地市级新媒体在疫情报道中大有可为

摘要：一场突然而至的疫情，对媒体也是一场严峻考验。在这种环境下，地市级媒体在疫情报道中若想大有可为，就要根据自身的特点，利用各平台多角度、多形式及时海量、权威发布能够满足受众心理、引起读者共鸣的疫情新闻。亳州晚报作为亳州市委机关报，一直注重媒体融合发展。基于此，本文主要分析亳州晚报新媒体在疫情期间的报道实践。

关键词：亳州晚报新媒体；疫情报道；及时；权威；共鸣

中图分类号：G212 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）23-0185-02

2020年初的新冠肺炎疫情打乱了春节的节奏，疫情的严峻形势牵动着全国人民的心。亳州晚报作为亳州市委机关报，一直注重媒体融合发展，在印刷发行受阻的情况下，主动发挥新媒体平台的优势，第一时间权威发布疫情动态，发挥了重要的作用。

随着新冠肺炎疫情信息传播从自媒体披露为主的信息呈现阶段，转化为疫情信息公开后多元角逐的媒体表现阶段[1]，亳州晚报新媒体微信、微博、抖音等各平台以传播速度快、信息全面、内容真实权威等特点，及时有效地传播疫情信息，并给予社会舆论正确引导，维护了社会秩序的稳定，守好了疫情报道的新媒体阵地。

一、及时海量

1月23日（农历腊月二十九），次日就是除夕，当亳州人还沉浸在迎接春节的兴奋中，疫情突然而至。当天中午，安徽省卫生健康委员会发布安徽省新冠肺炎疫情情况，通报安徽新增确诊病例8例，其中就有亳州首例患者确诊。

亳州晚报微信公众号第一时间发稿《官方发布！亳州确诊一例！》，这则消息瞬间在亳州人的朋友圈开启“刷屏”模式。

疫情面前谁都会恐惧，首例确诊患者是谁，家在哪，有没有密切接触者……面对公众的疑惑，亳州市新冠肺炎疫情防控应急指挥部第一时间发声，发布《致全市广大群众朋友的一封信》，不仅介绍了首例确诊病例的基本情况，还对疫情防控工作进行了部署，公布亳州市发热门诊医疗机构名单。

疫情防控，刻不容缓，大众对疫情信息高度关注，新闻媒体必须积极融入，及时发声。亳州晚报新媒体“两微一端”等各平台第一时间同时发布《致全市广大群众朋友的一封信》，正面发声，消除公众心中的疑虑，一时间，这封信也成为亳州人传播、关注的焦点。

从亳州确诊首例患者开始，亳州晚报新媒体各平台全线上阵，形成矩阵式报道、全媒体传播，及时海量发布国家级专家、地方政府部门发布的权威信息，并以文字、图片、短视频、H5等各种形式报道疫情，既注重传统媒体准确权威的新闻呈现，又突出新媒体传播的渠道优势，产品种类繁多。

疫情期间，亳州晚报“两微一端”增加每日发稿次数，及时发声，每天刊发疫情稿件30余篇，坚持每天通报安徽省新冠肺炎疫情情况以及亳州确诊患者的基本情况。与此同时，对于一些突发信息，亳州晚報“两微一端”总是第一时间发布消息，如《紧急扩散！这两条寻人信息都与亳州有关～》等。另外，亳州头条客户端持续直播36天报道疫情新闻。

对疫情认知越多，人们的恐惧就越少。疫情期间，亳州晚报微信公众号共发布疫情稿件近500篇，亳州头条客户端共刊发稿件600多篇，亳州晚报微信发布稿件近千篇，亳州晚报“小黄橙”抖音刊发视频近500篇，各个平台及时、海量、准确发布有关疫情的权威信息，加深了人们对疫情的认识，从而降低了群众的恐慌心理。

二、权威报道

新冠肺炎疫情发生后，人们期待第一时间获悉事实真相。自媒体时代，人人都是传播者，很多人在某个群里看到一段视频或几张图片，在不了解真实情况下，往往会作出错误的判断，转发扩散各种信息，以谣传谣，用虚假错误的信息引起社会恐慌。这样类似的事件多了，时间久了，势必会引起更大的风波[2]。

终止谣言的方式有很多种，及时披露事件的真相尤为重要，这就需要媒体在报道疫情时，更加准确全面、专业权威、客观理性。1月25日，全国各地疫情形势严峻，网上一段配音视频在亳州人的朋友圈流传开来，内容是“亳州开始封城了，禁止外来人员进入亳州”，该消息加剧了亳州市民的恐慌情绪。

针对这个消息，亳州晚报记者立刻与相关部门联系，获悉亳州封城消息不实。亳州晚报微信、亳州头条客户端等各新媒体平台第一时间发布权威信息《亳州封城的谣言不要再传了》，呼吁广大市民不信谣、不传谣，自觉抵制谣言。

1月31日，网上又在传播“亳州将实行市区管控，所有车辆不让进入亳州”。消息一出，就在亳州人的微信朋友圈广为流传。亳州晚报微信公众号第一时间辟谣，发布权威信息《辟谣！亳州实行市区管控？假的！》，有效遏制了不实信息的传播扩散。

疫情防控，主角是政府部门和业内专家，但新闻媒体的角色同样至关重要。疫情报道中，媒体不仅不能失声，还要及时、准确、权威发声，如果真相迟迟不肯“上路”，谣言必然抢先“出发”，权威信息越充分，谣言就越没有生存空间，就越有利于减少恐慌。这就要求媒体在这几个方面下功夫：一是疫情报道要全面准确；二是疫情报道要专业权威；三是疫情报道要客观理性。

习近平总书记2019年1月25日在中共中央政治局第十二次集体学习时强调：“准确、权威的信息不及时传播，虚假、歪曲的信息就会搞乱人心；积极、正确的思想舆论不发展壮大，消极、错误的言论观点就会肆虐泛滥。这方面，主流媒体守土有责，更要守土尽责，及时提供更多真实客观、观点鲜明的信息内容，牢牢掌握舆论场主动权和主导权。主流媒体要敢于引导、善于疏导，原则问题要旗帜鲜明、立场坚定，一点都不能含糊。”[3]疫情期间，亳州晚报新媒体各平台共发布与本地有关的辟谣稿件10多条，及时有效地遏制了流言蜚语，减少了恐慌。

三、受众需求

新闻报道与受众需求是分不开的，在不同的历史发展阶段，受众的需要也不相同。新冠肺炎疫情期间，受众最需要的是什么？宏观上除了疫情信息的发布、科学防控常识的宣传等，微观上最重要的就是本地新闻报道，与老百姓时间上、空间上更加贴近的疫情新闻报道，这也是大家关注的焦点。

满足本地受众的心理需求，疫情报道中，亳州晚报新媒体各平台在这方面下足了功夫，通过视频、图片、H5等各种形式，打造了一个个精品的原创作品，备受亳州市民关注。

突如其来的疫情让每个城市都按下了暂停键，亳州也不例外。这时候，久日足不出户的亳州人最想看看这座城市的近况。1月28日（大年初四），亳州晚报新媒体部记者走上亳州市区街头，来到往年春节异常热闹的地方，用镜头记录了一幕幕空城画面，并在亳州晚报微信公众号推出原创作品《‘空城’亳州，加油！》。这篇稿件从空城亳州的角度反映了广大亳州市民为防控疫情作出的努力，空空的城市反而给人一种很踏实的感觉，给人信心和力量。也正是这种共鸣，引发广大亳州人的关注，大家纷纷转发，阅读量超过10万。

1月29日，亳州首个新冠肺炎患者治愈出院，其也是安徽首批治愈出院患者，这个消息对于被恐慌笼罩的亳州人来说，倍感温暖与振奋。亳州晚报新媒体“两微一端”第一时间发布消息，引发关注。亳州晚报“小黄橙”抖音更是以视频、文字方式迅速推出出院信息，满屏获赞。

在对疫情期间的报道中，亳州晚报新媒体各平台根据网友留言、市民关注话题等各种途径了解受众心理，尽可能抓取满足受众心理的稿件，推出如《亳州“清零”》《口罩、消毒液……亳州企业正在加紧生产！》等一系列具有本地特色的稿件，让报道更有贴近性，有效地增强了传播效果，减少恐慌，给人信心。

四、凝聚力量

疫情报道中，全国上下各媒体都对疫情动态、专家解读等相关信息给予高度关注，当然这些也是老百姓关注的焦点。但在这些常规报道之余，具有人情味的感人事件报道更能激活受众的正面情绪，更能引发受众的共鸣，凝聚力量。

新冠肺炎疫情下出现很多故事性的新闻报道，其中聚焦医护人员的报道相对突出，亳州也涌现出一批请愿奔赴疫情第一线的感人的医护故事。《驰援湖北！亳州这四位医生的誓言让人动容》《你‘拼命’的样子，让人心疼！来看亳州援鄂医生的‘战地’日记…》……亳州晚报微信公众号共推出近百条对于一线医护人员的报道，其中很多稿件被省级、中央级媒体关注，引发受众的高度关注。一篇篇感人真实的一线报道，引发网友共鸣，很多网友留言表示：“哭着哭着就读完了”“读的过程中一直泪流不止”……

除了关注一线医护人员外，亳州晚报新媒体各平台还加大了对各行各业抗疫人员及党员带头抗疫的宣传报道，推出一系列来自基层一线的抗疫故事。《父子兵、夫妻档、姐弟仨…亳州抗疫一线的特殊‘战友’》《防疫总动员！亳州这个家庭祖孙三代齐上阵》等，这些一线抗疫故事稿件也受到亳州市民的关注。

亳州晚報新媒体各平台推出的一系列聚焦一线的故事性报道引发关注，充分体现了这种报道的必要性。首先，这些一线报道有新闻价值。老百姓看多了常规疫情动态信息后，更希望看到深入一线的抗疫人员的经历，足不出户的他们也想通过这种报道了解一线抗疫情况。再者，具有故事性的人物报道更有人情味。这种新闻更能引发读者的同频共振，能给受众在情绪及精神上带来最真实的感触，促使负面情绪向正面情绪转变，凝聚力量，达到情感动员的作用。

五、结语

新冠肺炎疫情期间，新闻媒体在传递信息、引导舆论、安抚民心等方面发挥着重要的作用。新媒体和传统媒体一样，充当着信息“把关人”和社会“守望者”的角色，然而新媒体以传播速度快、信息覆盖面广等特点，在疫情报道中的影响力逐渐超越传统媒体。由此可见，新媒体在疫情报道中大有可为。

参考文献：

[1] 栾轶玫，张雅琦.新冠肺炎疫情报道中信息呈现与媒体表现[J].新闻战线，2020（03）：12-15.

[2] 陈玲霞，易臣何.“两微一端”用户行为视角的突发事件网络舆情对应策略研究[J].信息工作研究，2018，3（3）：74-77.

[3] 闫科任.浅析利用新媒体加强新闻宣传工作的策略[J].新闻研究导刊，2018，9（3）：205+214.

作者简介：丁静（1986—），女，安徽亳州人，本科，记者，研究方向：新闻实务。