试论少儿图书馆的服务与创新工作

摘要：少儿图书馆作为公共事业发展中的重要组成，拥有着资料涵盖范围广，知识面全的巨大优势。但是随着新形势的发展，传统的少儿图书馆服务模式已经难以满足这一时期少儿读者个性化、多样化的服务需求。对此，少儿图书馆必须要在新时期下抓住时代信息化、智能化的发展机遇，发挥自身的作用，做好服务创新，在文化教育事业繁荣发展的同时，提高少儿信息服务运用能力，促进少儿群体的健康成长。文章主要从创新必要性以及创新方式等两个方面重点讨论了少儿图书馆在社会转型中的服务创新，从而促进少儿图书馆在新时期的可持续性、高效性及优质发展。

关键词：少儿图书馆;新形势;服务创新

良好的阅读可以有效增强少儿文化储备，陶冶少儿情操，对少儿终身学习习惯的培养发挥着和非常重要的推动作用。在当前社会转型的新形势下，少儿图书馆作为信息服务的中心以及重要文化知识服务阵地，必须认清当前的发展形势，在对少儿读者信息获取方式偏好及其阅读习惯的做好精准定位的基础上，充分发挥自身的文化引领作用，积极优化各项业务流程，并对已有信息服务模式进行大胆创新，最大程度地满足少儿读者思维、情感、语言、审美能力的信息服务需求[1]。

一、少儿图书馆服务创新的必要性

随着新时期互联网和新媒体的不断发展，00 后、10后的少年们是在信息化、网络化环境中成长起来的一代。他们受时代发展的影响，获取的信息更加丰富和多元化，同时他们的思想更加创新和另类，希望找到一种更加便捷的电子信息服务来满足自己的阅读需求。“年轻人”都不爱翻书了，传统的以“纸质”书籍为主要馆藏资源的少儿图书馆面临着巨大的挑战。

但是挑战下往往蕴藏着“柳暗花明又一村”的机遇，少儿图书馆必须要必须紧抓信息化发展趋势，提倡“以人为本”，强调满足服务群体的需求，注重挖掘潜在读者群体，将其转化为自身的忠实读者群体，最终实现少儿图书馆的可持续发展。

二、少儿图书馆在社会转型中的服务创新方式

（一）创新服务理念

少儿图书馆要使自身服务深入人心，实现可持续发展，馆员自身要在服务创新过程中不断地提升自身的思想政治觉悟，转变传统的服务观念，将以往以文献为中心的服务体系转变为以读者为中心的服务机制，所有服务都要围绕少儿的需求展开，明确少儿的期望及其所需内容，设计新的服务方式和服务内容，提升图书馆的服务优势。

少儿读者不同于成人读者，在选书读时，并没有较强的目的性。考虑到少年儿童由于生活经验、生活经历等信息不同，馆员需利用好图书馆的丰富馆藏资源，为不同需求的少儿读者进图书馆读好书，并且精心组织开展阅读活动，使得少儿在阅读指导下丰富自身的见识，获取优良的阅读体验[2]。比如，联合地方中小学开展以地方特色文化为中心，到图书馆中学习如何利用图书馆资源做“阅读月”的活动，加强少儿群体对地方特色文化的认识与了解。或者是联合地方社会机构举办少儿教育班，如书画班、安全知识讲授班等，同时为其提供必要的图书资源，为少儿创建优良的图书馆活动及学习环境，促使在校学生能够在课余时间积极参与阅读活动中。

（二）融合互联网平台，丰富服务项目内容

网络化信息建设背景下，图书馆少儿阅读应当立足实际，从以往的兼顾转变为全方面服务，将少儿的发展作为少儿图书工作的重点，围绕少儿对图书资源及信息资源的需求，将互联网技术、移动通信网络技术等各种载体进行融合，丰富服务项目内容，为服务创新奠定坚实基础。

例如，充分利用传统及现代媒体，将适合少儿阅读的资料信息放置在阅读平台上，让少儿读者及其家长了解馆内的特色文化资源，明确馆内的特色服务;还可以设置专门的“少儿读者社区”、“少儿咨询区”等针对性网站，并在网站中发布积极的书评、新书推介，加强少儿之间的读书交流与见解;也可以邀请读者以志愿者的身份，参与到图书馆管理中，为其设置与其能力发展相适应的岗位，比如图书整理岗位或开展“共享服务”活动，指导少儿自主检索阅读信息，实现对服务方式的有效创新[3]。

（三）优化馆内空间设计，提高场地有效利用率

社会转型时期的少儿图书馆，不仅是少儿读者阅读的场所，也是他们知识共享与活动的中心。对于少儿图书馆而言，应当优化馆内空间设计，根据少儿读者需要划分多种功能区，促进他们进行阅读、知识共享与活动，以优化少儿的精神文化活动，提升其思想道德素质水平，进一步落实公民道德教育。

例如，划分活动区、读书交流区、亲子阅读区等。另外，向读者免费开放图书馆会议室、培训室等区域，规定只要少儿在家长陪同下提出申请，并保证在不破坏公物、不损害馆内图书、不打扰到他人的前提下，都能够借用馆内的这些区域开展以亲子互动阅读为中心的服务项目，如亲子手工坊等，先由家长和少儿共同阅读与手工教习有关的图书，再让他们根据图书内容制作手工，提高馆内空闲场地的有效利用率的同时，提升少儿读者及其家长对图书馆的认可度[4]。

结语

综上所述，少儿图书馆在社会转型中的服务创新具有必要性，能够满足少儿读者服务需求变化、图书馆自身可持续发展、图书馆行业转型升级等需要。具体实践过程中，少儿图书馆有必要，基于少儿读者的学习及生活发展等各项需求，为少儿开展生动形象的读者活动，立足实际丰富服务项目内容，从而让少儿读者在活动中感受到乐趣，形成优良的图书阅读习惯，从而逐步实现服务創新，有效构建出图书馆与少儿之间的智能交流桥梁。

参考文献

[1]南春娟.全媒体时代公共图书馆少儿阅读服务的创新实践 ——以国家图书馆少儿馆为例[J].出版广角，2020，（4）：67-69.

[2]周雪芹.文旅融合下公共图书馆开展少儿阅读推广的创新路径研究[J].河南图书馆学刊，2020，40（11）：26-28.

[3]王伟东.少儿图书馆开展亲子阅读服务工作的实践与探索——以重庆市少年儿童图书馆为例[J].卷宗，2020，（10）：154-155.

[4]黄凌.少儿图书馆志愿者创新服务研究——以惠州少儿图书馆亲子志愿者为例[J].河南图书馆学刊，2020，40（1）：123-125.

作者信息：沈璐，女（1979.9.29—）汉族，江苏盐城人，本科，研究方向：公共图书馆;数字阅读