疫情期间线上教学及监控督导模式浅析

王小英 罗海峰 汪凤霞 江安琪

摘要：2020年春季学期，突發的新冠疫情给教学工作带来了前所未有的压力和挑战。安徽工业职业技术学院按照教育部的统一部署要求，做到“停课不停教、停课不停学”，制定了一系列行之有效的保障措施，保证了线上教学工作的顺利开展。教学过程中，为了能够实时掌握教师线上教学的具体情况，各教学系部需要开展督导检查工作，学院也需要在更高层面上进行总体把控，现将安徽工业职业技术学院2020年春季学期线上教学及监控督导模式进行分析并归纳出适于推广的固定模式，为后续的线上教学及督导工作提供经验指导。

关键词：新冠疫情;线上教学;督导模式

新冠疫情发生以来，为了打好这场抗击疫情的攻坚战，维持教育教学秩序稳定，安徽工业职业技术学院按照国家教育部及省教育厅“停课不停教，停课不停学”的要求，认真统筹组织安排线上教学相关工作。该学院全体师生在这种全新的教育教学体验中齐心协力，在线教学工作平稳有序开展，现将实践中摸索出的教学督导模式（基于职教云教学平台）总结归纳如下。

1.前期——教学准备工作有序开展

该学院于线上开学前制定了疫情防控期间在线教学组织与实施方案（教师版、学生版），及时调整教学执行计划，为开展线上教学的教师提供免费网络提速服务。要求以各教学系部为单位统一研究制定适合的教学方式及督导方式。各教学系部积极行动，纷纷研究基于职教云的QQ授课、钉钉授课、微信授课模式，并在教学系部层面开展网络培训交流，手把手传授职教云使用操作演示、QQ群屏幕分享操作演示、钉钉群使用方法等。要求所有线上教学任课教师提前在“职教云”平台上建好本学期所授课程，将课程标准、教学进度计划、电子教案、PPT演示文稿、教学视频、课后作业等资料进行上传或布置。及时进入授课班级群，及时进行线上指导并做好课后答疑等相关工作。

2.中期——教学及督导过程扎实推进

2.1教师教学能力有效提升

各教学系部对职教云平台、选定的授课工具进行统一培训后，具体的课程教学工作还需要教师们在授课过程中不断探索、学习、完善。教师学会了驾驭网络课堂，有的教师除了电脑外，还根据需要添置一些专业装备，如耳麦、音箱等，另外还需为上课创设安静的特定环境，以便进行连麦、互动答疑等，有些课程还需具备其他应用技能，如截图、编辑每个操作步骤供学生参考等。在学生返校复学即线上教学即将结束时，学院开展了一项关于教师在线教学情况的调查，其中“参与调查的教师在线教学能力得到提升的程度”情况见图1。

从图1看出，参与调查的教师在线教学能力得到提升的占比98.20%。说明本次疫情期间，绝大多数教师的在线教学能力得到了不同程度的提升。因为随着信息化的快速发展，教师不能再固守以往的传统观念，必须用新的方法、新的技术来武装自己，只有教师教师能力提升了，才有可能更好地带领学生不断提升。

课前，教师们利用便捷的网络资源等进行充分备课，归纳出每次课的重难点，课堂内容难易适中，根据实际情况把握课程进度，通过职教云“课前要求”提出本次课程的相关要求，方便学生提前预习和复习;课中，通过QQ屏幕分享、钉钉直播、微信群等通讯工具，进行课程讲授、师生互动等，通过生动地讲解案例吸引学生，适时开展讨论或提问集聚学生注意力;课后，布置适量的作业，及时批改并进行反馈，通过QQ群或微信群等及时与学生沟通互动，了解学生的学习状态。在学院开展的关于111位教师在线教学情况调查中，其中“教师在线教学所采用的互动方式”调查情况见表1。

从表1可以看出，线上教学过程中，教师使用较多的互动方式主要有QQ群屏幕分享，QQ群文字、图片互动，QQ群语音互动，微信群文字、图片互动，钉钉群直播--连麦，钉钉群文字、图片互动。还可以看出教师在教学过程中不止使用了一种互动方式，因为不同的课程对互动的方式有不同的要求，这也对教师们在上课过程中教学效果的保证，提供了良好的支撑。

2.2教学督导工作稳步推进

根据学院总体要求，各教学系部制定了线上教学质量监控与督导实施方案，按照“分类分级、全程监控、线上线下、实质等效”的原则，落实落细线上教学各环节要求和质量标准，保障教学组织有秩序，教学环节不缺失，教学要求不降低，明确质量监控要点与督导重点。

2.2.1教师线上教学情况质量监控

各教学系部通过学院统一设置的职教云后台管理员，对职教云“管理空间”中“教师行为统计”、“课堂教学分析”数据结果的查看及分析，及时将教学情况反馈到课程所属的教研室，由教研室主任督促有关任课教师及时调整，以达到精准施策提升教学质量的目的。同时，每天晚上或者次日上午将当天的教学督导情况发到系部管理群，让所有教师、辅导员及时掌握教室上课及学生出勤情况。另外，部分系部要求任课教师在当天当次课程结束后将学生的出勤情况发布到学生班级管理群，以便辅导员及时掌握学生情况，并对任课教师没能及时联系到的学生，进行后续跟踪联系，直到联系上该学生掌握其具体情况，然后及时反馈给任课教师。

2.2.2 学生线上学习情况质量监控

发挥班干协助管理作用，学习委员每天统计班级教师上课及学生出勤情况，每天课程结束后在班级群进行反馈。要求辅导员及时核查和联系学生，必要时联系家长协助解决问题，发现问题及时沟通解决，对辅导员不能处理的问题及时报告教学系部及学生处，最后汇总报教务处备案。

学习委员每周五将一周的教学日志反馈到教研室，教研室主任核查一周以来教师的教学情况，核对无误后交由系部，再由系部报至教务处备案。

3.后期——教学改进与反思不可或缺

经过2个月的线上教学实践，虽然取得了一些经验，但也存在一些不足和需要改进的地方，在此分析如下。

是教师驾驭网络的熟练程度不一，虽然教学系部考虑到了这种情况，提前录制了职教云使用视频、QQ群屏幕分享视频以及钉钉群使用视频等，以便教师提前熟悉和使用，但在前期教学的具体操作中还是有些不尽如人意，如作业，有的老师在“课后要求”中直接布置作业，导致作业布置相关数据，无法准确统计到。

因此，教师必须具有不断学习的心态和能力，“教到老、学到老”，多跟其他的教师沟通、交流教学过程中的心得及遇到的困难，无论是年轻教师还是年纪较大的教师，都不应例外。因为对年轻教师来说，只有不断学习才能不断成长，这一点毋庸置疑。而对于临近退休的老教师，也不应该放弃拓展学识宽度的机会，更应该不断学习、不断前进，不断丰富自己，给青年教师树立榜样。

是线上教学师生不能面对面，对于自律性不强的学生来说，是一个很大挑战。缺少教师面对面的监管，学生在学习过程中随意性增强，有的学生在教师提问问题时没有反馈，过一会儿跟老师说刚才睡着了;有的学生正在上课，结果外面下雨了，就跑出去收拾晾晒的东西;有的学生干脆被家长叫去干活，这样的事情不一而足。所以老师很难从屏幕上做到对课堂教学的精准掌控。线上教学师生互动的局限性较大，对于学生多的班级更是困难，这些都不利于激发学生的学习兴趣。另外，通过每周出课情况统计可以看出，总有学生因为没有安排好作息时间而忘记上课。

毕竟，师生不能面对面交流是线上教学不可避免的缺陷，但是教师们不能因此推卸自己该尽的责任，而是应该努力提高自己的课堂趣味性和吸引力，做到提问自然而不刻意，课下多在班级群中与学生交流，拉近与学生的距离。同时应该始终怀有一颗仁爱之心，用自己的思想去教育感化学生。

是学生不确定因素的增多，如地域问题、网速问题，设备问题，流量问题以及家庭环境等等，降低了教师的教学效果。如有一位学生跟着家人跑船务，网络无法保证;另外，学生天天面对手机或电脑，对其专注力及视力等都是很大的挑战。

对于流量、网速及设备问题，需要学生及其家庭配合，毕竟学习是需要付出一定成本才可能会收到回报的，没有付出何谈收获。对于每天长时间面对手机或电脑的问题，客观上是对视力有影响的，但是我们也不能忽略一个普遍的现象：很多学生在没课的时候能抱着手机玩一天都不觉得累。当然，教师应该适当精简课后作业，在一定程度上减少学生面对手机或电脑的可能性，但并不能完全从根本上解决问题，因为这是由线上教学的固有属性决定的。

是各教学系部可以尝试在学院每月进行线上教学及监控督导简报发布的大框架下，进行教学系部层面的小范围短周期电子版简报发布，可以以每周为单位进行发布，这样有助于各教学系部层面的数据信息对比，发现问题及时整改。另外，各教学系部还可以发挥主管能动性，开展有特色的监控督导方式。比如，总结优秀的在线教学方法，深挖典型的教学案例，及时在教学系部层面推广与分享，利于教师之间博采众长。也可以尝试单独或者是集体网上听课等。

4.结束语

借助职教云教学平台，文章阐述了教师线上教学的开展方式，学院层面及各教学系部层面在督导监控方面的方式方法，并且通过学院开展的问卷调查可见，在此次疫情期间，绝大多数教师通过线上教学的实践，使自己的在线教学能力得到了不同程度的提升，同时，教师尝试使用多种不同的即时通讯工具开展课堂互动。另外，各教学系部要发挥主观能动性，积极创新教学督导监控方式方法形成固定模式并在全院推广实施。此次线上教学是该學院开展的第一次大规模在线教学尝试，对该学院信息化教学尤其是线上教学是一次整体的历练和提升，也为后续开展的线上教学及督导监控提供一些经验指导。

参考文献：

[1]教育部.教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见.

基金项目：线上教学模式下质量保障与监控体系的研究与实践（编号：2020zdxsjg051），安徽省高等学校省级质量工程支持疫情防控期间高校线上教学工作特需项目资助。

作者简介：王小英（1983—），女，汉，山东潍坊，硕士，讲师，线上教学改革研究。