“互联网+”背景下《汽车营销基础与实务》课程在“新冠肺炎”疫情期网络教学模式的研究

摘要：因2020年全国性的疫情导致学生无法正常上课，居家隔离期的网络在线教学成为了首选，本文主要研究如何运用互联网手段将《汽车营销基础与实务》课程通过网络的方式在解决理论教学内容的同时，部分解决实践性较强的教学内容。通过有益的尝试，取得较好的教学效果。

关键词：互联网+;疫情;网络教学;汽车营销

0  引言

“互联网+”背景下的《汽车营销基础与实务》课程开发，主要使学生掌握互联网大数据时代的汽车销售模式、汽车销售礼仪、汽车销售流程、汽车销售技巧、汽车营销策划等知识和技能。使得课程的教学目标和教学任务与目前汽车智能化、车辆网联化、动力新能源化的发展趋势相适应。若继续以往的传统教学模式，一方面会使学生不能适应信息时代汽车行业对人才的需求;另一方面，“互联网+”战略已经实行多年，网络教育已经成为高职高专教学的重要组成部分。在《汽车营销基础与实务》的教学中，如何将互联网因素融合到理实一体化的教学模式中，调动学生的学习积极性，巩固学生的技能素养，帮助学生提升综合能力，也成为课程教学改革研究的重点。

2020年突然爆发的“新冠肺炎”疫情，打断了线下实体授课模式，在教育主管部门“停课不停学”的要求，《汽车营销基础与实务》课程作为汽车营销与服务专业的核心主干课程，在疫情隔离的背景下，如何依托互联网实现线上即时教学，开展新型即时课程教学组织，具有很大的现实意义。

1  “互联网+”背景下《汽车营销基础与实务》常见课程资源

为实现“互联网+”背景下汽车营销与服务专业教学的人才培养目标，《汽车营销基础与实务》课程目前采用如下教学模式：

①构建“数字化教学工厂”教学模式。所谓“数字化教学工厂”，就是将汽车企业现代化的工作流程植入了到我们高职院校的课程教学之中，通过“数字化教学工厂”软件在线模拟现代汽车服务企业日常工作场景与流程，学生按真实的企业岗位角色分工协作，实现对汽车及其产品的制造、销售、服务与售后的模拟。在互联网时代，学校可与汽车企业一线生产情况相结合，通过产学研的紧密融合，构建现代化的汽车实训环境，对《汽车营销基础与实务》课程的实训环节进行规范，突出其智能性。

②使用在线开放课程和网络精品课程资源。经过七年多的建设，目前中国大学在线课程的建设数已经突破三万门，国家级精品在线课程超过二千余门。各省市及各高校也认定了一批精品在线课程。针对已有的汽车营销类在线课程，可以组织学生进行在线学习，同时也可以通过SPOC（私播課）的形式面向学生授课。通常MOOC（慕课）的方式，学习气氛会变得比较好，能有效提升学生的互动性和参与的积极性，确保教学效果更好。教师可以新建一个或多个SPOC（针对教学平行班）进行线上教学，事半功倍。

2  居家隔离在线教学方式

2.1 “学生网络学习+教师课堂辅导答疑”形式。原则上可以按照“学生签到+检查学生自学情况+重难点提示+学习辅导+问题答疑+布置课后学习任务或作业+课堂小结+学生签到”等流程开展线上教学。

①学生自主学习。教师根据课程标准，推送电子教案、PPT+语音录课、已有的教学视频、精选的网络学习视频等相关数字资源给学生，在线指导学生自主学习方法，提高学习效果。

②网络点播教学。以教材为基础，以教学单元为单位，建立灵活、可行的课程表，提供网络课程点播服务。

③集中辅导答疑。在组织网络课堂学习的同时，利用各类网络平台，组织教师进行在线答疑辅导，也可以利用微信群、QQ群或电话等形式开展学习资源推送、家校沟通、辅导答疑。

2.2 选择“混合式教学”形式。学生线上预习指定网络课程，任课教师在学校超星学习通、爱课程等平台建课，按照课表安排的时间利用课堂直播软件云班课等直播平台进行直播教学，或按照课表安排的时间在教学班（含合班）QQ群、微信群以视频教学、设定课堂任务节点、直播授课、讨论互动、讲解答疑等方式进行教学。任课教师原则上按照“学生签到+检查学生预习情况+复习旧课+教授新课+问题答疑+布置课后预习任务或作业+课堂小结+学生签到”等流程开展线上教学。

在学校及教师的有效组织下，可以选择合适的在线直播平台来提供线上教学，学生在居家隔离下也可以与教师同步线上授课。目前最常见的平台是通过OBS（Open Broadcaster Software）进行推流直播，其他在线教育平台也可以提供直播服务：超星学习通、腾讯直播、钉钉、QQ群直播、雨课堂直播、一直播、智慧树直播等。

3  课程线上“混合式教学”案例剖析

在疫情隔离期，师生均居家隔离。本案例采取超星学习通平台，依托在平台上自建的在线精品课程资源，在线组织课程中汽车销售流程中“试乘试驾”环节的教学。

3.1 授课组织形式。根据课表，提前群里通知学生在规定的时段网上授课，学生准备好手机及笔记本电脑。通过手机和电脑PC端打开超星学习通，对班级全体同学进行网络签到。

在线直播授课，画面可以切换。直播内容重点是试乘试驾的流程讲解、示范试乘试驾视频播放、微课播放，在直播讲解过程中学生可以通过弹幕发表个人意见。

直播也可以切换到提问讨论环节、学生在讨论区回答问题进行互动。授课结束，可以布置作业和在线随堂测验，检查学生学习状况。

3.2 所需准备资料：授课PPT、相关课程设计、涉及播放的视频案例、准备的问题及课后作业、事先设置好的随堂测验等。

3.3 “试乘试驾”实践操作环节的网络模拟。作为理实一体化的课程，实践操作环节尤其重要，如何在师生无法见面，无法实际使用实训设备的情况下，训练学生试乘试驾的话术技能，显得尤为重要。如图1所示，通过在学习平台展示某软件的小视频，在3分钟内直播模拟试乘试驾起步、直线加速和制动、上下坡、S弯道、颠簸路面等场景，让同学们课后在家进行话术同步配音，同学们将自己的配音视频压缩后上传学习平台，教师进行在线评价和考核。

4  结语

在“新冠肺炎”疫情隔离期，如何充分利用互联网技术，对《汽车营销基础与实务》课程进行网络教学，是一种新的教学模式。在新形势下，如何有效的组织课程教学的开展，对高职教育带来不小的挑战，但同时也存在着巨大的机遇。

“互联网+”将引发物联网、教育在线学习平台、课程在线资源开发等多技术跨界融合，通过有效的线上教学组织，也能实现或部分实现课程理实一体化技能训练的目标。并为汽车营销与服务专业核心主干课程带来巨大的变革，课程理论在线教学相对容易，但是实践训练在脱离实物的情形下，必须开发出适合网络教学的实操项目，教学改革必须抓住变化时机，主动对接，顺势而为，从而实现新的跨越。

参考文献：

[1]何丽嘉.“互联网+”背景下汽车营销与服务专业教学新模式：数字化教学工厂[J].西部素质教育，2019（02）.

[2]苏尚彬.“互联网+”背景下汽车营销与服务专业学生职业能力培养策略研究[J].南方农机，2019（07）.

[3]刘金霞.互联网+背景下汽车销售实务课程创新与改革[J].科技风，2019（17）.

[4]胡翼，徐峰祥，张洪昌.基于部署工科高校“互联网+”实践教学研究——以汽车服务工程专业为例[J].教育现代化，2019（8）.

[5]叶东.无锡商业职业技术学院延迟开学应急教学工作方案，2020年2月.

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课题项目：江苏省“青蓝工程”优秀青年骨干教师项目（编号RS18QL03）;无锡商业职业技术学院课题“互联网+”背景下高职汽车营销与服务专业教学体系研究”（编号KJXJ19413）。

作者简介：苏忆（1980-），男，江苏常州人，副教授，从事汽车专业教学研究。