消费者是否购买的第一因素。对跨境贸易来说，物流选择十分关键。历经数年，跨境电商已形成4种特殊的物流模式：一是国际速递，大致有DHL、EMS、FedEx以及UPS等;二为国际平邮，又称作国际小包，主要有邮政小包、新加坡以及香港小包等;三为国际专线，如欧洲、美国以及澳洲专线;四为海外仓储。跨境物流有很多不同的选择，很多中小企业由于未能深入了解，单纯强调物流速度可能会选择国际速递，不考虑成本。无形中，增加了销售价格，降低了出口商品力。部分企业强调低成本，故而选择国际小包，延长了运达时效，这对二次购买也很有力。结合商品特征以及客户需求，挑选适当的物流，有助于增强外贸企业在市场上的竞争力。

3中小企业应用跨境电商发展的对策建议

3.1深入认识跨境电商，充分利用大数据技术

中小企业必须认清跨境电商业务不是单纯地在平台上创建一个企业店铺、上传商品信息或是照片。它不是简简单单地在网上卖产品，更多是将设计、营销以及售后服务等流程逐步地和大数据技术之间进行融合。

因此，中小企业必须抓好网络基础建设，找到优秀的网络人才。借助大数据技术，搜集可靠的市场信息，挖掘潜在的意向客户。同时，要对消费群体和市场进行细分，弄清各类消费者实际的需求与特殊偏好，促进信息定制化。通过和消费者保持互动，增强购物体验，扩大海外市场，使竞争力得到稳步提升。搜集行业的数据并加以处理，大数据能够为跨境企业的发展和决策提供强大的数据支持。此后，它们无需再对过往经验有过多的依赖，决策行为也会更有依据、精准。

3.2打破企业地域分布局限

在国内，珠三角以及长三角已有相当多的跨境企业，其竞争异常火热。“一带一路”战略，无疑为中西部区域的中小企业带去很多的空间。在这条线路周边，跨境电商业务也能够挖掘出很多的潜力，对中小企业拓宽亚非拉区域的市场有极大的助推意义。和沿海城市相比，中西部企业在发展和经营成本上明显要小，因而更有能力和精力投入于产品研发。

3.3租用第三方海外仓，整合多方物流资源

一是中小企业自行建立海外仓，需要承受很高的成本。多数情况下，中小企业不具备该种实力。本文认为，多家企业联手租赁跨境电商平台或是海外仓，聘请专门的海外仓管理人负责运维，能够促进本地化经营，从根本上提升配送效率。最重要的是，有助于减少物流成本。另外，由专业人士借助大数据技术来调研和预测地方在未来某个时段的消费需求以及波动情况，能够帮助企业减小仓储库存，规避供应链管理方面的风险。

二是利用大数据技术可以对现有的物流资源作出全速整合，从而为客户带去优质的服务。如借助大数据可以对运输、仓储以及配送这几个独立的环节作出改进。仓储分配时，借助大数据可以对仓储资源进行整合、规范仓库、调整拣货路径。配送时，也可以由车辆或是人力负责配送，及时地优化配送路线，确保配送的精准、时效性。

4总结

本文探讨了中小企业跨境电商现行的基本情形、发展趋势，同时剖析和总结了相关问题。基于微观的视角提出具体的建议，旨在为国内跨境电商提供更有利的参考。

参考文献：

[1]来有为、王开前中国跨境电子商务发展形态、障碍因素及下一步改革[J]，2014，（05）.

[2]廖蓁、王明宇跨境电商现状分析及趋势探讨[J].E-BUSINESS JOURNAL.2014，（02）.