创新抄核收账智能化管理全面提升电费自动化管理水平

吴晓强 吴雪娇

摘要：在新时期的社会发展进程中，各个行业以及群众对电量的实际需求逐步增加，这就给我国供电单位带来了新的发展机遇和挑战，对于供电单位来说，怎样转变供电业务分散以及供电效率不高的问题是当前需要重视的重点工作，因此，电力公司就从计量采集、电费核算、客户缴费、账务处理等环节入手，逐步提升电费抄账效果，推动我国电力行业的健康可持续发展进程。所以，此文从抄账智能化管理过程中出现的问题入手，逐步探索创新性的抄核收账智能化管理模式，为提升电费自动化管理水平提升重要的基础保障。

关键词：创新;抄核收账智能化管理;电费自动化

在信息技术的支持下，我国电力部门为了在市场中立足，提升其市场竞争力，就需要重视电力系统的创新和升级，特别是在大数据背景下，电力部门为了给用户提供更大的便利，就需要与时俱进，跟上市场的潮流，落实创新性的抄核收账智能化管理模式，争取能够通过对智能化管理模式的应用，提升电力系统自动收费服务能力，给消费者提供更为优质的指引和多元化的服务体验。

一、抄账智能化管理过程中出现的问题

（一）计量采集问题

在电力采集过程中出现了一些用户的电力系统表与现实不符的情况，智能电能表载波加载收到限制，信号接收不好，计量表采集也会收到限制，直接影响了对抄核收账智能化管理的应用，对电费自动管理模式也存在制约。

（二）电费核算问题

在当前电费核算过程中，由于营销系统抄表册获取数据不成功，会至直接导致采集主站中间库运行缓慢，最终影响了电费核算的准确性。

（三）电费控系统应用问题

电费控制系统在应用过程中出现了信息数据不完善和不对称的情况，对电费自动续费的指令失败次数较多，当对电费自动续费系统下发指令时，会直接导致采集口出现程序假死状态，对复电的指令执行不到位，这都会直接影响电力部门的系统运行和应用。

（四）多元化缴费系统出现的问题

在多元化缴费系统的使用过程中出现了对账不及时的情况，而且多元化设施终端对账出现差错，整个电力自动续费系统与实际金额会出现误差，导致用户实际缴费金额和实用金额不相符。

（五）电费账务处理问题

在对电费账务进行处理的过程中，出现数据信息传输不顺畅，收费解款未实现一票一解等情况，这就会给较大程度上影响电力自动续费系统的实际应用，对我国电力行业的健康发展非常不利。

二、创新抄核收账智能化管理全面提升电费自动化管理水平的具体策略

（一）构建相对完整的费控体系

我国电力部门需要统一构建费控系统，成立电力系统运维小组，保证电力部门内部每个系统的有效衔接，在费控系统的支持下，可以有效地处理电费自动化管理过程中出现的问题，促使电力系统平稳顺畅的使用。

（二）重视计量采集系统的构建，强化信息采集能力

在计量采集系统应用的过程中，需要确保信号对整个系统的覆盖，保障信号渠道的顺畅，完整健全的计量采集系统可以给用户提供更为安全可靠的电量数据信息，保证在核查电量时，能够准确无误，并且与用户联系。所有的复电信息需要及时上报到电力系统，假如复电信息上传失败，那么负责的工作人员就需要第一时间上报给系统负责人，按照专业技术人员到现场直接处理。同时，工作人员还要定期对复电系统进行检查和维护，保障电力系统电力的正常供应和准确核算，给用户提供更为优质的系统指引。

（三）规范电力收费业务，强化电费自动续费水平

在电力收费方面，相关工作人员需要做好规范处理，对于现金缴费的用户需要保存好现金，及时记录，对于电子缴费的用户需要核对好转账账单，电力收费员在日常工作中需要及时上报电力报表，注明其中的编号、金额以及用户名称和缴费的时间，待电力系统与银行核对之后，对电力缴费系统进行维护和核算，优化电力系统运行环境。

（四）重视第三方支付软件的应用和宣传

电力相关部门需要对第三方支付软件进行宣传，并且对软件资料引发，借助有奖推广及送积分活动要求用户积极参与，同时还可以组织工作人员参与缴费操作培训活动，逐步提升工作人员的服务意识，让用户感受到更为多元的服务体验和业务模式。

（五）充分运用大数据技术，优化电力自动续费环境

在大数据环境影响下，电费系统的应用和实施逐步趋于多元化和多样性，用电量、欠费以及停电情况也数不胜数，为了便利用户，我国电力部门就在大数据技术的基础上应用了诸多先进的软件和技能，对每个电费缴纳网点进行深入的分析，了解各种缴费方式，以及每台自动缴费设施的金额总数以及运营状态进行分析，只有这样才能够掌握用户对电量的使用情况以及缴费情况，从而给用户提供更为便利的电费缴纳支持。

（六）明确职责，把工作落实工作人员身上

促进抄核收账同业对标全面提同业对标指标是-项综合性的指标，能够直接映射出用电机构的工作现状和对电力系统的管理效果。那么在此进程中，有效地落实责任制，明确工作岗位职责，把具体的工作职责落实到每个工作人员身上，争取能够做好目标明确，管理工作得到顺利的落实。另外，电力行业管理者需要重视对在职工作人员的培训，借助专业的培训活动和专题讲座，逐步强化工作人员对专业知识和电力系统的应用能力，同时需要定期组织工作人员参加同行业月度分析会，了解各个电力机构的差距和电力系统的应用效果，只有这样才能够及时发现问题，找到问题，并且在信息技术的支持下，优化我国电力系统运行环境，为下一步工作的开展提供重要的基础保障。电力部门领导者也要构建月通报制度，及时记录每个月用电情况，让各个电力部门了解每个区域用户的实际需求，和工作中出现的问题，对于重点问题及时跟进，对于电力部门中出现的针对性问题及时跟踪，逐步提升电力行业在信息技术冲击下的应用效果。

结语

我国电力部门为了提升电费自动化管理能力，就需要对原有的抄核收账智能化管理实行创新和变革，立足于电力部门电力系统的运行现状和用户对电量的需求情况，就需要重视智能化管理模式的應用，给电力系统的运行提供重要的保障和支持。而且电力部门领导者还需要重视专业人才的培育，借助各种专业的培训活动逐步提升工作人员的专业素养，以及电力知识的实用效果，只有这样才能够突显出创新抄核收账智能化管理对电费自动化管理水平的推动作用，也为我国电力行业的健康发展提供重要的基础保障，优化用户的用电环境，让电费的缴纳更为安全。

参考文献：

[1]樊惠琴.创新抄核收账智能化管理全面提升电费自动化管理水平[J].科技创新导报，2015，12（25）：182-183.

[2]郭红霞.如何通过智能化管理提升电费抄核自动化水平[J].现代营销（创富信息版），2018（11）：158.

[3]杨仙枝，朱月玲.农网智能化的实践与应用[J].信息与电脑（理论版），2014（08）：135-138.

作者简介：

吴晓强（1992.3），男（汉族），上海金山，大学本科，助理工程师，主要从事电费抄核收及电费账务工作。