守护战，全民动员编织“安全网”

张小妹

其实，在战“疫”一线，不光是医护人员，日夜作战，不曾退缩。在我们身边，还有一群人，他们坚守在工作岗位上，为我们守护共同的家园。

在苏州工业园区战“疫”前线，在我们最熟悉的社区里，也有一群这样值得点赞的人，他们齐心协力，一同为我们编织了一张城市“安全网”。

疫情当前，他们守住了战“疫”第一线

一年365天，园区近万名物业人，坚守自己的岗位，用实际行动守护美好家园。这次，疫情当前，他们更没有退缩。

对于普通人来说，呆在家里就是对社会最大的贡献，但是有一群人不得不走出家门，奋战在防疫第一线，他们就是离我们最近的“防疫卫士”——物业人。他们也许不是“逆行者”，但他们是这场疫情的“坚守者”。

当前，防控疫情的阻击战已至紧要关头，每个人都在为共同的目标而战，物业人也不例外，他们顶在社区抗疫一线，用肩膀挑起的，是压力，是责任，更是担当。

全力以赴，守好“社区大门”

新冠肺炎疫情暴发后，园区近万名物业人积极行动，全面落实小区联防防控措施，做到全覆盖、无死角，昼夜奋战，实现“外防输入、内控扩散”。对他们来说，“疫情在前，物业不退”这不是一句简单的口号，而是沉甸甸的责任，他们牺牲自己的休息时间，坚守在自己的岗位上，为我们的家园构筑起一条安全的防线。

在东韵社区，周姐是整个物业项目部的“名人”。每到下午6点，门岗换班的时间，东韵物业项目部保安队长一声令下：“全体都有，门岗一二班，换班交接，大老爷们都精神一点，别被周姐比下去了。”他口中的周姐正是周晓娟，东韵社区物业项目部的一名普通工作人员。

在这疫情严峻的时刻，周晓娟觉得能尽一点微薄之力，是作为物业人的责任所在。她主动提出，希望到抗疫最前线参与门岗值班排查工作。从此以后，根据门岗排班，日复一日，从清晨到日暮。

“您好，请测量体温。”“您好，请主动出示身份证和临时出入证。”……一句句简单的话语周晓娟每天都要重复无数次，同时她还要协助社区办理回乡返苏人员进出登记，一直值守至今。

铁血柔情勇担当，无惧疫情守“战场”

张雷雷是个标准的北方大汉，黝黑的皮肤，壮实的身体，在荣域花园小区，大家都认识这位保安经理。在大家眼中，他是个豪爽而不粗鲁，细心而又贴心的暖男。在此次疫情防控战中，张雷雷将这种“铁血柔情”的特质表现得淋漓尽致。

疫情来临后，荣域花园小区迅速实行了封闭式管理，张雷雷和他的团队们承担起了比平时更严格、更艰巨的守卫任务。他既当保安经理，又当保安队员。不但要时常在小区巡查，监督和指导保安们完善工作，还要亲自冲锋陷阵。

站岗、排查、登记、宣传等保安队的基础工作，他都亲自参与。居民进小区时经常看到他戴着口罩，拿着本子在门口值勤的身影。张雷雷还贴心地为居民们做了很多后勤保障工作：送食材、拿快递、倒垃圾等等，甚至把物业储备不多的口罩也发放给急缺的居民。

张雷雷一直非常关心同事，疫情来临后，这份关心显得更富有温情。他多次向保安们强调，工作中要正确使用口罩，保护居民的同时也要保护好自己。他还一一询问保安们的家庭状况，发现困难的会给予适当照顾。

防疫期间食材购买困难，物业工作人员以及社工经常吃泡面。为了让大家吃得更加健康和营养，张雷雷把从老家带来的食材拿到荣域花园小区，并亲自下厨给大伙做菜。一连好多天，他做的菜天天不重样，而且十分可口。社工和物业员工们都非常感谢张雷雷，他却说：“兄弟姐妹们安好，便是我的晴天。”

温暖人心，物业变身社区“小达人”

虽然大家正在经受突如其来的疫情考验，但园区物业人不退缩，竭尽全力，众志成城，牢守小区安全防线。在这人心惶惶的时刻，园区的物业公司不仅及时做好基本的疫情应急措施，还能将工作做细做实，让业主“不信谣、不传谣”，从而获得一份安心。

在这场与生命，与时间的极限战“疫”中，疫情让人们在空间上保持距离，却让物业人与业主在心灵上贴得更近。入职快十年的玲珑湾花园物业人张荣昌连续“作战”，一连17天都没有休息，疫情导致现场工作人员人手紧张，张荣昌主動申请留在岗位上。连日来高强度的工作量，导致他的嗓子都哑了。即便如此，他依旧全力以赴，撑起小区安全这道警戒线，不敢有一丝马虎。

玲珑湾有一户业主刚从国外旅游回国，目前正在居家隔离中，业主在网上买的菜当天到不了，眼看着家里又没有菜吃。情急之下，业主赶紧联系上物业管家寻求帮助，管家了解到该情况后，主动帮业主去社区超市挑选蔬菜和肉品，并一一跟业主核对并亲自送菜上门。

疫情无情人有情。物业人还收获了众多来自业主的关爱，业主们不仅为物业工作人员送来了口罩、一次性手套、护目镜、消毒液等物资，还为大家注入了坚定而温暖的力量，支撑物业人前行。

作为防控最前线的物业人，肩负的压力不小、付出的努力也不小。面对疫情，正因有他们这样的物业人勇于担当，倾情付出，坚守在岗，用行动书写故事，用坚守诠释初心，才让社区居民感到安心。

社区物业并肩作战，坚决打赢这场硬仗

外防输入、内防扩散是打赢疫情防控阻击战的有效手段，而社区是打赢新冠肺炎疫情防控阻击战的重要防线，社区和物业部门在疫情防控攻坚阶段，肩负着严守居民“安全大门”的重要责任。

疫情就是责任，社区工作人员们因为一份职业操守，一份对于社会的责任感，不管多苦多累，他们都义无反顾，坚决打赢这场阻击战。

娄葑街道

“娄十条”，依法治疫，先行一步

2月5日，娄葑街道针对辖区所有小区实行临时严控措施，连夜推出了《娄葑街道关于实施小区临时管控措施的通告》，简称“娄十条”，要求辖区所有小区实行临时严控措施，对返苏复工的外来人员，一律进行14天隔离观察。

作为工业园区第一个推出小区临时管控措施通告的街道，娄葑街道党工委书记傅刚展示出了一副“舍我其谁”的担当，“在这种特殊时候，必须‘快、准、狠’，要与疫情抢时间，如果我错了，我来承担！”

2月2日，娄葑街道疫情防控指挥部还联合江苏新高的（苏州）律师事务所推出了《疫情防控工作法律责任告知书》，并在娄葑街道2001幢楼内张贴，确保让每一位居民都能看到。傅刚表示，在疫情发展的关键时期，必须制度先行，口径落地！

抗击疫情期间，娄葑街道全方位做深隔离人员关心关爱工作，迅速成立“后勤保供团队”，后勤保供团队将主动担负起居民的后勤保障工作，为隔离人员提供制定菜单，统一配菜、送生活用品，定期倒垃圾等“管家服务”，全心全意做到“看护有力度，服务有温度”。

斜塘街道

三项黑科技“硬核防控”

编织立体疫情防控网

据了解，苏州工业园区斜塘街道荷韵社区所辖小区较为分散，共有6个小区，设6个疫情防控卡点，工作量大、任务重、人手少。为提高工作效率，社区善用“黑科技”，编织立体疫情防控网。

2月初，社区开通使用了中国电信疫情防控筛查平台，通过重点人员由社区工作人员人工追踪，其他租住人员由人工智能群呼排摸的方法，对社区273名湖北籍租住人员及6990名租住人员号码进行全覆盖排摸，减少工作人员挨家挨户打电话所消耗的时间，提高防控疫情效率。

2月中旬，由建设银行园区支行免费提供给社区的疫情防控监测系统也在斜塘街道正式运行，该系统实现了社区对隔离对象身体状况信息的在线采集。隔离对象在家中测量体温后，可直接将数据上传到该系统，一旦出现异常，工作人员可第一时间知晓，以便及时采取医疗措施。疫情防控监测系统的上线，减轻了一线人员数据采集压力，实现了“让数据多跑路、让排查少接触”。

随着大量务工人员返苏，社区工作人员有限，无法实现对疫情重点地区来苏人员的24小时监管。荷韵社区又在居家隔离对象家的防盗门上，安装了中国电信推出的智能门磁，居家隔离人员如果开门外出，后台立即生成警告，并第一时间通过短信发送到社区工作人员手机上，有效实现24小时“云监管”，疫情监管效率得到大幅提高。

唯亭街道

开发“都亭好”小程序

为复工企业提供便利

为引导商务楼宇和载体中企业有序开展复产复工，唯亭街道简化复工申报流程，并在官方小程序“都亭好”中增加“复工申报”模块，企业在复工前，需要将疫情防控工作方案、复工申请表、疫情防控承诺书和所有员工信息表等相关资料通过“复工申报”线上通道上报，这一举措，让企业复工变得更加方便快捷，为复工企业快速完成复工备案手续提供了便利。

在安徽的小陈和小吴，本来决定等疫情结束了再来苏州找工作。2月19日，他们网上看到了唯亭街道“都亭好”上发布的对新来唯亭务工人员的就业补贴政策，立即完成了在线申请。同时，他们还把“都亭好”小程序转给了身边的几个朋友，就这样，2个人带了3个人，一行5个人决定结伴来到苏州。由于他们提前在线申请，唯亭街道早已提前和他们取得联系，帮他们在线对接好了工作岗位，等他们一到苏州，就立刻可以上班。

胜浦街道

抓落实，依靠大数据抓实“一户一档”

面对返程高潮，苏州工业园区胜浦街道全面升级社区防控举措，全覆盖、全时段，实现群防群控24小时“在线”。

针对此次疫情特点，胜浦街道针对性启动“一户一档、一人一表”工作，通过调取公安、社保、疾防动态等数据，经社区电话联系、上门逐一核实情况后，对所有涉及有湖北籍及湖北旅居史的家庭一律建立专门档案，共2000余份;对所有此前经湖北已返苏人员一律建立专门表格，共200余份。

各社区安排工作人员24小时值班，并做好排查、登记武汉来苏、去过武汉以及途经武汉来苏人员工作，做到底数清、情况明、数字准。

同时，各社区充分发挥禁燃禁放志愿者和社区网格员作用，劝导居民暂停聚众活动，形成了上下一团心、全民相配合的良好局面。街道各社区春节期间劝停民间聚餐18场，涉及42餐次，8630人次;累计劝导停止居民棋牌活动49场。

湖西社工委

一份复工防疫“大礼包”

溫暖每一位返苏租户

刚从哈尔滨返苏的赵玉秀到都市社区居委会签订居家隔离承诺书时，收到了一份由社区送上的防疫爱心“大礼包”。“大礼包”里有一张爱心纪念卡、一支水银温度计、两贴暖宝宝、一本连环画、一只杯子和一瓶便携式消毒喷雾。赵玉秀接过这份大礼包后，连声表示，社区给的这份礼包太及时、太贴心了。

从2月10日起，苏州各企业陆续复工，外来务工人员相继返苏。为了让这些外来返苏人员顺利回到岗位，保证他们上下班进出社区的健康安全，都市社区准备了50份“爱心包”送给近期新返苏的住户。

据都市社区党委书记潘小云介绍，“大礼包”里的温度计、消毒喷雾等防疫物资，都是由热心党员、热心单位捐赠而来的。其中附上的社区“专属”纪念杯与连环画《逢》，则是出自社区文创社老师之手，刻录下了以社区党员的亲身经历为蓝本的“红色故事”。社区将其作为赠品一起“打包”送出，是希望能为新返苏人员加油打气。

据统计，都市社区每日平均新增返苏人员约14名。潘小云表示，主动前来居委会登记信息或办理相关证明的新返苏人员，社区都会送上这份满载关怀的防疫“大礼包”。

湖东社工委

“无接触式”服务，让防控工作事半功倍

受疫情影响，快递小哥们不能进小区派送快递，这让习惯网购的居民们犯起了愁。为了解决快递“最后一公里”的问题，湖东中海社区永升物业推出“无接触式”快递提取服务。

对于外来配送的快递、外卖，快递员把快递送至门岗，测量体温、登记送达房号，在确认快递员体温正常后，门岗负责将快递接收并全面消毒，再由工作人员分成叮咚买菜、京东快递、外卖、快递这四类放置小区大门内侧的快递货架上，这一举措，既提高了物业门岗管控效率，减少小区内部居民流动，又最大程度上保证了居民领取快递的安全系数。

湖东时代广场北社区金匙望湖大厦推行电子出入证，运用大数据和信息技术打造“无接触式通行”， 企业复工前需要线下填写“入驻人员健康状况信息”、“15天内行程轨迹”，物业公司审核授权后，进入大楼人员通过关注微信公众号，可以生成二维码，即大楼电子出入证，实现“无接触通行”，让楼宇大门得到更多“智能守护”，防控工作事半功倍。

东沙湖社工委

集宿区如何打好防疫战？

当前，企业复工复产后，人员开始由静到动，这给社区疫情防控带来了新的变化与挑战。东沙湖社工委辖区共有15个住宅小区，12个集宿区。

自防疫战打响以来，东沙湖社工委成立新冠肺炎疫情防控指挥部，整合社工、网格员、社区民警、志愿者、物业等力量组建作战单元，形成联防联控工作模式，实行24小时值班制，全力开展疫情防控工作。

针对居民小区，东沙湖社工委守好门、看住人、摸好底、巡好街，强力防控;针对集宿区，社工委开展现场督查20余次，与12个集宿区、330家承租企业层层签订责任书，把好进出关口、管住隔离人员，保障企业有序复工。此外，东沙湖还通过横幅、宣传栏、电子屏、群发短信等形式，全方位开展疫情防控宣传，推动疫情防控规范化，确保措施落实落细。

人员集聚性强、管理难度大的集宿区，如何打好防疫战？以禾园集宿区为例，禾园集宿区是和舰芯片制造（苏州）股份有限公司的员工宿舍，目前已入住1283人。为保障员工健康及公司正常复产，禾园管理方开辟了隔离房、设置隔离专用电梯、提高标准加强隔离管理、分类实施加强人员控管、增加频次加强消毒管理并统筹安排加强用餐管理。

月亮湾社工委

让数据“说话”，挂图作战

“人口基数、当日在住人数、重点地区户籍人员數、从（经）重点地区返回人员数、居家观察人数……”经过连日的上门扫楼、电话排查，苏州工业园区月亮湾社工委用一张表格把下辖七个社区的居民信息数据列得清清楚楚，并且通过反复摸排比对数据，提高信息收集的有效性和准确性。

楼栋清、单元清、户户清、人人清，第一时间摸清底数，为疫情防控工作的推进打下了坚实基础。根据表格，月亮湾各社区挂图作战，针对出租房、集宿区等难点集中攻坚，加强社区门岗管控，所有小区实行封闭式管理，只保留1个门岗，对在住户进行登记，一人一票出、一票进，要求返苏人员必须进行登记，细化信息、分类处置。

对于需要居家隔离的对象，月亮湾社工委进一步提升管理服务，制定《“红黄牌”管理操作流程》，由社工督促隔离人员每日监测体温，进行关心疏导，并保障他们的日常生活。