情境教学法在高职“汽车营销”课程中的运用

陈波

摘 要：本文根据高职教育以“就业为导向 ”的特色 ，结合几年来我校《汽车营销》课程改革的实践经验 ，就情景教学法的设计思路，情景教学法的组织与实施，情景教学法的注意事项，以及评价和考核的方法，提出运用情景式教学法改革汽车营销课程教学，其目的是培养学生具备适应基层销售岗位的初步营销技能与素养，模拟实际汽车市场营销的过程，采用现场演示或角色扮演的方式使学生真正“走进市场”。

关键词：情景式教学；设计；组织；注意事项 ；评价考核

情境教学法是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生的心理机能能得到发展的教学方法。这种教学方法将学生置于面临实际问题的特定情境之中，把授课与演练 、测试结合起来，激发学生的学习积极性、主动性和创造性，有助于活跃课堂气氛，引导学生将所学理论应用于实践，锻炼他们的团队协作能力，组织能力、表达能力和解决实际问题的能力。汽车营销这门课程具有很强的实践性和应用性，很适合采用情境教学法。本人在在近年的汽车营销教学中采用情境教学法进行探索，取得了较好的教学效果。下面本人就汽车营销情境教学的几个方面谈谈自己的看法。

一、汽车营销情境教学法的设计思路

情境教学法是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生的心理机能能得到发展的教学方法。情境教学法的核心在于激发学生的情感。情境教学，是在对社会和生活进一步提炼和加工后才影响于学生的。教师在讲授完相关的理论知识以后可以将知识点连接起来，并且有针对性的设计一个教学情境，可以预先布置一个情境，让学生课后先做好准备工作，然后在下一次的课堂上进行情境教学活动，情境教学可以设计为模拟汽车展厅接待销售的整个流程，让学生扮演接待、顾客、和销售顾问，主要就客户接待、需求分析、整车介绍、议价等销售流程进行实战演练。这样学生可以远离枯燥乏味的传统式教学，激发学生的学习主动性，完成课程目标，在活跃课堂气氛的同时，又可以把书本上的知识有效的让学生吸收和消化，真正做到活学活用。在情境教学的过程中让学生增强语言的沟通能力，在语言沟通交流过程中让学生自己发现问题并产生解决问题的渴望，自觉地参与到情境教学中来，并在整个过程中寻求解决问题的方法。教师在情境教学中的要激发学生的学习积极性、主动性和创造性。作为老师情境的设计要注意与实际结合，任务明确，分工清晰，还要有效的评价指标，更要注重情境设计的趣味性。

二、情境教学的组织与实施

根据本人所教授的实际情况来看，实施这种方法教学时可把学生分为每组五到六人，每组选出组长、组名和小组口号。为了让每个学员都能得到锻炼，演练时要求小组成员进行角色互换，每个学生要求分别扮演汽车营销中不同的角色，如销售员、顾客、前台接待，销售经理等，模拟各种营销情景，学生模拟后教师再进行指导和点评。学会既要分析顾客购买的心理需求，又要掌握销售顾问实际解决问题的能力。教师在课前要做好充分的准备，做好课堂引导和及时的归纳总结。教师在整个过程中既要组织又要根据现场的场景做出及时地响应和指导。这个环节还可以考察学生营销的基本素质、例如谈判心理、社交礼仪、营销心理学等知识的灵活运用情况，这些有效的演练可以让学生，尽早的胜任销售顾问的岗位。

三、情境教学的注意事项

1.情境设计的合理性。由于课堂教学设置的是虚拟情境，与实际的真实情境必然存在一定的差别。为了让学生感受真实的情境，有必要组织到真实的场景去参观和学习，让学生在企业环境中感受真实的职业情境。而作为教师应加强与实际工作的联系，经常参加企业实践锻炼，提高专业水平与教学水平，丰富教学内容，提高专业技能，掌握销售流程、销售技巧、销售过程掌控等企业真实的情境及专业发展趋势。教师经过下企业实践，通过营销实战以及与企业人员沟通等方式，发现要尽可能的提高情境创设的真实性和合理性。让学生尽可能的体验真实的情境。情境设计得越合理，就更能切身体会到理论知识点在具体业务中的体现，情境的编排才能更加生动而有趣。

2.教材内容合理编排。一个教学情境往往涉及到很多不同章节的理论知识，所以在实施情境教学法时，要合理的将这些分散在不同章节的内容进行再构，这就要求教师要打破原有的教学知识框架，根据设置的情境对现有教材内容进行重新组合，在创设情境时要覆盖不同的教学知识点。

3.情境教学的融入。情境教学就是让学生在特定的情境之中运用所学到的知识去解决实际的问题，学生对特定情境中人物角色的把握关系着情境教学的成功。销售顾问的表现是否优良，很重要的一点是看其服务流程。课程实施过程中让学生自己扮演模拟潜在消费者，但是，在购买心理、购买环节和消费评比等很多方面，还是不能与真实情境相匹配。虽然销售流程相似，却缺乏真实的企业环境、真实的顾客群体和消费心理，这样，导致课程实训环节过程中的真实性大打折扣。这除了教师作相应的示范和讲解外，更多需要学生主动去研究情境中人物的心理，这样才能有效的融入情境教学之中，得到良好的教学效果。

四、评价与考核

1.评价。在每次情境教学结束后，教师应该组织教学评价。首先教师和观看表演的学生可共同对表演过程做出点评，角色扮演的学生通过点评可认识到存在的问题并且找到改进的方法，表演完之后，角色扮演的学生在表演过程中对自己存在的问题有一定的认识，也可让学生自评。合适的、准确的点评能够最大限度地引发学生积极思考，加深对知识的认识与理解。 教师应该在课后对角色扮演法的教学效果进行评价，及时听取其他任课教师及参与的学生双方面的意见，积极查找过程中存在的问题，并在后面的教学环节中加以改进，使以后的课程朝着更好的方向发展。

2.考核。最后，对这个教学模块的考核方法也进行相应的改革。根据前面的内容安排，对学生的考核，分为理论考核和实践考核两个方面，其中一定要体现以职业能力为核心的考核标准。理论考核是指以笔试的形式在课堂中检验学生对这部分内容的掌握程度，占40%的比重。实践考核占60%，分“学生的学习态度（包括着装、仪表）”、“学生现场模拟演练水平”、“学生回答问题的灵活性”三个方面进行综合打分。

五、结语

情景式教学强调把所学的知识与真实环境 、工作任务情景联系起来，教学内容不强调理论知识的识记与掌握，而是强调理论能融会贯通到实际应用中，这与营销学课程的特点相符合，有利于以培养学生正确的商业思维，提高学生沟通与谈判的能力为目的的教学目标。实践证明，情景式教学法是一种具有创新性的、较好的教学方法。在整个课程内容的学习过程中，能让学生保持对较高的学习兴趣，积极主动实现知识的认知、内化，理论结合实际，从而优化教学效果，提高学生知识的实际应用能力。

参考文献：

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