跨境电商视阈下国际商务人才培养模式研究

孙会敏 季宇 李爽

摘要：随着“互联网+”时代来临，整个社会对跨境电商的关注程度不断提高，党的十九大报告提出，要“拓展对外贸易，培育贸易新业态新模式，推进贸易强国建设”。在这个过程中，跨境电商的发展备受重视，国家的各项扶持政策也不断出台。跨境电商的发展对国际商务人才提出了新的要求，现有的人才培养模式无法完全满足人才需求的变化。在此背景下，本文提出制定合理的人才培养方向、注重学科建设、提高人才的外语能力和跨文化交流能力等培养模式，力求提高人才培养质量。

关键词：跨境电商;国际商务人才;培养模式

一、跨境电商视阈下国际商务人才需求的新变化

在当今全球化逆流为世界经济带来更多不确定性的背景下，我国从积极融入走向参与引领，倡导建设开放型世界经济，推动全球化进入合作、包容、普惠的新阶段。在此背景下，顺应时代发展，具有国际视野、掌握国际商务理论知识、通晓国际法规和惯例、具备良好跨文化交流能力的高级应用型国际商务人才必将更受青睐。跨境电商的发展，对国际商务人才的需求出现了一些新的变化。据调查，2018年，仅国际商务谈判人才需求缺口就达300万，高级国际商务人才缺口巨大。

（一）要求国际商务人才熟练应用外语

跨境电商背景下，从业人员需要使用外语完成各项工作。包括店铺商品的发布、设计和描述，卖点的设计，广告宣传等。后续环节还需要和国外的顾客进行沟通，根据客户地址发货，处理顾客投诉和纠纷等。在这一过程中，需要娴熟的外语应用能力，尤其是英语技能。目前国际商务人才培养中外语能力的培养也是关键环节之一，但相关专业的学生英语基础薄弱，尤其是交际能力有所欠缺。

（二）要求国际商务人才精通外贸业务流程

跨境电商进出口业务，不管是一般进出口，还是网购保税备货进出口，都需要从业人员熟悉国际贸易流程。尤其是大宗货物的跨境电商经营者，在客户网上下单后，需要经历国内出口商与外商签订出口合同，国内出口商联系运输公司或通过货代提供一站式服务，货代根据出口商的要求负责安排拖车、订舱、报关、装船等手续。出口商还需要提供出口报关所需的报关资料并制作出口单据等。这一系列复杂的过程，同以其它方式成交的进出口业务相比，同样要求从业人员具备专业的外贸业务知识。

（三）要求国际商务人才具备跨文化交流能力

文化可以从动态与静态两种意义上理解，静态上文化表示人类劳动创造的物质财富和精神财富的总和，包括物质文化和精神文化两个方面。西方学者更倾向于从动态角度把文化作为环境特征来分析。美国社会学家L.布鲁姆认为，文化是指在群体经历中产生的代代相传的共同的思维与信仰方式。在国际经贸活动中，跨文化交流能力至关重要。每个国家都有自身独特的历史背景，多样化的历史背景形成了各异的文化背景、风俗习惯等。也正是在这样的背景下，每个国家形成了自身独具特色的为人处事、待人接物以及参与各种商务活动的方式。文化不同，对事物的理解和采取的行为存在差异。国际商务人才只有对不同国家和地区的文化十分熟悉和了解，才能在国际商务活动中恰当地处理人际关系、商务关系，对各国不同的文化做出正确的理解和反应。

二、跨境电商视阈下国际商务人才培养模式选择

（一）制定合理的人才培养方向

国际商务人才培养方向的制定要以服务适应经济需要、服务地方经济发展为目标，以国际商务活动实际需求为导向，制定多元化的、合理的人才培养方向。在当前复杂的国际经济和政治环境下，国际商务活动也出现了一些新趋势。虽然当前一些国家的逆全球化趋势显著，但从长期看，全球化仍将是世界经济发展的主流，而跨国公司的规模扩张是经济全球化的载体和主要推动力量国际商务人才培养方向的制定必须依据国际商务活动的趋势来进行，并具有一定的前瞻性。目前许多高校国际商务专业人才培养方向的制定则恰好体现了这一趋势。

（二）加强国际商务课程的学科建设

国际商务人才既要精通外语，又要熟悉国际商务法律和规则，并熟练掌握国际贸易业务流程，因此国际商务人才的培养是复合型人才的培养。国际商务人才不仅要熟练应用外语，还要了解不同语种的文化背景，以及语言背后蕴含的多种风俗习惯和处世哲学。因此我们必须要加强国际商务专业学科建设，并根据实际的商务发展情况，对课程进行实时的调整和完善，以保证学生所学的跨文化知识能够充分满足不断变化的国际人才需求。

（三）注重外语能力培养

外语在国际商务人才培养中的重要性毋庸置疑。我国的外语教育已经从教师主导的“满堂灌”式教学转变成为注重师生互动、创新教学方式的全方位综合能力培养，这意味着我国外语教育的进步。

课堂教学方面，在当前的互联网时代，充分利用多种在线资源，进行线上线下混合式教学。各种线上教学资源是对线下课堂的有益补充，同时也使课堂内容更丰富、形式更多样化，有利于激发学生的学习热情和学习兴趣。课堂模式也要不断创新，利用翻转课堂、微课等多种手段，让学生成为课堂的主角，提高学生对课堂的参与度。

课后时间也要充分利用。外语学习属于“沉浸式”学习，单靠课堂时间提高学生外语水平的空间非常有限，而语言在生活中的应用对提高语言沟通能力至关重要。外語听、说、读、写能力的培养方式是有一定差异的。听的方面，可以建议学生使用各种手机APP，通过听力“磨耳朵”建立起对外语的语感和灵敏性，之后逐渐增加听力材料的难度，提高理解能力。说的方面，组织学生成立学习小组，养成平时用外语沟通的习惯。有条件的鼓励学生多和外教、外籍留学生进行沟通交流，克服畏惧心理，提高口语能力和水平。读一方面要注意词汇的积累，另一方面是提高阅读速度，增加阅读量。目前可选择的网上阅读资源非常多，可以让学生选择自己感兴趣的话题或者是和自身专业相关的话题。写的方面，在具备基本写作能力的基础上，逐步培养学生的学术写作能力。学术写作训练对于培养学生的逻辑思维能力、提高思辨力大有裨益。

（四）培养人才的跨文化交流能力

首先充分重视跨文化能力的培养。目前，许多高校或高职院校国际商务人才的培养目标不够明确，对跨文化能力的培养也不够重视，直接导致人才质量无法契合市场需求。国际商务人才的就业面非常广泛，合格的国际商务人才可以在外经贸企业、相关政府部门、国际组织、科研院所和机构等从事相关商务活动。人才从事涉外工作的可能性最大，因此，跨文化交流能力十分重要，必须引起足够的重视。

其次，跨文化交流能力的培养需要多方面合作。跨境电商是近几年经济领域出現的新兴事物，许多高校缺乏跨境电商领域的实践经验，因此跨境电商背景下培养国际商务人才客观上需要校企合作。院校培养学生的理论基础和知识能力，同时建立企业导师制度，由企业导师向学生提供跨境电商模拟实训、国际商务模拟实训等。有条件的学校可组织学生到合作企业进行参观、培训、顶岗实习等，加强学生对相关工作的直观认识，提高实践能力。目前国内许多高校都和企业进行深度融合，共同努力提高人才培养质量。

再次，各院校组织的形式多样的学科竞赛也可以有效提高学生的跨文化交流能力。目前组织较多的有跨境电商创新创业大赛、国际商务模拟谈判大赛等，学生参赛积极性很高。通过竞赛，加深了学生对国际商务活动的理解，同时激发了学生的好胜心，组织能力也不断提高。

三、总结

跨境电商作为国际经贸领域的新生事物，对国际商务人才提出了新的需求。我们的人才培养模式必须以需求为导向，与时俱进，不断更新教育理念，建立多层次全方位的人才培养机制。要想培养出高素质国际商务专业人才，必须各方持续努力，制定出一套完整的国际商务专业人才培养标准，以更好地满足我国实际的国际交流需要。

参考文献：

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[5] 汪春霞.如何在跨境电商背景下培养高职国际商务专业人才[J].职业，2020.6.

本文为吉林省高教课题“重大突发事件对高校教学质量的影响研究”（JGJXC69）和“基于OBE理念的《金融工程学》课程改革研究（JCJXD321）”的阶段性成果。