媒体深度融合背景下党报集团办公室人员综合素质提升探究

摘要：2020年9月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》。《意见》对党报集团推进媒体深度融合发展作出了部署，提出了要求，指明了方向。要抓好《意见》的贯彻落实，首先就是要学深、学透、学细。作为党报集团的办公室人员，必须先学一步、学深一步才能发挥好参谋助手作用，为领导建言献策，为采编、技术及经营等业务部门做好服务。党报集团办公室人员应深刻认识到，《意见》提出的要求虽是全国性的，但要抓好贯彻落实，其自身的工作标准和综合素质能力也应全面提升，始终保持一股冲劲、干劲、韧劲，做好本职工作，为推进媒体深度融合发展贡献力量。

关键词：深度融合；党报集团；办公室人员；综合素质

中图分类号：G214 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）23-0156-03

当前，媒体融合发展步入深水区，互联网对传统媒体的冲击日益加剧，新技术的引领作用逐渐显现。2020年9月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》（以下简称《意见》）。这份《意见》的印发正当其时，为党报集团推进媒体深度融合发展指明了方向，提出了更高的要求。对于党报集团办公室而言，想要在媒体深度融合发展的关键阶段发挥好参谋助手作用、服务领导决策，就必须不断加强学习，用新理论、新知识武装头脑，以更高的工作标准和一丝不苟的工作态度要求自己，才能进一步提高“三服务”水平，履行好党报集团办公室的应尽之责[1]。

一、深刻认识提升党报集团办公室人员综合素质的重要意义

从“铅与火”“光与电”到“数与网”，技术更替的速度不断加快，任何的信息今天刚得以传播，明天也许就成为旧闻。不仅如此，媒体深度融合发展还涉及技术、平台、内容、体制机制等方方面面的内容。每一项内容历经近年來的发展，都发生了翻天覆地的变化。倘若党报集团办公室人员不去了解和掌握，其思想层面、知识层面就很容易落后，很容易形成采编、经营等在前面跑，自己被拖着走的情况。长此以往，将与业务部门的差距越拉越大，党报集团办公室人员的建言献策和服务能力就不能完全符合当前发展的形势。可见，提升党报集团办公室人员综合素质刻不容缓。

结合党报集团工作实际，办公室人员综合素质提升的重要性主要突出“三需”：

（一）时代发展的需要

互联网推进媒体生态格局加速重构，舆论环境发生了深刻变化，传统媒体与新媒体从原来两张皮，到现在的全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体，媒体融合发展取得了阶段性成效，但与此同时也面临着许多难题。《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》的发布，在为我们指明方向的同时，也在时刻告诫我们媒体融合发展永远在路上，当前是媒体融合向纵深推进的关键阶段，我们不能放松，更不能懈怠，必须清醒认识到党报集团在培养全媒体人才方面仍存在以下问题：一是人才队伍总体素质有待提升。表现为一专多能、熟悉新兴媒体的人较少，喜欢用老办法、老思路做工作的人较多，内部技术研发和经营管理人才较缺乏等；二是人才培养跟不上。表现为党建、业务类培训抓得较多，但真正提升媒体人才综合素质的培训较少，虽集团内部培训较多，但对外交流较少，造成人才队伍建设在一定程度上滞后于融合发展的需要。对此，作为承上启下的部门以及领导与基层员工的重要桥梁，党报集团办公室应进一步帮助集团解决以上问题，为集团领导建言献策，带头抓好学习，努力提升办公室人员综合素质。

（二）发挥参谋作用的需要

衡量办公室工作是否到位的一个重要标准，就是看它是否很好地发挥了参谋助手作用，是否为基层谋利益，为领导排忧解难，这也是办公室工作的根本职责。在党报集团推进媒体融合发展的关键阶段，对办公室工作发挥参谋助手作用提出了更高的要求，重视发挥办公室工作的参谋助手作用是形势所趋，因此，在这方面办公室工作必须不断总结经验，提高水平。目前，办公室在发挥参谋助手作用方面，更多还停留在一般性的工作上，对于超前的工作、攻坚克难的工作建议还不多，与担负的职责和形势要求相比，还存在一定差距。因此，重视发挥办公室工作的参谋助手作用也是现状所需，是一项非常实际且非常迫切加以改进的问题。

（三）办公室健康发展的需要

根据中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议，在“十四五”时期经济社会发展的六大主要目标“经济发展取得新成效” 中提出“发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须坚持新发展理念，在质量效益明显提升的基础上实现经济持续健康发展”。该理论放在办公室工作上是同样的，办公室作为一个集办文、办公、办事、办会为一体的综合工作机构，是协调各个部门之间的纽带，位置关键，任务繁重，办公室人员必须通过不断学习，不断提升工作作风，不断提高工作协调能力，坚持服务领导、服务部门、服务基层，在工作中自觉坚持以人为本，把握人性需求，营造人文氛围，最终达到推进集团健康发展的要求[2]。

二、进一步明确党报集团办公室人员能力培养的现实需要

人才兴则事业兴，人才强则事业强。党报集团推进媒体深度融合发展要树立“人人皆可成才”的理念，营造有利于优秀人才健康成长的良好氛围，全面提高员工素质。对党报集团办公室人员来讲，在成才这条路上，除了要加强自身学习、钻研外，还要注重配合集团发展的现实需要，做到有的放矢，术有专攻。

结合党报集团实际，办公室人员能力培养的目的要突出“四要”：

（一）调研能力要提高

没有调查就没有发言权。调查研究对于做好实际工作具有极其重要的地位和作用，没有调查研究就缺乏客观依据，既无法提出工作任务，也无法完成工作任务，更无法总结工作情况。开展调查研究要有正确的方法论，注意从整体出发去认识和把握要调研的问题，要从多角度、多因素去综合考察问题，要透过现象看本质。对于推进媒体深度融合发展来说，调查研究不能浮于表面，要有报表、有数据、有案例，调研报告起草人调查结束撰写调研报告时要注意：一是意图要清楚，文种要相符。比如，有的调研报告起草人业务水平不高，时常混用文种，造成报告不像报告，建议不像建议，没有调研报告应有的调研内容、数据、成效等，如此会显得调查报告非常单薄；二是用词力求精准，文风切忌浮夸，尽量朴实。比如，有的调研报告为了显现成果显著，对一些数据、成效故意拔高，给人一种工作完成得很好的错觉，结果上级领导来检查的时候才发现没办法交差，这种文风和态度是绝对不允许的；三是逻辑要严谨，条理要清晰，全面、准确、客观地反映真实情况，为决策提供真实、可靠的依据。这方面特别要注意的是，调研报告最终作用是为领导科学决策提供参考，调研报告如果没有全面、真实地反映情况，最终就无法进行总结、交流和通报，这样只会让报告流于形式，无法为领导提供有用的参考。

（二）督查职能要抓实

督查督办是抓好领导意图的落实，确保政令畅通的重要保障手段。督查工作不是独立的，在推进媒体深度融合发展阶段，既要结合上情，更要摸清中情，还要了解下情，才能真正发挥作用。那些独立于工作的督查，是无意义的督查，也是难以存续的督查。当前，督查存在的问题主要表现为督查方法过于单一，以老办法无法解决新问题，无法提出好的建议。因此，要做到“四个结合”，才能解决好当前督查存在问题，确保实效。“四个结合”具体指：督查与指导结合。督查的主要目的最终是为了推进工作，因此督查要做到正反典型相结合，举一反三，针对下级单位存在的问题提出有效的解决方案。如果有机会跟随领导督查，要按照领导意图，提出意见建议，提升下级单位的重视程度；督查与调研结合。督查前期必须进行调研，调研资料能够为督查提供重要支撑。尤其在实际工作中，调研能够了解各单位（部门）的真实情况，能够有针对性地制定督查方案，这样才能有的放矢，务实高效；督查与信息结合。督查不能脱离实际，而要注重收集本行业、本单位的具体情况和具体信息，通过比对、分析、整理，最终找到共性问题，然后针对问题开展督查，并将督查结果及时、全面、准确地反馈到领导手中，以便于领导科学决策；督查与目标管理结合。根据年初集团各单位制定的目标责任书，实行定期跟踪督查，作为年终目标考核和评选先进的主要依据，从而较好地促进各项目标任务的完成。

（三）参谋职能要加强

总的来讲，办公室提高参谋助手水平要特别突出增强“三性”，即增强工作的紧迫性、细致性、预见性。要针对核心问题想办法、提建议。一是要根据领导决策的需求，确定研究方向。如党报集团正处于推進媒体深度融合发展的关键阶段，怎样才能更好落实《意见》要求，细化各单位（部门）具体实施方案，抓好组织保障，是办公室人员亟须思考的问题；二是要站在领导的角度思考和研究问题。如推进媒体深度融合发展仍有很多未知性和难题需要去攻克，党报集团办公室人员如何结合全国大势，学习先进报业集团成功做法，提前思考，提前谋划，为领导的决策提供参考，最终赢得先机，是办公室人员必须要做的事。同时，当前媒体融合发展步入深水区，需要大量资金投入，怎样才能做到自我造血与争取上级扶持资金相结合，做到固根本、稳预期、利长远，协助领导做好决策，也是办公室人员的努力方向和应尽之责。

（四）保障职能要突破

服务保障工作是办公室一项非常重要的工作，办公室的各个科室都承担着具体的服务职能。虽然分类较多，事情较杂，但办公室人员必须树立“办公室工作无小事”的理念，切实提升服务意识和服务质量。有人讲过，“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。对于做好小事，办公室人员首先要从思想上有正确的认识。每一件小事都要当成大事来做，这是对办公室人员最基本的要求。比如，在起草文稿时写错一个字或用错一个标点符号，就可能会使一段话失去原本的意思；在布置会场时少摆或错摆一个座位标签，少发或错发一份会议材料，就可能引起不小的风波。在具体工作中，办公室人员必须坚决杜绝这些错误，做好三个方面的服务：

1.为领导服好务。不同领导的工作风格各有不同，作为办公室人员，必须要充分熟悉每个领导的工作风格，认真领会领导的意图。对于领导交办的事情，要注意分类，分清哪些是重要的，哪些是次要的，哪些工作需要及时办理，哪些工作可以延时再办，要在一定时间内抓住主要矛盾，解决关键问题。此外，领导关注的热点和难点往往因时因地而异，每个阶段的重点不同，每项工作也有各自的重点环节。在具体操作中，办公室人员要学会准确捕捉、冷静思索、合理把握；在重大决策前，尽量多掌握实情，以便为领导当好参谋、提出建议；在贯彻落实中，要注意积极协调，真督实查；在落实后，认真总结，掌握规律，及时反馈。只有抓住了重点，分清了主次，才能在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取工作的主动权。

2.为机关和基层单位服好务。办公室工作面广事多，涉及会务、公文、印章、保密、档案等多个板块的工作。下级单位、综合部门的同志到办公室办事，办公室人员应为他们提供便利，做到小事只跑一次，大事及时汇报，不能有“衙门”习气，不能让其受气受累。比如，办会期间进行会议通知，虽然短短几句话，但如果参会人员较多，被通知单位难免有疑问。对此，办公室人员要耐心回答问题，端正态度，礼貌待人，做到百问不厌，不厌其烦。

3.为广大员工群众服好务。办公室工作还应为广大员工群众服好务。要强化为群众服务、为一线服务的意识，想群众之所想、急群众之所急，解群众之所难，做联系群众的桥梁、纽带；要热情接待前来办事的员工群众，耐心解答他们的来访、来电咨询，对于他们的难事、急事要及时提供帮助指导[3]。

三、持续抓好党报集团办公室人员综合素质培养

办公室是一个单位的门面，办公室人员能力素质的高低能够直接反映一个单位整体工作质量和工作效率。在推进媒体深度融合发展的关键阶段，做好办公室工作，需要满足许多因素和条件，要努力练好“内功”，厚积薄发，进一步推进办公室工作整体水平再上新台阶。

结合党报集团实际，办公室人员综合素质培养要突出“三性”：

（一）突出实用性

加快推进媒体深度融合发展是党报集团整体工作的重中之重。作为集团的中枢机构，办公室应该为集团各项工作建言献策，提供智力支持，并督促集团下属各单位认真学习媒体融合发展相关理论知识和兄弟报业的优秀做法，通过督查确保落实到位。学习方面：办公室人员应该认真学习媒体融合发展相关理论知识，收集资料，草拟相关建议方案，并在集团主要领导的领导下，通过多种形式在集团大会或交流会上，带头传达并学习媒体深度融合发展的上级要求和先进理论知识。落实方面：集团督查室要进一步抓好督促检查，对集团明确的媒体深度融合发展重点工作任务，认真建立督查台账，及时跟踪督办。坚持每周一次的情况专报、每月一次的联席会和情况通报制度，形成全方位、多层次的监督推进机制，确保改革顺利推进。对工作推进不力，进展缓慢的单位和相关责任人严肃问责，并限期整改，进一步营造全集团思改革、谋发展的良好氛围。

（二）突出灵活性

近年来，党报集团内部的各类学习较多。突出灵活性是要求办公室人员在学习中不断创新学习方法，集团也要有意识地引导其深入基层，深入实践，在具体活动中去感悟道理、增长知识、增长才干。

1.派出去学。对上级有关部门组织的学习活动，应该尽可能安排办公室人员参加。如，上级单位有借调或挂职的机会，应该优先派出办公室人员进行交流；宣传部组织公文学习，首先要想到让办公室负责文字的同志参加学习。只有他们学习到知识，增长了才干，才能发挥主观能动性，更好地开展工作。

2.请进来讲。根据本集团的工作重点，有针对性地邀请兄弟报业集团的领导、相关行业的精英为办公室人员授课，就具体问题展开交流发言，进一步增强其理论知识和实战经验。比如，集团内部可以举办各类交流课堂，通过领导带头巡回讲课、演讲，收获明显效果。

3.进一步健全激励机制。坚持正确的选人、用人导向，对敢想、敢干、敢闯的同志要敢于重用、敢于奖励，推动形成“能者上、优者奖、庸者下、劣者汰”的正确导向，为改革者负责、为担当者担当，激发全集团干事创业的热情和劲头[4]。

（三）突出综合性

办公室工作是全方位、开放型的，概括成一个字就是“杂”。工作范畴大至单位的重大决策，小至清洁卫生，对内协调各项工作，对外联系各级部门，各方面都要参与了解，要善于把上情和下情结合起来，从全局着眼，围绕中心工作，立足自身实际，多方面、多视角、多层次协调和組织各方力量，围绕领导意图不折不扣地贯彻执行。就办公室内部而言，有文秘、督查、政务、机要、外联、档案等科室，各科室各有分工，相互配合，共同构成一套全面系统的工作体系。这还仅是有明文规定的，倘若某项工作没有任何部门认领，那就自动归入办公室负责，因此办公室的另一个名称叫“不管部”。此外，办公室要随时发现应该做而没人做的事情，并且把它做好。不能认为这些事情不属于办公室的职能职责就袖手旁观。总而言之，办公室工作涉及方方面面，每一项工作的政策性、政治性都很强，稍有不慎就容易影响单位形象。所以，办公室人员必须要坚持对党绝对忠诚的政治品格、高度自觉的大局意识、极端负责的工作作风、无怨无悔的奉献精神、廉洁自律的道德操守。特别是对年轻的同志来说，办公室岗位虽然辛苦，但地位重要，责任重大，使命光荣，是能够锻炼人才、培养人才的重要岗位，应倍加珍惜和热爱。

四、结语

办公室人员只有通过全方位地学习，仔细摸索，认真感悟，在工作之中勤于思考，在忙碌之余善于总结；只有坚持要做“实干家”，坚决远离“清谈客”；只有推进前勤工作有特色亮点，实现后勤工作保障有力，才能使办公室各方面工作得到全面协调发展，才能为党报集团媒体深度融合发展作出新贡献。

参考文献：

[1] 周正媛.基于媒体融合形势下的报社办公室工作创新[J].商，2016（35）：226.

[2] 汤涛.融媒时代广电媒体办公室思政工作的革新路径[J].品牌研究，2018（6）：78-79.

[3] 杨聪娟.办公室工作人员应注重提高的四种能力[J].办公室业务，2018（23）：157.

[4] 景冰.新形势下加强国有企业办公室工作的思考[J].现代企业，2020（6）：24-25.

作者简介：武锐（1986—），男，重庆人，在职研究生，经济师，研究方向：媒体融合发展。